Cum să lansați un rebrand de succes pe rețelele sociale

Este un rebrand social media pe radar?

Importanța unui branding atent și original nu poate fi exagerată.

Înțelegem totuși – uneori este necesară o schimbare. Nu ar trebui să fii încărcat cu o identitate de marcă care nu are sens, nu?

Dar miza este mare pentru companiile care doresc să se reinventeze.

De gândit: 70% dintre specialiști în marketing spun că brandingul consecvent este cel mai important element al construirii unei comunități și al păstrării clienților.

Și aceasta este provocarea: cum introduci o nouă identitate fără a pierde legătura cu publicul existent?

În acest ghid, vom detalia cum să vă rebrandă afacerea pe rețelele de socializare și să vă mulțumiți clienții.

De ce (și când) este necesar un rebrand pe rețelele sociale

Să începem lucrurile examinând de ce se întâmplă rebrandurile în primul rând.

Și nu, un rebrand nu este doar o actualizare a logo-ului.

Rebrand-urile nu ar trebui luate cu ușurință, având în vedere munca și riscul potențial implicat. Acestea fiind spuse, sunt absolut necesare și se întâmplă des din motivele de mai jos.

Afacerea dvs. își schimbă concentrarea și mesajele

Poate că afacerea dvs. se orientează către noi produse și servicii.

Sau poate că brandingul tău actual nu reflectă vocea sau valorile tale.

Oricum, acestea sunt motive legitime pentru un nou început. De exemplu, modificările în mesajele dvs. de branding și de marketing ar putea reflecta:

• Simplificarea (sau extinderea) ofertelor și caracteristicilor dvs. de produse
• Un angajament de a fi mai conștient din punct de vedere social
• Trecerea de la „reducere” sau „accesibil” la „premium” sau „boutique” (sau invers)

Indiferent dacă este motivat de o nouă conducere sau de feedback-ul clienților, un rebrand pe rețelele sociale este modalitatea perfectă de a-ți comunica misiunea actualizată.

Te chinui să ieși în evidență în industria ta

Aceasta este o problemă cu care se confruntă multe mărci B2B și companii SaaS.

Branding este totul atunci când există zeci de companii care oferă servicii aproape identice ca tine. Dacă sunteți într-o afacere în plină dezvoltare printre concurență aglomerată, un rebrand vă poate cimenta identitatea.

La naiba, rebrandurile în curs sunt populare chiar și în rândul companiilor consacrate. Acest lucru vă permite să vă modernizați afacerea și să evitați să fiți perceput ca blocat în felul dumneavoastră.

Mailchimp este un exemplu excelent în acest sens. Vezi mai jos evoluția Twitter-ului mărcii din 2014 până în 2021. Dincolo de imaginile și denumirea actualizate („MailChimp” la „Mailchimp”), marca a trecut de la „doar e-mail” la o suită completă de instrumente de marketing și comerț electronic.

Clienții tăi nu sunt încântați de marca ta actuală

Din păcate, acesta este ceva pe care probabil îl vei învăța la greu.

Nu există o modalitate bună de a întreba clienții din trecut și din prezent „De ce nu ne mai placi?” Acestea fiind spuse, semnele de avertizare ale unei mărci deteriorate includ:

• O creștere a comentariilor sociale negative („învechit”, „dezamăgit”, „au căzut”)
• A fi numit ca fiind cel mai mic dintre concurenții tăi
• Confruntarea cu o criză semnificativă sau o reacție publică

Când este făcută corect, o rebrand pe rețelele sociale poate fi genul de „resetare completă” de care aveți nevoie pentru a vă restabili. Dacă sunteți îngrijorat de sănătatea actuală a mărcii dvs., instrumentele de ascultare socială vă pot da indicii prin monitorizarea mențiunilor și analiza sentimentelor.

„Care sunt elementele cheie ale unui rebrand social media?”

Răspunsul scurt? Depinde.

Pentru rebranding pe rețelele de socializare, va trebui să creați, să aduni și să conveniți asupra unor rezultate precum:

• Logo-uri, grafică și scheme de culori pentru identitatea ta vizuală
• Numele mărcii dvs., mânerele sociale și hashtag-urile @brand
• Sloganuri, sloganuri și declarația ta de misiune
• Copie de anunț și postări pentru diversele tale canale sociale

De asemenea, luați în considerare elemente mai abstracte ale eforturilor dvs. de rebranding pe care va trebui să le comunicați urmăritorilor. Aceasta include:

• Vocea mărcii dvs
• Valorile brandului dvs
• Mesaje de marketing
• Propunerea ta de valoare

Rețineți că rebrandingurile rețelelor sociale fac de obicei parte dintr-un efort mai mare de rebranding. De asemenea, nu toate tipurile de rebranduri implică aceeași cantitate de muncă.

De exemplu, o reîmprospătare poate implica modificări mai ușoare, cum ar fi un nou logo sau o declarație de misiune. O repornire a mărcii poate implica rebranding la nivel de companie, în timp ce o revizuire a mărcii înseamnă, practic, să începeți de la zero.

