Ce este personalizarea la scară? (și cum se realizează)

Personalizare la scară: definiție, beneficii și exemple

Personalizarea la scară este procesul de utilizare a datelor fiabile - cum ar fi istoricul achizițiilor, acțiunile la fața locului și răspunsurile la sondaje - pentru a oferi experiențe individualizate unui număr mare de clienți pe diferite canale.

Puteți găsi exemple de personalizare la scară în diferite industrii și afaceri. De exemplu:

• Magazinele de comerț electronic (cum ar fi Amazon) arată diferite produse fiecărui vizitator în funcție de istoricul de navigare și achiziții.
• Serviciile de streaming online (cum ar fi Netflix) sugerează diferite emisiuni și filme în funcție de ceea ce spectatorii au vizionat și căutat anterior.
• Mărcile cu prezență digitală și fizică puternică (cum ar fi Disney) oferă experiențe individualizate offline, bazate pe ceea ce clienții și-au manifestat interesul online (sau invers).

Când implică mai multe canale online și offline, procesul de individualizare a experienței clienților este denumit și personalizare omnicanal. Pentru a face acest lucru cu succes, echipele au nevoie de infrastructura martech potrivită pentru a:

1. Unificați datele clienților lor.
2. Segmentează și analizează-le publicul.
3. Creați, lansați și automatizați campanii de personalizare.

Beneficiile personalizării la scară includ:

• Rate de conversie mai mari, deoarece mai mulți clienți sunt dispuși să cumpere produse și servicii care sunt relevante pentru ei.
• O bază de clienți mai implicată datorită experienței adaptate pentru a se potrivi nevoilor, intereselor și preferințelor fiecărei persoane.
• Valoare mai mare pe durata de viață a clienților (CLTV), retenție și loialitate pe termen lung, deoarece clienții simt că marca înțelege ceea ce caută și nu își va pierde timpul cu oferte irelevante.

Cum să faci personalizarea să funcționeze la scară

Deși sunt utilizate în mod obișnuit, tacticile de personalizare pot fi foarte dificil de implementat, mai ales la scară. Mai jos, vom explora un proces în trei pași pentru a face acest lucru, care a funcționat pentru mulți dintre clienții noștri.

1) Stabiliți baza cu date unificate ale clienților

Așa cum nu puteți construi o casă fără o bază solidă, vă puteți personaliza cu succes fără date de încredere ale clienților. Problema este că, pentru multe mărci, acele date sunt împrăștiate în sisteme deconectate , cum ar fi CRM-uri, CMS-uri, soluții punctuale (de exemplu, software de marketing prin e-mail și instrumente de notificare push), sisteme vechi și așa mai departe.

Acest lucru îi împiedică pe marketerii să înțeleagă clar clienții lor. De asemenea, le ascunde informații cheie care ar trebui luate în considerare în procesul de luare a deciziilor atunci când construiesc campanii de personalizare.

De aceea , primul pas către o personalizare de succes la scară este să integrați datele clienților dvs.

Există diferite moduri de a face acest lucru, dar poate cea mai populară este utilizarea unei platforme de date despre clienți (CDP). CDP-urile sunt soluții create special pentru agregarea datelor clienților din surse online și offline într-o singură bază de date unificată.

De exemplu, Insider vine cu un CDP încorporat care poate agrega date de la:

• CRM-uri precum Salesforce, Pipedrive și Microsoft Dynamics CRM.
• Soluții punctuale precum Mailchimp, ActiveCampaign și Constant Contact.
• Platforme de analiză și atribuire precum Mixpanel, Amplitude și AppsFlyer.
• Instrumente de automatizare a marketingului precum Adobe Marketo și Pardot.
• Software de chat live precum Drift și Intercom.
• Și multe alte soluții SaaS populare.

Folosind aceste date, CDP-ul nostru poate rezolva identitățile omnicanal în profiluri detaliate ale clienților la 360 de grade, cum ar fi cel prezentat mai jos. Aceste profiluri conțin tot ce aveți nevoie pentru a lua decizii bazate pe date și pentru a construi campanii de personalizare de succes , inclusiv:

• Demografie.
• Istoricul cumparaturilor.
• Accesibilitatea canalului.
• Ultimele produse achiziționate și abandonate.
• Caracteristici predictive, cum ar fi probabilitatea de a cumpăra sau de a se implica pe un canal.
• Interacțiuni cu site-ul, aplicația mobilă sau canale precum e-mail, SMS și notificări push.
• Răspunsurile la sondaj (și alte date de la prima parte).

