6 sfaturi profesioniste pentru a trimite e-mailuri mai bune [Quizlet și Figma Insights]

E-mailul este un canal de comunicare atemporal. Există de aproape 50 de ani , iar generația Z prin Baby Boomers încă îl preferă pentru primirea de mesaje de la mărci. Deși e-mailul nu s-a schimbat atât de mult de-a lungul deceniilor, felul în care companiile îl folosesc pentru a interacționa cu clienții s-a schimbat – și modurile inteligente în care o folosesc sunt de-a dreptul geniale!

La Twilio SIGNAL 2019, Quizlet și Figma au urcat pe scenă pentru a împărtăși cum folosesc e-mailul pentru a stimula implicarea clienților. Urmărește videoclipul de mai jos pentru întreg interviul sau derulează în jos pentru a vedea cele 6 sfaturi pro-trimiterea de e-mailuri cu care am plecat.

6 sfaturi profesioniste pentru a trimite e-mailuri mai bune

1. Folosiți datele pentru a stimula implicarea

Quizlet și Figma se uită la datele lor de e-mail pentru a-și repeta și a-și îmbunătăți programele, dar ambele acordă prioritate diferitelor valori.

Figma analizează cu atenție ratele de dezabonare pentru a se asigura că conținutul lor este de înaltă calitate și captivant.

„Lucrul pe care îl folosesc cel mai mult sunt dezabonările – pentru a mă asigura cu adevărat că echipa de lansare pe piață trimite valoare și păstrează un bar de înaltă calitate pentru brand”, spune Toni Gemayel, șeful de creștere la Figma.

„Intern, ne uităm la rata de clic pentru deschidere , nu doar rata de deschidere sau rata de clic.” Ratele de clic pentru deschidere reprezintă procentul de persoane care v-au deschis e-mailul și au dat clic pe un conținut. Ratele de clic arată câte persoane din întreaga ta listă de destinatari au făcut clic pe un conținut din e-mailul tău (chiar dacă nu au deschis niciodată e-mailul).

Pentru ajutor cu creșterea numărului de dezabonări, consultați Cum să remediați o rată ridicată de dezabonare a e-mailului . Și dacă rata de clic pentru a deschide este o valoare străină pentru dvs., aruncați o privire la Ce este rata de clic pentru a deschide în marketingul prin e-mail?

Quizlet analizează aceleași valori, dar pun un accent mai semnificativ pe livrabilitate.„Doar intrarea în căsuța de e-mail este prima provocare pentru noi, așa că de aceea [ livrarea ] este prima măsurătoare la care ne gândim”, spune Laura Oppenheimer, director de marketing la Quizlet.

Pentru ajutor pentru a vă trimite e-mailurile tranzacționale și de marketing în căsuța de e-mail, consultați Ghidul nostru de livrare a e-mailului - îl actualizăm în fiecare an pentru a vă oferi cele mai recente și mai bune sfaturi de livrare a e-mailului.

2. Îmbunătățiți-vă e-mailurile tranzacționale

E-mailurile de marketing nu sunt singurele mesaje care ajung să aibă toată distracția. Pentru a unifica mesajele mărcii dvs., investiți timp în crearea unor experiențe de e-mail tranzacționale care sunt o extensie a mărcii dvs.

„Nu vrem să spunem povești frumoase și captivante prin e-mailuri de marketing și apoi să vă trimitem un e-mail în text simplu care vă spune să vă resetați parola”, spune Oppenheimer de la Quizlet. „Este o oportunitate pentru noi de a insufla un pic de vivacitate și distracție într-o experiență care nu este întotdeauna cea mai distractivă.”

Cel mai deschis e-mail al lui Quizlet (vreodata) este e-mailul „V-ați pierdut scorul mare”. Este un mesaj tranzacțional automat pe care Quizlet îl trimite utilizatorului atunci când cineva își bate scorul, dar este unul dintre cei mai importanți factori de întoarcere pe site. La scară, e-mailul tranzacțional poate juca un rol important în implicare și reținere.

