Product Sampling Marketing – Ghidul complet de la Vesta

Există puține tactici de marketing mai vechi decât marketingul de eșantionare a produselor, iar programele de eșantionare a produselor au fost întotdeauna o modalitate incredibil de eficientă pentru mărci de a converti clienți noi și de a câștiga atenția în medii competitive.

Marketingul prin eșantionare de produse este relevant în special în categoriile cu experiență ridicată, cum ar fi bunurile ambalate de consum (CPG), cum ar fi alimente și băuturi și frumusețe și îngrijire personală. Cel de-al treilea cel mai mare factor de achiziție de produse de înfrumusețare de dimensiune completă este (ați ghicit) încercarea unui eșantion .

Facilitarea unei experiențe de marcă prin intermediul marketingului prin eșantionarea produselor este o modalitate sigură de a genera conversie, susținerea cuvântului în gură și conștientizarea generală a pieței.

Ce este marketingul prin eșantionare de produse?

Marketingul prin eșantionare de produse esteo strategie de afaceri organizată pentru a atrage potențialii cumpărători cu o versiune gratuită a produsului dvs. pentru a genera conștientizarea pieței dvs. țintă și pentru a genera achiziții.

Spre deosebire de alte inițiative de marketing care sunt considerate intruzive și enervante, consumatorii adorămostrele. Practic este la egalitate cu un tricou gratuit la un eveniment sportiv.

Aproape jumătate dintre consumatori indică că caută în mod activ produse noi. Marketingul prin eșantionarea produselor invită clienții potențiali să facă exact asta.

De ce este necesară eșantionarea produselor în marketing?

Marketingul prin eșantionarea produselor generează valoarea afacerii în mai multe domenii.

• Generează interes și conștientizare
• Stimulează achiziția și achiziția de noi clienți
• Alimentează cuvântul în gură, recenziile și promovarea mărcii
• Adună feedback și informații despre consumatori

Generați interes și conștientizare a clienților noi

Datele de inovație Nielsen arată că, în 2019, un nou produs a fost lansat pe piața din SUA la fiecare două minute, transformându-se în peste 30.000 de produse noi anual. Pentru a ieși în evidență, majoritatea agenților de marketing investesc astăzi foarte mult în publicitate. Cu toate acestea, experții în marketing digital estimează că majoritatea americanilor sunt expuși la aproximativ 4.000 până la 10.000 de anunțuri zilnic.

Eșantionarea reduce dezordinea, deoarece oferă o experiență directă și personală cu marca dvs. pe care nu o puteți obține dintr-o reclamă.

Luați-o de la Stephen Chris, vicepreședinte de marketing pentru cumpărători și omnicanal la Campbell Soup, care a spus: „Prelevarea probelor este acest lucru uimitor și frumos. Nu există nimic mai bun decât să vezi și să degusti produsul în comparație cu a vedea o reclamă digitală sau un televizor Oricât de mult se complică lumea, Sampling va fi mereu acolo.”

Stimulează achiziția și achiziția de noi clienți

Un studiu a constatat că cumpărătorii care au eșantionat un produs au avut cu 11% mai multe șanse să-l cumpere într-o perioadă de 20 de săptămâni. Într-o lume post-pandemie, multe mărci au fost nevoite să regândească complet Sampling. În timp ce Sampling a fost orientat în principal către locuri precum evenimente și retail, eșantionarea digitală a crescut semnificativ.

Eșantionarea produselor digitale se bazează în mare măsură pe date și informații pentru a alimenta eforturile de comunicare. Acest lucru oferă marketerilor puterea de a activa anumite audiențe trimițând mostre fizice la ușile lor și urmărind și remarketing acelor consumatori.

Astfel, marketerii pot ajunge la persoane care se potrivesc consumatorului ideal, sporind considerabil rata potențială de achiziție.

Eșantionarea digitală va deveni și mai interesantă în anii următori, deoarece asistenții vocali precum Alexa vă pot trimite gratuit un produs pe care să îl încercați. În 2020, oamenii ar putea cere asistentului vocal Alexa să le trimită o mostră gratuită din noua Coca-Cola Energy. Acordul promoțional dintre Amazon și Coca-Cola a început cu o reclamă pentru Super Bowl, care a făcut parte din lansarea băuturii energizante.

