Strategii puternice de micro-conversie sociale plătite: Ghid pentru creșterea ratei de conversie

În etapa de micro-conversie, potențialii dvs. cumpărători s-au mutat la mijlocul pâlniei de vânzări și se gândesc deja să facă o achiziție.

La începutul oricărui proces de cumpărare, utilizatorii ar putea fi sceptici cu privire la produsul sau serviciile dvs. Trebuie să-i faceți să se familiarizeze cu marca dvs., să construiască încredere și să evidențieze modul în care produsul/serviciile dvs. le pot îndeplini nevoile și dorințele.

Aceste mici momente sunt adesea ignorate de marketerii online; totuși, aceste momente sunt pietrele de treaptă care îi vor hrăni pe utilizatori și îi vor ajuta să treacă de la o etapă la alta în călătoria cumpărătorului la un loc de macroconversie.

Gândiți-vă la microconversie ca la un factor care motivează, blochează și convinge potențialii cumpărători în drum spre magazinul dvs. online.

Gândește-te să le oferi cea mai bună experiență posibilă în această călătorie unică. Doar atunci când experiența este unică pentru potențialii cumpărători, aceștia se transformă în cumpărători.

Deși microconversia poate să nu fie la fel de satisfăcătoare ca o vânzare imediată, acestea joacă un rol esențial în călătoria generală a cumpărătorului și merită atenția dvs.

Tipuri de micro-conversii

#1. Etape de proces : Acestea sunt conversii care reprezintă o mișcare liniară către o conversie macro primară. Monitorizarea acestora vă va ajuta să definiți pașii în care sunt cele mai necesare îmbunătățiri ale experienței utilizatorului (UX).

#2. Acțiuni secundare : acestea nu sunt obiectivele principale ale site-ului, dar sunt acțiuni dezirabile care sunt indicatori ai potențialelor macroconversii viitoare.

Exemple de microconversie

#1. Începeți să completați un formular

Majoritatea utilizatorilor de astăzi sunt mai precauți ca niciodată cu privire la cine le gestionează informațiile personale.

Într-o lume cibernetică plină de hackeri și spammeri, cine îi poate învinovăți? Dacă nu vedeți multe înscrieri, probabil că formularul dvs. ridică un semnal roșu pentru utilizatori și este necesar să interveniți la timp pentru a corecta acest lucru.

Deci, ce zici de utilizatorii care trec dincolo de teama de a lăsa acele informații sensibile pe site-ul tău și decid să completeze un formular? Nu ar face asta dacă motivul din spate nu le este clar.

Odată ce un vizitator decide să completeze un formular, este clar în limbajul corpului că are un interes să convertească.

#2. Vizionarea unui videoclip

Consumul de conținut video este o altă micro-conversie care transmite interes și arată că cumpărătorii caută să afle mai multe despre marca ta.

Includerea unui videoclip pe o pagină de destinație poate crește conversia cu 80%. 79% dintre consumatori spun că videoclipul unei mărci i-a convins să cumpere o aplicație sau o bucată de software.

#3. Chat-uri live

Indiferent dacă decizi să automatizezi procesul sau să asumi un rol mai important, chatul live este o modalitate excelentă de a crește microconversiile care duc la macroconversii.

Le oferă vizitatorilor tăi o modalitate de a intra în legătură directă cu tine și de a primi răspuns la întrebările lor. Și odată ce un client decide să implice o marcă în chat live, este clar că are un interes în conversie.

#4. Comentând o postare pe blog

Oamenii sunt incredibil de selectivi în ceea ce privește companiile cu care interacționează, așa că a avea o comunitate de cititori de blog care comentează în mod constant postările de pe blog indică încredere, loialitate față de brand și dorința de a cumpăra în cele din urmă și acesta este întotdeauna un semn bun că ar putea converti cu ușurință sau să fie convertit în acțiunea dorită (Macro-conversie).

#5. Menționarea mărcii dvs. pe rețelele sociale

Oricine face cât de mult menționează marca dvs. pe rețelele sociale a început deja călătoria cumpărătorului și ar trebui să vă adresați ei și să încercați să-i transformați în cumpărători.

În afară de asta, obținerea unei mențiuni de marcă pe rețelele de socializare, în special de la un influencer, este la fel de bine ca aurul, deoarece ar atrage multă atenție din partea adepților lor asupra mărcii tale.

Cum să urmăriți micro-conversiile

Urmărind și analizând micro-conversiile în călătoria clienților mărcii dvs., veți înțelege mai bine cum funcționează anunțurile dvs., cum interacționează utilizatorii cu site-ul dvs. și ce cuvinte cheie atrag (sau nu) implicarea.

