Managementul calității proiectelor: un ghid rapid

Când gestionați un proiect, tripla constrângere ar trebui să fie întotdeauna în prim-plan. Dar există o a patra îngrijorare care este la fel de importantă, dar uneori uitată de unii manageri de proiect pe măsură ce trec prin faza de planificare a proiectului - managementul calității proiectului.

Ce este managementul calității proiectelor?

Managementul calității proiectului este procesul de definire a standardelor de calitate pentru livrabilele unui proiect, precum și măsurile de asigurare a calității pentru a garanta îndeplinirea acestor standarde. Cu toate acestea, calitatea poate fi un cuvânt evaziv.

În managementul proiectelor, calitatea este pur și simplu ceea ce are nevoie clientul sau părțile interesate din livrabilele proiectului. Managementul calității proiectului poate fi definit simplu ca o combinație de activități de planificare a calității, asigurare a calității și control al calității. Managerii de proiect le definesc în continuare pentru proiectul lor printr-un plan de management al calității.

Pe lângă un plan de management al calității, veți avea nevoie de software-ul potrivit pentru managementul proiectelor. ProjectManager oferă cele mai bune instrumente de planificare, programare și urmărire a proiectelor pentru un management eficient al calității proiectelor. Utilizați diagrame Gantt, panouri kanban, calendare de proiect și alte instrumente pentru a ține evidența sarcinilor proiectului, resurselor, livrabilelor proiectului în timp real. Începeți gratuit.

Ce este un plan de management al calității?

Un plan de management al calității este un document care ajută echipele de management de proiect să stabilească proceduri de planificare a calității, control al calității și asigurare a calității pentru a menține standardele de calitate pe parcursul execuției și finalizarii unui proiect.

Acum, să definim mai detaliat componentele managementului calității proiectului.

Planificarea calității

Mai întâi, identificați cerințele de calitate pentru livrabilele proiectului dvs. și modul în care proiectul trebuie gestionat. Acordați asupra modului în care acest proces va fi documentat și asupra modului în care vor fi furnizate acele informații. Veți avea întâlniri regulate, e-mailuri etc.?

Secțiunea de planificare a calității va include aceste specificații, precum și metrici pentru măsurarea calității în timpul gestionării proiectului. Aceasta ar trebui să includă o listă de verificare a calității pentru a colecta și organiza notele pe care trebuie să le atingeți în timpul proiectului.

Control de calitate

Controlul calității este primul pas în managementul calității proiectului. Constă în determinarea cerințelor de calitate pentru livrabilele proiectului și testarea, inspectarea și raportarea pentru a se asigura că acestea sunt îndeplinite.

Deși este similar cu asigurarea calității (QA), principala diferență dintre acestea este că asigurarea calității (QA) se concentrează pe îmbunătățirea proceselor pentru menținerea standardelor de calitate și prevenirea problemelor, în timp ce controlul calității (QC) se concentrează pe inspectarea și identificarea problemelor.

Rolul principal al controlului calității este de a se asigura că sunt respectate regulile și că standardele de calitate așteptate ale proiectului sunt îndeplinite. Câteva modalități de a vă asigura că calitatea necesară a livrabililor este atinsă sunt prin evaluări și testare inter pares.

Asigurarea calității

Asigurarea calității reprezintă activitățile planificate și sistemice implementate într-un sistem de calitate, astfel încât cerințele de calitate pentru un produs sau serviciu să fie îndeplinite.

Utilizați asigurarea calității pentru a vă asigura că procesele dumneavoastră funcționează de fapt pentru ca rezultatele proiectului să îndeplinească cerințele de calitate. Două moduri de a realiza acest lucru sunt utilizarea unei liste de verificare a procesului și a unui audit de proiect.

Elemente cheie ale managementului calității proiectului

Managerii de proiect supraveghează implementarea unui plan de management al calității proiectului. Ideea principală, din nou, este de a livra un produs sau un serviciu conform specificațiilor clientului sau părților interesate. A face acest lucru necesită cunoașterea conceptelor de management al calității.

Satisfacția clientului

Fără satisfacția clientului, nu poate exista calitate. Chiar dacă un livrabil îndeplinește toate aspectele a ceea ce clientul sau părțile interesate le-a cerut, dar este făcut astfel în cazul în care procesul în sine nu a fost satisfăcător, există o problemă.

Desigur, livrabilul trebuie să îndeplinească aceste cerințe, altfel proiectul a eșuat deoarece produsul proiectului și managementul proiectului nu au îndeplinit așteptările clientului sau părților interesate.

De aceea, implementarea controlului calității înseamnă gestionarea atât a proceselor, cât și a oamenilor. Întâlnește-ți în mod regulat clientul sau părțile interesate pentru a-i ține la curent cu progresul proiectului. Obțineți feedback-ul lor și asigurați-vă că sunteți pe deplin transparent pentru a evita problemele care apar ulterior.

