Ghid de marketing prin e-mail pentru agenții imobiliari
Publicat: 2023-09-26Nu există loc ca acasă și nimeni nu știe asta mai bine decât un agent imobiliar. Agenții imobiliari au sarcina majoră de a ajuta cumpărătorii să aleagă un spațiu care să se simtă confortabil, sigur și pe care vor fi mândri să-l numească acasă. În plus, trebuie să te diferențiezi de concurență prin crearea unui brand familiar și de încredere.
Pentru a realiza acest lucru, trebuie să vă construiți o reputație atât profesională, cât și personală. Trebuie să fii cineva plin de cunoștințe despre piața imobiliară și trăsăturile și facilitățile din cartier, precum și cineva care înțelege sensibilitățile clienților tăi. O parte din ceea ce vă ajută să vă construiți reputația este modul în care vă comercializați.
Pentru început, gândește-te la provocările cu care te confrunți în industria ta:
Achiziția și păstrarea clienților: construirea bazei de clienți este esențială pentru succesul dvs. ca agent imobiliar. Păstrarea potențialelor este o dovadă a capacității tale de a-ți păstra brandul familiar și văzut ca o sursă de expertiză. Marketingul prin e-mail, împreună cu alte canale de marketing, cum ar fi rețelele sociale și mesajele text SMS, vă vor ajuta să vă stabiliți credibilitatea și să le reamintești clienților că sunteți gata oricând ei sunt.
Concurență: a te despărți de alți agenți din zona ta este o sarcină majoră, dar capacitatea ta de a te promova bine va ajuta la reducerea timpului petrecut căutând clienți. Cu o marcă solidă, potențialii tăi te vor găsi.
Marketingul prin e-mail funcționează pentru agenții imobiliari?
E-mailul este una dintre cele mai comune metode de comunicare între afaceri și consumator (B2C). Este versatil prin capacitatea sa de a se simți atât profesional, cât și intim, ajutând proprietarii de afaceri să creeze conexiuni semnificative cu publicul lor, reducând în același timp timpul necesar pentru a efectua apeluri individuale. Din acest motiv, marketingul prin e-mail este un canal excelent pentru agenții imobiliari pentru a comunica cu clienții potențiali și pentru a-și consolida marca.
Luați Asociația Națională a Agenților ImobiliariⓇ. Cercetările pe care le-au realizat indică faptul că 95% dintre AGENȚI Imobiliari® folosesc e-mailul zilnic, iar 57% folosesc zilnic aplicații de social media. Asociația a mai constatat că 93% dintre membri au preferat mesajele text, în timp ce 89% au o preferință pentru e-mail atunci când comunică cu clienții lor.
Instrumente de marketing prin e-mail pentru agenții imobiliari
În timp ce instrumentele gratuite de e-mail precum Gmail și Yahoo sunt excelente pentru comunicarea personală și profesională, capacitatea lor de a gestiona campanii de e-mail imobiliare este limitată în ceea ce privește:
- Opțiuni de personalizare
- Livrarea unei liste mari
- Funcții de automatizare și segmentare
- Urmărire și analiză
- Standarde de conformitate
Platformele de marketing prin e-mail oferă instrumente pentru a ajuta utilizatorii să ajungă și să încânte un public de consumatori. Caracteristicile care îi diferențiază pe furnizorii de servicii de e-mail față de e-mailul activat pentru motoarele de căutare includ:
- Segmentarea listelor
- Șabloane de e-mail
- Conținut dinamic
- Automatizarea fluxului de lucru
- Raportare
- Integrari software
De ce să folosiți marketingul prin e-mail în domeniul imobiliar?
Dezvoltarea unei strategii de marketing prin e-mail imobiliar va permite companiei dvs. să vă construiască lista de contacte, să sporească gradul de conștientizare a mărcii și să convertească potențialii în clienți. Beneficiile marketingului prin e-mail includ:
Universalitate
Deși există încă rețineri în rețelele sociale și oameni care preferă un apel telefonic în loc de mesaje, e-mailul este destul de universal. Oamenii se trezesc și încep să-și deruleze căsuța de e-mail cu o ceașcă de cafea pentru a afla știri, actualizări profesionale și oferte de la companii. În plus, e-mailul solicită abonaților să se înscrie pentru a primi comunicări de la afacerea dvs., asigurându-vă că aveți acces la o listă de contacte offline și implicate.
Construirea relațiilor și creșterea lead-ului
Utilizați marketingul prin e-mail ca o cale pentru a construi povestea afacerii dvs. și pentru a invita abonații în acea poveste. Luați în considerare automatizarea unei serii de bun venit pentru a vă prezenta afacerea și serviciile pe care le oferiți noilor abonați. Prezentați înregistrări, detaliază informații despre deschiderile deschise și oferă conținut de mare valoare, cum ar fi ghiduri de cartier și sfaturi de mutare, pentru a insufla încredere, a dovedi expertiza și a impulsiona acțiuni în rândul clienților potențiali.
