De la pantofi la sticle de lapte, iată ce plănuiesc oamenii să cumpere după pandemie

Până acum este un clișeu; să spunem că pandemia a schimbat pentru totdeauna modul în care facem cumpărături. Blocajele de durată, închiderile de comerț cu amănuntul și comenzile de a rămâne acasă ne-au împins pe cei mai mulți dintre noi din obiceiurile noastre normale și au scos în lumina reflectoarelor noi produse și servicii online. Activitatea comerțului electronic a crescut în 2020, deoarece consumatorii s-au înghesuit online pentru a se aproviziona cu mobilier de birou, măști, pantaloni de trening și făină pentru toate nevoile noastre de adăpost la locul lor.

Acum, cu distribuția continuă a vaccinurilor și ridicarea comenzilor de blocare, întrebările cheie pe care toți proprietarii de afaceri trebuie să le răspundă sunt: ​​cum planifică o strategie de produs care să fie rezistentă la pandemii? Ar trebui magazinele să-și continue aprovizionarea cu cele mai tari articole din 2020 sau ar trebui să își îndrepte atenția către noi categorii? Și pe măsură ce companiile online se pregătesc pentru schimbarea cheltuielilor odată ce comerțul cu amănuntul revine în vigoare, cum își pot păstra clienții pe care i-au câștigat deja?

Am apelat la cumpărători înșiși pentru indicii despre viitor: am lucrat cu un grup de cercetare pentru a chestiona 3.000 de nord-americani în aprilie 2021 despre planurile lor de cumpărături post-pandemie. Încotro se îndreaptă dolarii lor odată ce pandemia s-a încheiat?

Mai jos este o listă cu primele zece categorii de produse pe care cumpărătorii intenționează să le cumpere după pandemie. Lasă-i să inspire articole noi pe care să le adauge la o marcă existentă sau, poate, să înceapă una nouă.

1. Haine și accesorii pentru bebeluși

Are loc un baby boom pandemic secret? În pofida titlurilor care proclamă un „bust pentru bebeluși COVID” în acest an, cercetarea noastră a constatat că 24% dintre părinți și viitorii părinți se așteaptă să cheltuiască mai mult pe articole pentru bebeluși după pandemie.

Publicul are sens perfect pentru comerțul electronic: părinții ocupați prețuiesc confortul și siguranța cumpărăturilor online mai mult decât orice alt grup demografic. Și, spre deosebire de varietatea lor pentru adulți, majoritatea articolelor pentru bebeluși sunt privite mai degrabă ca mărfuri, mai degrabă decât articole în care ați petrece mult timp cumpărând în magazin. Cu alte cuvinte, odată ce găsești o formulă pentru bebeluși care îți place, rămâi cu ea. După cum a spus un cumpărător pe care l-am chestionat: „Cu rechizite de artizanat și jucării pentru copii, nu trebuie să-mi fac griji cu privire la dimensiune și prefer cumpărăturile online.”

Chiar dacă este o categorie aglomerată, există încă o mulțime de oportunități de a pătrunde în Ați putea organiza articole sub un brand sau să vă specializați într-un produs de nișă. Articolele funcționale, cum ar fi biberoanele, scutecele, bavetele, ar putea genera marje mai mici, dar sunt, de asemenea, pregătite pentru venituri bazate pe abonament. Pentru cei cu o tendință mai creativă, articolele noutate, cum ar fi jucăriile, cărțile și meșteșugurile, ar putea genera marje mai mari, dar ar putea costa și mai mult pentru a achiziționa noi clienți.

Nu sunteți interesat de dezvoltarea produsului? Ați putea începe o afacere de reseller în care vă concentrați pe marketing și vânzarea produselor realizate de alte companii.

Lauren Sotto, un angajat Shopify care conduce McCoy Kids, organizează mărci și articole durabile, de calitate moștenire, atât online, cât și cu amănuntul. Strategia ei de marketing online se concentrează pe adăugarea de diferențieri sau pe motivele pentru care clienții ar veni la magazinul ei decât să cumpere direct de la mărci și piețe. De exemplu, ea sfătuiește mărcile să ia în considerare serviciile de cadouri specializate. „Am avut mare succes oferind pachete/mesaje gratuite pentru cadou și livrare locală gratuită”, spune Lauren.

