Redefiniți-vă strategia de păstrare a aplicațiilor mobile cu aceste sfaturi!

Dacă te uiți în urmă cu un deceniu sau înainte, dezvoltatorii de aplicații mobile obișnuiau să se concentreze pe atragerea mai multor clienți și pe creșterea descărcărilor de aplicații. Pentru ei, creșterea descărcărilor de aplicații este succesul aplicației. Dar, chiar așa este și astăzi? Din nefericire nu. Piața de aplicații este atât de mult inundată de aplicații mobile în prezent, încât un utilizator are un număr mare de opțiuni pentru fiecare sarcină individuală. Utilizatorii nu mai sunt restricționați să descarce unul și să îl folosească pe tot parcursul; pot descărca mai multe aplicații, le pot încerca una câte una și, în cele din urmă, o păstrează pe cea pe care o găsesc mai bine. Acest lucru lasă un impact drastic asupra situației financiare a companiilor de dezvoltare de aplicații mobile. Te întrebi cum? Verificați următoarele date:

„Conform unui sondaj, 80% dintre utilizatori părăsesc o aplicație în primele 90 de zile de la instalare. Deoarece știm cu toții că este nevoie de un cost de 7 ori mai mare pentru a atrage un nou client decât păstrarea unuia existent, această valoare afectează cu adevărat situația financiară a companiei. app development agency Din nou, s-a observat că o agenție de dezvoltare de aplicații Acest lucru implică faptul că păstrarea clienților existenți alături de dvs. este chiar mai importantă decât achiziționarea de noi utilizatori.”

Acum, deoarece știți importanța reținerii utilizatorilor, trebuie să fiți încântați să știți cum puteți îmbunătăți rata de reținere a utilizatorilor aplicației dvs. mobile. Ei bine, iată câteva dintre cele mai inteligente moduri de a menține clienții care resping aplicația conectați la aplicația dvs.:-

Sfaturi pentru a îmbunătăți rata de reținere a utilizatorilor aplicației dvs. mobile

1. Folosiți o experiență de integrare ucigașă

Incorporarea aplicației este primul pas în prezentarea aplicației dvs. clienților. Dacă aplicația dvs. mobilă oferă o experiență simplă de integrare, poate atinge „inima și sufletul” utilizatorilor și îi poate face entuziasmați să continue să exploreze aplicația dvs. Dar, pe de altă parte, dacă aplicația dvs. necesită o procedură de înregistrare lungă și incomodă, utilizatorii vor fi frustrați și vor părăsi aplicația dvs. la mijloc. Deci, de la „înregistrare” în sine, ar trebui să începeți cu tacticile de implicare și reținere a utilizatorilor.

„V-ar fi amuzat să știți că o integrare fără fricțiuni poate crește rata de reținere a utilizatorilor aplicației cu 50%.”

Există o gamă largă de practici de integrare a aplicațiilor mobile pe care le puteți oferi utilizatorilor o experiență perfectă , dar câteva pe care le admirăm personal sunt:

• Solicitați doar informații limitate, obligatorii!
• Permiteți înscrierile sociale!
• Oferă tutoriale scurte, dar informative! (puteți oferi și tutoriale video captivante).
• Furnizați numai ceea ce utilizatorii doresc să vadă!

2. Engros prin Notificări Push

Indiferent cât de impresionantă este ideea ta de aplicație, nu te poți aștepta ca utilizatorii să continue să viziteze aplicația ta fără niciun efort din partea ta. Când proiectați o aplicație, rețineți că un utilizator se întâlnește cu un număr enorm de aplicații pe zi, depinde de dvs. cum rămâneți în mintea lui. Printre diferitele modalități disponibile, preferăm notificările Push.

O notificare Push este un mesaj generat automat prin care puteți trimite un mesaj sau notifica utilizatorii chiar și atunci când aceștia nu v-au deschis aplicația. Acest tip de declanșatoare reamintește clienților despre aplicația dvs. și îi solicită să revină.

