20 de statistici de relații publice de cunoscut pentru rezultate mai bune în comunicare în 2022

Între pandemie, tehnologiile emergente și un peisaj informațional în care un Tweet viral sau TikTok poate însemna succes (sau scandal), lumea comunicațiilor a cunoscut schimbări masive în ultimii ani. Acești factori, împreună cu un ciclu de știri 24/7 alimentat de evenimente culturale din belșug, au făcut ca lumea relațiilor publice să se schimbe la fel de repede.

Pentru a vă ajuta să țineți pasul, să discutăm despre mediul actual pentru profesioniștii în relații publice. Împărtășim statistici despre intersecția dintre rețelele sociale și PR din Raportul Sprout Social privind starea investițiilor în rețelele sociale, împreună cu alte date din industrie din surse de top precum Edelman. Iată la ce vă puteți aștepta de la peisajul PR în 2022 și nu numai.

Relații publice printr-o nouă lentilă

Să pictăm peisajul industriei înainte de a ne scufunda în statistici.

1. Profesionistii in relatii publice trebuie sa poarte mai multe palarii

În mod tradițional, munca de PR a constat în controlul daunelor, elaborarea de comunicate de presă, diseminarea știrilor companiei și prezentarea jurnaliștilor. Profesioniștii de PR din ziua de azi sunt multi-crafe digitale care necesită un set divers de abilități. Cunoștințele despre SEO, influencer marketing, campanii în rețelele sociale, crearea de link-uri și subiecte în tendințe se află toate pe lista de abilități.

Nevoia de profesioniști cu mai multe fațete este, de asemenea, esențială într-o lume în care viralitatea și un ciclu de știri 24/7 fac parte din viața de zi cu zi. Consumatorii continuă să țină la răspundere mărcile și afacerile lor preferate pentru problemele sociale și politice. Echipele de PR trebuie să acționeze rapid și strategic pentru a menține o relație pozitivă cu publicul lor. Potrivit unui raport al lui Edelman, 43% dintre profesioniști au declarat că COVID-19 și evenimentele din 2020 le-au perturbat în mod semnificativ agenda de comunicare. Aproximativ 73% dintre ofițerii șefi de comunicare raportează, de asemenea, că problemele sociale și-au schimbat agenda de comunicare.

Ultimul deceniu a creat o schimbare permanentă în comunicare, adăugând complexitate la diseminarea informațiilor și implicarea publicului. Rețelele sociale au devenit, de asemenea, un motor important pentru știri, operațiuni de afaceri, cicluri de vânzări și marketing. Ca atare, rolul și valoarea relațiilor publice a crescut semnificativ.

Construirea unei imagini publice pozitive înseamnă acum și înțelegerea modului de a crește implicarea online, a obține backlink-uri și a identifica oportunități pentru conținut. Internetul și platformele sociale sunt instrumente vitale pentru povestirea, managementul mărcii și conexiunea.

2. Setul de instrumente tehnologice al profesioniștilor în relații publice se extinde

E-mailul și conferința video sunt instrumente de zi cu zi, indiferent de rolul dvs., dar profesioniștii în PR folosesc și o varietate de alte platforme digitale. Instrumentele de analiză web precum Google Analytics și Twitter Analytics sunt ajutoare de PR obișnuite, împreună cu platformele SEO precum Moz și Ahrefs. De asemenea, profesioniștii în relații publice folosesc frecvent bazele de date media, monitorizarea știrilor și automatizarea e-mailului prin servicii precum Mailchimp și HubSpot.

Aceste instrumente sunt folosite pentru a arăta valoarea și impactul părților interesate și pentru a ilustra potențialele strategii de a interacționa cu publicul. În ceea ce privește rețelele sociale, profesioniștii în PR folosesc aceste platforme în diferite moduri pentru :

• Crearea și menținerea relațiilor cu jurnaliștii și publicațiile
• Evaluați sentimentele pozitive și negative din partea publicului
• Planificați în mod proactiv gestionarea crizelor
• Colectați și analizați rapid datele despre audiență pentru a informa strategia de comunicare

3. PR va continua să evolueze în următorii câțiva ani

Pe măsură ce rețelele sociale și alte tehnologii își înrădăcesc tot mai mult, nevoile companiilor și ale consumatorilor se vor schimba și ele, impunând profesioniștilor de PR să iasă din rolurile lor tradiționale. Liniile estompate dintre marketing și relațiile publice necesită, de asemenea, o colaborare mai mare și o redefinire.

Am pregătit scena pentru mediul de astăzi, așa că haideți să pătrundem în detalii examinând câteva statistici remarcabile în relațiile publice.

20 de statistici PR pe care nu le poți ignora în 2022

În calitate de profesionist în relații publice, a fi la curent cu tendințele de top este esențială pentru succes. De asemenea, este important să evaluați industria și să înțelegeți cum se va schimba abordarea dvs. de a elabora strategii, de a gestiona reputația mărcii și de a interacționa cu publicul. Iată 20 de statistici PR de care trebuie să țineți cont în timp ce navigați prin 2022.

Profesioniștii în relații publice trebuie să echilibreze abilitățile tradiționale și cele moderne

1. Potrivit Muck Rack State of PR Report 2021, 73% dintre profesioniștii în relații publice nu cred că termenul „relații publice”, așa cum este definit astăzi, va descrie munca pe care o desfășoară în cinci ani.