Organic Baby Shop este un alt revânzător specializat în importul de lapte praf european, considerat de mulți părinți ca fiind superior formulei americane. Găsind o nișă la cerere, aceștia se pot concentra mai puțin pe propria marcă și mai mult pe furnizarea de servicii pentru clienți receptive, livrare și îndeplinire.

2. Cursuri și experiențe virtuale

De la orchestre la centre de yoga și cluburi de carte, companiile din domeniul divertismentului și educației s-au străduit să intre online când au început blocajele. Din fericire pentru aceste afaceri rezistente, apetitul consumatorilor pentru învățarea virtuală va continua probabil după pandemie. De ce? Poate că este siguranța și imunitatea față de noile tulpini de virus. Sau poate că tuturor ne place comoditatea de a putea urma un curs sau de a urmări un concert live, de oriunde în lume.

De exemplu, înainte de pandemie, ar fi trebuit să zbor la Roma și să iau o călătorie cu autobuzul închiriat pentru a participa la una dintre celebrele demonstrații de gătit live ale Nonnei Nerina. Acum, bunica în vârstă de 84 de ani își găzduiește cursurile virtual. Și, deși toate preparatele ei pot fi făcute cu ingrediente locale de supermarket, Nonna vinde și articole de cămară din Italia.

Yoga Wild, un studio cu sediul în statul Washington, a lansat cursuri virtuale la cerere în timpul pandemiei pentru o taxă mică de abonament. Ele prezintă, de asemenea, versiuni mai scurte, gratuite. Cursurile virtuale îi ajută pe profesori să mențină relațiile cu studenții existenți și să își extindă acoperirea către alții noi care se pot întoarce în studiouri sau pot continua online.

Un alt beneficiu al cursurilor și experiențelor virtuale este că le puteți transforma cu ușurință în reclame video pentru mai multe platforme, extinzând astfel acoperirea. Pe lângă propriul magazin, ai putea să recoperezi același videoclip pentru toate rețelele tale de socializare preferate, YouTube etc.

Este demn de remarcat faptul că această „categorie” a fost cea mai polarizantă în rândul consumatorilor. În timp ce 23% plănuiau să cheltuiască mai mult pe cursuri virtuale și experiențe într-o lume post-pandemie, 20% plănuiau să cheltuiască mai puțin pentru această categorie.

3. Articole sportive

Îți dor de senzația aceea transpirată de sală comună? Nu eu. Și, aparent, nu mulți alții: aproape 30% dintre cei care merg la sală americani nu plănuiesc să se întoarcă la o sală până în 2022, cel mai devreme. După mai mult de un an de abandon de săli de sport pentru sălile de sport de acasă modernizate și traseele în aer liber, nu este de mirare că 19% dintre consumatori plănuiesc să cheltuiască mai mult pe echipamente de exerciții, chiar dacă sălile de sport se redeschid.

Strength Fitness USA combină echipamentul de gimnastică personal sau comercial cu serviciul cu mănuși albe. Proprietarul Joe Serrao a început magazinul în 2016, după ce și-a petrecut prima parte a carierei ca inginer electrician. Pentru a vinde articole cu bilete mari, cum ar fi modernizările sălii de sport, Joe crede că cea mai bună strategie de marketing sunt mărturiile.

„Nimic nu te va ajuta să ieși în evidență ca să generați recenzii reale și pozitive ale clienților”, spune Joe. Oferiți servicii exemplare pentru clienți. Fiți cu adevărat de ajutor și interesați de nevoile și bunăstarea clienților dumneavoastră. Toate acestea vor lucra împreună pentru a vă ajuta să reușiți/

Strength Fitness USA și-a integrat magazinul Shopify cu Yopto pentru a colecta și a afișa recenzii pozitive pe site-ul său web și canalele de socializare.

Dacă nu aveți un depozit pentru a stoca toate acele echipamente de fitness voluminoase, dropshipping-ul ar putea fi o cale mai accesibilă. Dropshipping vă permite să alegeți și să comercializați produse la cerere care sunt fabricate și expediate de o terță parte.