Eficient din punct de vedere al costurilor
Bugetele de marketing sunt de obicei primul loc în care proprietarii de afaceri caută să reducă costurile, în special pentru întreprinderile mici. Vrei să fii creativ, dar și să investești timpul și banii într-o strategie care să te răsplătească pe termen lung. E-mailul este una dintre opțiunile cele mai rentabile pentru comunicarea de afaceri, cu o rentabilitate a investiției (ROI) de 36 USD pentru fiecare dolar cheltuit.
Personalizare
Cumpărarea sau vânzarea unei locuințe este un proces personal plin de emoții puternice, cum ar fi stresul și entuziasmul. Folosiți-vă campaniile de e-mail pentru a ajuta la calmarea zonelor de anxietate cu asigurare și cunoștințe și pentru a stârni entuziasm pentru o nouă aventură. Personalizați conținutul de e-mail cu câmpuri dinamice care se completează automat cu numele abonaților. Setați declanșatoare de acțiuni pentru a trimite e-mailuri pe baza comportamentului abonaților, cum ar fi înregistrarea unui eveniment și vizualizarea unei înregistrări, astfel încât călătoria dvs. client să se simtă relevantă pentru abonații individuali.
Ușor de utilizat
Marketingul prin e-mail este ușor de utilizat pentru companii și consumatori, de la producția de backend până la mesajele orientate spre înainte. Folosiți șabloane de e-mail pre-proiectate sau creați un design personalizat, adăugați cu ușurință butoane și linkuri pentru a direcționa cititorii către site-ul dvs. web și înscrierile la evenimente și segmentați listele pentru a vă menține contactele și a păstra conținutul relevant.
Rezultate măsurabile
Folosind un furnizor de servicii de e-mail (ESP) și instrumentele sale de raportare, veți obține informații valoroase despre modul în care publicul țintă interacționează cu conținutul dvs. S-ar putea ca o anumită parte a audienței dvs. să interacționeze frecvent cu înregistrări, ceea ce înseamnă că ei caută în mod activ o casă. În schimb, alți membri ai publicului ar putea acorda mai multă atenție conținutului buletinului informativ, deoarece doresc să țină cont de afacerea dvs. pentru viitor. Urmărirea implicării publicului vă va ajuta să vă vizați mai bine conținutul și să reduceți ratele de dezabonare.
Automatizare și eficiență
Automatizați e-mailurile pe care le trimiteți în mod regulat pentru a menține eficiența afacerii dvs. și coerența cu publicul dvs. Programați și setați acțiuni de declanșare pentru confirmările evenimentelor, mulțumiri, sondaje și alt conținut relevant. Utilizați automatizarea pentru a menține abonații informați și pentru a vă ajuta să vă recuperați timpul în program.
Ciclul de viață al unei campanii de email marketing imobiliar
Pentru a vă ajuta să înțelegeți modul în care marketingul prin e-mail va aduce beneficii afacerii dvs., mai întâi, trebuie să înțelegeți ciclul de viață al unei campanii de e-mail. De la construirea listei până la apăsarea trimiterii până la configurarea automatizării e-mailului, acesta este tot ce trebuie să știți:
Creați și creșteți liste de e-mail
Înainte de a putea începe să trimiteți e-mailuri, trebuie să construiți o listă de abonați interesați. Încorporați un formular de înscriere pe site-ul dvs. web și/sau creați o pagină de destinație pentru a captura adrese de e-mail și alte informații importante, cum ar fi dimensiunea familiei, intervalul de preț, locația etc.
Distribuiți linkuri către formularul dvs. de înscriere prin e-mail pe rețelele sociale și luați în considerare oferirea de stimulente precum materiale educaționale sau oferte exclusive.
Sfat: doriți ca abonații dvs. să fie entuziasmați să primească conținutul dvs. și doriți să vă asigurați că respectați standardele federale; aceasta înseamnă că nu ar trebui să cumpărați o listă de e-mail. Încurajează-i pe oameni să se înscrie pentru lista ta de e-mail, astfel încât să știi că trimiți e-mailuri persoanelor care doresc să afle de la tine.
Creare e-mail
Decideți un obiectiv pentru campania dvs. de e-mail. Încercați să încurajați abonații să participe la un eveniment? Te uiți la o listă? Descărcați un ghid de cartier? Asigurați-vă că obiectivul e-mailului dvs. este evident prin crearea unui îndemn la acțiune (CTA) clar care direcționează cititorul către îndeplinirea obiectivului. Asigurați-vă că e-mailurile dvs. reflectă imaginea mărcii dvs., păstrând culorile, logo-ul, vocea și tonul coerente pe tot parcursul.
Automatizarea e-mailului
A fi agent imobiliar înseamnă că ai puțin timp liber. Automatizarea e-mailului vă poate ajuta să economisiți timp reducând trimiterea manuală. Pe măsură ce începeți să testați apele cu automatizarea eforturilor de marketing prin e-mail imobiliar, luați în considerare crearea unui declanșator pentru a trimite un e-mail de bun venit atunci când cineva se abonează la lista dvs. de e-mail sau un e-mail de confirmare când cineva se înscrie la un eveniment.
