Planul de management al calității în managementul proiectelor

Managerii de proiect știu totul despre tripla reținere: timp, scop și cost. Dar, sincer, ar trebui să existe o a patra restricție: calitatea. Calitatea muncii tale poate face sau distruge un proiect, motiv pentru care un plan de management al calității este atât de important.

Dacă livrați la timp și sub buget, dar calitatea nu corespunde așteptărilor părților interesate, proiectul nu este un succes. Să explorăm impactul pe care un plan de management al calității îl poate avea asupra unui proiect, cum să facem unul și să ne uităm la câteva șabloane pentru a începe.

Ce este un plan de management al calității?

Un plan de management al calității este un document care ajută managerul de proiect și echipa de proiect să execute acțiuni de management și asigurare a calității. Calitatea, în contextul managementului de proiect, înseamnă îndeplinirea cerințelor proiectului și satisfacerea nevoilor clientului.

Un plan general de proiect va include un plan de management al calității, care descrie activitățile pe care le veți aplica pe parcursul ciclului de viață al proiectului pentru a-și îndeplini obiectivele de calitate. De asemenea, descrieți aceste activități (și resursele de care aveți nevoie pentru a le pune în aplicare) în planul de management al calității.

Este o prostie să te aștepți la calitate fără a o planifica. Calitatea este intenționată și necesită o execuție pricepută. Un plan de management al calității este primul pas în definirea și codificarea pașilor necesari pentru atingerea așteptărilor de calitate ale proiectului. Acest lucru se face cel mai bine cu un software de management de proiect care poate organiza și împărtăși planul cu echipa de proiect.

ProjectManager este un software de management al lucrărilor și proiectelor bazat pe cloud, care are mai multe vizualizări de proiect care vă permit să vă creați și să executați planul de management al calității. Managerii de proiect pot construi planul de calitate pe diagrame Gantt, care leagă dependențe, adaugă etape și chiar filtrează pentru calea critică. Apoi, echipele pot executa planul pe panouri kanban și liste de sarcini. Fiecare vedere de lucru este actualizată în timp real pentru o singură sursă de adevăr. Începeți astăzi gratuit.

De ce este important un plan de management al calității pentru un proiect?

Un plan de management al calității este o componentă esențială pentru realizarea unui proiect de succes pentru părțile interesate. Dar nu este un singur proiect care beneficiază de un plan de management al calității. Clienții se așteaptă la consecvență și, având un plan în vigoare pentru a menține o producție de calitate pentru orice produs sau serviciu pe care îl fabricați, le puteți îndeplini în mod constant așteptările de calitate.

De asemenea, managementul calității nu se limitează la echipa de proiect. Când toată lumea din organizație înțelege planul, eficiența crește. Deși este de o importanță capitală ca toți cei implicați în procesul de producție să folosească planul de management al calității pentru îndrumare, faptul că toate departamentele sunt familiarizate cu planul crește eficiența și creează un obiectiv comun, înțeles de toți.

Când creați un produs sau un serviciu de calitate, clienții vor observa. Piața este competitivă, iar calitatea este ceva care îți face marca să iasă în evidență. Un plan de management al calității vă ajută să oferiți o calitate constantă. Aceasta, la rândul său, îi face pe clienți fideli produsului sau serviciului dvs. Clienții fideli conduc la valoarea mărcii; și asta înseamnă profitabilitate.

Desigur, nimeni nu este perfect, acesta fiind un alt motiv pentru care un proiect are nevoie de un plan de management al calității. A avea linii directoare și principii pentru procesele dvs. de afaceri înseamnă că toată lumea știe ce să facă. Acest lucru creează o foaie de parcurs care reduce erorile umane. Cu cât sunt mai puține greșeli, cu atât mai puțini timp și bani trebuie să cheltuiți pentru proiect.

Cine este implicat în planificarea, executarea și menținerea unui plan de management al calității?

Un plan de management al calității este creat de managerul de proiect, care poate solicita îndrumare de la unii membri ai echipei, părți interesate și clienți. Există unele proiecte și organizații care ar putea avea roluri specifice pentru un profesionist în asigurarea calității sau un expert în calitate, dar majoritatea planurilor de management al calității sunt planificate, executate și menținute de către managerul de proiect.