2. În cadrul agențiilor, mărcilor și organizațiilor nonprofit, 60% dintre cei chestionați au spus că termenul de relații publice va trebui redefinit.

3. Aproximativ 88% dintre profesioniștii în PR spun că planificarea strategică va fi una dintre cele mai importante abilități pentru succes în următorii cinci ani, urmată de relațiile cu media (77%) și de social media (72%).

4. Comunicațiile scrise, datele și analizele, precum și diversitatea, echitatea și incluziunea au fost, de asemenea, considerate competențe esențiale în următorii câțiva ani. Aproximativ 65% dintre profesioniștii în PR raportează comunicarea scrisă și datele și analizele ca fiind abilități importante, comparativ cu 67% pentru competențele DEI.

5. Două treimi dintre firmele de PR care au avut performanțe de profit de top în 2021 s-au concentrat pe DEI cu un audit de echitate salarială.

6. Reputația corporativă este principala zonă de creștere pentru liderii de PR în acest an, urmată de consultanță strategică și responsabilitate socială corporativă.

7. Aproape 35.000 de posturi de publicitate, PR, media și servicii de marketing conexe au rămas neocupate de la începutul pandemiei.

Cum influențează datele și analiza relațiilor publice

O combinație strategică de media plătită, câștigată și deținută este esențială pentru construirea unui brand puternic, care a introdus o nouă suprapunere între rolurile de PR și de marketing. Acest lucru a contribuit, de asemenea, la nevoia de mai multe comunicații bazate pe date.

8. Când sunt întrebați cât de des folosesc software de marketing, 61% dintre profesioniștii PR raportează că folosesc software de analiză web cel puțin lunar. Aproape jumătate utilizează software-ul de automatizare a e-mailului cel puțin lunar.

9. În Raportul World PR al Organizației Internaționale de Consultanță în Comunicații, 21% dintre agențiile de PR menționează tehnologia de măsurare și analiză ca având cel mai mare impact în viitor.

10. Conform sondajului Bellwether PRWeek/Boston University Communications din 2021, respondenții agențiilor de PR au mai multe șanse să-și vadă echipele ca fiind mai avansate în aplicarea datelor și a analizelor, comparativ cu liderii interni (3,41 față de 2,87 pe o scară de cinci puncte).

11. Doar 20,7% dintre profesioniștii în relații publice raportează că se simt foarte confortabil folosind date și analize

Rețelele sociale și relațiile publice: Ce trebuie să știți

Deoarece social media conduce ciclul știrilor și influențează percepția mărcii, nu este surprinzător faptul că își menține un rol semnificativ (și în creștere) în industria PR.

12. Aproximativ 33% dintre profesioniștii în PR folosesc instrumentele de social media zilnic și 17% le folosesc săptămânal. Aproximativ 43% dintre mărci și organizațiile nonprofit au șanse mai mari să folosească instrumentele de social media zilnic, comparativ cu 24% dintre agenții.

13. Profesioniștii văd LinkedIn, Twitter, Instagram și Facebook ca fiind cele mai importante platforme pentru strategiile sociale ale companiei lor. O majoritate, 81%, a considerat LinkedIn cel mai important, urmat de Twitter (77%), Instagram (65%) și Facebook (64%).

14. Conform cercetării Sprout, 89% dintre directorii de afaceri sunt de acord că companiile care nu investesc în marketingul pe rețelele sociale vor rămâne în urmă.

15. Rețelele de socializare sunt aproape la fel de frecvente ca și reclamele din gură în gură și TV/radio pentru a afla despre mărci sau companii. Unul din trei consumatori spune că este modalitatea lor preferată de a afla despre mărci în viitor, generația Z fiind cea mai probabilă demografie să învețe prin intermediul rețelelor sociale.

16. Social media devine unul dintre cele mai dominante canale de comunicare externă. 84% dintre mărci se așteaptă ca utilizarea de către compania lor a rețelelor sociale pentru comunicare să crească în următorii trei ani. În prezent, 48% folosesc socialul ca principal canal de comunicare externă și 58% anticipează că acesta va deveni un canal principal în următorii trei ani.

17. Mulți consumatori (80%) se așteaptă ca mărcile și corporațiile cu prezență în rețelele sociale să interacționeze cu clienții lor în moduri semnificative.

18. Mai mult de jumătate (58%) dintre consumatori consideră că este mai captivant să se conecteze cu o marcă sau o companie pe rețelele sociale decât să viziteze un magazin fizic.

19. Majoritatea directorilor de afaceri (90%) sunt de acord că crearea de experiențe interactive pentru clienți prin intermediul rețelelor sociale este esențială pentru succesul companiei.

20. Aproximativ 45% dintre companiile de PR se așteaptă să investească mai mult în managementul rețelelor sociale, iar alți 32% spun același lucru pentru crearea de conținut multimedia.

Strategii pentru o mai bună comunicare în 2022

Este clar că social media domnește suprem în lumea relațiilor publice.

Acum că ați aruncat o privire asupra a ceea ce urmează, aflați despre unele dintre cele mai bune abilități de social media de care profesioniștii în comunicații corporative au nevoie pentru a reuși.