În același timp, nu aveți nevoie de atâtea informații pentru a începe personalizarea.

Puteți începe prin a utiliza doar câteva puncte cheie de date - cum ar fi acțiunile pe site, istoricul de achiziții și de navigare și locația - pentru a crea campanii de personalizare de succes. Restul datelor pot fi agregate în timp pe măsură ce începeți să generați rezultate.

De asemenea, nu trebuie să vă limitați eforturile de personalizare la clienți potențiali și cunoscuți.

De exemplu, CDP al Insider creează, de asemenea, profiluri la 360 de grade ale vizitatorilor site-ului web care nu v-au partajat nicio informație de contact . Aceste profiluri nu conțin informații de contact, dar au în continuare informații esențiale despre ce navighează vizitatorii, ce atribute îi interesează (de exemplu, prețuri, culori, dimensiuni) și ce produse adaugă în coșul lor.

Acest lucru vă permite să implementați personalizarea vizitatorilor anonimi prin:

• Personalizarea conținutului site-ului, a mesajelor și a recomandărilor de produse în timp real.
• Atrageți vizitatori anonimi și aduceți-i înapoi pe site-ul dvs. cu notificări push web personalizate.

Mai simplu spus, unificarea datelor despre clienți și vizitatori anonimi pune bazele implementării cu succes a personalizării la scară pentru vizitatorii pentru prima dată, utilizatorii anonimi, clienții potențiali și clienții cunoscuți.

2) Oferiți conținut personalizat , mesaje și recomandări de produse

Pe lângă datele fiabile, personalizarea necesită instrumentele necesare pentru a activa acele date pe canale și pentru diferite cazuri de utilizare. Companiile folosesc adesea o multitudine de soluții în acest scop, cum ar fi:

• Software de personalizare site.
• Platforme de marketing prin e-mail (dintre care majoritatea au cel puțin unele funcții de personalizare).
• Diferite instrumente specifice canalului pentru SMS, WhatsApp, reclame online, notificări push și alte canale pe care le folosesc.

Deși această abordare poate funcționa, are și dezavantaje semnificative. Îi obligă pe marketerii să jongleze cu o grămadă de instrumente diferite, fiecare cu propria sa interfață de utilizare, acreditări și curbă de învățare. De asemenea, poate duce la stive martech foarte costisitoare și greu de urmărit , deoarece fiecare instrument are propriile perioade de preț și de reînnoire.

Abordarea alternativă este utilizarea unei platforme de marketing unificate care combină aceste instrumente și canale de personalizare într-un singur loc. De exemplu, Insider vă poate unifica datele clienților și vă permite să vă personalizați experiența clienților pe peste 12 canale - inclusiv site-ul dvs. web, aplicația mobilă, e-mailul, SMS-urile, WhatsApp și multe altele.

Personalizare site și aplicații mobile

Personalizarea site-ului web poate lua multe forme diferite. Conținutul, mesajele și recomandările de produse pot fi toate personalizate pentru fiecare vizitator în parte , ceea ce ajută la crearea unei experiențe mai consistente pentru clienți și la maximizarea ratelor de conversie.

Suita de personalizare web a Insider este creată pentru a adapta toate elementele de pe site în funcție de nevoile, interesele și preferințele utilizatorilor, inclusiv:

• Bannere.
• Categorii.
• Recomandări de produse.
• Și altele.

De exemplu, puteți folosi motorul nostru versatil de recomandare de produse pentru a potrivi fiecare vizitator cu produse personalizate. De asemenea, puteți alege dintr -o varietate de strategii de personalizare , inclusiv vizualizate împreună, vizualizate recent, achiziționate împreună, cele mai vândute în funcție de locație, recomandări de finalizare a comenzii, achiziționate cu ultima achiziție și multe altele.

De asemenea, este ușor să creați widget-uri de recomandare de produse folosind un editor simplu de glisare și plasare. Aceasta înseamnă că puteți implementa strategii de personalizare pe site-ul dvs. fără a avea nevoie de suport IT constant.

Șabloanele sunt, de asemenea, esențiale în acest sens. Indiferent de soluția de personalizare pe care o utilizați, trebuie să aveți șabloane dovedite, ușor de personalizat, pentru a lansa și optimiza rapid campanii de personalizare fără a vă baza în mare măsură pe echipele tehnice. La Insider, vă oferim o multitudine de șabloane pentru diverse cazuri de utilizare, cum ar fi generarea de clienți potențiali prin gamification, adăugarea de dovezi sociale, afișarea barelor de progres la achiziție și multe altele.