Valori de e-mail și raportare
Odată ce începeți să trimiteți e-mailuri, verificați tabloul de bord de raportare pentru a vedea cât de eficient este conținutul dvs. pentru publicul dvs. Verificați ratele de clic și datele hărții termice pentru a vedea ce conținut generează implicarea în e-mailurile dvs. Este link-uri către listări? Imagini cu case? Înregistrări? Observați tarifele deschise pentru a înțelege dacă subiectele dvs. sunt deschideri încurajatoare; amintiți-vă doar că ratele de deschidere în sine nu dovedesc succesul prin e-mail, dar vă pot ajuta să înțelegeți ce determină implicarea în căsuța de e-mail. Acordați atenție ratelor de dezabonare pentru a vedea unde se lasă cititorii și cum puteți crea conținut mai bun pentru campaniile viitoare.
Actualizare tehnică: Apple Mail Privacy Protection, anunțată în septembrie 2021, împiedică agenții de marketing să vadă e-mailurile deschise prin intermediul pixelilor de urmărire de la utilizatorii care au activat protecția care accesează pe dispozitivul lor Apple. Există opțiuni similare disponibile prin extensii prin Chrome și Firefox.
De asemenea, rețineți că e-mailurile trimise către conturile Gmail au imaginile găzduite prin serverul proxy al Gmail, ceea ce înseamnă că abonații care au decis să-și mențină propria autorizație pentru afișarea imaginilor ar putea decide să nu deschidă e-mailurile, modificând ratele de deschidere.
Optimizare e-mail
Utilizați informațiile pe care le adunați despre audiența dvs. și implicarea acestora cu conținutul dvs. de e-mail pentru a optimiza campaniile viitoare. De exemplu, dacă începeți să vedeți o rată de deschidere neobișnuit de scăzută, luați în considerare efectuarea unui test A/B în linia de subiect. Dacă doriți să creșteți numărul de clicuri, consultați datele hărții termice pentru a vă ajuta să planificați aspectele și conținutul de e-mail.
Strategii de email marketing
Utilizați următoarele strategii pentru a vă ajuta să construiți un plan eficient de marketing prin e-mail:
Segmentarea
Segmentarea este procesul de separare a listei de contacte în grupuri mai mici pentru a vă viza mai bine conținutul. Segmentarea se poate baza pe informații demografice ale publicului, comportamente și alte criterii, cum ar fi tipul de e-mail. Pentru a vă ajuta să vă segmentați persoanele de contact, luați în considerare crearea unei pagini de destinație sau a unui formular de înscriere care să culeagă date despre următoarele:
- Perspective
- Vânzători
- Cumpărători pentru prima dată
- Familiile
- Proaspăt căsătoriți și cupluri
- Recomandări
Campanii prin picurare
O campanie de picurare se referă la o serie de e-mailuri și acțiuni care vizează un anumit obiectiv, de exemplu, o campanie de promovare a clienților potențiali în care încercați să hrăniți clienții potențiali. Campania dvs. de picurare ar putea arăta astfel: e-mail de bun venit > abonatul selectează înregistrarea > declanșează acțiuni pentru a trimite un ghid de cartier care prezintă casa în listă.
Mărturii și povești de succes
Recenziile pozitive de la clienții anteriori pot contribui în mare măsură pentru a stabili încrederea în rândul clienților noi și a da credibilitate afacerii dvs. Arătați succesul cumpărătorilor și vânzătorilor dvs. trimițând e-mailuri cu mărturii. Anunțați abonații când un cuplu este încântat de casa în stil Tudor pe care au cumpărat-o luna trecută și spuneți cititorilor câți bani a putut obține un vânzător lucrând cu dvs. Succesul trecut conduce la succesul viitor.
Tipuri de e-mailuri de trimis
Următoarele sunt tipurile de e-mailuri pe care le puteți trimite pentru a dezvolta clienți potențiali și a vă dezvolta afacerea:
E-mailuri de bun venit
Prezentați-vă afacerea potențialilor cumpărători și vânzători printr-un e-mail de bun venit. Informați abonații despre conținutul pe care se pot aștepta să îl primească de la dvs. în viitor și luați în considerare transformarea unui e-mail unic într-o serie pentru a încuraja abonații să întreprindă acțiunile dorite.
Prezentați liste de proprietăți
Este probabil ca sursa dvs. principală de conținut să fie înregistrările de proprietăți. Creați conținut de e-mail care oferă abonaților informațiile necesare (gândiți-vă la locație, imagini și preț) și îi încurajează să facă clic pentru a afla mai multe.
Buletin informativ
Buletinele informative prin e-mail vă permit să vă familiarizați cu abonații. Oferă-le actualizări recente despre afacerea ta, lasă-le să te cunoască pe tine sau pe colegii profesioniști în domeniul imobiliar cu care ești asociat și arată-ți expertiza informând cititorii despre tendințele actuale.