Pașii pentru a urmări valorile de microconversie folosind obiective includ:

#1. Accesați Google Analytics

#2. Când sunteți conectat la contul dvs. Google Analytics, accesați Administrator

#3. Accesați coloana de vizualizare și faceți clic pe obiective

#4. Apoi faceți clic pe butonul roșu „+ obiectiv nou” pentru a adăuga un obiectiv, alegeți „personalizat”, apoi faceți clic pe „continuare”.

#5. Denumiți-vă obiectivul (decideți un nume descriptiv pentru obiectiv), apoi alegeți cum veți urmări microconversia.

Puteți urmări dacă cineva vizitează o pagină, cât timp petrec pe o pagină dacă a vizitat o anumită cerință minimă de pagini sau dacă a făcut clic pe un buton sau a redat un videoclip. Când sunteți gata, faceți clic pe Continuare.

#6. După ce ați creat și ați denumit obiectivul, îl veți vedea în meniul „Obiective”.

#7. Apoi faceți clic pe salvare. Esti gata.

Este esențial să rețineți că, dacă ați folosit HubSpot pentru a vă construi site-ul web sau pentru a urmări analiza în general, puteți utiliza și HubSpot pentru a vă urmări micro-conversiile.

Importanța urmăririi micro-conversiilor

Urmărirea micro-conversiilor îi ajută pe marketeri să identifice legăturile slabe în pâlnia lor de vânzări, acele pagini în care oamenii abandonează și nu reușesc să convertească.

Vă oferă o imagine mai completă a performanței site-ului dvs. și vă spune mai multe despre modul în care oamenii vă folosesc site-ul. Identifică zonele pe care să se concentreze pentru optimizarea ratei de conversie. Vă ajută să urmăriți pe canale.

Urmărirea micro-conversiilor poate fi utilă în special pentru site-urile cu trafic redus sau cu conversii reduse.

De exemplu, dacă 18 din 20 de vizitatori părăsesc site-ul dvs. când ajung la pagina de subcategorie, veți dori să studiați pagina respectivă și să aflați de ce părăsesc site-ul și modalități de a face mai atrăgător să rămână până la sfârșit.

Remedierea celor mai slabe legături din canalul dvs. de vânzări înseamnă, de obicei, o creștere a conversiilor, deoarece ați îmbunătățit experiența utilizatorului, abordând bariera care împiedica vizitatorii dvs. să ajungă la linia de sosire.

Strategii puternice de micro-conversie

#1. Păstrați formularele simple și intuitive

Formularele de pe un site web trebuie să fie ușor și intuitiv de utilizat. Clienții urăsc să completeze formulare prea lungi sau prea complicate.

Păstrați formularele simple și scurte de completat folosind aceste sfaturi:

#1. Solicitați doar informațiile de care aveți nevoie pentru a califica un client : dacă trebuie să cunoașteți doar o adresă de e-mail și un prenume pentru a începe o conversație, păstrați formularul atât de simplu.

Nu cereți prospectul dvs. să furnizeze locația și alte detalii care nu sunt relevante pentru dvs. Formele prea lungi și riscați să descurajați clienții potențiali de la conversie.

#2. Dacă este posibil, aveți formularul direct pe pagina de destinație : Nu-l lăsați pentru clicuri suplimentare! Formularele web de pe paginile de destinație sunt adesea supuse „sindromului de bucăți de aur”. Și sunt atenți la mai mult de cei plasați în spatele clicurilor suplimentare.

#3. Utilizați textul substituent pentru a indica clientul cu privire la formatul informațiilor : Textul substituent trebuie utilizat pentru a spune clientului formatul informațiilor de introdus.

De exemplu, dacă solicitați un număr de telefon, este posibil să doriți să indicați [111-222-3333] ca text substituent. În acest fel, utilizatorul știe dacă prefixul zonal este important sau nu.

Unii utilizatori, în special utilizatorii din mediul rural, s-ar putea să nu fie obișnuiți să-și includă codul zonal oriunde, așa că indicarea modului în care ar trebui făcut îi ajută foarte mult.

#4. Includeți etichete de câmp : etichetele descriu scopul și funcția elementelor de formular. De exemplu, eticheta „data” de lângă un meniu derulant care listează datele lunii sau eticheta „nume” de lângă un câmp de introducere a textului.

Etichetele sunt esențiale deoarece îi spun utilizatorului ce informații să furnizeze în elementul de formular.

#2. Opțiunile tale de e-mail ar trebui să fie super convingătoare

În orice fel îl feli. Trebuie să oferiți clienților potențiali un motiv pentru a se înscrie în primul rând. Trebuie să arăți că ești capabil să oferi valoare dacă intră în căsuța ta de e-mail.