Stimulează cuvântul în gură, recenzii și promovarea mărcii

Consumatorii de astăzi se bazează pe dovezile sociale mai mult ca niciodată pentru a descoperi noi mărci. Eșantionarea este o modalitate excelentă de a declanșa această conversație, mai ales atunci când proiectați un program de eșantionare a produselor cu partajare socială fără întreruperi ca parte a experienței.

Potrivit unui studiu de la HubSpot , consumatorii discută despre anumite mărci de aproximativ 90 de ori pe săptămână. Studiul a mai constatat că 71% dintre oameni au încredere în recenziile consumatorilor online.

În plus, 88% dintre cumpărători le place ideea de mostre gratuite, cu mai mult de jumătate dispuși să scrie o recenzie a produsului și o treime dispusă să posteze despre acesta pe rețelele sociale. Nu faceți greșeli; consumatorii sunt dornici să vorbească despre mărcile pe care le-au încercat.

Încorporarea partajării sociale în marketingul dvs. de eșantionare a produselor vă supraalimentează cuvântul în gură și realizează advocacy la scară.

Hero Cosmetics, un brand de frumusețe premium în creștere rapidă, și-a activat comunitatea online de brand, Hero Skin Squad , pentru a distribui mostre specifice și a promova susținerea socială. Oferind o experiență de marcă și încurajând comunitatea lor să împărtășească, ei au generat peste 400 de recenzii de produse pe site-uri cheie de comerț electronic cu amănuntul. Acesta este cu adevărat un exemplu de utilizare a celor mai buni clienți pentru a-ți găsi următorii clienți.

O strategie de marketing solidă de eșantionare a produselor poate duce la o conductă constantă de conținut de înaltă calitate generat de utilizatori și recenzii ale produselor.

Adunați feedback și informații despre consumatori

Marketingul prin eșantionarea produselor este o oportunitate naturală de a colecta opiniile utilizatorilor, iar consumatorii apreciază atunci când mărcile își iau în considerare sentimentele. De fapt, 77% dintre consumatori spun că preferă mărcile care solicită și acceptă feedback-ul clienților.

Anup Shah, vicepreședinte și director de marketing al portofoliului de sucuri la PepsiCo Beverages, a declarat că Sampling nu numai că ajută la conectarea consumatorilor cu noile sale produse – dar practica permite, de asemenea, companiei să știe cum se descurcă articolele sale și eventualele modificări de care ar putea avea nevoie. face.

Unul dintre clienții noștri, o marcă de alimente congelate cu creștere rapidă, Veggies Made Great , și-a folosit comunitatea online cu Sampling pentru a evita riscul de lansare a produsului. Marca a vizat și a solicitat feedback de la membrii comunității din SUA pentru a capta o varietate de gusturi și, în decurs de o săptămână, a avut informații de oferit echipei de dezvoltare a produsului. Cu modificările necesare, marca a evitat să lanseze un produs care nu răspundea nevoilor consumatorilor.

De ce funcționează eșantionarea produsului?

În timp ce eficiența eșantionării ar putea părea intuitivă, există de fapt mai multe straturi cu privire la motivul pentru care funcționează. Ca orice marketing, cea mai mare parte este o scufundare profundă în psihologia oamenilor.

Reciprocitate

În psihologia socială, reciprocitatea este norma socială a răspunsului la o acțiune pozitivă cu o altă acțiune pozitivă. Oamenii caută echilibru în relațiile lor și, dacă primim ceva de la cineva gratuit, de multe ori ne simțim motivați să le oferim ceva de valoare în schimb.

Atunci când primesc un eșantion gratuit, consumatorii se simt motivați să devină clienți plătitori. Fie din cauza sentimentului de vinovăție sau de bunăvoință, reciprocitatea eșantionării produselor este unul dintre motivele pentru care funcționează atât de bine.

Furnizarea unui eșantion duce adesea la o achiziție pe termen scurt. Totuși, oportunitatea de afaceri mai semnificativă și valoarea reciprocității formează o relație pozitivă cu consumatorul, care va duce la achiziții suplimentare și la loialitate generală.

Fenomenul picior în ușă

Creat dintr-o tactică folosită de vânzătorii din ușă în ușă, fenomenul picior în ușă este tendința oamenilor de a se conforma unei cereri mari după ce au acceptat mai întâi o cerere mică. Proverbul se referă la un vânzător din ușă în ușă care împiedică ușa să se închidă cu piciorul, oferindu-i clientului de ales decât să asculte argumentul de vânzare.

