Client potențial: definiție, semnificație, exemple și etape de identificare

Clienții potențiali sunt cei care nu au făcut încă o achiziție, dar care ar putea fi interesați de bunurile sau serviciile dvs. De exemplu, dacă vindeți componente auto, de exemplu, un posibil client poate fi cineva care tocmai a cumpărat un vehicul și dorește să cumpere piese noi.

Cine este un potențial client?

Un potențial client este o persoană care are potențialul de a face o achiziție. Ei prezintă dovezi de interes pentru compania sau produsul dvs. și s-ar putea gândi să facă o achiziție de la dvs. Totuși, ei nu sunt încă pregătiți să se angajeze și să cumpere.

Înainte de a face o achiziție, potențialii cumpărători pot investiga bunurile sau serviciile dvs. și pot obține detalii suplimentare. Aceștia pot fi curioși în legătură cu caracteristicile articolelor dvs., prețul sau orice avantaje suplimentare.

Înțelegerea clienților potențiali ca public țintă este crucială pentru firme. Strategiile dvs. de promovare se pot concentra pe stimularea conexiunilor și a marketingului cu acei clienți noi care ar putea fi mai înclinați să își asume un angajament în viitor.

4 pași în identificarea potențialilor clienți

1) Efectuați cercetări de piață

Cercetarea de piață este una dintre cele mai bune tehnici de a găsi noi consumatori. Puteți utiliza o gamă largă de tehnici, inclusiv sondaje, focus grupuri, interviuri și feedback-ul consumatorilor. Puteți folosi aceste date pentru a dezvolta persoane de cumpărător care vă vor ajuta să înțelegeți mai bine consumatorii potențiali și ce prețuiesc aceștia.

De exemplu, prin dezvoltarea personalității cumpărătorilor pentru potențialii clienți din sectorul sănătății, puteți afla mai multe despre cerințele, obiectivele și aspirațiile acestora, precum și despre metodele lor preferate de a face achiziții.

2) Analizează-ți concurența

În plus, este esențial să înțelegeți poziționarea pe piață și datele demografice ale rivalilor dvs. Puteți afla ce funcționează și ce nu, investigând clientela și tacticile de marketing ale rivalilor dvs., astfel încât să vă puteți diferenția de grup.

De exemplu, puteți dezvolta un plan de marketing care se adresează mai multor grupe de vârstă sau regiuni geografice, dacă rivalii dvs. se concentrează pe o anumită demografie.

3) Utilizați rețele și recomandări

O resursă bună pentru a găsi clienți potențiali este crearea de rețele. Construirea de legături cu persoane care ar putea deveni clienți și obținerea de noi clienți potențiali pot fi realizate atât prin recomandări personale. Întâlnirea mai multor clienți pe piața dvs. țintă se poate face prin evenimente de networking, cum ar fi conferințe din industrie sau întâlniri de afaceri.

Dezvoltarea de conexiuni cu influenți sau lideri de gândire prin intermediul platformelor de social media este un exemplu în acest sens. Împreună, ei pot ajuta să atragă noi clienți și să răspândească vestea despre serviciile dvs.

4) Optimizați-vă campaniile de marketing și publicitate

Construirea de campanii de marketing de succes este o componentă crucială a strategiei fiecărei companii. Nevoile, interesele și comportamentele potențialului consumator ar trebui să fie în centrul atenției publicității și marketingului. Creați campanii care oferă un mesaj personalizat potențialilor consumatori, investind în canalele adecvate.

Puteți, de exemplu, să promovați pe site-uri de socializare precum Facebook și Instagram. Aceste platforme au funcții de direcționare puternice care vă permit să vă conectați cu clienți potențiali care se potrivesc anumitor categorii demografice sau hobby-uri.

În plus, puteți utiliza optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) pentru a vă face site-ul mai vizibil în rezultatele căutării organice și pentru a face conținutul mai optimizat pentru cuvinte cheie. Pe lângă utilizarea media digitale, puteți utiliza și strategii de marketing mai tradiționale, cum ar fi publicitatea tipărită sau în aer liber, pentru a atrage clienți și a optimiza ratele de conversie.

Diferența dintre un client potențial și un client țintă

Următorul tabel vă va ajuta să distingeți clienții potențiali de clienții țintă -

Clienții potențiali sunt persoane care nu ți-au achiziționat încă produsul sau serviciul. Clienții țintă pot consta atât din clienți potențiali, cât și din clienți existenți, clienți actuali sau clienți reali.

Un potențial client este cineva care ar putea fi interesat de produsul sau serviciul dvs., dar nu a luat încă nicio măsură. Un client țintă este cineva care îndeplinește criteriile unui potențial client și a luat măsuri pentru a indica un interes.

