PPC în vremea COVID-19: ați întrebat, noi am răspuns

Coronavirusul pare să fie subiectul fiecărui canal de știri, industrie etc. Așa că nu este surprinzător că este și subiectul principal de discuție PPC. Întreprinderile caută modalități de a conserva cheltuielile în această perioadă de incertitudine economică și închideri de afaceri – și, fără a fi surprinzător, marketingul este adesea una dintre primele reduceri care trebuie făcute. Prin urmare, agenții de marketing interni se luptă cu echipele lor executive pentru a menține digitalul în funcțiune, în timp ce agențiile văd schimbări mari în cheltuielile clienților lor.

În emisiunea PPC Hero de săptămâna trecută „Întrebați expertul”, propriii noștri Jeff Baum și Maris Rutkis au venit pe ecran pentru a răspunde la cele mai stringente întrebări ale specialiștilor de marketing cu privire la tendințele PPC pe care le văd și cum să gestioneze situația COVID-19 în mediul digital. sferă.

Judecând după întrebările pe care utilizatorii le-au avut pentru Jeff și Maris, există 3 întrebări răsunătoare pe care le au marketerii:

• Ar trebui să cheltuim bani în PPC chiar acum?
• Ce tendințe vedem în performanță?
• Ce tip de mesaje ar trebui să promovăm?

Deci, să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre aceste zone.

Cheltuieli PPC în timpul COVID-19

În timp ce companiile caută modalități de a deveni mai eficiente din punct de vedere al costurilor, PPC nu ar trebui să fie complet exclus din mixul de marketing. Jeff și Maris nu au acoperit în mod explicit motivele pentru care, dar există mai multe efecte negative cauzate de o oprire completă. În primul rând, repornirea campaniilor întrerupte poate reiniționa fazele de învățare pentru orice licitare automată pe care ați avut-o anterior. Acest lucru poate duce, la rândul său, la unele fluctuații neplăcute ale contului odată ce acesta este din nou în funcțiune. În plus, reducerea tuturor cheltuielilor PPC va usca în cele din urmă pâlnia de conversie, făcând perioada de accelerare lungă și lentă. Fără traficul care vine prin reclame, listele de vizitatori ai site-ului web și publicul asemănător se vor usca în timp. Deci, teoretic, o scurtă pauză poate să nu zguduie barca, dar cu cât această criză continuă mai mult, cu atât este mai probabil să aibă un impact negativ asupra performanței ulterioare.

Jeff și Maris au avut câteva sugestii grozave despre cum să folosească eficient un buget mai mic în următoarele câteva săptămâni și, eventual, luni, iar tema generală a fost „privirea spre viitor”. După cum a subliniat Jeff, este de înțeles că companiile care suferă de vânzări scăzute caută să pună bani în spatele metodelor încercate și adevărate care vor aduce cele mai multe conversii chiar acum. Aceste zone sunt căutarea de marcă, remarketingul și direcționarea cu canale reduse. Cu toate acestea, direcționarea către canalul superior poate aduce cele mai multe venituri pe termen lung. Mulți oameni au aceeași mentalitate ca și afacerile - economisind bani. Deci, este probabil ca mai puțini oameni care doresc să se convertească în acest moment. Cu toate acestea, această criză nu va dura (sau sperăm că nu) va dura pentru totdeauna, prin urmare, a fi în fața utilizatorilor acum, când aceștia sunt mai implicați cu telefoanele și rețelele sociale, poate duce la vânzări mai mari după COVID-19.

Consolidarea acestei linii de gândire este sumele CPC mai scăzute pe care le vedem în prezent. După cum au subliniat experții, acest lucru variază în funcție de industrie, dar, în general, concurenții cheltuiesc mai puțin în general, ceea ce servește la scăderea costurilor de licitație. Prin urmare, valorificarea sumelor CPC inferioare și construirea pâlniei superioare prin conștientizarea mărcii poate fi o mișcare avantajoasă pentru viitor.

Tendințe de performanță COVID-19

Este exact ceea ce am auzit cu toții înainte, infama renunțare la PPC: depinde. Dar, din păcate, tendințele pe care le vedem depind într-adevăr de industrie. Aș paria să spun că majoritatea industriilor și întreprinderilor sunt afectate negativ de pandemia globală. În afară de industriile care sunt cel mai greu afectate de comenzile de ședere la domiciliu, cum ar fi călătoriile, ospitalitatea, restaurantele etc., comercianții cu amănuntul general și serviciile de afaceri sunt afectate de tendința bruscă a cheltuielilor conservatoare. Prin urmare, este rezonabil să vedem sume CPC mai mici, conversii mai mici etc.