Pe lângă conținut, mesaje și recomandări de produse, există un alt element cheie al experienței pe site care trebuie personalizat - rezultatele căutării pe site . Acest lucru este valabil mai ales pentru magazinele de comerț electronic, unde mulți clienți potențiali revin din cauza descoperirii slabe a produselor. Din nou, acesta este ceva pe care îl oferim la Insider prin Eureka — un instrument de căutare și personalizare a site-urilor alimentat de inteligență artificială (AI). Acest instrument oferă fiecărui cumpărător rezultate de căutare personalizate și vă permite să îmbunătățiți experiența generală de căutare cu filtre avansate bazate pe atributele produsului (preț, categorie, marcă, evaluări etc.)

Personalizare omnicanal

Personalizarea site-ului și a aplicației mobile este esențială, dar nu suficientă pentru a crea o experiență cu adevărat personalizată pentru clienți. Pentru asta, trebuie, de asemenea, să individualizați orice altă interacțiune a clienților cu marca dvs.

Acest lucru depinde în întregime de canalele pe care le utilizați. Brandurile consacrate folosesc o combinație de puncte de contact, de obicei, inclusiv e-mail, un canal de mesagerie (sau o combinație) și reclame online pentru a ajunge la publicul lor.

Insider vă permite să ajungeți la clienți pe acestea (și pe alte puncte de contact ) cu o abordare personalizată bazată pe datele dvs. unificate . De exemplu, puteți folosi Insider pentru a vă personaliza:

1. E-mailuri. Puteți trece dincolo de personalizarea e-mail standard (de exemplu, folosind numele sau ziua de naștere a unui client) extinzând recomandările de produse la campaniile de e-mail. E-mailurile AMP vă pot ajuta să depășiți așteptările clienților dvs. cu experiențe interactive, asemănătoare web, care le permit să amestece și să potrivească produse, să răspundă la sondaje, să facă rezervări și multe altele chiar în e-mailurile dvs.

2. Comunicații ale canalelor de mesagerie. Puteți ajunge la clienți prin canalele SMS, WhatsApp, Facebook Messenger și LINE. Din nou, toate comunicările dvs. pot fi personalizate pe baza datelor dvs. unificate ale clienților. De exemplu, puteți folosi aceste canale pentru a încrucișa articolele care sunt vândute frecvent cu cele pe care clienții le-au cumpărat deja, pentru a le trimite alerte relevante de scădere a prețurilor, pentru a le reaminti despre evenimentele la care s-au înscris și multe altele.

3. Reclame online. Insider vă permite să construiți segmente detaliate de clienți și să îi vizați cu anunțuri personalizate, bazate pe interesele și preferințele lor pe Google, Facebook, Instagram și TikTok. Pierre Carding a folosit această strategie pentru a obține o reducere de 67% a costului pe achiziție, o creștere a ratei de conversie cu 445%, o creștere de 164% a profitului cheltuielilor publicitare.

Dacă doriți un exemplu de companie care a implementat personalizarea la scară pe diverse canale, consultați studiul nostru de caz cu NA-KD. Această modă a crescut CLTV cu 25% și a atins un ROI de 72 ori în 12 luni prin crearea de experiențe personalizate pentru clienți în:

• SMS.
• E-mail.
• Notificări.
• Site web și aplicație mobilă.

3) Maximizați potențialul AI, al învățării automate și al automatizării marketingului

După cum puteți, există multe lucruri care au ca efect personalizarea de succes pe o bază mare de clienți și pe diferite canale. De aceea este atât de important să folosim întregul potențial al soluției martech de astăzi în ceea ce privește:

• AI și tehnologiile de învățare automată , care pot analiza cantități mari de date pentru a furniza automat conținut și produse relevante (așa cum am arătat mai devreme), vă ajută să creați campanii și chiar să le optimizați performanța.
• Automatizarea marketingului , care vă poate lua o mare parte din sarcinile grele atunci când vine vorba de desfășurarea campaniilor de marketing pe ciclul de viață, menite să maximizeze loialitatea clienților, reținerea și CLTV.

Constructorii de călătorii ale clienților sunt de neprețuit în acest sens. Aceste soluții sunt create pentru a unifica punctele de contact pe care clienții le au cu marca dvs. într-o experiență coerentă. Ele vă permit, de asemenea, să creați și să automatizați campanii complexe utilizând editori fără cod de tip drag-and-drop.

