Evaluare PR: Înțelegerea tehnicilor și metricilor

Pe măsură ce companiile devin din ce în ce mai concentrate pe rezultate, înțelegerea parametrilor unei campanii de PR de succes devine din ce în ce mai importantă. Acest articol examinează tehnicile și valorile de evaluare PR, detaliind cum să evaluezi succesul unei campanii de PR din mai multe unghiuri.

De la analiza datelor disponibile la calcularea rentabilității investiției (ROI) până la analizarea factorilor calitativi, cum ar fi percepția mărcii și impactul mesajelor, acest articol oferă un ghid cuprinzător pentru a înțelege mai bine nuanțele campaniilor de PR eficiente.

Comanda mai jos; subiectele abordate sunt, Privire de ansamblu asupra evaluării PR; Beneficii de evaluare; Procesul și valorile de evaluare PR; Tehnici de evaluare PR; Calcularea rentabilității investiției (ROI); Rezumat și întrebări frecvente.

1. Ce este evaluarea PR?
2. De ce trebuie să evaluez eficiența PR?
3. Ce beneficii va vedea afacerea mea din evaluarea PR?
4. Fazele de evaluare
5. Tehnici de evaluare utilizate în PR
6. Măsurarea domeniilor cheie de rezultate
7. Deci, unde este Brand24 în acea ecuație?
8. rezumat
9. FAQ

Ce este evaluarea PR?

Evaluarea PR implică colectarea de date pentru a măsura cât de bine și-a atins obiectivele și scopurile. Sondajele, analiza conținutului media și valorile online sunt toate folosite pentru a evalua performanța unei campanii de PR – sondajele oferă feedback de la publicul țintă și de la părțile interesate; Analiza conținutului media evaluează cantitatea și calitatea acoperirii generate, în timp ce metricile online măsoară activitatea pe platformele digitale.

Evaluarea unei campanii de PR oferă afacerilor informații neprețuite asupra eficacității eforturilor lor și o bază obiectivă pentru măsurarea impactului. Acest lucru îi ajută să identifice domeniile în care pot îmbunătăți și aloca resurse mai eficient – ​​asigurându-se că campaniile lor ating potențialul maxim!

De ce trebuie să evaluez eficiența PR?

Evaluarea succesului unei campanii de PR este esențială pentru companii – dar de ce? Le permite să-și măsoare progresul către obiectivele lor, să înțeleagă cum sunt primite mesajele publicului vizat și să facă ajustări după cum este necesar. Dar ce altceva poate face evaluarea?

Prin evaluare, companiile pot evalua eficacitatea mesajului lor, acoperirea campaniei lor și impactul general asupra percepției mărcii. Aceștia obțin informații valoroase despre publicul țintă, ceea ce ajută la rafinarea strategiilor și la o mai bună aliniere cu obiectivele de afaceri. Evaluarea urmărește, de asemenea, progresul în timp și măsoară succesul în ceea ce privește acoperirea, implicarea și percepția publicului, mai multă cunoaștere a mărcii, ajutând la identificarea zonelor de îmbunătățire.

Pe scurt: evaluarea unei campanii de PR este esențială pentru ca întreprinderile să măsoare progresul în atingerea obiectivelor; înțelegerea modului în care sunt primite mesajele; evalua eficacitatea; urmăriți progresul în timp; obțineți informații despre publicul țintă; rafinați strategiile pentru a alinia mai bine impresiile media cu obiectivele de afaceri.

Ce beneficii va vedea afacerea mea din evaluarea PR?

Relațiile publice (PR) sunt o armă puternică pentru creșterea afacerii, ajutând la construirea recunoașterii mărcii și a credibilității și la generarea de clienți potențiali. Echipele își pot folosi inițiativele de PR pentru a ajunge la publicul țintă, pentru a crea o imagine publică pozitivă și pentru a forma relații cu clienții, partenerii și influenții. Evaluarea PR este esențială pentru a măsura succesul campaniilor de PR și pentru a evalua impactul acestora asupra obiectivelor organizaționale.

Evaluarea PR oferă numeroase avantaje afacerilor; de exemplu, îi ajută pe factorii de decizie să identifice cele mai eficiente strategii și tactici pentru campaniile lor – asigurându-se că resursele sunt utilizate în cel mai bun mod posibil – precum și să măsoare campaniile față de concurenți, astfel încât să înțeleagă cum sunt poziționați pe piață.

În plus, companiile pot urmări schimbările în comportamentul clienților evaluând domenii cheie de rezultate, cum ar fi acoperirea media, vizitele pe site-uri web sau implicarea cu conținutul; aceste date le permit să modifice strategiile de marketing în consecință sau să optimizeze campaniile existente pentru o eficiență maximă.