Cu toate acestea, unele industrii sunt în plină expansiune în acest moment. Asistența medicală, comercianții de fitness la domiciliu și unele verticale SAAS înregistrează performanțe mai mari decât oricând. În general, acesta este un lucru grozav! Dar, în unele cazuri, prea mult lucru bun... nu este, ei bine, un lucru bun. Deși ne-am aștepta ca aceste companii în plină expansiune să valorifice actualul volum mare de conversii și să-și mărească bugetele, multe dintre ele constată că nu pot face față numărului de comenzi și tranzacții care vin! Prin urmare, sunt copleșiți din spate și în cele din urmă trebuie să retragă cheltuielile PPC pentru a încetini conversiile la o rată gestionabilă.

A decide cum procedați în PPC depinde în totalitate de natura afacerii dvs. și de rolul acesteia în pandemia globală. Ceea ce vă recomand este să vă distrugeți creierul pentru modul în care produsul sau serviciul dvs. este benefic pentru un consumator în această perioadă de timp. Dacă există un argument puternic pentru motivul pentru care este necesar produsul dvs., împingeți-vă bugetele la limită. Dacă nu există o utilizare practică pentru produsul sau serviciul dvs., poate fi timpul să vă retrageți.

Mesaje publicitare în timpul unei pandemii globale

Datele susțin declarațiile făcute de Jeff și Maris conform cărora consumatorii au răspuns pozitiv la mesajele publicitare sensibile. Cu toate acestea, datele arată, de asemenea, că majoritatea consumatorilor nu sunt dezactivați de mesajele dvs. medii de marketing.

Aceasta este pur și simplu o părere personală, dar cred că majoritatea consumatorilor sunt conștienți de situația în care se află multe companii și pot înțelege diferitele unghiuri pe care le adoptă în publicitate în acest moment. Întreaga lume știe că suntem într-o stare de criză economică și că afacerile se luptă să rămână pe linia de plutire. Prin urmare, nu văd promoțiile, de exemplu, ca un punct de dispută cu publicul. Mai degrabă, cred că s-ar aștepta să vadă vânzări de articole și servicii de vânzare cu amănuntul, indiferent dacă îi ademenește sau nu să cumpere efectiv.

Pe baza acestui exemplu de promovare, mulți oameni nu au și nu se așteaptă să fie loviti financiar de această criză. Asta înseamnă că lucrează pentru una dintre acele afaceri în plină expansiune și sunt norocoși, dar asta înseamnă și că au încă un venit disponibil. Acești oameni ar putea fi convinși să convertească dacă o promoție oferă un preț suficient de bun și, de fapt, ar putea căuta în mod activ acele oferte pe care altfel nu le-ar obține. Așa că spun, scoateți promoțiile alea! Nu este posibil să jignești pe nimeni și s-ar putea să obțineți mai mulți convertoare.

Există, de asemenea, modalități prin care poți folosi mesajele în avantajul tău în aceste vremuri incerte. De exemplu, dacă sunteți o companie mică sau deținută local, jucați acest lucru în copia publicitară! Există un impuls uriaș pentru a sprijini localul chiar acum, așa că plasarea acestui factor distinctiv în anunțurile dvs. va atrage probabil câteva priviri care, altfel, ar continua să deruleze!

Un ultim punct despre acest lucru, pe care Jeff și Maris l-au abordat destul de bine, este pur și simplu să folosiți bunul simț. Deși consumatorii nu se opun mesajelor dvs. publicitare obișnuite, este posibil să nu fie mulțumiți dacă faceți publicitate pentru o activitate pe care nu le este permis în mod explicit să o facă în baza comenzilor de a rămâne acasă. Așadar, faceți acele modificări ușoare de limbă de la „vizitează-ne în magazin” la „cumpără online” etc.

Concluzie

Multe lucruri se schimbă și vor continua să se schimbe în următoarele luni. Nu este probabil să vedem o revenire bruscă la normal, deoarece stările vor introduce probabil o revenire treptată la viață așa cum o știam. Când afacerea dvs. va reveni la normal, depinde complet de ce industrie este și de unde se încadrează în această lansare. Până atunci, continuă să ne pui întrebări și ține un puls asupra tendințelor din sectorul tău specific!