Puteți adăuga un pic de personalitate ici și colo în e-mailurile dvs. tranzacționale, dar aveți grijă să nu intrați prea departe în domeniul marketingului. Adăugarea multor conținuturi promoționale cu linkuri către diferite părți ale site-ului dvs. poate fi un semnal de alarmă, precum și subiecte stupide care nu sunt descriptive pentru ceea ce este în e-mail. Dacă furnizorii de mesaje primite încep să interpreteze mesajele dvs. tranzacționale ca e-mailuri de marketing, este mai probabil să semnaleze acele mesaje ca spam.

3. Îmbunătățirile mici conduc la rezultate mari

Oppenheimer de la Quizlet a menționat cât de important este să faci chiar și mici îmbunătățiri în programul lor de e-mail. „La această scară, dacă putem face o îmbunătățire cu 1% în ceva, asta poate avea un efect uriaș de scurgere în tot ceea ce facem.”

Nu am putea fi mai de acord. De aceea, am creat calculatorul de rentabilitate a investiției prin e -mail - conectați câteva numere și vedeți singuri cum o îmbunătățire cu 1% a livrabilității dvs. ar putea afecta rezultatul final.

4. Segment, Segment, Segment

Segmentarea este esențială pentru a trimite e-mailuri care rezonează cu publicul dvs. Atât Figma, cât și Quizlet au vorbit despre toate modurile în care își personalizează și segmentează e-mailurile pentru a spori implicarea clienților. Ei au vorbit, de asemenea, despre modul în care evită în general exploziile de e-mail din cauza diferitelor audiențe pe care le deservesc.

De exemplu, Quizlet nu poate trimite un e-mail despre studiul pentru viitoarele examene AP atunci când publicul lor din Marea Britanie nu are examene AP.

5. Concentrați-vă pe livrabilitate începând cu prima zi

Majoritatea companiilor nu încep să se gândească la livrabilitate până când nu au probleme. Cu serviciile de e-mail potrivite , experții pot rezolva problemele de livrare, dar este mult mai bine să se concentreze pe prevenire și nu pe remediu.

Quizlet a recunoscut că nu au avut o mulțime de experiență prin e-mail la început, iar unele dintre deciziile pe care le-au luat le-au afectat reputația de trimitere și ratele de livrare. „Mi-aș fi dorit să fi știut puțin mai multe despre cum funcționează livrarea”, spune Oppenheimer.

„Nu există comenzi rapide pentru a construi o listă de e-mail”, spune Gemayel de la Figma. „Nu poți depăși granițele în lucruri precum reputația. Vei fi lovit foarte repede la încheietura mâinii.”

E-mailul este complicat – îl înțelegem. Dacă sunteți nou în lumea e-mailului și aveți nevoie de ajutor pentru a începe, consultați serviciile de experți pe care le oferim : bootcamp-uri, implementare, sesiuni de strategie și multe altele.

6. Investește în design de e-mail

„Când este executat corect, e-mailul poate fi de fapt foarte sexy”, spune Gemayel de la Figma. Când a fost întrebat ce recomandări le-ar oferi noilor programe de e-mail sau celor care caută o reîmprospătare, Gemayel a spus: „Pune puțină investiție în designul tău de e-mail pentru a te diferenția”.

Din fericire, nu trebuie să înveți codul sau să angajezi un designer scump pentru a construi șabloane frumoase de e-mail. Mergeți la galeria noastră gratuită de șabloane de e-mail și găsiți designul care se potrivește cazurilor dvs. de utilizare. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a converti șablonul în propriul e-mail de marketing sau tranzacțional al mărcii dvs., urmăriți Reproiectarea e-mailului: O privire nouă asupra modului de a crea e-mailuri simple și uimitoare .

Căutați mai multe sfaturi pro-trimitere? Indiferent dacă sunteți complet nou în ceea ce privește e-mailul sau doriți doar să vă reînnoiți programul, avem toate sfaturile, trucurile și cele mai bune practici împachetate în Ghidul nostru introductiv pentru marketing prin e-mail . Aflați totul, de la construirea listei la trimiterea primei campanii până la analiza rezultatelor. Incepe acum!