„S-a descoperit că utilizatorii care optează pentru a primi notificări push au șanse cu aproximativ 25% mai mari de a continua să folosească aplicația mobilă decât cei care nu o fac.”

Următoarele sunt punctele pe care dezvoltatorii noștri de aplicații mobile sugerează să le țină cont atunci când folosesc notificarea push:

• Evitați să trimiteți notificări push nesfârșite!
• Personalizează-ți notificările push!
• Limitați integrarea vibrațiilor în notificările dvs. push!

3. Serviți servicii excelente pentru clienți

Când lansați o aplicație mobilă, asigurați-vă că utilizatorii sunt distrați în cel mai bun mod posibil. Fă-i să simtă că contează cu adevărat, iar fericirea lor este scopul tău principal. Procedând astfel, construiți o relație de încredere și loialitate, care este cu adevărat profitabilă pentru o afacere pe piața hiper competitivă actuală.

„Conform unui raport, 49% dintre utilizatori părăsesc aplicația după ce au primit o experiență slabă.”

Cele mai bune metode adoptate de agențiile de dezvoltare de aplicații renumite pentru a oferi utilizatorilor o experiență excepțională sunt:

• Fii întotdeauna autentic și politicos!
• Răspunde instantaneu!
• Revizuiește Feedback-urile!
• Oferă recompense!
• Oferă informații utile!

4. Construiește o comunitate

Nu se poate nega faptul că rețelele sociale acționează ca un instrument excelent pentru a intra în legătură cu clienții și a le primi recenziile. Dar, întotdeauna este mai bine să construiți o anumită comunitate în care utilizatorii să poată vorbi despre produsul dvs., experiența lor, probleme și sugestii. Potrivit unei agenții de dezvoltare de aplicații reputate , o comunitate puternică de utilizatori poate crește rata de retenție a utilizatorilor. Prin această comunitate online, puteți afla care clienți sunt nemulțumiți de produsul dvs. și cum le puteți îmbunătăți experiența înainte ca relația să se ruineze.

„Doar 4% dintre clienții nemulțumiți își ridică problema; 91% își fac bagajele și pleacă în secret.”

Unul dintre cele mai bune exemple de companii care preferă această strategie de reținere a utilizatorilor este Starbucks. Starbucks a creat o comunitate online la „My Starbucks Idea” pentru a îmbunătăți „Starbucks Experience”. În acest fel, le este mai ușor să-și înțeleagă clienții, să comunice mai bine cu aceștia și să-i încurajeze să devină mai pasionați.

Iată câteva modalități eficiente de a construi o comunitate puternică pentru aplicația dvs. mobilă:

• Scrieți postări pe blog și încurajați utilizatorii să aprecieze, să comenteze și să distribuie.
• Invitați clienții să contribuie în întrebările frecvente.
• Creați forumuri online pentru comunicare.

5. Actualizați-vă aplicația

Nu în ultimul rând, actualizările aplicației vă pot ajuta să mențineți utilizatorii interesați de aplicația dvs. Când vă actualizați aplicația mobilă cu funcții și conținut personalizat pe care le doresc clienții, creșteți probabilitatea de a-i implica. Așadar, utilizați analitice, studiați comportamentul utilizatorilor, revizuiți-le feedback-ul și reînnoiți-vă aplicația cu actualizări care o fac și mai convingătoare și mai utilă pentru utilizatori.

Gânduri de sfârșit!

Concurența în arena mobilă crește pe zi ce trece, ceea ce face mult dificil pentru dezvoltatorii de aplicații mobile să-și țină utilizatorii lângă ei tot timpul. Sper că informațiile împărtășite mai sus vă vor ajuta pe toți să sporiți implicarea utilizatorilor și rata de reținere pentru aplicația dvs. și, astfel, vă vor ajuta să vă bucurați de beneficii mai mari!