Creșteți-vă PPC-ul cu ChatGPT: arta de a pune întrebări de dezconfirmare

Ați încercat să utilizați inteligența artificială generativă în marketingul dvs. digital, dar ați constatat că se comportă mai mult ca „completare automată condimentată” decât inteligență reală?

Încercați să utilizați întrebări de dezconfirmare. Iată cum.

Puterea de a refuza întrebările

Întrebările de dezconfirmare provoacă ceea ce deja credeți sau credeți că este adevărat.

În loc să pui întrebări care sunt de acord cu ideile tale, întrebările de neconfirmare te încurajează să întrebi și să explorezi diferite posibilități.

Comparați acest lucru cu întrebările de confirmare, care caută validarea și consolidează perspectivele existente.

Observați diferența dintre aceste două întrebări și răspunsurile pe care le vor obține:

• Confirmare: sunteți de acord că această nouă funcție va îmbunătăți considerabil experiența utilizatorului?
• Dezconfirmare: ce dezavantaje sau provocări potențiale ar putea apărea din implementarea acestei noi funcții și cum ar putea avea impact asupra experienței utilizatorului?

Modul în care pui o întrebare are un impact mare asupra răspunsului.

Într-un studiu Wharton, participanții au fost rugați să joace rolul unui agent de vânzări care vinde un iPod folosit. Li s-a spus că iPod-ul s-a prăbușit de două ori în trecut, ștergând toată muzica stocată în el.

Cercetătorii au vrut să vadă ce tipuri de întrebări i-ar determina pe vânzători să dezvăluie problema. Iată întrebările din experiment:

Când ați întrebat: „Ce îmi puteți spune despre iPod?” mai puțin de unul din 10 vânzători a dezvăluit problema. De peste 10 ori mai mulți vânzători au dezvăluit accidentul când au fost întrebați „Ce probleme are?”

Am împrumutat acest experiment pentru a vedea cum își va schimba ChatGPT răspunsurile pe baza întrebărilor pe care le-am pus. Iată cum a mers:

Prompt A: „ Aș dori să cumpăr acest iPod folosit. Ce poți să-mi spui despre asta? „

Răspuns ChatGPT: „... modelele de iPod variază în ceea ce privește caracteristicile, capacitatea de stocare și generarea. Vă rugăm să-mi furnizați detaliile necesare sau orice informații de identificare despre iPod, astfel încât să vă pot ajuta mai bine.”

După ce am confirmat că este un model de limbă și m-a informat că ar avea nevoie de detalii mai specifice, răspunsul este o prezentare vagă a diferențelor dintre modelele de iPod.

Comparați acest răspuns cu cel pe care îl oferă pentru o întrebare care nu confirmă:

Prompt C: „ Aș dori să cumpăr acest iPod folosit. Ce probleme are? „

Răspuns ChatGPT: „...Nu am acces la informații specifice despre iPod-ul individual la care te referi. Cu toate acestea, atunci când cumpărați un iPod folosit, este important să luați în considerare potențialele probleme care ar putea apărea. Iată câteva probleme comune care ar putea afecta un iPod uzat:

Pentru a minimiza riscul, luați în considerare achiziționarea de la vânzători reputați cu evaluări bune sau garanții, dacă sunt disponibile. În plus, întreabă vânzătorul despre orice probleme sau defecte cunoscute pe care le poate avea iPod-ul înainte de a lua o decizie finală.”

Al doilea prompt nu a oferit informații suplimentare, dar răspunsul mi-a oferit un plan de acțiune pentru a mă asigura că am un iPod funcțional.

La fel ca vânzătorii din studiul original Wharton, ChatGPT încearcă să răspundă la întrebările specifice pe care ni le punem.

Aceasta înseamnă că putem influența calitatea răspunsurilor pe care le primim pe baza solicitărilor pe care le oferim.

Adresarea întrebărilor de neconfirmare către IA generativă poate duce la răspunsuri mai transparente și mai utile.

Cât de multe întrebări pot fi benefice pentru strategia dvs. de marketing digital

În timp ce întrebările de deconfirmare sunt utile în majoritatea profesiilor, ele sunt deosebit de valoroase în marketingul digital, unde volumul de date și variabilele ascunse pot duce cu ușurință la concluzii greșite.

Folosirea întrebărilor de neconfirmare în strategia dvs. de marketing vă poate ajuta:

• Evitați părtinirea de confirmare căutând în mod activ dovezi care contrazic presupunerile sau interpretările inițiale.
• Descoperiți tipare ascunse săpat mai adânc, explorând valori aberante și luând în considerare perspective alternative.
• Testați ipotezele adoptând o abordare mai riguroasă a interpretării datelor.

Toate acestea conduc la date și concluzii mai precise, conducând la rezultate mai bune.

Crearea unei practici de a adresa întrebări de înaltă calitate care să dezconfirme contribuie, de asemenea, la creșterea profesională, inclusiv:

• Abilități de gândire critică: Dezvoltați o perspectivă mai echilibrată și obiectivă pe măsură ce căutați idei și puncte de vedere care contrazic înțelegerea dvs. actuală.
• Inovație revoluționară: Provocați înțelepciunea convențională și puneți la îndoială status quo-ul pentru a găsi perspective inovatoare care ar fi fost trecute cu vederea.
• Abilități consolidate de rezolvare a problemelor : construiți o analiză mai holistică și completă a unei situații pentru a identifica noi unghiuri și soluții potențiale.

Când sunt asociate cu IA generativă, beneficiile deconfirmarii întrebărilor sunt și mai puternice.