Cercetarea de marketing este folosită pentru a identifica potențialii clienți. Segmentarea și direcționarea pieței sunt folosite pentru a identifica clienții țintă pe care o companie își propune să îi atingă.

Cum să abordăm clienții potențiali?

Cel mai important lucru atunci când abordezi clienții potențiali este să fii autentic și autentic, oamenii au șanse mai mari să răspundă pozitiv dacă simt că vrei cu adevărat să ajuți. Unii dintre pașii pe care îi puteți urma includ:

1) Înțelegeți-vă potențialul client

Fă-ți timp să cercetezi și să înțelegi nevoile, dorințele și valorile clientului țintă. Dacă produsul nu poate satisface nevoile sau satisface clientul potențial, este puțin probabil ca acesta să-l cumpere. Prin urmare, este esențial să înțelegeți piața țintă și să vă adaptați abordarea în consecință. Puteți face acest lucru culegând date și informații din sondajele clienților, analizele rețelelor sociale și orice alte resurse disponibile.

2) Concentrați-vă pe valoare

În loc să vă concentrați pe caracteristicile și specificațiile produsului dvs., subliniați valoarea pe care acesta o poate aduce. Demonstrați modul în care clienții pot beneficia de ceea ce oferiți. Explicați cum produsul dvs. le poate îmbunătăți viața și le poate face mai ușor să-și atingă obiectivele. Evidențiați punctele de vânzare unice care vă diferențiază de produsele concurente.

3) Construiți relații

Cheia vânzării către potențiali clienți este construirea de relații de încredere. Asigurați-vă că vă concentrați pe un serviciu personalizat pentru clienți. Răspundeți la întrebările clienților și răspundeți la comentariile acestora cât mai repede posibil. Arată-le că îți pasă de nevoile lor și că ești disponibil să le ofere sprijin ori de câte ori este necesar.

4) Personalizați-vă marketingul

Clienții de astăzi tânjesc experiențe personalizate. Personalizați-vă mesajele de marketing pentru a se potrivi nevoilor, intereselor și stilului de viață ale fiecărui client potențial. Folosiți informații bazate pe date pentru a crea conținut care rezonează și generează conversii.

5) Utilizați strategii relevante de marketing digital

Rețelele sociale, campaniile de e-mail și optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) sunt toate strategii puternice de marketing digital care vă pot ajuta să ajungeți la potențiali clienți. Utilizarea eficientă a marketingului de conținut poate ajuta la construirea încrederii și la stabilirea unei relații cu potențialii clienți.

6) Testați diferite strategii

Specialiștii în marketing constată adesea că unele strategii funcționează mai bine decât altele. Încercați diferite strategii și vedeți ce funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs. Folosiți analitice pentru a măsura eficiența fiecărei strategii și ajustați în consecință.

7) Valorificați conținutul generat de utilizatori și marketingul cu influențe

Conținutul generat de utilizatori poate fi o modalitate excelentă de a interacționa cu potențialii clienți. Roagă-i fanilor tăi să-și împărtășească poveștile, să ofere feedback și să interacționeze cu alții pe rețelele sociale. De asemenea, puteți folosi factorii influenți din industria dvs. pentru a accesa publicul lor și a atrage potențiali clienți.

Exemple

Exemplul 1

Emily este o artistă de machiaj independentă. Ea își oferă serviciile prin intermediul rețelelor de socializare și din gură în gură. Clienții potențiali sunt femeile și fetele tinere care doresc să arate cât mai bine pentru o ocazie specială.

Clienții țintă ai lui Emily sunt prietenii și cunoștințele ei. Ea înțelege nevoile bazei sale de clienți, deoarece a avut relații strânse cu aceștia încă din copilărie. Acest lucru îi permite lui Emily să recomande servicii de machiaj pe baza preferințelor individuale.

Serviciile ei au fost primite pozitiv de către potențialii ei clienți, care îi apreciază abordarea personalizată și disponibilitatea de a răspunde solicitărilor speciale. Clienții lui Emily lasă adesea recenzii pozitive pe pagina ei de socializare, ceea ce ajută la atragerea mai multor clienți potențiali.

Exemplul 2

Glenn Maxwell conduce un magazin de îmbrăcăminte într-un oraș mic. Vinde îmbrăcăminte pentru bărbați, femei și copii de toate vârstele. Potențialii săi clienți sunt cei care locuiesc în zona imediată, precum și oameni din orașele din apropiere.