Persoana care acceptă o cerere mică se simte obligată să continue să accepte să rămână în concordanță cu decizia sa inițială. Această tehnică este folosită în multe feluri și este o tactică bine cercetată pentru a-i determina pe oameni să se conformeze solicitărilor.

Când un consumator acceptă să demonstreze produsul dvs., devine mai ușor să-l convingeți să accepte să cumpere o versiune la preț complet și să devină un client frecvent. Când cineva își exprimă sprijinul pentru marca dvs., este mai probabil să rămână consecvent prin angajamentul mai concret față de acesta.

Aversiunii față de risc

În timp ce celor mai mulți dintre noi ne place să încerce lucruri noi, de multe ori rămânem cu ceea ce știm și gravităm spre familiar.

Mulți oameni practică aversiunea față de risc, în cazul în care aleg un rezultat sigur în detrimentul unui pariu. Este o practică economică simplă de a prefera certitudinea în locul incertitudinii.

Cu toții am experimentat remuşcările cumpărătorului. Mulți consumatori ezită să-ți cumpere marca direct, temându-se să piardă bani sau timp și să primească o experiență slabă. Oferirea de mostre gratuite permite consumatorilor să „joace” fără riscuri.

Când nu numai că eliminați riscul și teama, ci și încântați potențialii cumpărători cu o experiență pozitivă de brand, v-ați stabilit deja ca un brand care depășește așteptările.

Eșantionarea produselor greșeli de marketing de evitat

Am luat; Eșantionarea este costisitoare. Nu numai că trebuie să plătiți pentru accesul la distribuție, ci și pentru costul mărfurilor. În timp ce marketingul prin eșantionarea produselor este incredibil de eficient, este, de asemenea, una dintre formele de marketing mai costisitoare. Trebuie făcută strategic pentru a genera o rentabilitate pozitivă a investiției.

Iată trei greșeli de evitat în marketingul prin eșantionarea produselor.

Oferirea de mostre fără nicio acțiune ulterioară

Amintiți-vă de fenomenul picior în ușă; dacă consumatorii sunt de acord să încerce produsul dvs., este mai probabil să fie de acord cu o altă întrebare. A nu avea un îndemn la acțiune ca pas următor după ce ați încercat produsul este o oportunitate uriașă ratată.

S-ar putea să fiți tentat să faceți apel la acțiune o solicitare de cumpărare (pe care, hei, dacă nu cereți, nu o primiți), dar luați în considerare să oferiți un alt punct de contact de comunicare, mai ales dacă marca dvs. are un preț ridicat punct. Fie că este vorba de un cupon de reducere, de o invitație la o comunitate de mărci online sau de înscrierea unui buletin informativ prin e-mail, este esențial să menținem conversația.

Limitarea eșantionării la vânzarea cu amănuntul în magazine

Cindy Johnson , un veteran al Procter & Gamble, devenit consultant de eșantionare, a îndemnat mărcile să ia în considerare locul în care marketingul lor de eșantionare a produselor lor va fi cel mai eficient: în magazin, la punctul de cumpărare; printr-un parteneriat care facilitează punctul de utilizare; sau prin eșantionare țintită bazată pe cereri.

De exemplu, Johnson spune că nu recomandă mostre de mărci de îngrijire personală, frumusețe sau sănătate în magazine. „Dacă primești o probă de șampon și balsam prin poștă, s-ar putea să ai nevoie de două sau trei luni pentru a-i determina pe consumatori să-l încerce, deoarece ar putea avea câteva sticle de șampon acasă. S-ar putea să nu încerce până nu pleacă în vacanță.” Pentru aceste produse, Johnson sugerează eșantionarea la punctul de utilizare. „Pentru antiperspirante, de exemplu, eșantionarea la un club de fitness este o idee bună”, spune ea. „Puneți eșantionul acolo unde consumatorul este cel mai probabil să îl încerce.”

Complicarea excesivă a experienței produsului

Specialiștii în marketing sunt creativi prin natură și, uneori, ne putem lăsa duși de creativ atunci când într-adevăr trebuie să lăsăm produsul să vorbească.

