Ghidul comunității pentru eșantionarea produselor

Cu opțiuni nesfârșite disponibile în marketing astăzi, programele de eșantionare a produselor au trecut în mod constant testul timpului în asigurarea achiziției de noi clienți, loialitatea mărcii și cota de piață generală. Și în timp ce procesul real de eșantionare este încă relativ simplu, canalele pentru a oferi o experiență de produs au crescut semnificativ.

De la demonstrații virtuale la eșantionarea comerțului electronic până la eșantionarea socială , mărcile au nenumărate căi de a promova testarea și de a influența achiziția. Astăzi vom vorbi despre unul dintre aceste canale: o comunitate de eșantionare a produselor.

Ce este o comunitate de eșantionare a produselor?

O comunitate de eșantionare a produselor este un mediu online dedicat pentru mărci pentru a livra mostre țintite consumatorilor noi și existenți.

Într-o comunitate de eșantionare a produselor, consumatorii pot încerca produse și pot împărtăși experiențele lor cu consumatorii care au aceleași concepții, fie cu membrii comunității, fie cu cercul lor extern de prieteni și adepți.

Care sunt câteva exemple de comunități de eșantionare a produselor?

Comunitate de eșantionare a produselor deținută de marcă

O comunitate de eșantionare a produselor deținută de marcă este construită și gestionată de o marcă. Acesta poate fi o singură marcă sau un portofoliu de mărci sub o singură entitate corporativă.

Un exemplu de comunitate unică deținută de un brand este brandul de îngrijire a pielii în creștere rapidă Hero Cosmetics, care a creat Hero Skin Squad ca o casă dedicată pentru testarea produsului și interacțiunea cu brandul.

Fiind un activ deținut de marcă, Hero Skin Squad Community servește ca bază pentru consumatori pentru a se conecta și a participa la experiențe interactive ale mărcii, inclusiv încercarea de mostre de produse, accesarea ofertelor promoționale, participarea la sondaje și sondaje și implicarea în discuții comunitare.

Multe mărci fac parte dintr-un portofoliu mai extins de companie și, uneori, entitatea corporativă din spatele diferitelor mărci va începe o comunitate de eșantionare a produselor.

DSE Healthcare Solutions deține un portofoliu de mărci de sănătate de specialitate. Pentru a rămâne la curent cu tendințele și pentru a crea implicarea cu brandul, au creat The Upside Community , o destinație online în care consumatorii se pot conecta la un stil de viață sănătos, având și oportunitatea de a degusta o varietate de produse diferite.

Comunitate de eșantionare a produselor deținută de comerciant

Unii comercianți cu amănuntul își dezvoltă, de asemenea, propria comunitate de eșantionare a produselor, ca mijloc de a implica atât cumpărătorii, cât și partenerii de producție.

Deși în prezent este doar pe invitație, programul Hey Bullseye de la Target și comunitatea Customer Spark de la Walmart servesc ca un loc pentru cumpărători pentru a intra în legătură cu comerciantul, pentru a încerca produse gratuit și pentru a-și oferi opiniile și recenziile.

Comunitate de eșantionare de produse deținută de o terță parte sau de editor

Multe organizații au petrecut ani de zile cultivând audiențe online mari de consumatori care sunt conectați social și dornici să-și împărtășească opiniile.

Agenții de marketing de marcă pot lucra direct cu o comunitate terță pentru a-și accesa publicul pentru a livra mostre.

Comunitatea de influențători peer Smiley360 de la Vesta a fost creată tocmai în acest scop. Smiley360 este o comunitate de peste un milion de oameni cărora le place să încerce produse și să-și împărtășească gândurile, feedback-ul și recenziile autentice cu alții.

Atunci când mărcile se asociază cu Smiley360, ele pot identifica persoanele care își îndeplinesc ținta ideală, pot oferi un eșantion de produs și îi pot solicita să împărtășească experiența lor cu cercurile lor de prieteni și urmăritori. Aceste mărci ating o amploare uriașă, deoarece platforma Vesta distribuie recenzii pe cele mai populare site-uri de rețele sociale și site-uri web ale comercianților de astăzi.

Cu mii de produse de ceai pe piață, TAZO avea nevoie de o modalitate de a crește gradul de conștientizare a lansării unui nou produs și de a promova teste în magazinele cheie de vânzare cu amănuntul. Au colaborat cu Smiley360 pentru a activa 4.100 de iubitori de ceai în comunitatea Smiley360. Participanții au primit mostre gratuite de produse TAZO Chai Tea și au fost solicitați să-și împărtășească conținutul #SweetMeetsSpicy. De asemenea, au primit un cupon special pentru ca prietenii și urmăritorii să încerce produsul.

