Programe de eșantionare a produselor – De ce contează?

Dacă sunteți o marcă de bunuri ambalate de consum (CPG), știți cât de vitală este eșantionarea produselor pentru strategia dvs. generală de marketing. Și nu vă înșelați, cererea de eșantionare este în creștere.

Vicepreședintele de marketing pentru cumpărători și omnicanal la Campbell Soup a spus odată: „Prelevarea de probe este acest lucru uimitor și frumos. Nu există nimic mai bun decât să vezi și să degusti produsul în comparație cu a vedea un anunț digital sau un televizor. Oricât de mult devine lumea complicată, eșantionarea va fi întotdeauna acolo.”

Vicepreședintele de marketing al furnizorului global de frumusețe angro, Qosmedix, spune: „Momentele sunt atât de accesibile pentru mai mulți consumatori acum”, adăugând: „Comportamentul consumatorilor s-a schimbat și el. Consumatorii nu mai sunt loiali unui singur brand. Eșantionarea și dimensiunile mini oferă o modalitate pentru noile tipuri de consumatori de frumusețe să încerce continuu produse noi.”

Dar ce face ca programele de eșantionare a produselor să fie atât de eficiente pentru mărci și de ce contează? Și cum măsurați o campanie de eșantionare a produselor pentru a determina succesul acesteia?

Ce este un program de eșantionare a produselor?

Un program de eșantionare a produselor este o campanie de marketing organizată pentru a oferi clienților potențiali o experiență de brand gratuită.

Majoritatea mărcilor vor produce versiuni de dimensiuni reduse sau de eșantion ale produselor lor chiar în acest scop - în speranța de a atrage oamenii să cumpere produsul de dimensiune completă.

Cum faci eșantionarea produsului?

Există multe moduri diferite de a efectua eșantionarea produselor, inovațiile câștigând acțiune anual. Cele mai populare patru moduri de a executa un program de eșantionare a produsului sunt:

1. Prelevare directă
2. Eșantionarea bazată pe evenimente
3. Eșantionare digitală și socială
4. Eșantionarea comerțului electronic

Eșantionarea directă a produsului

Eșantionarea directă implică furnizarea unei experiențe de marcă fie la un punct de achiziție, fie la un punct de utilizare.

O marcă de gustări care distribuie mostre la un magazin alimentar ar fi considerată un program de prelevare a probelor la punctul de cumpărare, în timp ce o marcă de deodorant care distribuie mostre la un lanț de sală populară ar fi considerată ca punct de utilizare.

Niciun alt nume nu este asociat mai mult cu eșantionarea produselor în magazin decât Costco. În timp ce Costco este adesea tăcută cu privire la eficacitatea acestei strategii de marketing, un director a declarat pentru The Atlantic că mostrele de pizza congelată au ajutat la creșterea vânzărilor acelui produs de pizza cu 600% la lanțurile naționale, spunând: „Când îl comparăm cu alte medii din magazine. … demonstrația de produse în magazin are cea mai mare creștere [de vânzări].”

Este esențial să luați în considerare calea de cumpărare a consumatorului atunci când decideți ce fel de eșantionare directă este necesară.

Pentru produse cu experiență ridicată, cum ar fi alimente, băuturi și unele frumusețe, eșantionarea produsului la punctul de achiziție este o modalitate eficientă de a genera imediat testare și conversie. Odată ce mâncați o gustare delicioasă, este posibil să doriți să cumpărați mai multe pentru a le lua acasă.

Pentru produsele care necesită utilizări multiple pentru a obține rezultatele dorite sau care pot fi utilizate numai în anumite setări (adică, un șampon prelevat la un hotel), este mai logic să cercetați locurile de prelevare în care un consumator este cel mai probabil să vă încerce produsul.

Eșantionarea produselor pe bază de evenimente

Eșantionarea produselor pe bază de evenimente implică colaborarea cu un organizator de evenimente dedicat și distribuirea de mostre către participanții acestora. Acest lucru implică de obicei interacțiunea față în față între reprezentanții mărcii și potențialii consumatori.

