9 Descrierea produsului Exemple care câștigă mai mulți clienți

Gândiți-vă la cea mai recentă achiziție online.

Ce te-a determinat să dai clic pe „cumpără”? Poate că au fost fotografiile produsului, câteva mărturii entuziasmante ale clienților sau poate din cauza descrierii produsului.

Mai multe elemente iau în considerare decizia de cumpărare a unui client, iar descrierea produsului este fără îndoială printre cele mai critice. Până la urmă, potrivit unui raport al platformei de comerț electronic Salsify, 87% dintre consumatori apreciază descrierea produsului ca fiind extrem sau foarte importantă în decizia lor de cumpărare.

Cu toate acestea, de prea multe ori, descrierile produselor nu oferă ceea ce au nevoie clienții potențiali: detaliile esențiale care îi ajută pe cumpărători să ia deciziile de cumpărare. Drept urmare, acești potențiali cumpărători cumpără în altă parte, ceea ce se poate traduce în sute, chiar mii de vânzări pierdute în timp.

Din fericire, înțelegând rolul pe care descrierile de produse îl joacă în marketingul dvs., puteți învăța cum să scrieți o descriere mai bună și mai eficientă pentru a influența clienții.

Ce este o descriere a produsului?

După cum sugerează și omonim, descrierile produselor sunt fragmente informative de text care explică utilizatorilor ce este și ce face exact produsul dvs.

Datorită descrierilor de produse, chiar și cele mai absurde articole pot câștiga urmări și pot crește vânzările de comerț electronic, cum ar fi perna de struț, care a strâns peste 130.000 USD pe Kickstarter.

Mai simplu, descrierile produselor comunică clienților valoarea produsului dumneavoastră. În acest fel, te poți gândi la ei ca fiind echipa ta de vânzări 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână. Aceste piese critice de conținut educă clienții, răspund la întrebările lor și îi convinge că produsul tău merită să cheltuiești bani.

Sunt chiar necesare descrierile produselor?

Răspunsul scurt: da.

Chiar înainte de apariția comerțului electronic, descrierile produselor au contat. Luați în considerare ambalajul articolului văzut în mod tradițional în magazinele fizice - funcționează în același mod în care descrierile de produse informează clienții despre ce este vorba despre un anumit produs.

Desigur, cu comerțul electronic, clienții nu mai pot ține în mână un produs, ambalat sau nu. În schimb, trebuie să se bazeze pe descrierile produselor pentru informații pe care o imagine sau un titlu pur și simplu nu le poate transmite. Având în vedere că acum peste 1,8 miliarde de consumatori cumpără online, descrierile produselor sunt esențiale pentru strategia dvs. de marketing.

9 sfaturi pentru a scrie descrieri de produse care se vând

În general, descrierile eficiente ale produselor informează utilizatorii:

• Care este produsul dvs
• Ce probleme poate rezolva sau cum beneficiază consumatorii
• De ce este mai bun decât concurenții tăi

Pentru a obține mai multe vânzări, urmați aceste nouă descriere a produsului în care scrieți cele mai bune practici.

1. Scrieți pentru publicul țintă.

Scrierea unei descrieri eficiente a produsului începe cu cunoașterea clientului ideal, cu alte cuvinte, publicul țintă.

Este tentant să scrieți descrieri care să mulțumească pe toată lumea, dar această abordare riscă să producă o copie generică care să nu atragă pe nimeni.

Pentru a scrie descrieri care vorbesc despre nișa dvs. țintă, trebuie să le cunoașteți. Dincolo de simple informații demografice, cum ar fi vârsta, sexul, venitul și educația, luați în considerare:

• Cu ce ​​probleme se confruntă clientul tău ideal?
• Cum este relevant produsul dumneavoastră pentru aceste probleme?
• Ce tipuri de întrebări le-ar pune publicul despre produsul dvs.? Ce cuvinte specifice (vocabular și argo) ar folosi?

Pentru a ilustra importanța înțelegerii clientului țintă, să ne uităm la doi retaileri de modă: Chico's și Hot Topic.

Îmbrăcămintea Chico atrage în mod special tinerele profesioniste. Aruncă o privire la una dintre descrierile produselor sale pentru un exemplu.

Acum, uită-te la descrierea unei perechi de pantaloni vândute de Hot Topic, un retailer cunoscut pentru produsele sale centrate pe contracultură. Spre deosebire de Chico's, publicul țintă al lui Hot Topic este format din adolescenți și tineri adulți cu o afinitate pentru muzică, cultura pop și jocuri video.