Fazele de evaluare

Evaluarea este o parte critică a oricărui proiect de relații publice, deoarece ajută la măsurarea succesului campaniei și la înțelegerea modului în care mesajele sunt primite de publicul țintă.

Există patru ipoteze asociate cu evaluările eficiente: că procesul de luare a deciziilor este același pentru toate entitățile/afacerile; că obiectivele stabilite sunt realiste, măsurabile și realizabile; că evaluarea este un proces continuu de rafinare continuă; și că procesul de evaluare este bazat pe cunoștințe și condus de comportament.

Evaluarea se poate face folosind metode formale, cum ar fi procese științifice și cantitative, sau proceduri informale, cum ar fi abordări umaniste sau calitative. Există două faze de evaluare: dezvoltare și rafinare.

Metodologia fazei de dezvoltare

Faza de dezvoltare a evaluării este primul pas în evaluarea campaniei de relații publice pentru a se asigura că aceasta este eficientă în îndeplinirea obiectivelor afacerii și/sau ale clientului. În această etapă, cercetarea istorică sau secundară este de obicei utilizată pentru a culege date și pentru a dezvolta o înțelegere a reputației și a publicului mărcii țintă.

Stabilirea parametrilor de evaluare ar trebui să facă parte din faza de dezvoltare pre-proiect. Valorile ar trebui să se bazeze pe obiectivele campaniei. Acest lucru va ajuta la asigurarea faptului că evaluarea este adaptată nevoilor specifice ale afacerii sau ale clientului.

Metodologia fazei de rafinare

Faza de rafinare este a doua etapă în evaluarea campaniei de relații publice. În această etapă, pot fi folosite diverse tehnici și instrumente de evaluare pentru a evalua succesul campaniei și pentru a măsura impactul acesteia asupra publicului țintă. Metode precum sondajele, canalele de social media, analiza de conținut și valorile online pot fi folosite pentru a obține o perspectivă asupra modului în care a fost primit mesajul.

Faza de rafinare a evaluării ajută la perfecționarea și îmbunătățirea metricilor stabilite în faza de dezvoltare, permițând o evaluare mai precisă și mai cuprinzătoare a succesului campaniei.

Tehnici de evaluare utilizate în PR

Evaluarea relațiilor publice (PR) este procesul de măsurare a eficienței unei campanii de PR în ceea ce privește impactul acesteia asupra publicului țintă, a obiectivelor de afaceri și a obiectivelor. Tehnicile de evaluare sunt folosite pentru a evalua succesul unei campanii de PR, pentru a măsura impactul strategiei și pentru a identifica zonele de îmbunătățire. Mai multe tehnici de evaluare sunt utilizate în PR pentru a măsura succesul unei campanii de PR, inclusiv sondaje, analiza conținutului media și metrici online.

Abordarea cercetării triangulate folosește mai multe metode de cercetare pentru a evalua obiectivele de relații publice. Această abordare presupune utilizarea metodelor calitative și cantitative pentru a obține informații recente. Metodele calitative includ focus grupuri, interviuri selectate și analiza de conținut, în timp ce metodele cantitative includ anchete și analize de site-uri web. Această abordare ajută la asigurarea unor informații fiabile și valide.

O înțelegere aprofundată a strategiilor și tacticilor care vor produce rezultatele dorite poate fi adunată printr-o abordare viabilă de gestionare a sarcinilor în echipă. Această abordare presupune monitorizarea și măsurarea eficacității fiecărei activități în mod individual. Acest lucru permite o mai bună înțelegere a evaluării de către directorii companiei și îi poate ajuta să ia decizii cu privire la succesul campaniei.

De asemenea, este important să se evalueze obiectiv mai degrabă decât instinctiv sau ambiguu. Acest lucru ajută la furnizarea de date mai fiabile și mai precise. Evaluarea obiectivă implică evaluarea impactului campaniilor și strategiilor pe baza unor metrici precum traficul web, acoperirea presei și creșterea gradului de conștientizare a mărcii. Evaluarea obiectivă poate oferi o perspectivă cu privire la motivul pentru care ceva poate sau nu poate funcționa și poate ajuta la identificarea tiparelor sau tendințelor repetate în comentarii, ducând la îmbunătățiri sau la noi produse/servicii.

Sondajele

Sondajele sunt una dintre cele mai frecvente metode folosite pentru a evalua o campanie de PR – dar de ce? Sondajele oferă o modalitate eficientă de a măsura satisfacția clienților, conștientizarea mărcii și loialitatea. Sunt rentabile, oferă o dimensiune mare de eșantion și sunt ușor de analizat. În plus, vă oferă feedback imediat de la publicul țintă! Dar există și un dezavantaj: sondajele pot fi consumatoare de timp și greu de interpretat. Și dacă întrebările nu sunt formulate corect, rezultatele pot fi părtinitoare. Deci, de ce să folosiți sondaje pentru a măsura succesul?