Am fost, de asemenea, optimiști în ceea ce privește șaua de biciclete, unul dintre produsele de top pe care le-am identificat la începutul acestui an. Volumul de căutare pentru termenul șai de biciclete” obține 22.200 de căutări pe lună. Oamenii caută, de asemenea, tipuri mai specifice, cum ar fi „șei confortabile pentru biciclete”; (12.100/lună), „șei de biciclete de munte” (3.600/lună) și „șei de biciclete de drum”; (4.400/lună). De asemenea, este posibil ca alte echipamente pentru biciclete să rămână stabile în anotimpurile mai calde, deoarece consumatorii rămân la noul lor mod de transport, din era COVID.

4. Produse de curățenie pentru uz casnic

Chiar dacă cererea de produse de curățare se stabilește din zilele noastre de stocare din cauza pandemiei, 19% dintre consumatori intenționează să cumpere mai multe produse de curățare pe măsură ce lucrurile revin la normal.

Produsele de curățare pot fi adăugate și la un portofoliu de produse existent. De exemplu, Hello Green este un magazin australian care vinde mărci de uz casnic ecologice pentru articole precum pungi reutilizabile pentru alimente pentru copii și tacâmuri de unică folosință. În timpul pandemiei, ei și-au extins gama de produse de curățare, atrăgând pe cei conștienți de mediu cu soluții verzi pentru dezinfectanți, detergent de rufe și multe altele.

Produsele de curățare sunt coapte pentru oportunități de reținere, dat fiind că cei mai mulți dintre noi rămânem cu un produs care ne place și le cumpărăm fără să ne gândim. De exemplu, puteți oferi abonamente care oferă cumpărătorilor o modalitate convenabilă, personalizată și ușor redusă de a cumpăra automat ceea ce au nevoie în mod recurent. De asemenea, puteți crește loialitatea clienților printr-un program de recompense.;

Better Life este o gamă de produse de curățare pe bază de plante care a fost prezentată în Shark Tank și în numeroase reviste. Oferă un program de fidelitate cu 20% reducere pentru membri și reduceri de recomandare.

Dacă sunteți proprietarul unui magazin Shopify, puteți începe sau adăuga un model de afaceri cu abonament cu aplicațiile noastre plug-and-play.

5. Produse de înfrumusețare (de exemplu, îngrijirea pielii, îngrijirea părului etc.)

Se estimează că industria globală a frumuseții va valora 756 de miliarde de dolari până în 2026. Și, deși majoritatea produselor de înfrumusețare sunt cumpărate cu amănuntul, pandemia a activat o mulțime de consumatori de frumusețe online. 47% dintre consumatori au cumpărat mai multe produse de înfrumusețare online în 2020, iar 17% plănuiesc să cumpere și mai multe post-pandemie, pe măsură ce ne aventurăm înapoi în lumea reală, unde liniile fine și ridurile apar în HD.

Dacă ești deja un consumator pasionat și un cercetător de produse de frumusețe, aceasta ar putea fi categoria pentru tine. Primul pas este să decizi ce să vinzi într-o categorie foarte largă: există machiaj, îngrijirea părului și îngrijirea pielii, pentru a numi câteva.

După aceea, trebuie să înveți tot ce poți despre publicul tău țintă: cine îl influențează, unde ies online, unde descoperă noi produse de înfrumusețare etc.

Fondatorul SUGAR Cosmetics, Vineeta Singh, a observat un gol pe piața produselor cosmetice care completează tonurile pielii din India. Contrar ceea ce făcea orice alt brand de cosmetice indian la acea vreme, ea și-a îndreptat eticheta direct către tinerele care au urmat tendințele globale de frumusețe, dar și-au dorit ca lucrurile să fie „indianizate” pentru ele, așa cum o descrie Singh. De asemenea, a angajat multe femei în publicul ei țintă, ceea ce a devenit un teren de testare perfect pentru concepte noi.

6. Produse de îngrijire personală (de exemplu, pastă de dinți, săpun etc.)

Îngrijirea personală este una dintre cele mai stabile industrii la care te poți alătura. Pandemic sau nu, avem nevoie (sau încercăm) să ne menținem rutinele de igienă personală.