Indiferent de cine deține planul de management al calității, toată lumea din echipa de proiect are un rol de jucat pentru a se asigura că livrabilele îndeplinesc așteptările privind calitatea:

• Managerul de proiect: PM dezvoltă procesul de management al calității pentru a se asigura că toate livrabilele îndeplinesc așteptările de calitate.
• Membrii echipei: Echipa este responsabilă pentru îndeplinirea așteptărilor de calitate ale planului pe măsură ce își execută sarcinile urmând standardele concepute de managerul de proiect.
• Organizația: organizația standardizează controalele de calitate pentru toate proiectele și se asigură că personalul său este instruit cu abilitățile necesare pentru a furniza produse sau servicii de calitate.
• Părți interesate: părțile interesate trebuie să explice clar care sunt așteptările lor de calitate și sunt responsabili pentru aprobarea livrării acelui produs sau serviciu.
• Clienți: Clienții și utilizatorii ar trebui să fie consultați ca părțile interesate dacă proiectul este conceput pentru a crea un produs sau serviciu pentru clienți.

Cum se creează un plan de management al calității pentru un proiect

Când faceți un plan de management al calității, mai întâi trebuie să identificați componentele cheie. Acestea includ livrabilele proiectului și procesul de proiect. De asemenea, trebuie să determinați standardele de calitate după care vă veți măsura livrabilele, precum și criteriile pe care le utilizați pentru a măsura satisfacția clienților.

De asemenea, va trebui să enumerați activitățile de control al calității, standardele de calitate ale procesului, așteptările părților interesate, activitățile de asigurare a calității și să creați rezultate de calitate. Odată realizat acest lucru, planul de management al calității urmează acești patru pași:

1. Planul de Dezvoltare a Planului de Management al Calității

Aici identificați obiectivele de calitate ale clienților dvs. prin cercetarea și intervievarea acestora. Veți dori să-i faceți să-și exprime nevoile în mod clar și obiectiv. Apoi, veți analiza standardele profesionale din jurul produsului sau serviciului dvs., cum ar fi cele legale, de mediu, economice, de cod, siguranța vieții și sănătatea.

Planul de management al calității va trebui să găsească un echilibru între ceea ce își doresc clienții și costurile, programul și standardele dumneavoastră profesionale. De acolo, puteți începe să dezvoltați un plan și procese pentru a vă atinge obiectivele de calitate în limitele constrângerilor proiectului dumneavoastră.

În continuare, veți dori să dezvoltați praguri de măsurare a performanței pentru a vă asigura că toată lumea este de acord că obiectivele de calitate au fost îndeplinite. Clienții vor trebui să fie de acord cu toate obiectivele și măsurătorile calității.

2. Executați Planul de management al calității

Acum că aveți un plan, este timpul să îl puneți în acțiune. Execută sarcinile în conformitate cu planul și standardele de management al calității aprobate. Comunicarea este esențială în această fază, pentru a răspunde rapid la dinamica în schimbare a proiectului. Documentați totul și explorați-le într-o întâlnire cu lecții învățate după finalizarea proiectului.

3. Efectuați verificări de calitate

Pentru a vă asigura că îndepliniți obiectivele de calitate, este imperativ să efectuați verificări ale calității, cum ar fi revizuiri tehnice, supraveghere managerială și verificarea îndeplinirii standardelor de calitate. Verificați-le în raport cu obiectivele de calitate ale clienților dvs. Managerii de proiect vor raporta aceste constatări părților interesate în cadrul întâlnirilor regulate. Îmbunătățirea continuă este scopul acestui proces.

4. Luați măsuri corective

Dacă, în timpul monitorizării calității în proiectul dvs., capturați anomalii, este necesar să răspundeți pentru a readuce proiectul la linia de bază a calității. Documentați aceste modificări, deoarece astfel de îmbunătățiri ale calității ar putea modifica planul de management al calității, procedurile și alocarea resurselor.