Analiza conținutului media

Analiza conținutului media – ați auzit de ea? Este o metodă folosită pentru a evalua succesul campaniilor de PR și implică analizarea decupărilor de presă, articolelor, postărilor pe rețelele sociale și a altor forme de acoperire media. Pe scurt, ajută la măsurarea cât de bine a fost comunicat mesajul publicului țintă.

Dar asta nu este tot! Analiza conținutului media poate fi folosită și pentru a evalua gradul de cunoaștere a mărcii sau pentru a crea mesaje pozitive despre o companie. În plus, poate identifica lacunele în cunoștințele proiectului și poate oferi informații despre strategiile care ar putea funcționa mai bine data viitoare.

În concluzie: analiza conținutului media este un instrument de neprețuit pentru măsurarea succesului campaniilor de PR prin evaluarea cât de eficient își comunică mesajul către publicul țintă.

Valori online

Valorile online sunt o modalitate excelentă de a evalua o campanie de succes. Acestea includ traficul pe site-ul web, ratele de clic și implicarea în rețelele sociale – toate acestea vă pot ajuta să înțelegeți cât de reușite au fost eforturile dvs. de PR în ceea ce privește generarea mai multor vizite pe site, vânzări sau cunoaștere a mărcii. În plus, valorile online pot fi folosite și pentru a evalua eficiența unor strategii specifice din campania dvs.

Utilizarea valorilor online are mai multe avantaje: sunt imediate și rentabile; în plus, oferă o perspectivă asupra întregii călătorii a clientului, de la contactul inițial cu compania dumneavoastră până la luarea deciziilor. Dar există un dezavantaj – poate fi dificil să urmăriți și să măsurați cu exactitate succesul unei campanii de PR folosind aceste valori. Deci, merită să vă asumați acest risc?

Măsurarea domeniilor cheie de rezultate

Atunci când evaluați succesul unei campanii de PR, este important să măsurați domeniile cheie de rezultate. Înțelegând cum să măsoare eficiența unei campanii de PR, companiile pot urmări și cuantifica rezultatele eforturilor lor de PR și pot înțelege rentabilitatea investiției.

Pentru a măsura eficacitatea unei campanii de PR, companiile ar trebui să evalueze acoperirea mesajului lor și impactul acestuia asupra publicului țintă. Acest lucru se poate face prin evaluarea instituțiilor media care transmit mesajul și a numărului de telespectatori sau cititori ai activităților de PR.

În plus, companiile ar trebui să evalueze câte mesaje cheie încorporate în mod intenționat în programul sau activitățile de PR au ajuns în mediatizarea presei.

Determinarea dacă mesajul PR a ajuns la publicul țintă și l-a influențat este important pentru a evalua succesul.

De asemenea, este esențial să măsurați rentabilitatea investiției (ROI) atunci când evaluați și urmăriți succesul unei campanii de PR. Companiile folosesc ecuația Cheltuieli totale pe PR/ Venituri totale x 100 = % Rentabilitatea investiției (ROI) pentru a calcula rentabilitatea investiției PR. Acest lucru permite companiilor să înțeleagă dacă eforturile lor de PR sunt rentabile și dacă oferă o rentabilitate pozitivă a investiției.

Obținerea unei acoperiri masive în publicațiile media bine-cunoscute poate fi benefică în extinderea acoperirii mărcii către un public mai larg.

Cu toate acestea, companiile ar trebui să ia în considerare și modul în care eforturile lor de PR și publicitate influențează vânzările. Mărcile pot urmări modul în care campaniile de PR vizate se convertesc în clienți și pot folosi instrumente precum Ahrefs și Google Analytics pentru a urmări traficul pe site. În plus, companiile pot întreba clienții noi cum au aflat despre serviciu sau produs pentru a înțelege dacă eforturile de PR cresc vânzările.

Deci, unde este Brand24 în acea ecuație?

Când vine vorba de măsurarea succesului campaniei dvs. de PR, veți dori să analizați multe date pentru a vedea cum vă descurcați.

Puteți folosi un raport PR pentru a înțelege toate aceste date. Acest raport este ca un rezumat al tuturor informațiilor esențiale pe care trebuie să le cunoașteți despre campania dvs. Vă poate arăta cât de des a fost menționată marca dvs. online, cum se simt oamenii despre marca dvs. și cât de mult ar valora acoperirea dvs. media în dolari.

Și Brand24 este instrumentul perfect pentru asta.

O măsură crucială pe care Brand24 o are este Scorul de prezență. Aceasta este o măsură a câte ori marca dvs. a fost menționată în mass-media, inclusiv în rețelele sociale. Este ca un mod de a măsura cât de „prezent” este brandul tău în mintea oamenilor.