Și, aparent, puțini dintre noi ne e dor să cumpere pastă de dinți în viața reală. 40% dintre consumatori au cumpărat mai multe produse de îngrijire personală online în timpul pandemiei, iar 17% plănuiesc să cumpere mai multe din acestea după pandemie. De la șampon la aparate de ras și tampoane menstruale, pandemia ne-a oferit ocazia să sărim peste acele excursii banale la farmacie și să ne îndreptăm direct către comercianții cu amănuntul online.

Ce ar trebui să vinzi? Săpunul este un pariu sigur, deoarece 71% dintre cei chestionați au spus că intenționează să se spele pe mâini mai mult chiar și după ce COVID-19 nu este decât o amintire îndepărtată. Săpunurile și bombele de baie sunt coapte pentru bricolagii și nu necesită spațiu de depozitare scump.

Alternativ, vă puteți concentra pe diferențierea de medicamentele generice din lume prin formulări de înaltă calitate. Twice este o marcă de pastă de dinți premium susținută de Lenny Kravitz și inventată de o familie de stomatologi. Se mândrește cu vitamine și antioxidanți și folosește ambalaje 100% reciclabile.

De două ori îi lasă clienților fericiți să vorbească, prezentând peste 1.000 de recenzii pozitive în magazinul lor Shopify. Pentru a inspira încredere unui client pentru prima dată, aceștia oferă, de asemenea, o garanție de returnare a banilor 100% și fără minime pentru anularea unui abonament și donează 10% din profiturile companiei către organizații de caritate.

Fondatorul Julian Levine ne-a spus într-un episod din Shopify Masters, care caracteristicile spun, dar beneficiile se vând: „La sfârșitul zilei, trebuie să ai un produs care să vorbească cu adevărat consumatorului și să-i arate cum îi va îmbunătăți. vieți”, spune Julian.

7. Băcănii

Produsele alimentare reprezintă o industrie de un trilion de dolari, așa că, deși 90% din cumpărăturile alimentare se desfășoară în continuare offline, există venituri considerabile pentru mărcile de comerț electronic ambițioase. Pandemia a activat o mulțime de noi consumatori de alimente online într-o manieră care se așteaptă să continue să crească: 21,5% din vânzările de produse alimentare – în valoare de peste 215 miliarde de dolari – vor avea loc online până în 2025.

Direct-to-consumer (DTC) joacă o parte minusculă, dar în creștere, a acestei plăcinte. Potrivit lui Dan Frommer, editor al revistei The New Consumer , „majoritatea mare, marea majoritate a alimentelor online se întâmplă printr-un mare agregator – Instacarts și Amazons din lume”. Cu toate acestea, el crede că există o oportunitate imensă pentru mărcile independente acum că mai mulți consumatori se simt confortabil să cumpere online.

„Seturile de masă de ultimă generație, direct către consumator par o oportunitate evidentă de creștere, dar va depinde cu adevărat de modul în care companiile pot gestiona deflația legată de pandemie”, spune Frommer.

De exemplu, Omsom este specializată în pachete de sos asiatic de calitate, permițând bucătarilor de acasă să facă mâncăruri asiatice, cum ar fi larb thailandez și sisig filipinez. Marca lor este îndrăzneață, zgomotoasă și îndrăzneață, cu culori aproape la fel de șocante precum condimentele lor. Pentru Frommer, Omsom este un exemplu perfect de brand DTC puternic, de ultimă generație, în categoria produselor alimentare.

„Omsom are un buletin informativ prin e-mail care sună mai mult ca ai auzi de la prieteni decât o companie care încearcă să îți vândă. Probabil că au avut un an de creștere nerealist pentru că toată lumea era acasă și gătea. Provocarea pentru ei acum este să muncească mai mult pentru achiziții repetate”, spune el.

Un alt trend? Un accent pe sănătate și „alimentație preventivă”. Potrivit unui sondaj din 2020 realizat de FMCG Gurus – o companie de cercetare de piață specializată în alimente – 80% dintre consumatori au indicat că intenționează să mănânce și să bea mai sănătos în 2021, ca urmare directă a COVID-19. Deja, 58% dintre consumatorii nord-americani spun că cercetează în mod regulat diferite moduri de a-și îmbunătăți sănătatea. Între timp, șase din 10 consumatori chestionați de Innova au indicat că caută produse care să le susțină sănătatea imunitară, unul din trei spunând că aceste preocupări au crescut în 2020.