Această actualizare de la Discord este un exemplu bun care este mai aproape de o reîmprospătare:

Gradul în care elementele de mai sus trebuie să se schimbe nu este unic. Va trebui să vorbești cu echipa ta pentru a-ți da seama.

„Cine este implicat într-un rebrand social media?”

Rebrandurile implică adesea o mulțime de piese în mișcare.

Ca rezultat, de obicei sunt implicate destul de multe persoane și departamente.

Înainte de a ajunge până la genunchi în rebrand-ul dvs. pe rețelele sociale, luați în considerare roluri, inclusiv:

• Nivelul C. Sunt oameni care iau decizii la nivel înalt și aprobă rebrand-ul în sine.
• Echipe de marketing. Aceasta include managerii de proiect și directorii pentru a planifica pașii rebrand-ului.
• Echipe de social media. Echipa de socializare este, evident, esențială nu numai pentru a vă pune în aplicare planul de rebranding, ci și pentru a interacționa cu clienții și pentru a vă menține mesajele consistente.
• echipe de PR. Rebrand-urile sunt pâinea și untul profesioniștilor de PR. Ei sunt responsabili pentru comunicarea rebrand-ului dincolo de rețelele sociale, inclusiv media câștigată și deținută.
• Echipe creative . De la designeri la copywriteri și nu numai, creativii din echipa ta vor fi ocupați în timpul procesului de rebranding.
• Angajatii. Responsabil pentru promovarea și creșterea rebrand-ului dvs. în propriile rețele. Este important să îi ținem informați pe toți angajații cu privire la o remarca viitoare, indiferent dacă este vorba despre o reîmprospătare sau o revizuire și de ce.
• Agenții, antreprenori și freelanceri. Neangajații ar putea servi ca consultanți pentru remarcarea și mesajele dvs. sau se pot ocupa de unele dintre sarcinile de mai sus dacă sunteți o echipă mai mică.

Necesitatea acestor roluri depinde în cele din urmă de dimensiunea afacerii dvs. A avea mai puține părți interesate și participanți nu este neapărat un negativ dacă doriți să vă mutați mai repede rebrand-ul.

5 pași pentru a vă pregăti pentru un rebrand de succes pe rețelele sociale

Mai jos este o detaliere rapidă a ceea ce trebuie să se întâmple înainte de a vă lansa rebrand-ul pe rețelele sociale.

1. Adună-ți echipa pentru a-ți defini obiectivele

Primul lucru este primul: reuniți părțile interesate și dezvăluiți detaliile de ansamblu ale rebrand-ului dvs. Aceasta include răspunsul la întrebări precum:

• „Ce sperăm să realizăm?
• „Care este motivul rebrand-ului nostru?”
• „Cât de intens trebuie să fie rebrand-ul? Reîmprospătare, repornire sau revizuire?”
• „Care este cronologia noastră?”
• „Cum vom măsura succesul rebrand-ului nostru?”

Din nou, rebrandingul nu este o operație mică. Echipa ta trebuie să fie explicită în ceea ce privește așteptările lor și ceea ce vrea să obțină din proces.

Asta înseamnă stabilirea unor obiective! Specific pentru o rebrand pe rețelele sociale, valori precum implicarea și sentimentul vă ajută să vă evaluați obiectivele și performanța.

2. Auditează-ți prezența socială pentru a evalua nevoile

Pentru a-ți da seama unde trebuie să ajungă rebrand-ul tău, trebuie să-ți dai seama unde te afli în prezent.

Un audit complet al rețelelor sociale cuplat cu o analiză competitivă va evidenția rezultatele de care veți avea nevoie. Acestea includ sigle, grafice, postări de copiere și de anunț pentru rețelele dvs. prioritare.

3. Atribuiți roluri, livrabile și termene limită

Determinați cine va fi implicat în livrarea mărfurilor pentru rebrand. Aceasta include echipa internă și contractorii.

În funcție de complexitatea rebrand-ului dvs., procesul poate dura de la câteva săptămâni la câteva luni.

Erori din partea prudenței atunci când vine vorba de programul tău de rebranding. Timp de pregătire pentru revizuiri și aprobări. Dacă stabiliți o dată dificilă pentru un anunț, veți fi legat de el.

4. Monitorizați și revizuiți progresul livrabilelor dvs

În mod ideal, colaboratorii dvs. ar trebui să lucreze cu toții într-o platformă de management de proiect sau într-un instrument de colaborare de dragul transparenței și al responsabilității. Acest lucru va face mai ușor să vedeți ce este în program și ce nu.

Colaboratorii ar trebui să se simtă confortabil să înregistreze și să ofere feedback. Când aveți îndoieli, luați în considerare evaluări mai frecvente pentru produse livrabile (cum ar fi designul de logo) pentru a reduce blocajele și revizuirile inutile.

5. Aprobați-vă anunțul de rebranding

Presupunând că aveți livrabile pregătite, este timpul să decideți cum vă veți anunța noutățile.

Prin procesul de aprobare a rețelelor de socializare, confirmați că mesajele dvs. sunt 0n-punct și momentul anunțului dvs. este, de asemenea.

