Strategii de marketing pentru sezonul de vârf pentru a implica publicul modern

Ce este marketingul în sezonul de vârf?

Marketingul în sezonul de vârf se referă la strategiile utilizate de mărci pentru a crește vânzările. Începând de Halloween și terminând în ajunul Anului Nou, sezonul de vârf al vânzărilor poate genera un procent semnificativ din veniturile anuale, așa că este important să creați campanii captivante care să vă ajute marca să-și maximizeze potențialul.

Pregătirea

După cum spune vechea zicală; nu se pregătește, se pregătește să eșueze. Și acesta este ceva ce platforma de analiză a experienței digitale, Contentsquare, știe prea bine.

Ei înțeleg că fiecare strategie de marketing care merită să se bazeze pe o pregătire atentă, așa că este important să gândiți strategic și să faceți ajustările necesare site-ului dvs. înainte de atingerea sezonului de vârf.

Sfatul numărul unu este să evaluezi zonele cheie ale site-ului tău web care au nevoie de optimizare și să acorde o atenție deosebită procesului de finalizare a plății. Acest lucru trebuie să fie rapid, ușor și performant; Ultimul lucru pe care îl doriți este o rată de respingere ridicată pentru clienții dvs. sezonieri.

Pentru a evita acest lucru, Sam Counterman de la Contentsquare vă recomandă să vă revizuiți pâlnia de plată înainte de a vă apuca de strategia de marketing pentru sezonul de vârf. Testați totul pentru a vă asigura că plata funcționează la fel de eficient cum ar trebui.

Când sunteți gata de plecare, puteți adăuga instrumente axate pe conversie pentru a vă îmbunătăți CVR și AOV, cum ar fi bara de progres a Insider.

Studiu de caz: modul în care Philips a crescut AOV cu 35,2% cu bara de progres Livrare gratuită a Insider

Philips a dorit să sporească AOV prin implementarea unei soluții simple și inovatoare la fața locului. Experții în creștere ai Insider au recomandat adăugarea unei bare de progres pe pagina de finalizare a comenzii, care le-a amintit clienților cât de departe sunt de transportul gratuit.

Această implicare vizibilă, în timp real, a îmbunătățit AOV cu 35,2%, demonstrând că o mică optimizare a plății poate avea cu adevărat un impact.

Experiență digitală

Când vine vorba de strategiile de marketing în sezonul de vârf, experiența digitală nu trebuie subestimată. Frecvența în acest proces poate face sau distruge succesul dvs. în sezonul de vârf, așa că este esențial să oferiți experiențe de cumpărare fără întreruperi care să îndeplinească (și să depășească) așteptările clienților.

Puteți face acest lucru reducând viteza de încărcare, care este una dintre cele mai mari frustrări ale clienților atunci când cumpără online. Raportul Contentsquare 2023 Retail Digital Experience Benchmark a constatat că paginile cu încărcare lentă (cele care durează mai mult de 3 secunde) au fost cel mai mare factor de frecare, impactând 1 din 5 sesiuni de site-uri de vânzare cu amănuntul.

Acest lucru poate afecta experiența clienților dvs. cu marca dvs. și poate afecta ratele de respingere. Contentsquare a descoperit că ratele de respingere pe site-urile de vânzare cu amănuntul scad de la 47,7% când timpul de încărcare este mai mare de 2 secunde la 43,8% când este mai puțin de 1 secundă.

Dacă acest lucru nu a fost suficient, viteza scăzută de încărcare poate afecta, de asemenea, loialitatea clienților și clasamentul Google și poate afecta și veniturile. Prin urmare, este o idee bună să vă îmbunătățiți timpul de încărcare cât mai curând posibil.

„Pune-te pe locul șoferului ca client; când navighezi sau faci cumpărături online, te aștepți la rezultate rapide și rapide, care să răspundă nevoilor și dorințelor tale în acel moment. Mărcile care prioritizează furnizarea unui UX rapid și contextual vor avea întotdeauna rezultate bune atât cu Google, cât și cu loialitatea clienților.”

• Sam Counterman | Vicepreședinte Brand & Growth Marketing, Contentsquare

Acest lucru poate fi realizat prin:

· Folosirea mai frecventă a memoriei cache: aceasta mărește performanța site-ului și reduce sarcina asupra infrastructurii tale originale, permițând resurselor tale de bază să gestioneze tranzacții mai dinamice, cum ar fi checkout.

· Utilizarea unui CDN: este util să utilizați o rețea de livrare de conținut (CDN) pentru a încărca majoritatea traficului web de pe serverele dvs., deoarece va preveni supraîncărcarea acestora în timpul sezonului de vârf.

· Reducerea dimensiunii fișierelor JS: o problemă comună care afectează viteza de încărcare este volumul mare de fișiere JavaScript (JS). Acest lucru poate fi rezolvat prin predimensionarea și comprimarea imaginilor atât pentru mobil, cât și pentru desktop.

Căutați mai multe sfaturi despre îmbunătățirea experienței dvs. digitale? Noua noastră carte electronică pentru sezonul de vârf este plină de informații și sfaturi despre creșterea vânzărilor în timpul sezonului de vârf.

Gamificare

Cele mai de succes mărci știu cum să optimizeze gamification în timpul marketingului în sezonul de vârf. Aduce elemente distractive și interactive pe masă, încurajând utilizatorii să întreprindă acțiunea dorită.

Vizitatorii site-ului web au mai multe șanse să devină clienți cu jocuri față de formularele generice de colectare a clienților potențiali – și există o psihologie interesantă în spatele acesteia. Gamificarea oferă utilizatorilor un sentiment de control și întărește comportamentele bune; de exemplu, dacă clienții se înscriu pentru un buletin informativ, ei primesc instantaneu o reducere pentru prima lor comandă. Acest lucru le oferă motivația de a rămâne mai mult timp pe un anumit site web, în ​​timp ce răsfoiesc produse și plasează o comandă folosind codul de reducere care le-au primit.