Datorită cantității mari de vânzări de produse alimentare care încă se desfășoară offline, cheia pentru mulți vânzători de alimente și băuturi este distribuția angro și parteneriatele.

8. Îmbrăcăminte pentru sport

Este o lume a jambierelor de yoga și sunt pentru asta. Pandemia a declanșat o schimbare majoră în ceea ce poartă oamenii, consumatorii schimbând ceea ce colegul meu Greg numește „pantaloni duri” (blugi) cu pantaloni elastici, transpirații și pantaloni scurți de yoga. Potrivit sondajului nostru, 41% dintre consumatori au achiziționat mai multe haine pentru sport online în timpul pandemiei, iar 19% plănuiesc să cumpere și mai multe în această categorie, pe măsură ce blocajele se uşurează.

Dacă aceasta reprezintă sau nu o tendință de modă care probabil ar face-o pe Coco Chanel să se întoarcă în mormântul ei, așteaptă să fie văzut. Un lucru îl știm sigur: după un an de întâlniri Zoom cu directori în șepci de baseball, este puțin probabil să ne întoarcem la costum și cravată în curând. În plus, multe studii arată că oamenii sunt mai productivi atunci când se simt confortabil.

Cum arată sportul post-pandemic? Trebuie să găzduiască un model de lucru hibrid? Un stil de viață de la acasă la birou la viața de noapte? Este o ghicire de oricine, într-adevăr, ceea ce reprezintă o oportunitate interesantă pentru antreprenorii din această categorie.

Cuvântul cheie aici este „stil de viață”. Când vă gândiți la strategia dvs. de marketing, gândiți-vă la unde se petrece publicul. Ar trebui să urmăriți deja influenți relevanți și conturi de rețele sociale pe care publicul țintă le urmărește. Dacă abia sunteți la început, luați în considerare accesarea unor persoane influente pentru a vă ajuta să vă promovați produsele.

Women's Best, un brand care vinde articole sportive și suplimente pentru femeile conștiente de sănătate, le vizează pe cei care resping mărimile proporționale cu Barbie comercializate de companiile concurente. Brandul lor își propune să celebreze sănătatea peste conceptele învechite de frumusețe.

De asemenea, brandul și-a făcut un nume internațional prin localizarea magazinelor lor Instagram. Statele Unite ale Americii, Canada, Australia, Germania, Regatul Unit și Franța au toate conturi Instagram personalizate care duc la anumite magazine online, în moneda locală și în limbile, pentru clienții regionali.

9. Accesorii vestimentare (de exemplu, pantofi, pălării etc.)

Vânzările de accesorii au crescut deja în timpul pandemiei – 48% dintre consumatori au cumpărat mai multe dintre acestea prin magazinele de comerț electronic în 2020 – și 19% plănuiesc să cheltuiască și mai mult pe accesorii într-o lume post-pandemie. După ce au purtat luni de zile noi Crocs și șepci de baseball, consumatorii sunt dornici să-și reîmprospăteze accesoriile pentru viață în afara casei.

Cea mai grea parte a începerii este probabil restrângerea la un anumit produs. Bijuterii? Îmbrăcăminte de epocă? Genți? Dacă ai un hobby, poți învăța și să-l monetizezi.

Pasionat de pantofii italieni din piele? Puteți ajuta consumatorii să ignore intermediarul (și taxele de intermediar) lucrând direct cu producătorii. Așa a început Velasca. Pentru a concura cu mărcile Goliath, fondatorii Enrico Casati și Jacopo Sebastio s-au concentrat pe povestiri și fotografii elegante pentru a atrage o nouă generație de consumatori lovită de o recesiune în 2012.

De asemenea, Velasca și-a crescut eforturile de marketing prin publicarea unei reviste numite A Million Steps , care prezintă stilul de viață italian prin interviuri și povești despre cultura pop, sport, mâncare și multe altele. Nu există nicio mențiune despre pantofii sau promoțiile lui Velasca – este un efort editorial separat menit să însoțească călătoria fanilor prin viață.