În timp ce ambele descrieri de produse gravitează în jurul pantalonilor, este evident că publicul lor nu este unul și același. Puteți vedea cum una este adaptată femeilor de carieră, în timp ce cealaltă vizează adolescenții?

Descrierea lui Chico include expresii precum „stă lustruit toată ziua”, „rezistent la riduri” și „te menține confortabil”—detalii care atrag stilul de viață al unui profesionist. Topic-ul fierbinte, pe de altă parte, este mult mai lejer, folosind cuvinte efuzive precum: „Cupește-ne, trebuie să visăm!” Copia sa atinge, de asemenea, caracteristici care atrag mai evident gusturile modei adolescenților, cum ar fi „jeggings strânși” și „buzunare adânci în față”.

Deși atât Chico, cât și Hot Topic vând îmbrăcăminte, redactarea lor diferă enorm. Acest lucru se datorează, fără îndoială, publicului lor, pe care ambele mărci le înțeleg și le răspund în consecință pentru a obține mai multe vânzări.

2. Conectați caracteristicile produsului dvs. la beneficii.

Listarea tuturor caracteristicilor produsului dvs. poate face ca ochii potențialului dvs. să strălucească și să dorească să facă clic departe de site-ul dvs. Da, cumpărătorii vor informații, dar vor să vadă cum un produs le rezolvă problema.

Sarcina ta este să traduci caracteristicile unui produs în beneficii. Acest lucru îl va ajuta pe cumpărător să înțeleagă valoarea unui produs și poate chiar să vizualizeze utilizarea lui însuși. Construirea acestei conexiuni este deosebit de importantă pentru afacerile online, deoarece clienții nu pot atinge sau examina fizic produsele așa cum ar face-o într-un magazin fizic.

Pentru inspirație, consultați descrierea Boot Barn a unei perechi de cizme pentru bărbați.

Descrierea identifică caracteristicile cheie ale produsului, dar, pe lângă acestea, detaliază modul în care acestea beneficiază cumpărătorii. De exemplu, conform descrierii:

• Cizmele sunt „fabricate din piele integrală (caracteristică) care este durabilă și se mulează rapid pe picioarele tale (beneficiu) ”.
• Au „căptușeală de înaltă performanță (funcție) [care] vă menține picioarele uscate și confortabile (beneficiu) .
• Au, de asemenea, un „deget de protecție din oțel (caracteristică) care vă ajută să vă mențineți picioarele în siguranță (beneficiu) ”.

Acest lucru este mult mai eficient decât simpla zgomot de caracteristici pe care le pot avea și cizmele altor concurenți. În schimb, conectând caracteristicile cizmelor cu beneficiile acestora, Boot Barn face valoarea produsului mai clară. În acest fel, cumpărătorii nu vor ști doar din ce sunt făcute cizmele; vor înțelege și modul în care materialele și alte caracteristici le influențează direct. Aceasta este puterea de a conecta beneficiile unui produs la caracteristicile sale.

3. Folosiți cuvinte senzoriale vii și descriptive.

Când vine vorba de comerțul electronic, folosirea unui limbaj viu poate face toată diferența pentru a atrage consumatorii să-ți cumpere produsul. Dacă nu ești convins, verifică diferența dintre următoarele două rânduri:

1. Suficient de supradimensionată pentru a fi purtată ca șal sau folosită ca pătură de picnic, această eșarfă confortabilă asemănătoare cașmirului oferă un fler elegant cu modelul său îndrăzneț colorblock și franjuri pufos.
2. O eșarfă mare din tricot, cu un design colorblock și margini cu franjuri.

Pe ce produs ai prefera să cheltuiești banii?

Șansele sunt primele, datorită detaliilor bogate oferite în descrierea acestuia.

Acestea fiind spuse, asigurați-vă că vă concentrați pe utilizarea cuvintelor care oferă de fapt informații. Evitați cuvintele vagi precum minunat, incitant sau uimitor. În schimb, încercați să creați o imagine. Deși fotografiile produselor ajută la transmiterea modului în care arată un articol, ele nu sunt suficiente. Folosiți copia produsului pentru a oferi detalii justificative.

În plus, aveți grijă să nu exagerați afirmațiile despre produse. De exemplu, dacă descrii o rochie ca fiind revoluționară, atunci ar fi mai bine să poți susține modul în care este revoluționară. Dacă susțineți că este fabricat din cel mai bun material, atunci ar fi mai bine să explicați ce îl face superior. Dacă oamenii vă cumpără produsul și acesta nu se ridică la nivelul așteptărilor, vă puteți aștepta la recenzii dezamăgite.

