Sprout on Sprout: Cum să-ți impulsionezi strategia de marketing proactivă cu cuvinte cheie de marcă

Nu există nicio formulă pentru a crea o postare demnă de wow pe rețelele sociale. O postare care a durat ore întregi să fie pusă cap la cap poate fi întâmpinată cu puțină fanfară. Ideile off-the-cuff pot exploda la întâmplare. La sfârșitul zilei, este mai mult întâmplător decât nu.

Strategia ta de implicare în rețelele sociale este o poveste diferită.

O strategie de marketing proactivă vă poate îmbunătăți relațiile cu clienții, reputația mărcii și poziționarea dvs. în rândul concurenților cheie. Nu este un truc magic pentru creșterea peste noapte, dar într-un fel, este și mai bine. Este o cale controlabilă și scalabilă către recompense pe termen lung.

Echipa noastră folosește câteva funcții Sprout pentru a interacționa proactiv cu oamenii din rețelele sociale. În acest articol, lăsăm cortina pentru a împărtăși abordarea noastră față de implicarea proactivă. În plus, am adunat și sfaturile noastre de top pentru a crea o strategie proprie.

Ce este marketingul proactiv pe rețelele sociale?

Marketingul proactiv este o strategie de implicare a publicului care prioritizează introducerea în conversații despre industria sau marca dvs. care nu menționează în mod explicit identificatorul mărcii dvs., alături de cele care o fac.

De exemplu, o companie care vinde produse de îngrijire a părului s-ar putea implica în mod proactiv cu postări de la creatorii de conținut care nu etichetează direct sau nu menționează produsele lor ca o practică de construire a relațiilor. Acest lucru arată atât creatorului, cât și fanilor lor că marca ține pasul cu conversațiile relevante din industrie.

De ce contează strategia dvs. de marketing proactivă

Marketingul proactiv ajută mărcile să profite mai mult de strategia lor de implicare în rețelele sociale. Arată publicului dvs. că încercați în mod activ să vă conectați și să comunicați cu potențialii și clienții.

Acest lucru poate crea un factor de diferențiere competitiv major pe rețelele sociale. Luați Chewy, de exemplu. Strategia lor de marketing proactivă duce conversațiile sociale offline cu flori, portrete și alte cadouri. Aceste atingeri speciale le-au adus o acoperire media la nivel național, cimentându-le statutul de vedete ale asistenței pentru clienți.

Acest lucru arată doar că postarea nu este singura modalitate de a crea un moment memorabil în rețelele sociale. O strategie de marketing proactivă, bazată pe empatie, este mai mult decât suficientă pentru a întoarce capetele (și pentru a crește numărul de adepți).

Cum cuvintele cheie de marcă din Smart Inbox Sprout susțin marketingul proactiv pe rețelele sociale

Cuvintele cheie de marcă sunt căutări personalizate pe Twitter care atrag postări sociale în Inbox-ul tău Sprout Social Smart în timp real. Puteți interacționa cu aceste postări direct din căsuța de e-mail, la fel ca orice mesaj etichetat.

Această funcție îi ajută pe profesioniștii din rețelele sociale să urmărească conversațiile care folosesc anumiți termeni, hashtag-uri sau identificatoare sociale.

Includerea acestor mesaje în căsuța dvs. Smart Inbox vă poate îmbunătăți strategia de marketing proactivă prin crearea unui proces care imită strategia de implicare stabilită. În funcție de volumul căsuței dvs. de e-mail, puteți chiar să creați vizualizări separate de Mesaje primite personalizate – una pentru mențiuni directe și alta pentru Cuvinte cheie de marcă – pentru a face sarcinile de implicare mai ușor de împărțit și de cucerit.

Cum folosește #TeamSprout cuvintele cheie de marcă în Inbox inteligent

Cuvintele cheie de marcă creează mai multă flexibilitate în ceea ce privește gestionarea conversațiilor pe rețelele sociale. Combină asta cu numeroasele opțiuni de filtrare disponibile în Inbox inteligent și obții o mulțime de opțiuni de configurare diferite.

La Sprout, ne modificăm mereu abordarea cuvintelor cheie. Micile schimbări ici și colo pot ajuta la suprafața oportunităților de conversație care se aliniază cel mai bine cu obiectivele mărcii noastre. Salvăm chiar și unele setări ale filtrului ca Vizualizări personalizate de Inbox pentru un acces ușor. Ei monitorizează:

• Conversații generale ale mărcii : Mesaje care menționează direct sau indirect marca Sprout.
• Conversații cu investitorii : Mesaje care menționează cuvinte cheie care acoperă acțiunile noastre și alte conversații care implică relații cu investitorii.
• Conversații din industrie : Mesaje care vorbesc despre social în general, din punct de vedere al industriei și al dezvoltării profesionale.

Separarea acestor fluxuri în trei vederi diferite sprijină o concentrare mai profundă pe măsură ce trecem prin sarcinile de implicare – un beneficiu major atunci când vine vorba de gestionarea căsuței primite în rețelele sociale.