Deși nu este clar unde vor sufla vânturile pantofilor după pandemie, probabil că este sigur să spunem că, cu mai mult trafic pietonal public, vom avea nevoie de pantofi mai buni.

10. Rechizite pentru animale de companie

Pandemia a dus la o ușoară creștere a adoptării animalelor de companie, așa că puteți paria că afacerea cu produse pentru animale de companie va crește ca urmare. Cel puțin 18% dintre consumatori plănuiesc să cumpere mai multe articole pentru animale de companie după pandemie, potrivit sondajului nostru.

La fel ca produsele de înfrumusețare, produsele pentru animale de companie pot genera multă loialitate față de marcă și achiziții repetate - dacă animalul dvs. iubește un anumit produs, este mai probabil să continuați să cumpărați exact același produs. Magazinele mari, în special, pot declanșa „paralizia alegerii”. Aici o supraabundență de opțiuni îngreunează clienții să decidă ce să cumpere, uneori ducând la nicio achiziție.

Este o veste bună pentru magazinele de comerț electronic. Având în vedere că atât de mulți dintre noi am fost forțați să cumpere online în ultimul an, obstacolul de a convinge un proprietar de animale de companie să încerce un alt canal de cumpărături este deja în afara drumului.

De la dropshipping la produse de casă, tipul de magazin de produse pentru animale de companie pe care îl începeți depinde cu adevărat de interesul, timpul și apetitul pentru risc.

Dacă te simți pasionat de propria ta idee, poți merge pe calea dezvoltării produsului. De exemplu, Poppy's Picnic, cu sediul în Marea Britanie, își vinde propria hrană crudă pentru câini și a pregătit planuri de masă pentru proprietarul canin obosit de gătit. Poppy's se apropie mult de afirmațiile de sănătate pentru hrana crudă pentru câini, cum ar fi prelungirea vieții animalelor de companie, prevenirea problemelor de greutate, blana plictisitoare etc. Branding-ul lor atrage, de asemenea, iubitorul de câini conștiincios, cu un blog care abordează subiecte precum „plante sigure pentru animale de companie” și „găzduiește nunți de câini.” Contul lor de Instagram conține, desigur, imagini adorabile cu animale de companie etichetate de clienți, cu recenzii reale. Conținut A+.

Alternativ, ați putea să revândi articole pentru animale de companie și să deveniți un ghișeu unic care concurează cu PetCo-urile din lume. Teddybob este un retailer canadian care oferă tot felul de produse de bază pentru proprietarii de câini și pisici.

În timp ce colecțiile lor sunt extinse, Teddybob face o treabă grozavă de a restrânge accentul branding-ului lor și de a elimina orice oportunități de paralizie a alegerii. În ciuda faptului că vând totul, de la cutii de gunoi până la perne de încălzire, brandul lor elegant și modern acționează întotdeauna ca forță unificatoare din spatele colecțiilor lor. În afară de varianta ocazională de culoare, proviziile lor de zi cu zi tind să aibă puține opțiuni. Iar cumpărătorii pot face check-out rapid cu Shop Pay, expert.

Acum ce? Post-pandemie, totul ține de reținere

Pe măsură ce economia se redeschide, multe companii de comerț electronic au întâlnit momentul cu produsul potrivit sau au evoluat rapid pentru a se potrivi nevoilor clienților. Cei care au prosperat în perioada cea mai gravă a pandemiei ar trebui să anticipeze schimbarea – și o oarecare uzură. Pentru afacerile online existente, cea mai mare provocare acum este păstrarea .

„Poate că cineva te-a încercat o dată în timpul pandemiei”, spune Dan. „Cum menții această relație pentru următorul deceniu?”

În opinia noastră, povestirea puternică, extinderea produselor și finalizarea completă a comenzii sunt toate modalități de a menține sau de a construi clienți fideli, chiar dacă obiceiurile se inversează și revin comercianții mari. Nu e usor. Dar, ca antreprenor, nu ai fost niciodată ușor.