Nick Adams , CEO al agenției de marketing Sense, scrie: „Prin probă, puneți produsul pe primul loc. Orice abordare creativă ar trebui să lase produsul să vorbească. Nu aveți nevoie de o interacțiune de 10 minute cu publicul pentru a transmite mesajul, așa că creația nu trebuie să fie complexă. De fapt, ar trebui să se aplice o regulă de trei secunde, timp după care chiar și un public dezinteresat ar trebui să cunoască numele produsului, când ar trebui să îl folosească și de ce.”

Eșantionarea produselor de idei și inspirație de marketing

MAC Cosmetics și eșantionare personalizată

MAC Cosmetics a lansat un program de eșantionare cu realitate augmentată, în care consumatorii participă la o experiență virtuală de încercare a potrivirii produselor. După potrivirea automată a nuanțelor, clienții își revendică proba. Experiența combină încercarea AR și potrivirea personalizată a nuanțelor AI cu confortul eșantionării fizice a produselor. Acesta își propune să reducă decalajul dintre online și offline, permițând eșantionare și decizii de cumpărare mai sigure.

Sambucol și eșantionare printr-o comunitate de brand online

Marca de suplimente pentru sprijinul imunitar, Sambucol, a avut ca scop sporirea cunoștințelor despre Elderberry, transformând în același timp clienții în susținători ai mărcii. Brandul a construit SambuCrew , o comunitate online de mărci care a servit drept o casă vibrantă pentru clienți. Fie că este un produs nou care are nevoie de un impuls sau de cunoaștere generală a mărcii, Sambucol distribuie mostre țintite prin intermediul comunității lor, ceea ce duce la peste 10.000 de bucăți de conținut generat de utilizatori în doar un an.

Special K și eșantionare prin eCommerce

Special K a colaborat cu Missguided și ASOS, retaileri online de modă, trimițând mostre de cutii de mărimea porțiilor din noua sa cereală, Nourish, la comenzile clienților. Clienții au fost plăcut surprinși să primească un răsfăț neașteptat în livrarea lor, iar această încântare a ajuns în cele din urmă la peste 865.000 de persoane prin răspunsuri sociale și tweet-uri despre campanie.

Heineken și eșantionarea prin parteneriate de marcă

Pentru Heineken SUA, eșantionarea este printre cele mai valoroase instrumente de conectare cu consumatorii într-un spațiu aglomerat de alcool. Pentru produsul lor fără alcool, Heineken 0.0 , eșantionarea s-a dovedit a fi deosebit de eficientă, 30% dintre consumatorii care îl încearcă devenind cumpărători obișnuiți. Pentru a conduce testarea, marca a s-a asociat cu serviciul de truse de masă, HelloFresh. Le-a permis cumpărătorilor să obțină o probă adăugată la comanda lor, cu speranța de a spori ideea de a pregăti o cină proaspătă cu o bere fără alcool și cu conținut scăzut de calorii.

Cum oferă Vesta în marketingul prin eșantionarea produselor

Eșantionarea sa extins dincolo de instanțele tradiționale bazate pe locație în ultimii zece ani și a devenit un pilon integral în experiența clienților (CX) și implicarea socială în comerțul electronic. La Vesta, ajutăm mărcile să elaboreze strategii de eșantionare de succes folosind comunități online de brand alimentate de tehnologia noastră.

Credem că eșantionarea new-age în 2022 și după aceea trebuie să fie împletită cu o experiență de consum îmbietoare, personalizată, orientată spre scop și captivantă din punct de vedere emoțional, oferind în cele din urmă o relație cu consumatorul. Platforma Vesta stimulează eșantionarea prin țintirea datelor fără părți, care dă putere amplificarea advocacy și sindicarea recenziilor și colectează fără probleme feedback valoros din experiențele consumatorilor.

Folosind platforma noastră online a comunității de brand , specialiștii în marketing pot utiliza această tactică veche pentru a genera relații puternice, susținere autentică și informații valoroase care vor atrage atenția directorilor de top al companiei.

Întrebări despre marketingul prin eșantionarea produselor?

Platforma Vesta are rolul de a oferi mărcilor instrumentele de care au nevoie pentru a derula campanii eficiente de eșantionare a produselor. Contactați-ne cu întrebările dvs. ne-ar plăcea să vă ajutăm.

Interesat de mai multe?

Înscrieți-vă pentru o demonstrație astăzi.