4. Creați o poveste captivantă.

Există un motiv pentru care povestirea și marketingul de conținut sunt legate. Poveștile vă atrag clienții și îi ajută să vizualizeze cum ar fi să dețineți produsul dvs. Nu numai asta, poveștile ajută la stimularea unei conexiuni emoționale între client și marca ta. Acest lucru contează pentru că, după cum arată cercetările, emoțiile ghidează comportamentul consumatorului.

Pentru copierea produsului, poveștile tale nu trebuie să fie dramatice sau lungi. Poate că povestea ilustrează un posibil caz de utilizare. Ar putea fi chiar umoristic. Alteori, povestea poate construi o scenă.

Asta face comerciantul online de mobilă Wayfair în descrierea produsului pentru un focar.

„Îți place sunetul și mirosul unui foc de tabără care trosnește?” Simpla întrebare pusă de Wayfair nu numai că invocă simțurile utilizatorilor; de asemenea, îi încurajează pe clienți să-și amintească amintirile din camping. Și nu se oprește aici—Wayfair continuă: „Acest focar din oțel care arde pe lemne... îți va aduce toate sentimentele calde și neclare de a te ghemui lângă un foc cu cineva drag sau cu o carte bună și un pahar de vin.”

Această formulare dă o imagine clară pentru clienți, încurajându-i să vizualizeze stând în jurul unui foc de tabără sau ghemuindu-se în căldura unuia. Comparați asta cu o descriere alternativă, fără sens: „Focar din oțel care arde pe lemne, care este sigur de utilizat pe punțile din lemn și asamblat rapid.” Vedeți cum o poveste se simte mai convingătoare și mai evocatoare?

5. Fii consecvent cu vocea mărcii tale.

O descriere eficientă a produsului ar trebui să reflecte tonul și personalitatea mărcii dvs. Copia care contravine poate fi confuză pentru potențialii cumpărători; în unele cazuri, poate fi chiar dezamăgitor.

Într-unul dintre exemplele noastre anterioare, descrierea produsului Chico reflectă în mod clar un ton mai modern și matur, în timp ce copia jucăușă a produsului Hot Topic întruchipează marca sa tinerească. Dacă cei doi retaileri și-ar fi inversat abordările, descrierile lor ar fi părut supărătoare și nefirești. Pentru a evita orice neconcordanță cu propriile produse, țineți cont de vocea generală a mărcii dvs. în timp ce scrieți descrierile produselor.

Desigur, pentru cei care doresc să atragă și să atragă atenția consumatorilor, s-ar putea să vă întrebați: unde se încadrează umorul în asta?

Când este făcut bine, umorul adaugă o notă memorabilă care crește vânzările. Într-adevăr, 53% dintre clienți spun că își pot aminti mai mult reclamele dacă sunt amuzante. Cu toate acestea, umorul ar trebui să fie încorporat numai dacă se potrivește cu personalitatea mărcii dvs. – nu îl forțați dacă este nenatural.

Iată un exemplu amuzant din Old Spice, care atât educă cititorii, cât și provoacă râsul.

Acum compară-l cu descrierea produsului pentru unul dintre deodorantele Dove.

Există o diferență clară între modul în care fiecare marcă își prezintă propriul antiperspirant - și nu este corect să spunem că unul funcționează mai bine decât celălalt. În schimb, atât Old Spice, cât și Dove reușesc să se țină de vocile respective ale mărcii lor. Old Spice menține lejeritatea celebrelor sale reclame Old Spice Man, în timp ce Dove continuă același ton ca și campania sa Real Beauty. Dacă Dove ar fi încercat să fie amuzant de dragul îmbunătățirii vânzărilor, ar fi părut nesincer și ar fi putut submina campaniile mai mari de branding.

6. Faceți ca descrierile dvs. să poată fi scanate.

Potrivit Nielsen Norman Group, oamenii tind să scaneze text atunci când citesc online. Aplicat comerțului electronic, aceasta înseamnă că blocurile mari de text descurajează de fapt clienții să citească despre produsul dvs.

Pentru a face copia dvs. mai lizibilă:

• Încorporați puncte de marcare.
• Aldine sau italice fraze cheie.
• Creați titluri și subtitluri atrăgătoare.
• Alegeți un font și o dimensiune care să fie ușor de citit.

Dar, dincolo de simpla formatare a textului descrierii produsului pentru a fi scanat, ar trebui să îl faceți o prioritate în designul site-ului dvs. De exemplu, vedeți cum își prezintă Oculus paginile de produse.