De exemplu, Insider's Architect este o soluție de orchestrare a călătoriei clienților care ajută mărcile să ofere experiențe personalizate, în timp util și relevante pentru toți clienții și în toate punctele de contact.

Iată câteva dintre principalele modalități prin care Architect vă poate ajuta să vă personalizați campaniile omnicanal și să lucrați mai eficient.

Timpi optimi de trimitere și canale relevante

Funcția de optimizare a timpului de trimitere (STO) declanșează automat fiecare mesaj în momentul în care destinatarul este cel mai probabil să interacționeze cu el. Face asta analizând tiparele comportamentale ale fiecărui destinatar folosind algoritmii noștri AI.

Predicțiile Next-Best Channel ale Insider vă ajută să descoperi cel mai bun punct de contact pentru a contacta fiecare client. Tot ce trebuie să faceți este să vă adăugați canalele în generatorul nostru de călătorie a clienților, iar această funcție va analiza automat comportamentele din trecut ale clienților pentru a determina punctele de contact optime.

Aceasta este o capacitate puternică, mai ales atunci când nu sunteți sigur cum să continuați o călătorie sau o campanie dincolo de un anumit punct.

Teste A/B alimentate de AI la scară

Insider vine cu testarea A/B încorporată care vă permite să comparați:

• Liniile de subiect.
• Elemente de site.
• Copie corporală și imagini.
• Canale și fluxuri de călătorie.
• Orice alte elemente din campaniile dvs. de personalizare omnicanal.

În același timp, știm că scalarea testelor A/B dincolo de un anumit punct poate lua foarte mult timp. Nu numai că trebuie să configurați experimentele, dar trebuie și să analizați rezultatele acestora și să faceți modificări în consecință.

De aceea, am creat A/B Test Winner Auto-Selection — o caracteristică bazată pe inteligență artificială care optimizează automat fiecare experiment, ghidând utilizatorii către varianta câștigătoare. Tot ce trebuie să faci este:

• Alegeți o durată pentru desfășurarea experimentului.
• Selectați o valoare câștigătoare, cum ar fi ratele de deschidere, conversiile sau venitul.

După această durată, Insider va începe să ghideze utilizatorii către calea câștigătoare, astfel încât să puteți fi sigur că îmbunătățirile necesare sunt aduse fără a fi nevoie să ajustați manual fiecare test.

Bonus: segmentare, călătorie și creare rapidă de conținut

Segmentarea este o altă piesă crucială a procesului de personalizare. Fără a găsi clienții potriviți de vizat, campaniile dvs. de personalizare nu vor fi cât mai eficiente posibil.

Cu toate acestea, procesul de construire a segmentelor prin combinarea diferitelor caracteristici poate consuma mult timp. Din fericire, cu Insider puteți pur și simplu să furnizați un mesaj text cu obiectivul final (de exemplu, promovarea achizițiilor, reducerea ratei sau creșterea CLTV) , iar AI-ul nostru generativ va crea segmentul pentru dvs.

Puteți apoi să îmbogățiți sau să modificați în continuare fiecare segment (sau să oferiți un prompt diferit) folosind peste 120 de trăsături și caracteristici pentru trei tipuri diferite de public:

• Standard, cum ar fi dispozitivele, locațiile și sistemele de operare.
• Predefinite, cum ar fi clienții potențiali, utilizatorii care abandonează coșul și browserul și utilizatorii aplicațiilor mobile.
• Predictiv, cum ar fi probabilitatea de a cumpăra sau de a participa pe un anumit canal, afinitatea reducerii și potențialul de cheltuieli.

Insider's Generative AI poate crea, de asemenea, copii și imagini ale campaniei pentru dvs. Din nou, trebuie doar să oferiți obiectivul final, indiferent dacă acesta este implicarea clienților, veniturile sau orice altă valoare cheie.

Pentru mai multe detalii despre capabilitățile AI ale Insider, consultați Sirius AI — soluțiile noastre în așteptare de brevet care combină AI generativă, predictivă și de conversație pentru a ajuta specialiștii în marketing să lucreze mai eficient și să își personalizeze experiențele digitale la scară.

Puterea personalizării la scară (3 exemple)

În cele din urmă, vom completa acest ghid arătând modul în care trei mărci au implementat personalizarea la scară (și pe canale) folosind Insider. Vom discuta, de asemenea, rezultatele pe care le-au dat eforturile lor de marketing în ceea ce privește veniturile și rentabilitatea investiției.

