Instrumente de management de proiect pentru managerii de rețele sociale

Dacă sunteți ca un manager de rețele sociale obișnuit, aveți o suită de abilități și un set de proiecte care să se potrivească. Chiar și atunci când programați blocuri de timp pentru crearea de conținut, nu există două zile la fel. Este ușor să pierzi noțiunea timpului și a proiectelor. Acolo este util un instrument de management de proiect.

Un instrument de management al proiectelor te va ajuta să rămâi pe drumul cel bun, să trimiți mizeria pentru a scoate la iveală sarcinile importante și îți va oferi o bază pentru a continua cu alte proiecte. Există multe instrumente de management de proiect. Unele sunt la fel de simple ca să ții o listă de lucruri de făcut. Altele sunt mai elaborate pentru a găzdui proiecte complicate și mai multe părți.

Pentru acest articol, vom acoperi managementul proiectelor pentru managerii de rețele sociale. Dacă utilizați deja Sprout Social, aflați mai multe despre cum îl puteți transforma în instrumentul dvs. favorit de gestionare a proiectelor.

De ce managementul de proiect este necesar pentru marketing

Managementul proiectelor vă ajută să rămâneți pe drumul cel bun cu sarcinile, de la cele standard zilnice la cele unice ale proiectului. Un instrument bun ia în considerare și colaborarea în echipă. Dacă mai multe departamente trebuie să lucreze împreună la un proiect, atunci este necesar un instrument de management de proiect pentru a ajuta pe toată lumea să înțeleagă care sunt stările diferitelor sarcini și subsarcini.

În marketing și social media, vor exista întotdeauna proiecte la care trebuie lucrat. Cele mai frecvente sunt sarcinile în curs: revizuiri lunare ale rapoartelor, evaluarea trimestrială a performanței și prezentarea generală a conturilor anuale. Proiectele mai mici ar putea include, de asemenea, crearea de conținut: crearea unei postări pe blog, realizarea unei grafice cu un citat din postarea de pe blog și scrierea diferitelor tweet-uri pentru a promova postarea.

Software-ul Sprout Social permite managerilor de rețele sociale să preia controlul asupra procesului de management al proiectelor. Proiecte precum planificarea calendarului de conținut și planificarea campaniei pot fi realizate toate prin Sprout. Nu este nevoie să comutați înainte și înapoi sau să sincronizați starea între software-ul diferit.

Cum să gestionați proiectul unui calendar de conținut

În loc să utilizați un alt instrument pentru a vă crea postările sociale și să copiați și să lipiți informațiile, folosiți funcția de calendar a lui Sprout. Veți putea alege între vizualizările de listă, săptămânal și lunar.

Filtrele laterale vă ajută să vedeți cu ușurință postările numai pentru anumite rețele sau dacă sunt deja programate. Deoarece schițele pot fi afișate în calendar, managerii rețelelor sociale pot planifica subiecte și pot elabora diferite tipuri de copii fără a-și face griji că acestea vor fi trimise.

De exemplu, știți că va trebui să evidențiați un membru al personalului în fiecare luni pe Instagram, dar nu aveți încă toate informațiile. În timp ce planificați calendarul de conținut, scrieți o versiune nefinalizată pentru fiecare zi de luni cu o copie de substituent. În acest fel, știi că subiectul a fost decis, dar conținutul nu a fost încă finalizat.

Calendarul de conținut al lui Sprout este partajat între membrii echipei cu atribuții de autor. Acesta este un plus pentru echipele de marketing care se bazează pe colaborare pentru a-și planifica conținutul.

Cum să gestionați proiectul crearea de conținut în rețelele sociale

După ce v-ați planificat calendarul, următorul pas este să creați conținutul respectiv. În funcție de nevoile tale, crearea poate avea loc în echipa ta sau, în unele cazuri, într-o echipă diferită, cum ar fi designul.

Dacă postările necesită lucrări de proiectare, atunci au nevoie de un loc de reședință. Unele companii optează pentru foldere de rețea partajate sau soluții cloud precum Dropbox. Echipele cu mai puține conținut media de gestionat pot trimite prin e-mail materialul ori de câte ori este gata. În loc să încercați mereu să găsiți folderul potrivit, de ce să nu vă stocați toate activele într-o singură zonă?

Biblioteca Sprout Asset este disponibilă pentru planurile avansate. În acesta, veți putea să încărcați materiale, să setați accesul la vizibilitate pentru membrii echipei și să etichetați fiecare material. Funcția de etichetă este un schimbător de joc, în special pentru companiile cu mai multe locații sau echipele sociale mai mari.

Dacă mai multe magazine desfășoară aceeași vânzare, încărcați materialul și etichetați cu numele campaniei. Apoi, atunci când compuneți un mesaj, veți putea recupera materialul pe mai multe profiluri fără a-l căuta. Biblioteca de active reduce timpul și confuzia.

O altă modalitate de a gestiona crearea de conținut în Sprout Social este caracteristica de aprobare a mesajelor disponibilă în planurile Professional și Advanced. Cu această caracteristică, creați fluxuri de lucru pentru diferite scenarii, cum ar fi formarea unui nou membru al echipei și mesaje care necesită aprobarea clientului.

Mesajele sunt puse în coadă în secțiunea Necesită aprobare a persoanelor necesare, unde aveți opțiuni pentru a le șterge, aproba sau edita. Comentariile interne și etichetarea altor membri ai echipei fac din aceasta o funcție de colaborare și bogată în feedback.

Imaginați-vă că lucrați cu un client care dorește să se asigure că mesajele sunt conform mărcii. Întocmești mai multe tweet-uri pentru săptămână și le trimiți spre aprobare. Ei aprobă câteva, dar resping altele. Pentru cele respinse, sunt oferite explicații pentru a putea edita și retrimite. Această vizualizare a activității de aprobare servește ca o modalitate documentată de a oferi și de a primi feedback. În plus, toți cei implicați înțeleg starea fiecărei postări.