Care sunt avantajele unei comunități de eșantionare de produse?

O comunitate de eșantionare a produselor poate oferi numeroase beneficii pentru construirea mărcii. În 2020, Harvard Business Review a proclamat în articolul său „Când comunitatea devine avantajul tău competitiv” că „comunitățile vor schimba natura modului în care interacționăm cu mărcile, produsele și alți oameni”.

Sunt un motor pentru cuvântul în gură, în special cu lansările de noi produse

Datele de inovație Nielsen arată că un nou produs este lansat pe piața din SUA la fiecare două minute, transformându-se în peste 30.000 de produse noi anual. Pentru a ieși în evidență, trebuie să investești mult în creșterea gradului de conștientizare, dar majoritatea consumatorilor sunt amorțiți de publicitate.

Acesta este unul dintre motivele cheie pentru care consumatorii se bazează atât de mult pe recomandările de la oameni pe care îi cunosc sau de la alți consumatori ca ei. Potrivit unui studiu de la HubSpot , 71% dintre oameni au încredere în recenziile consumatorilor online.

O comunitate de eșantionare a produselor este pregătită cu oameni dispuși să răspândească vestea pe piață. 88% dintre cumpărători le place ideea de mostre gratuite, cu mai mult de jumătate dispuși să scrie o recenzie a produsului și o treime dispusă să posteze despre acesta pe rețelele sociale. Nu faceți greșeli; consumatorii sunt dornici să vorbească despre mărcile pe care le-au încercat.

Generați loialitate prin implicarea personalizată a mărcii

Datele au fost de departe cel mai mare motor al eșantionării produselor digitale . Îți împuternicește brandul să folosească informațiile pe care un consumator le distribuie pentru a oferi o experiență relevantă de produs viitoare care stimulează afinitatea mărcii, oferind în același timp o transparență semnificativă în urmărirea rezultatelor conversiilor și a conținutului creat de utilizatori.

Ultimul deceniu va fi probabil amintit ca epoca sălbatică a vestului sălbatic pentru colectarea datelor, dar noile reglementări și controlul privind confidențialitatea vor schimba modul în care puteți utiliza datele în eșantionarea produselor.

Cu cookie-urile terță parte în curs de ieșire, investiția în cultivarea datelor deținute - și anume date prima și zero - este imperativă. Acest tip de date vă permite să construiți o relație valoroasă cu consumatorii, în timp ce vă protejați marca de viitor de schimbările radicale din industrie.

O comunitate de eșantionare a produselor este un loc excelent pentru a stimula loialitatea prin implicarea personalizată bazată pe date. Atunci când un consumator optează pentru a primi o mostră gratuită, puteți captura informații foarte apreciate despre comportamentele de cumpărături, obiceiurile stilului de viață și chiar despre valorile personale. Pe măsură ce loialitatea mărcii devine mai mult legată de alinierea valorii , consumatorii se așteaptă ca mediile digitale să dea viață acestui lucru.

Un loc pentru a aduna informații și feedback pentru dezvoltarea produsului

Marketingul prin eșantionarea produselor este o oportunitate naturală de a colecta opiniile utilizatorilor, iar consumatorii apreciază atunci când mărcile își iau în considerare sentimentele. De fapt, 77% dintre consumatori spun că preferă mărcile care solicită și acceptă feedback-ul clienților.

Cu o comunitate de eșantionare a produselor, mărcile au acces direct la consumatori pentru a culege informații critice care ajută la cartografierea călătoriilor consumatorilor, la crearea unor persoane precise și detaliate, obținerea de validare pentru investiții și menținerea tendințelor.

Noțiuni introductive Construirea unei comunități de eșantionare a produselor

Cu software-ul potrivit pentru platforma comunitară , mobilizarea unei comunități de eșantionare a produselor este mai eficientă astăzi ca niciodată.

Este important să ne amintim că construirea comunității ar trebui considerată asemănătoare cu grădinăritul, nu cu tâmplăria. Scopul este de a cultiva relații cu consumatorii care să crească, nudoarun loc în care să vă bateți propriul brand cu mostre de produse.