Evident, doriți să maximizați vizibilitatea rebrand-ului dvs. Luați în considerare că ar putea fi necesar să vă aliniați momentul anunțului cu alte canale de marketing, inclusiv e-mailuri, postări de blog sau comunicate de presă. Și nu uitați să comunicați la nivelul întregii companii atunci când rebrand-ul dvs. va fi lansat.

Cum să anunți rebranding pe rețelele sociale în mod corect

Anunțul social al rebrand-ului tău este, fără îndoială, cea mai importantă parte a procesului.

A profita la maximum de munca ta grea înseamnă a genera un sunet atât de necesar și a maximiza angajamentul marelui tău anunț.

Pentru a încheia lucrurile, iată o listă de verificare rapidă a anunțului pentru rebrandul dvs. pe rețelele sociale.

Susține-ți publicul (indiciu: nu arunca doar știrile asupra lor)

Nu tuturor le plac surprizele.

Dar, mai important, o schimbare bruscă a branding-ului vă poate deruta pe adepții.

Indiferent dacă aveți săptămâni sau zile înainte, luați în considerare crearea unei postări de previzualizare sau două pentru a vă tachina reconstrucția și pentru a crea un pic de anticipare. Iată un exemplu grozav de la Gumroad:

Pregătiți-vă anunțul pe rețelele sociale de „prima zi”.

Primiți o singură postare de anunț, așa că faceți-o să conteze.

Nu este momentul în care imaginile sau subtitrările tale să fie tăiate. Verificați din nou previzualizările postărilor dvs. de anunț pe platformele pe care publicați. Aceasta include:

• Lungimea subtitrărilor
• Modificări ale numelui afișat și ale adresei URL
• Dimensiunea fișierului și tipurile media (gândiți-vă la: lungimea videoclipului, dimensiunile imaginii)
• Link-uri externe către site-ul dvs

Sugestie: puteți folosi un instrument de publicare socială, cum ar fi Sprout Social, pentru a vă asigura că subtitrările, media și linkurile dvs. sunt toate optimizate și programate corespunzător pentru fiecare rețea către care faceți forță.

Încurajați angajații să vă sporească rebrand-ul

Dacă publicați doar anunțul de rebrand din profilurile dvs. de afaceri, vă limitați acoperirea. Mare vreme.

Susținerea angajaților este bine documentată atunci când vine vorba de a ajuta mărcile să câștige mai mult fiecare. Fie că este vorba de o simplă repost sau de un anunț personalizat, îndemnați-vă angajații să creeze și ei buzna.

Aceasta este o modalitate excelentă de a vă maximiza acoperirea din prima zi și de a menține trenul de hype pe parcursul mai multor zile.

Promovați anunțul de rebranding în altă parte

Desigur, rețelele de socializare nu sunt singurul loc în care să-ți hype rebrand-ul.

Nu ține publicul și baza de clienți în întuneric. Luați în considerare și alte căi care necesită timp pentru a vă anunța rebrand-ul, cum ar fi:

• Un e-mail (sau newsletter)
• Comunicat de presă
• Media câștigată sau colaborări cu alte mărci

De asemenea, nu uitați de conținutul static la care clienții îl pot consulta pentru a afla despre rebrandul dvs. Aceasta include:

• O postare pe blog (vezi mai jos)
• Videoclipuri (pe pagina de pornire sau pe contul YouTube al companiei)
• O pagină de întrebări frecvente

Interacționează cu publicul tău în timpul rebrand-ului

Mai ales dacă ai o mulțime de urmăritori stabiliti, ar trebui să fii pregătit ca oamenii să felicite și să pună întrebări.

Nu ratați aceste interacțiuni valoroase: adepții tăi se vor uita la comentariile și reacțiile tale. De asemenea, poate fi necesar să clarificați detaliile rebrand-ului pentru a satisface clienții sceptici.

Acest lucru indică importanța instrumentelor precum Smart Inbox a Sprout, care nu numai că monitorizează mențiunile mărcii dvs. în mai multe rețele, dar oferă și echipei dvs. o singură platformă la care să răspundă.

Amintiți-vă: un rebrand nu este un proces unul și gata. Va trebui să monitorizați în mod continuu mențiunile și să răspundeți la întrebări pe măsură ce clienții dvs. se familiarizează cu noua dvs. identitate.

Și, după cum am menționat mai devreme, puteți evalua performanța rebrand-ului dvs. prin analize. Dacă observați o creștere a mențiunilor de marcă și a sentimentului general pozitiv, sunteți pe drumul cel bun.

Ești pregătit pentru rebrand-ul tău social media?

Reinventarea pe rețelele sociale necesită o planificare atentă și o execuție specifică, dacă vrei să o faci corect.

Acestea fiind spuse, parcurgerea procesului este crucială pentru mărcile care doresc să se definească față de concurenții lor.

Acum că știți cum să lansați un rebrand pe rețelele sociale, este timpul să reflectați la cele mai recente tendințe sociale și tactici pe care mărcile le folosesc pentru a ieși din mulțime.

Dacă nu ați făcut-o deja, consultați cel mai recent Sprout Social Index pentru a afla ce caută consumatorii de la mărcile online.