Cum să gestionați proiectul implicarea în rețelele sociale

Cu mai multe persoane care gestionează aceleași conturi, există întotdeauna șansa să vă întâlniți unul cu celălalt la același mesaj. Nu face greșeala răspunzând la aceeași postare. Evitați jena lucrând cu un instrument care vă ajută să gestionați mesajele primite.

În Inboxul lui Sprout, colaborarea în echipă domnește supremă. Veți vedea activitate live atunci când un membru al echipei lucrează la un mesaj, astfel încât să nu faceți la fel accidental.

De asemenea, puteți atribui mesaje ca sarcini anumitor membri ai echipei. Pentru asistența clienților pe niveluri sau echipele sociale divizate, acest lucru este deosebit de util. Este un mesaj pentru echipa de vânzări? Sau este pentru sprijin? Se poate descurca echipa de suport de nivelul 1 sau ar trebui să fie altcineva? Preluarea unui mesaj și transformarea acestuia într-o sarcină le permite membrilor echipei să se concentreze mai mult pe mesajul la îndemână decât pe sortarea zgomotului.

Notele interne pe care le puteți lăsa pentru fiecare sarcină sau mesaj ajută, de asemenea, echipele de asistență dacă le escaladați sau transferați un mesaj la tura următoare. În loc să trimiteți e-mailuri înainte și înapoi sau să lăsați chat-urile deschise, eficientizați-vă fluxul de lucru cu Sprout pentru a îmbunătăți implicarea clienților.

Cum să gestionați proiectul unei campanii de social media

Campaniile pe rețelele sociale pot fi dificil de urmărit. Trebuie să-l executați și să îl urmăriți împreună cu activitatea dvs. obișnuită de postare. Fără instrumentele de planificare potrivite, o campanie se poate pierde în zgomot și nu vei putea înțelege impactul acesteia.

Păstrați-vă planificarea campaniei în rețelele sociale într-un singur loc. O mare parte din campanie este executată ca obiceiurile obișnuite de postare și raportare. Dar, în loc de subiecte generale ale mărcii, vă concentrați pe un singur subiect într-o anumită constrângere de timp. Sprout a fost conceput pentru campanii.

Funcția de etichetare din Sprout este robustă. Urmează o campanie de la scriere la gestionarea mesajelor și la raportare. Pentru început, va trebui să creați o etichetă, probabil numită după campania dvs.

Apoi, când creați sau creați schițe de substituent în calendarul dvs., atribuiți mesajului o etichetă. În vizualizarea calendarului pe care am menționat-o mai devreme, veți putea filtra după etichete pentru a vedea când și unde are loc fiecare mesaj din campanie. În acest fel, veți putea, de asemenea, să lucrați numai la o campanie, fără a fi confundat cu postările obișnuite.

În plus, utilizați Biblioteca de active pe care am menționat-o mai devreme. Încărcați elementele campaniei și etichetați-le cu campania potrivită pentru a le găsi ușor în timpul compunerii mesajului.

Odată ce o campanie a fost lansată, va trebui să vă gestionați mesajele primite. Poate că aveți chiar personal de sprijin dedicat campaniei. Etichetați mesajele primite și Smart Inbox va filtra pentru a afișa numai mesajele etichetate. Adesea, discuțiile din campanie se mișcă rapid. Nu vrei să ratezi un mesaj pentru că s-a pierdut în mulțimea mesajelor tale obișnuite.

În cele din urmă, pentru a-ți încheia campania, vrei să știi cum a funcționat. Aceasta înseamnă generarea de rapoarte care facilitează prezentarea succesului (sau eșecurilor). Deoarece ați făcut deja munca de etichetare a mesajelor trimise și primite, tot ce trebuie să faceți este să mergeți la secțiunea de rapoarte a lui Sprout.

Raportul Mesaje trimise vă arată cum s-a realizat fiecare mesaj până la cele mai detaliate detalii. Când exportați, puteți filtra după etichetă pentru a vedea cât de bine au avut acele mesaje.

Dacă publicitatea plătită a făcut parte din campania dvs., raportul de performanță plătită este pe strada dvs. Acesta va arăta cât de bine s-au descurcat reclamele în anumite intervale de date și la nivel de campanie.

Și, în sfârșit, raportul Sprout Tag arată modul în care o campanie a afectat volumul mesajelor. Veți găsi, de asemenea, alte detalii, cum ar fi care sunt cele mai comune cuvinte folosite cu eticheta, o defalcare pe rețea socială și cum a fost tendința de creștere într-o perioadă de timp.

Gestionarea campaniei nu trebuie să fie descurajantă. Cu instrumentele potrivite de management de proiect, veți putea planifica și executa o campanie de social media în cel mai scurt timp.

Începeți cu Sprout ca instrument de management de proiect

Cu toate instrumentele de management de proiect existente, cele din rețelele sociale sunt greu de găsit. De multe ori, instrumentele sunt prea complicate sau prea generalizate pentru alte tipuri de proiecte. Platforma de management all-in-one a Sprout are în vedere managerii rețelelor sociale.

Totul, de la aprobările sarcinilor la raportare, a fost creat pentru a face managementul proiectelor și gestionarea sarcinilor mai ușor pentru managerii de rețele sociale. Nu mai comutați înainte și înapoi între software-uri și, în schimb, acordați-vă acest timp pentru a vă concentra pe munca pe care o faceți cel mai bine. De la o echipă de marketing formată dintr-o singură persoană până la o colaborare între agenții, Sprout se adaptează nevoilor dvs. de management al proiectelor de rețele sociale.