Pentru a crește afacerile, Maxwell a fost activ pe platformele de social media. El promovează oferte speciale și reduceri pentru potențialii săi clienți, ceea ce ajută la atragerea mai multor afaceri. În plus, el distribuie adesea fotografii ale clienților purtând hainele din magazinul său pentru a crea recenzii pozitive și a atrage mai mulți clienți potențiali.

Maxwell organizează, de asemenea, evenimente precum prezentări de modă și cadouri care ajută la promovarea magazinului său și atrage o bază mai mare de clienți. Aceste evenimente aduc adesea clienți potențiali care nu au mai fost niciodată în magazinul lui. Prin aceste evenimente, Maxwell a reușit să-și dezvolte afacerea și să construiască relații cu potențiali clienți care altfel nu știau despre magazinul său.

Maxwell se concentrează, de asemenea, pe personalizarea experienței de cumpărături pentru potențialii săi clienți.

Exemplul 3

Joe Root conduce un magazin de comerț electronic care vinde accesorii pentru animale de companie. El vrea să se concentreze pe atragerea de potențiali clienți și creșterea vânzărilor.

Pentru a crește numărul de clienți potențiali, Joe a participat la evenimente din comunitatea sa și a făcut rețea cu alți proprietari de animale de companie. Prin participarea la aceste evenimente, Joe își poate promova magazinul și atrage o bază mai mare de clienți.

El folosește marketingul de conținut pentru a-și promova magazinul, creând postări pe blog și alte tipuri de conținut care evidențiază produsele pe care le vinde. Acest lucru îl ajută pe Joe să se conecteze cu potențiali clienți care sunt interesați de produsele sale.

El folosește recenzii pentru a obține feedback de la clienți cu privire la produsele din magazinul său. Acest lucru îl ajută să-și rafineze oferta de produse și să vizeze mai bine clienții potențiali care vor fi interesați de magazinul său.

Joe a folosit, de asemenea, rețelele sociale și WhatsApp pentru a ajunge la potențiali clienți. Prin aceste instrumente, el a reușit să construiască relații cu clienții potențiali și să creeze un număr fidel.

Concluzie!

Acum, sperăm că veți avea o înțelegere clară a distincției dintre un client potențial și un client real. Reprezentanții de vânzări ar trebui să utilizeze strategii de vânzări pentru a converti clienții potențiali în clienți reali, pentru a crea mai multe oportunități de creștere a afacerii. O modalitate bună de a asigura satisfacția clienților este să folosești strategii eficiente de marketing care vizează clienții potriviți pentru ceea ce vinde afacerea ta. Dacă este făcut corect, acest lucru vă va ajuta să vă creșteți baza de clienți și să accelerați creșterea afacerii.

Întrebări frecvente (FAQs)

1) Cum pot identifica clientul potențial pentru afacerea mea?

Răspuns: Clienții potențiali pot fi identificați prin cercetări de piață și analizând datele clienților. Aceasta include cercetarea industriei, analiza profilurilor clienților, utilizarea datelor pentru a obține informații și valorificarea rețelelor sociale pentru a ajunge la clientul potențial.

2) Care sunt câteva modalități de a găsi clienți potențiali online?

Răspuns: Puteți atrage potențiali clienți online prin diferite metode. Aceasta include -

• Utilizarea optimizării pentru motoarele de căutare (SEO) pentru a ajunge la un public organic
• Utilizarea platformelor de social media, cum ar fi Twitter, Facebook și Instagram, pentru a vă atinge demografia țintă
• Difuzarea de anunțuri direcționate pe Google Ads și alte rețele publicitare
• Folosind publicitate cu plata-pe-clic (PPC).
• Crearea unei liste de e-mail prin captarea clienților potențiali cu formulare de înscriere
• Utilizarea segmentării clienților pentru a identifica grupurile țintă
• Colectarea datelor din vizitele site-ului web și analizarea comportamentului utilizatorilor
• Implicarea în campanii de marketing influencer
• Crearea de conținut care rezonează cu potențialii clienți

3) Care este semnificația potențialilor clienți în procesul de marketing și vânzări?

Răspuns- Clienții potențiali sunt incredibil de importanți pentru orice strategie de marketing de succes. Ei reprezintă oameni care sunt interesați de ceea ce are de oferit afacerea dvs. și pot fi o sursă puternică de clienți potențiali și vânzări. Vizând în mod corespunzător clienții potențiali, companiile pot construi relații mai puternice cu publicul țintă, pot genera clienți potențiali mai calificați și, în cele din urmă, își pot crește rentabilitatea investiției.

Ți-a plăcut această postare? Consultați seria completă despre Marketing