Informațiile despre căștile de realitate virtuală all-in-one Oculus sunt ușor de citit datorită:

• Subtitluri aldine care anunță numele și caracteristicile principale ale căștilor
• Pictograme vizuale asociate cu fiecare caracteristică
• Dimensiuni diferite de font care evidențiază importanța diferitelor informații

7. Furnizați dovezi sociale sau declarații de credibilitate.

Adesea, consumatorii, în special cei nou la o marcă, caută îndrumări cu privire la ce produs să cumpere citind recenzii. De fapt, 93% dintre clienți spun că recenziile le afectează deciziile de cumpărare.

Pentru a profita de această tendință, adăugați dovezi sociale și declarații de credibilitate la descrierile produselor dvs. Aceasta ar putea fi prin:

• Etichetarea produselor care sunt cele mai vândute sau „cele mai populare”
• Furnizarea de oferte de la clienți
• Inclusiv o declarație „Așa cum este prezentat în”, dacă este cazul
• Adăugarea declarațiilor de aprobare

În zilele noastre, multe mărci includ o bară de evaluare pe paginile lor de produse - o imagine rapidă și simplă care acționează ca dovadă socială. De exemplu, consultați compania de ciocolată Godiva.

Derulați mai jos și veți vedea chiar și recenziile clienților.

Combinate cu o descriere bine scrisă a produsului, mărturiile strălucitoare ale clienților vă pot ajuta să vă validați produsul.

Dacă nu aveți încă evaluări sau recenzii (sau pluginuri care să le susțină), nu vă pierdeți speranța.

Spre deosebire de concurentul său Godiva, Lindt adoptă o abordare mai simplă, promovând popularitatea trufelor sale în descrierea produsului. Cuvinte și expresii precum „iubit” și „întotdeauna pe placul mulțimii” ajută la evidențierea faptului că trufele sale de ciocolată cu lapte sunt printre cele mai populare ciocolatier, indiferent de ocazie.

8. Introduceți cuvinte cheie relevante pentru o optimizare mai bună.

Optimizarea pentru căutare este o necesitate pentru afacerile de comerț electronic – fără ea, cum ar găsi clienții produsul dvs.?

Pentru a vă optimiza copia pentru motoarele de căutare, identificați cuvintele cheie care sunt relevante pentru produsul dvs. Fii specific. De exemplu, dacă vindeți săpunuri făcute manual, includeți ingredientele cheie în cuvântul cheie, cum ar fi săpunul manual de capră.

Plasați aceste cuvinte cheie în mod strategic în pagina produsului dvs., astfel încât motoarele de căutare să poată înțelege mai bine ce anume vindeți. Aceasta înseamnă includerea cuvântului cheie în următoarele locuri:

• Corpul descrierii produsului
• Meta descrieri
• Etichete Alt
• Titlurile paginilor

Există o multitudine de instrumente online care vă pot ajuta să găsiți cuvinte cheie pentru produse cu un volum mare de căutare, chiar și instrumente concepute pentru o anumită platformă de comerț electronic precum Amazon. Dacă nu dispuneți de resurse financiare, aveți în continuare o mulțime de opțiuni gratuite, inclusiv Google însuși.

Pur și simplu căutați produsul dvs. folosind termenul cel mai elementar și derulați în jos până în partea de jos a paginii cu rezultatele căutării. Acolo, Google oferă căutări similare, iar faptul că sugerează acestea indică faptul că aceste interogări sunt comune în rândul utilizatorilor.

Pe lângă utilizarea motorului de căutare actual al Google, puteți folosi și resursa însoțitoare bogată în date, Google Trends.

Google Trends este în esență o bibliotecă consolidată a datelor de căutare Google, ceea ce înseamnă că este plină de informații despre cuvintele cheie pe care utilizatorii le caută. Doar introduceți cuvântul cheie principal și puteți vedea:

• Cum au fluctuat căutările pentru acesta de-a lungul timpului
• Unde au loc cele mai multe căutări
• Subiecte și întrebări conexe

Desigur, deși optimizarea cuvintelor cheie este esențială, este, de asemenea, esențial să scrieți descrierile produselor în mod natural. Nu ar trebui să introduceți niciodată cuvinte cheie fără sens în textul dvs. pentru a vă poziționa foarte bine în rezultatele căutării. Această strategie se dă înapoi, deoarece pare spam – atât pentru motoarele de căutare, cât și pentru utilizatori.