Atunci când stabiliți un program de eșantionare a produselor bazat pe evenimente, este important să luați în considerare publicul. Pentru mărcile care vizează generația Z, evenimentele din campusul universitar sunt o oportunitate primordială de a conduce la încercare. Facultatea este, de asemenea, o perioadă de tranziție cheie pentru consumatori, când loialitatea față de brand poate fi ușor de captată și susținută pentru perioade lungi.

Cu eșantionarea pe bază de evenimente, prezentarea produsului dvs. este totul. Aceasta ar putea include un stand de brand promoțional, echipe stradale dedicate și parteneriat cu divertismentul evenimentului. Reprezentanții mărcii dvs. trebuie să fie cunoscători, implicați și să ofere pașii următori clari pentru a ajuta la stimularea viitoarelor achiziții sau la comunicarea ulterioară a mărcii.

Eșantionare digitală și socială

Lumile noastre online sunt mai importante ca niciodată și nu este surprinzător faptul că mărcile doresc să utilizeze acest canal pentru eșantionarea produselor.

Eșantionarea digitală a produselor este o metodă de a solicita consumatorilor să se înscrie online pentru a încerca un eșantion de produs care le este trimis prin poștă. Eșantionarea socială implică un efort organizat de a livra mostre către consumatorii vizați și partajarea promptă pe rețelele sociale, cu scopul de a genera cuvântul în gură pe platformele de social media.

Cel mai evident avantaj al eșantionării produselor digitale și al eșantionării produselor sociale sunt datele pe care le puteți colecta și conținutul generat, dar există multe beneficii în utilizarea acestui canal pentru marca dvs. Platforma comunității online Vesta a ajutat sute de mărci să folosească eșantionarea online și socială pentru a stimula testarea, conștientizarea și achiziția. Acest tip de program de eșantionare a produsului poate fi realizat în mai multe moduri.

Eșantionarea „deschisă” printr-un formular public de înscriere – acest tip de eșantionare online se face de obicei printr-o pagină de destinație dedicată, unde consumatorii se pot înscrie pentru a primi o mostră. Deși aceasta este o modalitate excelentă de a colecta clienți potențiali și de a construi baze de date pentru retargeting, este o provocare să controlezi publicul care primește un eșantion.

Eșantionarea unei comunități de susținători ai mărcii – susținătorii mărcii sunt o resursă vastă. Proiectarea unui program de eșantionare a produselor pentru susținătorii mărcii nu numai că conduce la încercare, ci vă dă și puterea de a genera cuvinte în gură, evaluări și recenzii ale produselor și conținut generat de utilizatori. De asemenea, mărcile pot reveni la consumatori pentru a colecta feedback despre produse și informații despre consumatori pentru a alimenta dezvoltarea produselor.

Aruncă o privire la Hero Cosmetics, un brand care a generat peste 400 de recenzii de produse în doar 100 de zile după lansarea programelor de eșantionare prin intermediul comunității Hero Skin Squad. Recomandările sunt încă considerate cea mai eficientă formă de publicitate, iar un program de eșantionare a produselor pentru o comunitate de susținători ai mărcii este o modalitate sigură de a genera advocacy.

Eșantionare personalizată – folosind datele consumatorilor, puteți livra mostre adaptate preferințelor și intereselor specifice, făcând mult mai probabilă o achiziție completă. Unele mărci precum MAC Cosmetics au folosit chiar realitatea augmentată și inteligența artificială pentru a ajuta la determinarea nuanței potrivite pentru ca consumatorii să își probeze produsele.

Eșantionarea comerțului electronic

Eșantionarea comerțului electronic este o altă variantă a eșantionării produselor digitale, dar este de obicei un moment de surpriză și de încântare pentru consumatori atunci când deschid un pachet dintr-o achiziție online. Această metodă de prelevare a devenit extrem de necesară în perioada de vârf a pandemiei de COVID, când eșantionarea fizică nu era disponibilă.

Cu eșantionarea comerțului electronic, puteți utiliza adesea datele și istoricul achizițiilor pentru a determina publicul și stilul de viață potrivit. Când consumatorii își primesc comanda online prin poștă, ei vor găsi un produs gratuit de încercat. Pentru a stimula conversia, puteți include un cod QR unic sau o ofertă exclusivă pentru a genera înscrierea sau achiziția.