1) Cum Adidas a crescut AOV cu 259%

Adidas este o corporație multinațională germană fondată în 1949 și cu sediul în Germania. Este cel mai mare producător de îmbrăcăminte sport din Europa și al doilea ca mărime din lume.

În timpul blocării din cauza COVID-19, traficul pe site-ul lor a crescut vertiginos. Cu toate acestea, nu erau pregătiți să implice și să rețină acei vizitatori suplimentari, motiv pentru care au decis să se asocieze cu Insider.

Mai exact, doreau să îmbunătățească experiența online a clienților lor și să crească ratele de conversie prin furnizarea de experiențe extrem de personalizate la scară. Pentru a face acest lucru, au profitat de soluțiile de personalizare bazate pe inteligență artificială ale Insider.

În primul rând, au folosit Insider pentru a construi segmente foarte vizate de vizitatori noi și care revin. Apoi i-au vizat cu diferite cupoane de meniu lateral, cum ar fi cel prezentat mai jos.

De asemenea, A/B a testat diferite versiuni de cupon pentru a le găsi pe cele care au avut cel mai mare impact asupra ratelor de conversie și a veniturilor. Rezultatul a fost o creștere cu 259% a AOV de la utilizatorii noi într-o lună și o creștere a ratei de conversie cu 35,5% de la utilizatorii care revin.

În al doilea rând, au început să-și extindă eforturile de personalizare în alte zone ale site-ului lor. De exemplu, Optimizatorul de categorii de la Insider a permis lui Adidas să ofere o experiență de navigare mai bună pe ecrane mai mici, adaptând modul în care categoriile au fost prezentate fiecărui client.

Această tehnică de personalizare a dus la o creștere cu 50,3% a ratelor de conversie pe dispozitive mobile .

Adidas a folosit, de asemenea, Smart Recommender de la Insider pentru a facilita clienților să descopere și să cumpere produse noi. Mai exact, au început să arate produse relevante fiecărui client în funcție de istoricul de navigare, intenția și comportamentul acestuia.

Această abordare extrem de personalizată a dus la o creștere cu 13% a conversiilor în pagina de pornire într-o lună și la o creștere cu 7% a ratei de conversie a paginilor coșului.

2) Cum a obținut Sapphire un ROI de 53x

Sapphire este un important retailer de modă din Pakistan, cu peste 42 de magazine și 5.000 de angajați. Marca se angajează să ofere produse de înaltă calitate și experiențe excepționale pentru clienți, atât în ​​magazin, cât și online.

Echipa de marketing a mărcii avea nevoie de o modalitate de a personaliza experiența la fața locului la scară, fără a se baza în mare măsură pe suportul de dezvoltare sau IT. Sapphire a decis să înceapă parteneriatul cu Insider datorită multitudinii de șabloane fără cod și funcționalități avansate de personalizare a platformei noastre.

În primul rând, au lansat bannerele personalizate gata făcute ale Insider pe pagina sa de pornire . Bannerele au reflectat lansări de noi produse și au evidențiat evenimente și sărbători naționale, inclusiv campaniile de Ziua Îndrăgostiților și sezonul de vârf, în funcție de perioada anului și locația clientului.

Datorită șabloanelor Insider, Sapphire a reușit să creeze, să personalizeze și să lanseze rapid aceste bannere de pe pagina de pornire , fără a fi nevoie să aștepte asistență tehnică constantă. Acestea au avut ca rezultat:

• O creștere de 244% a conversiilor.
• O creștere de 93% la AOV.
• Un ROI de 53x.

Apoi, echipa lui Sapphire a trebuit să facă față provocării descoperirii produselor. Cu mii de produse în magazinele online, clienții s-au luptat adesea să găsească rapid produsele potrivite. Drept urmare, ar folosi în mod regulat bara de căutare și ar adăuga produse în coșul lor fără să răsfoiască nimic altceva sau să iasă direct de pe site.

Recomandatorul inteligent bazat pe inteligență artificială sugerat pentru a îmbunătăți descoperirea produselor. Echipa Sapphire a adăugat recomandatorul pe fiecare pagină de produs pentru a prezenta articole relevante suplimentare care s-au aliniat cu interesele clienților.

Ei au reușit să genereze un ROI de 12 ori doar prin implementarea acestor sugestii de produse personalizate.

Cu obiectivele de personalizare la fața locului îndeplinite cu succes, Sapphire caută să încorporeze mai multe canale în strategia sa de marketing, inclusiv e-mail și SMS, folosind generatorul de călătorii pentru clienți omnicanal al Insider.