Șabloane gratuite pentru a vă ajuta să gestionați calitatea

Planurile de management al calității sunt complicate. Trebuie să planificați, să monitorizați și să raportați progresul, totul fiind suficient de flexibil pentru a face schimbări rapid atunci când sunt necesare. ProjectManager are zeci de șabloane gratuite de management de proiect pe care le puteți folosi gratuit. Iată câteva legate de managementul calității:

Șablon de diagramă RACI

Șablonul gratuit de diagramă RACI pentru Excel este un instrument care vă ajută să vă asigurați că toate părțile interesate sunt actualizate și lucrează la obiectivele comune ale proiectului. Acest șablon gratuit vă permite să identificați rolurile și responsabilitățile tuturor celor implicați în proiect.

Șablon de plan de management al proiectului

Planul de management al calității face parte din planul de proiect mai mare. Șablonul gratuit de plan de management al ProjectManager pentru Word vă ajută să detaliați întregul proiect, inclusiv partea de management al calității. Apoi, puteți programa și atribui sarcini echipei dvs.

Șablon de registru de risc

Există riscuri inerente fiecărui proiect și, dacă apar aceste probleme, ele pot afecta calitatea muncii tale. De aceea aveți nevoie de un mecanism pentru a le identifica și urmări. Șablonul gratuit de registru de risc al ProjectManager pentru Excel are tot ce aveți nevoie pentru a defini riscul, a determina prioritatea acestuia și care ar putea fi impactul potențial asupra proiectului. Prin stabilirea în avans a răspunsului dvs. la risc, este mai probabil să îl rezolvați înainte ca acesta să vă afecteze proiectul.

Cum ajută ProjectManager la planificarea managementului calității

În timp ce șabloanele sunt un instrument bun, ele palid în comparație cu software-ul de management de proiect. Cea mai mare problemă este că șabloanele sunt documente statice care necesită multă muncă pentru a fi actualizate. ProjectManager este un software bazat pe cloud care furnizează date în timp real pentru luarea deciziilor mai perspicace și acțiuni mai rapide pentru a vă menține proiectul pe drumul cel bun.

Obțineți mai multe vizualizări ale proiectelor

Managerii iubesc diagramele Gantt, dar nu sunt ideale pentru echipe. ProjectManager vine cu mai multe instrumente de proiect care permit echipelor să lucreze cum doresc. Avem diagrame Gantt, vizualizări de foi, panouri kanban, vizualizări calendar și panouri kanban care vizualizează fluxul de lucru. Toate vizualizările proiectului sunt actualizate în timp real, astfel încât indiferent la care lucrați, vedeți cea mai actuală vizualizare.

Utilizați automatizarea pentru a controla calitatea

Managerii pot personaliza fluxurile de lucru și pot seta declanșatoare pentru a automatiza munca de rutină ocupată. Acest lucru îi eliberează pe membrii echipei, astfel încât aceștia să se poată concentra pe furnizarea de calitate. De asemenea, puteți controla starea sarcinii cu aprobări pentru a vă asigura că numai calitatea avansează în producție. Autorizați cine se va asigura că sarcina îndeplinește așteptările de calitate.

Monitorizați calitatea în timp real

Pentru a urmări calitatea și a detecta rapid orice problemă, aveți nevoie de date în timp real. Tabloul de bord live al ProjectManager colectează date în timp real și calculează numerele pentru dvs., care sunt afișate în grafice și diagrame ușor de citit. Pentru mai multe detalii, utilizați funcția de raportare cu un singur clic. Filtrați toate rapoartele noastre pentru a arăta ceea ce doriți să vedeți, apoi partajați cu ușurință părților interesate pentru a le ține la curent.

ProjectManager este un software premiat de management al lucrărilor și al proiectelor, care vă ajută să planificați, să monitorizați și să raportați fiecare aspect al proiectului dumneavoastră. Creați planuri de management al calității, desemnați echipe, monitorizați progresul acestora și raportați părților interesate pentru a le gestiona așteptările. De asemenea, obțineți funcții de gestionare a resurselor și a sarcinilor. Alăturați-vă echipelor de la NASA, Seimen și Nestle care oferă calitate cu instrumentul nostru și începeți gratuit astăzi.