La Insider, vă sugerăm să includeți elemente de design de joc în campaniile dvs. de sezon de vârf pentru a crește loialitatea clienților, sporind în același timp veniturile. Acest lucru ajută mărcile să creeze o experiență unică și memorabilă pentru clienți, care este esențială în timpul sezonului de vârf; într-un moment în care clienții sunt inundați de reclame și mesaje de la mai multe mărci, gamification oferă o mulțime de oportunități de a ieși în evidență din mulțime.

Studiu de caz: Cum a folosit Puma gamification pentru a îmbunătăți utilizarea cupoanelor cu 163%

Puma folosea un șablon convențional de generare de clienți potențiali, dar se străduia să vadă rate bune de implicare a clienților și de conversie. Insider a sugerat implementarea unui șablon de gamification pentru a face față acestei provocări.

Am recomandat adăugarea unei suprapuneri de rotire a roții pe site, oferind o experiență interactivă în care utilizatorii ar putea câștiga un cupon de reducere dacă își completau detaliile și jucau jocul.

Rezultatul? O creștere cu 163% a utilizării codului de cupon din campania lor de gamification.

Mobil

Întrucât peste jumătate din tot traficul provine de pe mobil în timpul sezonului de vârf, optimizarea mobilă este vitală. Experiențele mobile de înaltă calitate oferă confort clienților din mers, care, la rândul lor, pot crea mai multă implicare și vânzări.

Mărcile își pot îmbunătăți ofertele mobile valorificând puterea experiențelor de cumpărare conversaționale în două sensuri cu WhatsApp Commerce al Insider, care oferă audienței dvs. puterea de a vă descoperi, răsfoi și cumpăra produsele fără a fi nevoie să părăsiți WhatsApp. Imaginează-ți impactul pe care l-ar putea avea acest lucru asupra profitului tău în timpul sezonului de vârf!

Cea mai recentă soluție WhatsApp Commerce de la Insider permite mărcilor să-și permită publicului să descopere, să răsfoiască produse și să finalizeze achiziții — totul dintr-una dintre cele mai populare aplicații din lume. În loc să fie nevoiți să vă viziteze site-ul web pentru bunătățile din sezonul de vârf, clienții pot discuta și pot comanda produse cu ușurința de a se înregistra cu familia și prietenii lor.

Mărcile pot desfășura campanii conversaționale, cum ar fi mementouri de reaprovizionare și alerte de preț, pentru a ajuta clienții să descopere produse noi, care pot crește AOV, rata de răscumpărare și alte valori.

„WhatsApp Commerce transformă modul în care utilizatorii interacționează și cumpără de la mărci fără a părăsi aplicația lor preferată și este garantat să sporească implicarea și veniturile prin stimularea loialității clienților în timpul sezonului de vârf.”

• Muharrem Derinkok, co-fondator și director de produs la Insider

Un alt sfat de la Contentsquare este să vă optimizați experiența mobilă. Aproape 3 din 4 (73,5%) din toate vizitele pe site-urile de vânzare cu amănuntul vin pe mobil, cu toate acestea, rata de conversie pe mobil este încă mai mică decât pe dispozitivele desktop (1,9% pe mobil față de 3,6% pe desktop).

Dacă liderii comerțului electronic doresc să se asigure că conversiile pe dispozitive mobile ating obiectivul în timpul sezonului de vârf al vânzărilor, trebuie să se lanseze la sol cu ​​experiențe de optimizare a dispozitivelor mobile care sporesc ratele de conversie.

Având în vedere acest lucru, există trei tactici de optimizare ușor de implementat pe care le puteți pune în aplicare:

• Faceți navigarea ușoară: în loc să utilizați liste lungi de text pentru categorii, optați pentru elementele vizuale ale produselor pentru a oferi context și pentru a oferi acces mai ușor.
• Optimizați-vă formularele: formularele lungi și timpii de completare, împreună cu lipsa vizibilității pașilor, pot afecta experiențele mobile. Pentru a face formularele mai ușor de digerat, încercați să vă împărțiți formularul în diferite ecrane și să completați automat câmpurile cu sugestii de introducere, acolo unde este posibil.
• Creșteți numărul de conversii la finalizare: atunci când clienții ajung la pagina dvs. de finalizare, trebuie să-i încurajați să rămână acolo. Acesta este motivul pentru care este o idee bună să oferiți utilizatorilor opțiunea de a-și edita coșul fără a părăsi pagina printr-un pop-up lateral din coș.

Pregătește-te pentru sezonul de vârf 2023

Indiferent dacă doriți să creați experiențe memorabile pentru clienți sau să vă împuterniciți publicul să descopere noi produse, sperăm că aceste informații de marketing în sezonul de vârf să vă sporească performanța și să stimuleze vânzările de care vă puteți mândri.

Insider joacă un rol vital în stimularea succesului clienților noștri, combinând tehnologia bazată pe date cu soluții centrate pe client. Partenerii noștri constau din unele dintre cele mai mari companii din lume și ei depășesc sezonul de vârf cu platforma noastră în fiecare an.

Dacă doriți să le urmați pe urme, descărcați noua noastră carte electronică. Șase companii de top își împărtășesc cele mai bune strategii de marketing testate și testate, ajutând specialiștii în marketing modern să atingă cel mai profitabil sezon de vârf de până acum.

Obțineți acces la cele mai recente și mai bune informații ale lor aici.

Întrebări frecvente