Comerțul electronic post-pandemie: creșterea de neoprit a cumpărăturilor online

Publicat: 2021-08-03

Comerțul electronic a crescut vertiginos în timpul pandemiei – cu 33,6% în 2020, până la un total de aproape 800 de miliarde de dolari. Întrebarea este: ce se întâmplă cu comerțul electronic post-pandemie? Pe măsură ce cumpărătorii încep să se întoarcă în mulțime la magazine, va continua creșterea cumpărăturilor online?

Răspunsul, spun experții, este da. În timp ce creșterea comerțului electronic nu va fi la fel de mare în 2021, cumpărăturile online se vor extinde și se vor accelera în continuare mult mai mult decât înainte de închideri și distanțare socială .

Faceți clic, faceți clic, cumpărați: tendințele comerțului electronic din 2021 conduse de DTC, mobil, social

Tendințele comerțului electronic din 2021 reflectă o societate care sa schimbat pentru totdeauna. Mărcile trebuie să se concentreze pe DTC, mobil, social ca instrument de căutare și date. Tendințele comerțului electronic din 2021 reflectă o societate care sa schimbat pentru totdeauna. Mărcile trebuie să se concentreze pe DTC, mobil, social ca instrument de căutare și date.

Creșterea comerțului electronic post-pandemie: previziuni pentru 2021

De fapt, Emarketer a estimat recent că comerțul electronic va crește cu încă 13,7% în 2021, ajungând la 908 miliarde USD. Acesta este cazul chiar dacă pandemia se atenuează și cumpărăturile din magazine revin, iar o parte mai mare a cheltuielilor consumatorilor se îndreaptă către servicii precum călătoriile și divertismentul live.

Vânzările totale de comerț electronic în 2021 vor fi cu peste 147 de miliarde de dolari mai mult decât s-ar fi așteptat înainte de pandemie.

Cumpărături sub influență: Cumpărătorii Woozy cheltuiesc miliarde prin intermediul comerțului electronic

O femeie se întinde pe canapea arătând în stare de ebrietate în timp ce pisica ei se uită la ea, articolele dansează de pe laptop în timp ce face cumpărături în stare de ebrietate. Cumpărăturile sub influență generează venituri de miliarde, americanii cheltuind în medie mai mult de 420 de dolari pentru cumpărături în stare de ebrietate.

Bineînțeles, comerțul cu amănuntul în ansamblu se bucură de niște rezultate roz în aceste zile. Walmart a înregistrat cele mai puternice vânzări în primul trimestru din istoria sa, vânzările din SUA crescând cu 6% de la an la an. Acest lucru a fost parțial atribuit oamenilor care au cheltuit controale de stimulare, dar a fost în mod clar legat de succesul comerțului electronic al retailerului: vânzările online raportate ale Walmart au crescut cu 37% față de anul trecut și s-au dublat în ultimii doi ani.

Deci, de ce creșterea cumpărăturilor online devine de neoprit după pandemie? Iată cinci motive cheie pentru continuarea popularității comerțului electronic – care nu au nimic de-a face cu închiderile sau distanțarea socială:

  1. Comoditate
  2. Îmbunătățiri ale tehnologiei
  3. Comerț electronic în rețelele sociale
  4. E-commerce pentru IMM-uri
  5. Amazon

Cumpărăturile online cresc pe măsură ce mai mulți consumatori se simt confortabil să cumpere online

În multe cazuri, comerțul electronic a devenit cel mai bun confort.

De exemplu, recent am decis să încerc să cumpăr ochelari de vedere prin intermediul liderului direct către consumatori, Warby Parker. Procesul a fost fără întreruperi: compania mi-a trimis cinci rame pe care să le încerc gratuit, mi-am încărcat rețeta pe site și o săptămână mai târziu aveam ochelari care se potrivesc perfect. Fără încercări incomode într-un colț al unui magazin din mall, fără conducere înapoi la o parcare aglomerată pentru a-mi lua noua pereche.

În același timp, mai mulți consumatori s-au simțit confortabil să cumpere online, după un an de experiență de acumulare a pandemiei.

Cumpărătorii mai în vârstă s-au obișnuit să umple cărucioarele online cu produse alimentare, cumpărătorii locali au aflat că afacerile comunitare vindeau online și toată lumea s-a obișnuit ca cutiile Amazon să ajungă la ușile lor.