3) Cum a generat Samsung o creștere a ratei de conversie de 275%.

Samsung este o corporație globală de electrocasnice și electronice de larg consum, cu sediul în Coreea de Sud. Compania este cel mai mare producător de telefoane mobile și smartphone-uri din lume din 2011.

Samsung avea nevoie de o modalitate de a ieși în evidență pe piața aglomerată de smartphone-uri în timpul lansării celui mai recent Galaxy Note. Echipa lor de marketing știa că acest lucru va necesita oferirea unei experiențe omnicanal personalizate pentru clienți, care ar genera entuziasm pentru produs.

Echipa noastră a recomandat utilizarea unui omnicanal personalizat strategie de mesagerie pentru a viza acei oameni interesați de dispozitivele concurenței și pentru a le conduce către o anumită pagină de destinație Galaxy Note.

Samsung a folosit Architect pentru a folosi această strategie. În plus, utilizatorii care și-au arătat interesul sau au adăugat Galaxy Note în coșul lor, au primit notificări push relevante pe web pentru a-i încuraja să revină pe site și să finalizeze achiziția.

Această strategie a avut ca rezultat o creștere cu 14% a ratelor de clic, o creștere cu 24% a ratelor de conversie (CVR) și o contribuție totală de 275% la CVR.

În timpul campaniei de lansare, echipa Samsung a observat și o scădere bruscă a conversiilor pe paginile de produse și categorii. Pentru a combate acest lucru, ei trebuiau să facă o treabă mai bună de a ghida utilizatorii să găsească mai repede ceea ce căutau.

Suprapunerile web și Optimizatorul de categorii de la Insider au ajutat exact acest lucru. Aceste instrumente de personalizare i-au permis lui Samsung să faciliteze descoperirea produselor, precum și să stimuleze veniturile și fidelizarea clienților.

Mai exact, optimizarea categoriei a crescut CVR-ul pentru campania Galaxy Note cu 10%, în timp ce 9% din vânzările totale au fost generate datorită suprapunerilor web. Toate aceste tactici de personalizare combinate au produs o creștere masivă de 275% CVR.

Samsung caută acum să-și extindă strategia de personalizare pentru a încorpora instrumentul de căutare a site-urilor Insider, EUREKA. Ei doresc să folosească instrumentul pentru a reduce calea clienților de a cumpăra și pentru a îmbunătăți și mai mult descoperirea în gama sa vastă de produse.

Obțineți o personalizare adevărată la scară cu Insider

Insider este soluția ideală pentru companii și companii mijlocii care doresc să creeze campanii de personalizare de succes la scară și pe canale.

Instrumentele avansate de personalizare ale platformei noastre vă permit să personalizați fiecare punct de contact din călătoriile clienților dvs. la scară - inclusiv site-ul dvs. web, aplicația mobilă, e-mailurile, comunicațiile canalului de mesagerie și multe altele. De aceea soluția noastră a fost clasată printre cele mai bune:

• Motoare de personalizare (de la Gartner)
• Platformă de marketing omnicanal (de către IDC).
• Soluții de personalizare eCommerce (de la G2).

De asemenea, șabloanele ușor de personalizat ale platformei noastre vă permit să lansați campanii și experimente de personalizare cu efort minim și fără a vă baza pe echipele tehnice. Ca rezultat, vă puteți accelera drastic timpul de valorificare și rentabilitatea investiției.

În plus, Insider poate:

• Agrupați datele clienților dvs. și vă oferă o vedere exactă, la 360 de grade, a fiecărui client.
• Unificați-vă stiva martech și vă permite să construiți, să automatizați și să analizați campanii pe toate canalele de pe o singură platformă.
• Preziceți comportamentele clienților cu ajutorul motorului nostru de intenții bazat pe inteligență artificială, cum ar fi probabilitatea de a cumpăra sau de a vă implica pe un anumit canal, afinitatea reducerilor și multe altele.
• Îmbunătățiți valorile care vă pot afecta drastic profitul, cum ar fi reținerea clienților, AOV, CLTV și costurile de achiziție.
• Și mult mai mult!

În cele din urmă, echipa noastră de asistență cu experiență vă va ajuta să începeți cât mai repede posibil și să vă asigurați că utilizați sursele de date și instrumentele de personalizare potrivite pentru nevoile dvs.

Faceți clic aici pentru a rezerva o demonstrație cu echipa noastră și pentru a afla cum vă poate ajuta Insider să vă atingeți obiectivele de afaceri .