Asta pentru că poți folosi IA generativă ca partener de brainstorming, oferindu-ți îndrumări și răspunsuri la întrebări altfel retorice. AI vă poate ajuta:

• Identificați perspective diverse : IA generativă poate oferi perspective noi și diverse pe care poate nu le-ați luat în considerare.
• Depășiți blocajele mentale : obțineți ajutor cu idei noi, puncte de vedere alternative și conexiuni neașteptate.
• Iterație în colaborare : Folosiți AI în mod iterativ, adresați întrebări ulterioare și răspunsuri la provocare și aduceți propria judecată și expertiză în conversație pentru un dialog productiv și interactiv.

Să ne uităm la domenii specifice de marketing digital în care puteți combina întrebările care nu confirmă și AI generativă pentru rezultate puternice.

Cum să descoperi oportunități de marketing neexploatate cu întrebări care nu confirmă

Pentru a profita la maximum de solicitările și întrebările dvs., este important să începeți prin a înțelege clar problema. Când problemele sunt bine definite, ele devin mai ușor de rezolvat.

Așadar, înainte de a vă crea solicitările și întrebările, acordați-vă timp pentru a înțelege problema și detaliile ei pe deplin. Acest lucru vă va ajuta să dezvoltați sugestii și întrebări eficiente care să conducă la soluții semnificative.

Întrebări de dezactivare a paginii de destinație

Succesul anunțurilor dvs. PPC depinde de o pagină de destinație cu conversie ridicată, dar dezvoltarea paginii de destinație este adesea o disciplină diferită de marketingul digital.

Dacă lucrați la pagini de destinație, aceste întrebări vă pot ajuta procesul.

Dacă nu sunteți direct responsabil pentru paginile de destinație sau nu vă simțiți confortabil să cântăriți editările, puteți oferi feedback de înaltă calitate ca valoare adăugată.

Iată cum să utilizați IA generativă pentru a identifica îmbunătățiri pentru a crește ratele de conversie.

Mai întâi, inserați conținutul paginii de destinație în caseta de prompt sau utilizați un plugin pentru a vă conecta direct la pagină. Apoi adresați întrebări de dezconfirmare, cum ar fi aceste exemple de solicitări:

Solicitare: „Ce lipsește din pagina de destinație care ar putea împiedica un client să cumpere?”

ChatGPT poate oferi feedback cu privire la elemente specifice (cum ar fi descrierile produselor sau butoanele CTA), utilitate și navigare, propuneri de valoare, dovezi sociale și semnale de încredere și conținut persuasiv.

Solicitare: „Ce elemente sau caracteristici ale paginii mele de destinație ar putea fi confuze sau înșelătoare pentru vizitatori și cum le pot clarifica?”

ChatGPT poate analiza claritatea mesajelor, ierarhia mesajelor, navigarea, consecvența și credibilitatea paginii dvs., precum și potențialul de supraîncărcare a informațiilor și poate oferi recomandări pentru îmbunătățire.

Întrebări care nu confirmă publicul

Multe solicitări prefabricate pentru informații despre public se adresează strict datelor demografice, cum ar fi întrebarea despre intervalul de vârstă a pieței țintă.

Ce se întâmplă dacă, în schimb, pui întrebări de dezconfirmare precum:

Solicitare: „Care sunt posibilele părtiniri sau presupuneri pe care le pot avea despre publicul meu și cum le pot contesta?”

ChatGPT poate ajuta la identificarea potențialelor ipoteze de comportament despre publicul dvs., cum ar fi procesul lor de luare a deciziilor, prejudecățile culturale sau lingvistice, ipotezele psihografice (cum ar fi motivațiile și nevoile) și ipotezele demografice.

Solicitare: „Care sunt motivele pentru care publicul meu ar putea să nu fie interesat de produsul sau serviciul meu, în ciuda beneficiilor și caracteristicilor sale?”

ChatGPT vă poate ajuta să luați în considerare factori precum propunerile de valoare nealiniate, cunoașterea mărcii (sau lipsa acestora), eficacitatea țintirii, peisajul competitiv, lacunele de comunicare și prețul și accesibilitatea.

De asemenea, puteți utiliza întrebări de dezconfirmare pentru a identifica noi segmente de public țintă („ Ar putea exista un alt grup demografic care ar putea beneficia de produsul/serviciul nostru pe care nu l-am luat în considerare? ”) sau pentru a evalua anumite segmente de public („ Cum ar putea marketingul nostru mesajele să fie percepute diferit de diverse segmente ale audienței noastre ?").

Întrebări despre deconfirmarea clientului

Gestionarea marketingului digital și gestionarea așteptărilor clienților sunt două seturi diferite de abilități. Din fericire, ChatGPT poate ajuta cu ambele.

Solicitare: „Care sunt unele potențiale obiecții sau preocupări pe care le poate avea clientul meu cu privire la strategiile mele de marketing și cum le pot aborda într-un mod clar și eficient?”

ChatGPT poate ajuta la anticiparea și rezolvarea problemelor pe care clienții le-ar putea avea cu strategia, mesageria, măsurarea, raportarea, poziționarea, identitatea mărcii sau bugetele.

Solicitare: „Vă puteți gândi la vreun motiv pentru care clientul meu ar putea să nu fie mulțumit de abordarea mea actuală de comunicare și cum o pot îmbunătăți?”

Nimeni nu este un comunicator perfect. ChatGPT poate dezvălui probleme cu claritatea, frecvența, personalizarea, selecția canalului, metodele de feedback și utilizarea elementelor vizuale pentru a face comunicarea cu clientul mai eficientă.

Stimularea inovației în ChatGPT cu întrebări care nu confirmă

Cel mai bun mod de a folosi IA generativă este colaborarea.

Combinați propriile cunoștințe, creativitate și experiență cu puterea de a dezfirma întrebările pentru a conduce discuții de mare valoare, a obține rezultate mai bune și a crește profesional.