Cum să-ți creezi propria strategie de marketing proactivă cu Sprout

Nu există o singură abordare a marketingului proactiv pe rețelele sociale. Conversațiile pe care marca dvs. le poate influența nu se termină niciodată. De aceea este important să se creeze o strategie care să se concentreze pe crearea de valoare pentru afaceri. Iată cum să o faci:

1. Determinați lățimea de bandă a echipei dvs

Crearea unei strategii de marketing proactivă înseamnă îmbunătățirea strategiei de social media. Ca toate eforturile noi, este nevoie de timp.

Luați în considerare cât timp petrece echipa dvs. pentru implicarea reactivă (adică răspunzând la etichete și mențiuni). Cum este volumul zilnic al căsuței primite? Dacă numai acest lucru este greu de gestionat, atunci poate doriți să acordați prioritate creării unui caz de afaceri pentru extinderea echipei.

Dacă există spațiu de lucru pentru a lucra, treceți la pasul următor.

2. Identificați conversațiile care oferă valoare organizației dvs

Utilizați obiectivele companiei și ale departamentului pentru a decide care conversații prezintă cele mai mari oportunități pentru echipa dvs.

De exemplu, dacă obiectivul tău mare în acest an este cunoașterea mărcii, poate doriți să acordați prioritate conversațiilor în jurul parteneriatelor cu influenți cheie sau a discuțiilor mai ample din industrie. Interacțiunea cu aceste postări vă poate expune marca unui public nou interesat de produsele sau serviciile dvs.

Iată câteva cazuri potențiale de utilizare a cuvintelor cheie de marcă pentru a inspira inspirația:

• Dacă compania dvs. găzduiește o mulțime de evenimente (live sau digitale), utilizați Cuvinte cheie de marcă pentru a crea Vizualizări personalizate în Mesaje primite pentru implicarea live în timpul evenimentelor.
• Dacă primiți o mulțime de feedback despre produse pe rețelele sociale, puteți utiliza Cuvinte cheie de marcă pentru a organiza mesajele după produs sau sentiment.
• Dacă lucrați cu parteneri de co-marketing, puteți crea mai multe cuvinte cheie de marcă specifice partenerilor pentru a construi în mod proactiv acele relații prin intermediul rețelelor sociale.

3. Creați cuvinte cheie de marcă și începeți să vă implicați

Odată ce v-ați hotărât asupra conversațiilor pe care doriți să le monitorizați, este timpul să vă configurați cuvintele cheie de marcă.

Pentru a crea un nou cuvânt cheie de marcă, accesați meniul derulant Surse din meniul Filtru din ecranul principal al Inbox-ului dvs. inteligent. Apoi, faceți clic pe butonul Gestionați cuvintele cheie .

De acolo, puteți crea sau elimina cuvinte cheie după cum este necesar. După ce faceți clic pe Salvați cuvântul cheie , mesajele vor începe să apară în Inbox-ul dvs. inteligent.

Sfat profesionist : dacă descoperiți că un nou cuvânt cheie apare prea multe conversații pentru a fi gestionate, puteți elimina rapid mesajele din fluxul de mesaje primite folosind meniul Filtru.

4. Ajustați configurarea cuvintelor cheie

Pe măsură ce testați noua strategie de marketing proactivă, veți afla rapid că unele cuvinte cheie sunt mai utile decât altele.

De exemplu, conversațiile despre termenii „Sprout” și „Social” separat pot scoate la iveală o varietate de conversații. Unele se referă la marca noastră. Alții se referă la grădinărit sau chiar „încolțirea” unei idei.

Încercați Opțiunile de căutare avansată pentru a vă ajusta rezultatele. Aceasta este o activitate de testare și de învățare, așa că poate dura timp pentru a fi corect. Dacă nu trageți conversațiile pe care le căutați la prima voastră, continuați să încercați combinații noi.

Pas bonus: Utilizați ascultarea socială

Dacă aveți deja o strategie de marketing proactivă specifică rețelelor sociale, atunci s-ar putea să fiți pregătit să faceți lucrurile la un nivel superior cu ascultarea rețelelor sociale.

Ascultarea socială în Sprout poate oferi un rezumat dintr-o privire al conversațiilor mai ample din industrie, inclusiv teme și tendințe de sentiment. Folosiți-l ca o verificare înainte de a intra în conversații despre momente sociale sau culturale mai mari. Vă poate ajuta să vă asigurați că contribuția dvs. este conform mărcii, reducând în același timp riscul.

Crește-ți strategiile de marketing proactive cu Sprout

Perspectivele rețelelor de socializare vă pot ajuta să treceți înaintea conversațiilor, stabilindu-vă marca ca un contribuitor de viitor și relevant pentru industria sa. Cuvintele cheie de marcă sunt un instrument puternic de gestionare a căsuței de e-mail în rețelele sociale, dar încă zgâriem la suprafață ceea ce puteți face cu Sprout.

Doriți să vedeți complet ce pot face funcțiile noastre de implicare pentru strategia dvs. de social media? Începeți versiunea de încercare gratuită a Sprout Social de 30 de zile astăzi.

Începeți încercarea gratuită a Sprout