Stabiliți-vă experiența prin videoclipuri utile, infografice și articole. Lăsați vizitatorii să vadă că aveți răspunsurile la punctele lor dure.

Cum să scrieți un e-mail de înscriere

#1. Fiți clar la ce se înscrie clienții dvs .: nu le permiteți clienților să se înscrie pentru o listă de e-mail doar pentru a primi ceva complet diferit de impresia pe care le-ați dat-o înainte de a se înscrie. Clienții nu celebrează acel truc.

Folosind momeli inutile și tactici de comutare vă va aduce numai clienți nemulțumiți și renunțați.

#2. Faceți-vă ofertele convingătoare : oferta dvs. ar trebui să fie atrăgătoare pentru emoțiile potențialilor dvs. Arată-le clienților tăi că vor primi ceva pentru a se înscrie în lista ta.

#3. Păstrați formularele scurte, curate și simple : formularele simple și curate, cu fonturi mari și câteva câmpuri tind să funcționeze cel mai bine.

#4. Fiți consecvenți : plasați întotdeauna înscrierile în același loc pe pagina de destinație și nu schimbați formularea între promoții. Vrei să faci totul simplu pentru clienții tăi.

#3. Fă-le ușor de adăugat cumpărătorilor în coș

Opțiunea de a adăuga în coș este de obicei menționată chiar sub fiecare produs. Atunci când un magazin online are butoane pentru coșul de cumpărături sub produsele sale și facilitează adăugarea clienților la graficele lor, se adaugă farmecul experienței de cumpărături online a clientului.

Pentru ca un cumpărător să cumpere un produs, trebuie mai întâi să îl adauge în coș. Primul pas este cel care creează o conexiune și, în cele din urmă, duce la o vânzare. Cu cât este mai ușor, cu atât este mai probabil să se convertească.

Menținerea clienților fericiți și îmbunătățirea experienței lor de cumpărare este cheia succesului pentru toate afacerile.

#4. Bara de căutare ar trebui să fie întotdeauna ușor de descoperit, în special pe dispozitivele mobile

De cele mai multe ori este plasat în partea de sus a paginii de destinație. Cea mai bună bară de căutare mobilă este cea care se poate adapta automat pentru fiecare tip de dispozitiv, de exemplu, desktop-uri, smartphone-uri sau tablete

Ce face o bară de căutare bună

#1. Plasați-l într-o locație așteptată, de preferință în partea de sus a paginii de destinație.

#.2 Includeți pictograma de căutare.

#3. Luați în considerare să aveți informații esențiale în titlul produsului, aceasta poate economisi timp utilizatorilor.

#4. Completare automată – când utilizatorul începe să scrie, prezice ceea ce caută, astfel, timpul utilizatorului este economisit.

#5. Proiectați pentru mobil pentru a face site-ul dvs. prietenos pentru dispozitive mobile și optimizați tot conținutul pentru mobil.

#5. Oferă chat live – dar nu fi intruziv

Indiferent dacă decizi să automatizezi procesul sau să asumi un rol mai important, chatul live este o modalitate excelentă de a crește microconversiile care duc la macroconversii.

Le oferă vizitatorilor tăi o modalitate de a intra în legătură directă cu tine și de a primi răspuns la întrebările lor.

Este o opțiune excelentă pentru a maximiza clienții potențiali și a optimiza rentabilitatea investiției (RoI). Ajută la obținerea mai multor clienți potențiali și, desigur, generează mai multe vânzări.

Instrumentele de chat online îmbunătățesc timpul de răspuns al vizitatorilor site-ului și îmbunătățesc șansele de vânzare. Este o caracteristică minunată de încorporat dacă doriți ca vizitatorii să acționeze pentru o conversie mai mare.

Cu toate acestea, asigurați-vă că mențineți funcția de chat live neinvazivă. Vrei să fie disponibil pentru clienții tăi în cazul în care aceștia au nevoie de ajutor și nu în niciun moment în calea lor.

Concluzie

Este important să ne amintim că doar o parte din vizitatorii site-ului au ca rezultat o vânzare imediată. Mulți se confruntă cu diferite blocaje care îi fac să abandoneze calea care duce la partea de jos a pâlniei de vânzări.

Fiind conștienți de micro-conversii și de modul în care acestea le includ în călătoria cumpărătorului, ar trebui să vă ajute să găsiți mai bine cele mai bune strategii pentru a elimina aceste blocaje și distrageri în calea potențialilor dvs. clienți.

În acest articol, am oferit 5 strategii care ar elimina denivelările care distrag atenția vizitatorilor site-ului de a ajunge la partea de jos a pâlniei de vânzări.