Prevenirea peste inspecție

Calitatea nu vine gratis. Costul calității (COQ) reprezintă banii cheltuiți pentru a rezolva problemele în timpul proiectului și apoi după proiect, pentru a remedia eventualele defecțiuni. Acestea sunt împărțite în două categorii: costul conformității și costul neconformității.

Costul conformității poate fi considerat un cost preventiv. Aceste costuri sunt legate în primul rând de instruire, procesul de documentare, echipamentul necesar și timpul necesar pentru a obține calitatea corectă. Alte costuri legate de aceasta pot include testarea, pierderile de testare distructivă și inspecțiile.

Costul neconformității se referă la costurile interne ale eșecului. Acestea constau în reprelucrarea a ceva sau chiar casarea lui în întregime. Costurile suplimentare pot veni din datorii, munca în garanție și pierderea afacerii.

Imbunatatire continua

Conceptul de management de proiect al calității este un efort continuu de a aborda îmbunătățirile livrabilelor în timp. Fie prin schimbări mici, incrementale, fie prin schimbări mari, oportunitatea de a identifica și aborda schimbarea este întotdeauna prezentă.

Aplicarea acestui concept înseamnă, de asemenea, monitorizarea și documentarea constantă a oricăror probleme care apar, astfel încât să puteți folosi apoi lecțiile învățate atunci când gestionați proiecte viitoare. În acest fel, derulați un proiect mai eficient și probabil nu veți repeta greșelile.

Instrumente tradiționale de management al calității proiectelor

Aceste diagrame de management de proiect sunt utilizate în mod obișnuit pentru managementul calității proiectelor.

• Diagramele de rețea de proiect: Diagramele de rețea de proiect permit managerilor de proiect să elaboreze sarcinile și livrabilele proiectului. Acest lucru ajută la înțelegerea activităților necesare pentru fiecare livrabil al proiectului, ceea ce ajută foarte mult la asigurarea calității la fiecare pas.
• Diagrame de afinitate: Diagramele de afinitate ajută echipele de proiect să grupeze idei, informații și date despre livrabile și produse ale proiectului. Acest lucru ajută echipele să înțeleagă mai bine diferitele cerințe de calitate pe care trebuie să le aibă în vedere.
• Diagrame matrice: Există diferite diagrame matrice care pot fi utilizate pentru a stabili relații între livrabile și standardele de calitate. Sunt o modalitate excelentă de a organiza informațiile despre managementul calității proiectului.
• Diagramele programului de decizie de proces: Aceste diagrame sunt folosite pentru a identifica ce ar putea merge prost într-un plan. În managementul calității proiectelor, ei ajută echipele de proiect să evite problemele și să creeze contramăsuri în cazul în care procedurile de asigurare a calității ar eșua.
• Diagramele de interrelație: Diagramele de interrelație permit echipelor de management al calității proiectelor să înțeleagă diferitele relații cauză-efect dintre factorii care afectează calitatea livrabililor proiectului.

În timp ce aceste diagrame sunt o alternativă bună la gestionarea calității proiectului, utilizarea unui software de management de proiect precum ProjectManager este o alternativă mult mai bună pentru managerii de proiect și membrii echipei.

ProjectManager oferă instrumente dinamice, cum ar fi diagrame Gantt, panouri kanban, liste de sarcini și multe altele, astfel încât echipele de proiect să poată rămâne la curent cu planificarea, asigurarea și controlul calității. În plus, ProjectManager este complet online, astfel încât puteți colabora cu membrii echipei oriunde și oricând.

Utilizarea ProjectManager pentru a gestiona calitatea

Gestionarea procesului de calitate a proiectului implică multe lucruri, cum ar fi stabilirea unor obiective de calitate pe care să le îndeplinească echipa dvs., definirea modului de măsurare a acestor obiective de calitate și raportarea asupra lor. Instrumentele de management de proiect precum ProjectManager se pot dovedi utile în acest sens.

ProjectManager are diagrame Gantt online care simplifică programarea și monitorizarea sarcinilor legate de managementul calității. Cu ProjectManager, puteți încărca o listă de activități sau o foaie de calcul, care este apoi populată instantaneu pe o cronologie.

Diagrama noastră Gantt online poate oferi, de asemenea, o platformă de colaborare excelentă pentru echipa ta. Fiecare sarcină este de obicei capabilă să facă legătura cu documente justificative, imagini și alte fișiere, precum și să ofere un dialog în care membrii echipei pot vorbi despre sarcină și pot rezolva orice probleme care apar.

Continut Asemanator

• Managementul calității totale (TQM): un ghid rapid
• Cum să gestionați timpul, costul și calitatea în managementul proiectelor
• Atingerea obiectivelor de calitate pe proiecte
• Sfaturi pentru testarea calității

Calitatea este importantă în orice proiect și, pentru a asigura calitatea, sunt necesare instrumentele potrivite pentru a monitoriza managementul calității. ProjectManager este un software bazat pe cloud, cu un tablou de bord în timp real și o diagramă Gantt online, care facilitează monitorizarea și raportarea calității. Vedeți singuri luând această probă gratuită de 30 de zile.