Cultivați o destinație online ca „casă” pentru eșantionarea produselor de pe site-ul mărcii dvs

Fiecare brand are o audiență de consumatori. O comunitate de eșantionare a produselor este pur și simplu o modalitate de a mobiliza acești consumatori într-un singur loc și de a-și aduce la iveală valorile și energia existente. Cu platforma de comunitate online personalizabilă Vesta , puteți crea o comunitate de eșantionare a produselor care se potrivește perfect cu celelalte active digitale.

Invitați consumatorii existenți să se alăture comunității dvs. de eșantionare a produselor

Poate că aveți o pagină de fani Facebook care a fost greu de activat, o bază de date de e-mail care necesită mai mult angajament sau un CRM sau un program de loialitate care ar putea fi mult mai mult. Poți invita acești consumatori să-ți semeze comunitatea online în timp ce generează mai multe înscrieri din partajarea socială și activitatea comunității.

Colectați informații despre membrii comunității dvs

Colectarea de date zero party ar trebui să fie un dans delicat de a cere și de a primi, și funcționează numai atunci când consumatorii cred că primesc ceva valoros. O încercare gratuită a produsului este foarte valoroasă pentru consumatori. Spre deosebire de alte inițiative de marketing care sunt considerate intruzive și enervante, consumatorii adoră mostrele și vor renunța bucuroși la informațiile lor.

Trimiteți invitații direcționate pentru mostre de produse

Acesta este momentul în care cauciucul dvs. de date se întâlnește cu drumul. De exemplu, să presupunem că ați furnizat un sondaj sau un chestionar privind stilul de viață prin care le-ați cerut consumatorilor să-și împărtășească hobby-urile și un consumator a identificat că are un interes în a distra sau a găzdui petreceri. În acest caz, un eșantion de produs pentru a fi folosit într-un aperitiv sau pentru planificarea petrecerilor ar fi ideal și ar crește semnificativ probabilitatea ca acest consumator să se transforme la un produs de dimensiune completă.

Îndemnați consumatorii să-și împărtășească experiențele

O comunitate de eșantionare a produselor trebuie să fie întotdeauna echipată cu instrumente de partajare socială, altfel veți pierde foarte mult beneficiile promovării scalabile a mărcii. Mărcile care utilizează platforma Vesta au un forum de discuții dedicat pentru ca consumatorii să facă schimb de opinii și au instrumente dedicate de partajare conectate la cele mai populare site-uri de rețele sociale și site-uri web de retailer prin tehnologia noastră de partajare cu un singur clic.

Aduceți prieteni și urmăritori către marca dvs. pentru cumpărare

O oportunitate uriașă ratată este aceea de a nu oferi un îndemn distinct pentru cercurile sociale. Acest lucru poate fi la fel de simplu ca un cupon digital dedicat, cod promoțional, loterie sau chiar un eșantion de înscriere gratuit. Când Snapple și-a lansat produsul Straight Up Tea la Target folosind o comunitate de eșantionare a produselor, a atins o rată de răscumpărare a cuplului digital aproape dublu față de alte inițiative de marketing.

Cum vă poate ajuta Vesta să lansați o comunitate de eșantionare a produselor

La Vesta, avem misiunea de a crea tehnologie care să-i împuternicească pe marketerii să-și sporească prezența digitală, să ia decizii mai bune cu perspective predictive și să transforme publicul în susținători de durată a mărcii.

Credem că eșantionarea de produse din noua era în 2022 și după aceea trebuie să fie împletită cu o experiență invitantă pentru consumator, care este personalizată, orientată spre scop și captivantă din punct de vedere emoțional, oferind în cele din urmă o relație cu consumatorul. Platforma Vesta le permite consumatorilor să împărtășească susținerea din gură în gură, conținutul generat de utilizatori și evaluările și recenziile produselor și apoi amplifică și distribuie dovezile sociale.

Platforma noastră comunitară online este concepută pentru a conecta mărcile cu consumatorii lor, oferind experiențe semnificative ale mărcii. În doar patru săptămâni, puteți crea o comunitate personalizată preîncărcată cu activarea eșantionării produselor.

Întrebări despre comunitatea de eșantionare a produselor?

Platforma Vesta are rolul de a oferi mărcilor instrumentele de care au nevoie pentru a derula campanii eficiente de eșantionare a produselor. Contactați-ne cu întrebările dvs. ne-ar plăcea să vă ajutăm.

Interesat de mai multe?

Descoperiți câteva dintre cele mai bune practici și sfaturi ale noastre în eșantionarea produselor cu Ghidul nostru scurt pentru eșantionarea digitală a produselor