În timp ce eșantionarea comerțului electronic este adesea o surpriză, unii comercianți o fac parte din experiența lor de cumpărături. Sephora permite cumpărătorilor să selecteze mai multe mostre pentru a fi livrate acasă odată cu achiziția lor.

O altă tendință este eșantionarea plătită de consumator. Acest lucru se vede în multe cutii de abonament, cum ar fi Birchbox, FabFitFun și BarkBox, unde consumatorilor li se oferă o experiență de eșantionare ridicată.

Care sunt obiectivele eșantionării produselor?

Ca orice strategie de marketing, este important să aveți obiective clare și indicatori cheie de performanță (KPI) pentru a vă măsura programul de eșantionare a produselor.

Programele de eșantionare a produselor vă pot servi afacerea în mai multe moduri, inclusiv:

Generați interes și conștientizare – acest lucru este deosebit de important pentru lansările de noi produse. Eșantionarea reduce dezordinea altor mesaje de marketing.

Stimulați achizițiile și achiziționarea de noi clienți – conform cercetărilor, 73% dintre consumatori au spus că ar putea cumpăra un produs după ce l-au încercat. Doar 25% au spus același lucru despre a vedea o reclamă de televiziune. Eșantionarea produselor este o modalitate incredibil de eficientă de a provoca noi achiziții.

Alimentați cuvântul în gură și promovarea mărcii – consumatorii se bazează foarte mult pe vecinii digitali pentru a determina ce produse să cumpere. Programele de eșantionare a produselor vă supraalimentează cuvântul în gură și realizează advocacy la scară. O strategie solidă a programului de eșantionare a produselor va produce o conductă constantă de conținut convingător generat de utilizatori.

Adunați feedback și informații – programele de eșantionare a produselor sunt o oportunitate naturală de a solicita opinii de la consumatori despre experiențele lor. Acest lucru ajută mărcile să evite riscurile de piață prin ajustări strategice.

Care sunt beneficiile utilizării unei platforme software pentru eșantionarea produselor?

Pentru specialiştii în marketing de astăzi, folosirea tehnologiei pentru a vă executa programele de eşantionare a produselor nu este un lux. Platformele software sunt deosebit de critice în eșantionarea online, fie prin intermediul rețelelor sociale, al comunităților online sau al comerțului electronic.

Software-ul de eșantionare a produselor vă asigură că programele dvs. de eșantionare a produselor nu sunt deconectate și că nu pierdeți informații valoroase despre consumatori. Nimic nu este mai rău decât un consumator care încearcă și îi place produsul tău, dar nu găsește o modalitate de a intra în legătură cu tine.

Înainte ca cineva să simtă, să simtă mirosul sau să guste produsul dvs., tehnologia vă poate ajuta cu direcționarea și vă poate asigura că persoana potrivită încearcă produsul dvs. la momentul potrivit.

Eșantionul de produs în sine este adesea poarta de acces către începerea unei relații de marcă. Software-ul vă poate ajuta să colectați și să stocați date cheie ale consumatorilor pentru a declanșa un angajament personalizat.

O platformă comunitară online este o alegere excelentă pentru programele de eșantionare a produselor, deoarece vă permite să distribuiți mostre către publicul țintă și să comunicați cu acestea de-a lungul experienței lor. De asemenea, vă puteți activa comunitatea pentru a răspândi vestea despre oportunitățile de eșantionare online și pentru a crea conținut generat de utilizatori.

În cele din urmă, software-ul vă poate ajuta să vă măsurați programele de eșantionare a produselor și să demonstrați rentabilitatea investiției. Aceasta poate include monitorizarea numărului de eșantioane distribuite, sondarea consumatorilor pentru a înțelege încercarea produsului, captarea conversațiilor sociale și a recenziilor de vânzare cu amănuntul și urmărirea conversiei în achiziție.

Întrebări despre programele de eșantionare a produselor?

Echipa Vesta este întotdeauna aici pentru a răspunde la întrebările dvs. privind eșantionarea produselor. Contactați-ne – suntem bucuroși să vă ajutăm.

Interesat de mai multe?

Înscrieți-vă pentru o demonstrație astăzi.