Văd clar acum: AR îmbunătățește cumpărăturile online

Fotografii mai bune. Mai multe unghiuri. Videoclipuri scurte. Realitatea virtuală/augmentată. Este clar că conținutul este regele atunci când vine vorba de comerțul electronic, iar tehnologia pare să fi ajuns pe deplin la ceea ce își doresc și trebuie să vadă cumpărătorii înainte de a se angaja la o achiziție.

Ulta Beauty și aproape toate celelalte mărci de comerț electronic de frumusețe, de exemplu, permit cumpărătorilor să încerce produse virtual. Și – înapoi la Walmart – lanțul de retail a achiziționat recent Zeekit, un startup care permite consumatorilor să încerce virtual hainele atunci când cumpără online.

Viitorul cumpărăturilor online devine real cu inteligența artificială și învățarea automată

O mână robot/AI ține o cutie cadou. Viitorul cumpărăturilor online are personalizare, încercări virtuale și personalizare pentru clienți. Inteligența artificială și învățarea automată au roluri principale în viitorul cumpărăturilor online. Comercianții cu amănuntul care folosesc aceste tehnologii în mod eficient pot construi loialitatea mărcii pentru anii următori.

Comerțul electronic în rețelele sociale este din ce în ce mai bun

În timp ce unii s-ar putea să nu-i placă să fie bombardați cu reclame pe rețelele de socializare, am fost uimit de cât de simplă și simplă a devenit reclamele de comerț electronic social în ultimul an. Chiar și TikTok a intrat în acțiune, mișcându-se agresiv pentru a lansa noi opțiuni de cumpărături în aplicație.

Iată doar un exemplu: am început să caut online sandale de vară și, firește, am început să văd o mulțime de reclame pe Facebook și Instagram.

Dar au fost reclame utile, utile, complet omnicanal. Acestea au inclus carusele de imagini cu clic pentru a cumpăra și plăți rapide, ceea ce a făcut achiziționarea ușoară. Înainte să îmi dau seama, aveam trei perechi noi de sandale de la trei mărci diferite.

Ce este comerțul social? Definiție, exemple, statistici

Ce este comerțul social Comerțul social este utilizarea unei platforme sociale pentru vânzările de comerț electronic și este uriaș: până în 2027, se estimează că va genera vânzări de 604 miliarde USD.

Întreprinderile mici, locale, continuă să extindă ofertele de comerț electronic post-pandemie

În timpul pandemiei, giganții comerțului electronic au beneficiat cel mai mult. Dar întreprinderile mici, care au fost puternic lovite în timpul închiderilor prelungite, au descoperit și că comerțul electronic ar putea fi un colac de salvare pentru afaceri.

Acum, platformele precum Spotify, Etsy, Wix și Squarespace facilitează ca întreprinderile mici să înceapă sau să se dezvolte online. Această tendință se va extinde probabil doar după pandemie.

Tendințe în afaceri mici: marele pivot către comerțul electronic

Întreprinderile mici care au supraviețuit au un lucru în comun: comerțul electronic. Comerțul electronic îi ajută pe micii comercianți nu numai să supraviețuiască, ci și să prospere în timpul erei COVID și nu numai. Aici ne uităm la beneficiile și provocările comerțului electronic pentru întreprinderile mici.

Dominația Amazon

Unul dintre principalele motive pentru care comerțul electronic post-pandemie va continua să crească este același motiv pentru care comerțul electronic s-a extins de la început: Amazon.

Compania s-a bucurat de o creștere fulgerătoare de 44% în vânzările din SUA în 2020, iar Emarketer a prezis recent că vânzările de comerț electronic ale Amazon din SUA vor crește cu încă 15% în 2021, până la 367 de miliarde de dolari.

Există o mulțime de motive pentru care Amazon domină orice alt competitor de comerț electronic, cu mai mult de 36% din toate vânzările de comerț electronic din SUA, dar consumatorii s-au agățat cu siguranță de serviciul Amazon Prime al companiei, cu livrare într-o zi, în timpul pandemiei.

Având o piață în continuă creștere și profituri ușoare, este greu de imaginat că terenul de joc se va schimba în curând.