O altă măsurătoare este Scorul de reputație, care măsoară sentimentul general al mențiunilor primite de marca dvs. Acest lucru vă poate ajuta să înțelegeți dacă oamenii vorbesc despre tine într-un mod pozitiv, negativ sau neutru.

Analiza sentimentelor este un instrument folosit pentru a ajuta la determinarea tonului emoțional al mențiunilor mărcii dvs. Poate spune dacă oamenii sunt în general fericiți, triști, furioși sau alte emoții atunci când vorbesc despre marca ta.

Acoperirea socială măsoară câți oameni au fost expuși la mesajul mărcii dvs. prin intermediul rețelelor sociale. Aceasta poate fi o măsură esențială pentru companiile care încearcă să ajungă la un public mai larg.

În cele din urmă, Brand24 are o modalitate de a calcula valoarea monetară a acoperirii media pe care ați primit-o (AVE). Te-ar putea ajuta să înțelegi cât de mult ar fi trebuit să plătești pentru aceeași cantitate de expunere media dacă ai fi folosit publicitate plătită în loc de PR.

În general, atunci când evaluăm succesul unei campanii de PR, este important să măsurați domeniile cheie de rezultate, să înțelegeți cum să măsurați eficacitatea unei campanii de PR și să urmăriți și să cuantificați rezultatele eforturilor de PR, precum și să măsurați rentabilitatea investiției (ROI). ) și să evalueze beneficiile obținerii unei acoperiri masive în publicații media binecunoscute. Înțelegând aceste valori, companiile pot obține informații valoroase și pot lua decizii mai informate cu privire la propriile lor investiții și campanii de PR.

rezumat

În general, evaluarea succesului unei campanii de PR este un pas important pe care trebuie să îl întreprindă companiile pentru a identifica ce strategii și tactici le vor ajuta să-și atingă obiectivele dorite. Diferite tehnici de evaluare, cum ar fi sondajele, mențiunile de pe rețelele sociale, analiza de conținut și valorile online, pot fi utilizate pentru a măsura succesul unei campanii de PR, oferind unei companii o înțelegere a modului în care publicul său a răspuns la aceasta și oferind perspective valoroase asupra progresului său către ea. obiective.

Ca atare, evaluarea PR este un element cheie în evaluarea PR al oricărei inițiative de PR, permițând companiilor să-și evalueze cu exactitate rentabilitatea investiției și să ia decizii informate cu privire la campaniile lor.

întrebări frecvente

De ce este importantă evaluarea PR?

Evaluarea PR este importantă, deoarece vă permite să determinați dacă inițiativele dvs. au succes, să identificați domeniile care necesită îmbunătățiri și să vă asigurați că resursele utilizate au fost maximizate. Evaluarea va oferi, de asemenea, feedback valoros, care poate fi folosit pentru a informa strategiile de marketing viitoare.

Care sunt cele cinci niveluri de evaluare ale oricărui plan de PR?

Atunci când evaluați un plan de PR, este important să luați în considerare toate cele cinci niveluri de evaluare, care includ Output, Outreach, Outcome, Outgrowth și Outperform. Fiecare nivel oferă o perspectivă asupra eficienței activităților și strategiilor de relații publice utilizate, permițând organizațiilor să se asigure că își îndeplinesc obiectivele campaniei.

Ce vrei să spui prin PR?

Relațiile publice sunt un proces important de comunicare strategică care construiește relații reciproc avantajoase între organizații și publicul lor. Prin stabilirea încrederii, credibilității și înțelegerii între cei doi, specialiștii în PR lucrează pentru a se asigura că organizațiile își mențin o imagine pozitivă, o reputație și un raport cu părțile interesate.

Ce înseamnă evaluarea în relațiile publice?

Evaluarea în relații publice este procesul de evaluare a succesului unei echipe de PR, a campaniilor și a inițiativelor de a elabora o strategie eficientă pentru viitor. Aceasta implică măsurarea eficienței campaniilor și utilizarea datelor pentru a determina dacă o abordare trebuie ajustată sau schimbată complet. Prin evaluare, profesioniștii în PR se pot asigura că strategiile lor sunt întotdeauna la țintă cu scopuri și obiective.

Care sunt elementele evaluării în relațiile publice?

Evaluarea succesului inițiativelor de relații publice implică combinarea mai multor metode calitative și cantitative, cum ar fi sondaje, interviuri, focus grupuri, observație sistematică, observație participantă, studii de caz, anchete de piață, analiză de site-uri web și analiză media.

O evaluare amănunțită a eficienței earned media permite unei organizații să ia decizii bazate pe date cu privire la strategia sa de PR.