9. Folosiți imagini complementare și materiale mixte.

Sigur, includerea imaginilor nu este chiar același lucru cu scrierea unei copii de produs măiestrie, dar este totuși crucială. Elementele vizuale potrivite sporesc eficiența descrierilor produselor dvs.

De fapt, cercetările indică faptul că, după aterizarea pe pagina unui produs, 56% dintre utilizatori explorează imediat imaginile produsului, căutând detalii precum dimensiunea unui articol. Prin urmare, este esențial să utilizați imagini de calitate care să atragă atenția consumatorului și să-i informeze vizual despre produsul dvs. Asigurați-vă că căutați și elemente vizuale care să atragă sau să vă completeze copia.

De exemplu, descrierea produsului vehiculului Subaru include o varietate de imagini în textul său pentru a arăta caracteristicile automobilului său în acțiune. Fundalul foto pitoresc evocă un sentiment de aventură, stabilind o asociere pozitivă între mașinile Subaru și posibilitățile distractive de călătorie.

Poate că produsul dvs. nu este deosebit de atrăgător. Dacă da, puteți stila imaginile produselor pentru a adopta o abordare asemănătoare infografică. Pentru o idee despre cum ar putea arăta, consultați comerciantul de bunuri pentru casă StarPack. Evidențiază elemente ale uneia dintre descrierile produsului, incluzându-le pe imaginea produsului în sine, împreună cu pictogramele corespunzătoare.

(Credit imagine: StarPack pe Amazon)

În funcție de produsul dvs., puteți utiliza și diagrame sau videoclipuri, care sunt deosebit de utile dacă ceea ce vindeți necesită o explicație. Acestea fiind spuse, utilizați numai tipurile de suporturi care au sens pentru produsul dvs. Nu este nevoie să creați o diagramă pentru un tricou, de exemplu, dar ar putea fi util pentru branțuri de pantofi care oferă suport pentru arc, cum ar fi produsele Dr. Scholl.

Șablon gratuit de descriere a produsului

Poate fi dificil să pui în practică toate sfaturile de mai sus, mai ales dacă scrisul nu este punctul tău forte. Pentru ca sucul dvs. de creație să curgă, încercați acest șablon de descriere a produsului sigur.

1. Slogan: Gândiți-vă la acesta ca la sloganul pentru un produs individual. Este o frază simplă sau o propoziție scurtă care atrage atenția cumpărătorului fără a intra în buruieni.
2. Degustător: oferiți o imagine de ansamblu la nivel înalt a produsului dvs., una care rezumă succint răspunsul la întrebarea „De ce ar trebui să-i pese cuiva de acest produs?” Această secțiune are în general 1-2 paragrafe, dar dacă alegeți să scrieți mai multe, asigurați-vă că includeți întreruperi de rând, astfel încât să nu-i copleșească pe cumpărători.
3. Specificații: aici veți răspunde „Cum funcționează acest produs?” Faceți această secțiune ușor de citit, formatând-o ca o listă cu marcatori. Vizualizați minimum 4 puncte - gândiți-vă la detalii precum materialul din care este fabricat produsul dvs., dimensiunea acestuia și alte caracteristici distinctive care merită evidențiate.

Acest șablon din trei părți este utilizat în toate tipurile de afaceri de comerț electronic, deoarece funcționează. Aruncă o privire la aceste exemple reale de descrieri de produse care folosesc această formulă:

Birdy Gray

Sarea Morton

Nor de nisip

După cum puteți vedea în exemplele de mai sus, formatarea exactă a descrierii produsului dvs. va varia în funcție de designul site-ului dvs. web. Indiferent, acest șablon este un loc sigur pentru a începe să scrieți descrieri convingătoare care să mărească rata de conversie a mărcii dvs.

A ști cum să scrieți o descriere a produsului = mai multe conversii

Când vine vorba de scrierea descrierilor produselor, nu există o formulă magică sau un șablon care să funcționeze pentru toate produsele. Va trebui să vă ajustați în consecință în funcție de publicul dvs. și de orice vindeți.

În plus, scrierea unei descrieri convingătoare a produsului necesită încercări și erori. Dacă găsiți un articol care rămâne în urmă în vânzări, luați în considerare experimentarea cu copierea și aspectul acestuia. De exemplu, extindeți-i beneficiile, includeți cazuri de utilizare sau inversați poziția textului și a imaginii. Notați modul în care aceste modificări afectează vânzările și apoi aplicați aceste constatări la alte descrieri de produse.

De-a lungul timpului, veți găsi ceea ce funcționează cel mai bine pentru marca dvs., atâta timp cât continuați să vă rafinați copia pentru a rezona mai bine cu publicul dvs.