8 sfaturi utile Cum să reduci abandonarea formularelor în WordPress

Abandonarea formularelor este o preocupare serioasă pentru mulți proprietari de afaceri. Acesta este motivul pentru care este esențial să reduceți abandonul de formă dacă doriți să vă îmbunătățiți vânzările și conversiile.

Fiecare companie care colectează date folosește formulare de pe site-ul web la un moment dat. Acestea pot fi formulare de comandă, formulare de contact, solicitarea unui formular de ofertă (verificați cel mai bun plugin de ofertă pentru WooCommerce), formular de solicitare de asistență, formular de plată etc.

Probabil ați făcut ca utilizatorii să înceapă să completeze unul dintre aceste formulare, dar au ajuns să fie abandonați înainte de a completa toate câmpurile și de a trimite. Utilizatorii renunță la mijlocul completării formularului din orice motiv și nu se mai întorc niciodată. Ce poți face în legătură cu asta?

Formularele abandonate pot fi frustrante, precum și căruțele abandonate (verificați cum să reduceți abandonul coșului de cumpărături în WordPress). Nu știi niciodată cu adevărat ce face ca cineva să renunțe la mijlocul completării formularului.

În majoritatea cazurilor, informațiile lor de contact lipsesc sau sunt incomplete, deci nu puteți contacta pentru a afla ce s-a întâmplat. O altă problemă este faptul că majoritatea pluginurilor nu pot captura date parțiale atunci când un utilizator online abandonează un formular.

Pentru a păstra datele și a vă orienta eforturile de marketing către nevoile specifice ale clienților, este obligatorie reducerea abandonului de formă. Adunarea acestor date esențiale vă poate ajuta să îmbunătățiți vânzările noi și repetate și să vă ajute să continuați să creați venituri de la an la an.

Cum se reduce abandonarea formularelor în WordPress

Iată câteva sfaturi pentru a reduce abandonarea formularelor pe site-ul dvs. WordPress.

1. Reduceți abandonul formularului cu WPForms

Majoritatea abandonului de formulare are loc, de obicei, cu ofertele de prețuri, formularele cu informații de contact ale clienților, formularele de solicitare de preț și formularele de solicitare de asistență.

Acest lucru poate fi îngrijorător, mai ales dacă există o posibilă problemă de vânzare sau de servicii pentru clienți care nu poate fi soluționată în mod corespunzător. Nu numai că este o vânzare pierdută, dar ar putea fi și sfârșitul unei relații potențiale cu clienții pe termen lung.

Există multe avantaje ale utilizării plugin-ului de formare a formularelor. WPForms este unul dintre cele mai bune pluginuri de pe piață care poate rezolva în mod eficient această problemă. Lista sa impresionantă de caracteristici face din acesta un instrument esențial pentru orice afacere din practic orice tip de industrie.

Cu acest plugin ușor de utilizat, puteți crea tot felul de formulare de afaceri , inclusiv formulare de donații (consultați cele mai bune pluginuri de donații WooCommerce), formulare de cotații, înscrieri la newsletter, formulare de cerere de locuri de muncă, formulare de plată (consultați modul de acceptare a plăților prin formularul WordPress) , formulare de înregistrare a membrilor, formulare de comandă, formulare simple de contact, formulare de sugestii, sondaje (verificați SurveyFunnel review) și multe altele. WPForms vă permite să construiți toate aceste forme excelente și multe altele. De asemenea, are o caracteristică de completare pentru abandonarea formularelor .

Acest supliment util vă permite să urmăriți persoanele care au abandonat un formular , chiar dacă nu l-au completat complet. Această funcție va salva intrările parțiale ale formularelor dvs. WordPress. Puteți activa această funcție pe oricare dintre formularele dvs. Iată ce trebuie să faceți:

1. Când vă aflați în Editorul WPForms, faceți clic pe „ Setări ”.
2. De acolo, selectați „ Abandonarea formularului ”.
3. Faceți clic pe caseta de selectare marcată cu „ Activați captarea potențialului de abandonare a formularului ” pentru a activa această caracteristică.

Odată activat, veți putea prelua toate datele parțiale care au fost introduse de fiecare dată când aveți un formular incomplet pe site-ul dvs. WPForms va salva automat aceste date. De acolo, puteți contacta persoanele care au abandonat aceste formulare pentru a obține mai multe informații.

Puteți înțelege mai bine de ce au ales să nu completeze complet formularul și ar putea primi de la ei câteva sugestii utile despre cum să vă actualizați formularele pentru a le face mai atrăgătoare și relevante.

Pentru a vizualiza formularele abandonate, iată ce trebuie să faceți:

1. Accesați WPForms.
2. Selectați meniul „intrări”.
3. Alegeți și alegeți intrările selectate pe care doriți să le vizualizați.

Cum să trimiteți e-mailuri de formular abandonate?

Acum că ați vizualizat formularele abandonate, vă recomandăm să trimiteți prin e-mail acelor clienți existenți sau potențiali pentru urmărire.

Există câteva acțiuni imediate pe care le puteți întreprinde:

1. Creați o alertă de administrator.

Aceasta va crea automat un e-mail către orice persoană selectată atunci când un formular este abandonat. Îi informează despre situație și le permite să urmărească persoana pentru a vedea ce s-a întâmplat. Această urmărire ar putea duce la o potențială vânzare.

2. Trimiteți un e-mail persoanei care a abandonat formularul.

Când o formă este abandonată, sincronizarea este esențială. Ar trebui să răspundeți cu promptitudine înainte ca interesul lor să fie pierdut.

Cu WPForms, există câteva moduri în care puteți face acest lucru:

• Puteți trimite un mesaj pregătit care va fi trimis automat acelei persoane.
• Puteți copia adresa de e-mail pentru a trimite mai târziu un răspuns personal.

Ambele opțiuni ating obiectivul de a contacta persoana care a abandonat formularul.

Cum captează WPForms datele din formularele abandonate?

Pentru ca un formular să fie considerat abandonat, un utilizator trebuie să se îndepărteze de acesta fără a face clic pe butonul „trimitere”. Acest lucru se poate întâmpla dacă formularul este complet sau parțial completat.

WPForms are următoarele două evenimente care declanșează captura de date atunci când recunoaște că utilizatorul s-a îndepărtat de formular:

• Când utilizatorul dă clic pe un link de pe pagina respectivă sau
• Când utilizatorul își mută mouse-ul departe de locul în care browserul îl poate vedea.

Gravity Forms este un alt plugin popular pentru generatorul de formulare. Dacă sunteți interesat de diferența dintre cele două, asigurați-vă că verificați Gravity Forms vs WPForms.

2. Remediați problemele tehnice

Majoritatea utilizatorilor de Internet au o atenție redusă. De asemenea, au ochi minunați pentru detalii. Dacă un link este întrerupt sau ceva nu funcționează prea bine, îl ridică imediat (vezi cum să verifici legături rupte în WordPress).

În loc să încerce să rezolve problema sau să alerteze administratorii site-ului cu privire la problemă, probabil că vor trece la o altă pagină sau site web. Dacă aveți linkuri rupte, informații învechite sau pagini care nu se vor încărca sau rula corect, vă poate afecta negativ imaginea și marca.

Oferă oamenilor motive să facă cumpărături cu concurenții dvs. De aceea este esențial să remediați aceste probleme cât mai curând posibil . Un lucru de examinat este compatibilitatea browserului și a dispozitivului. Uitați-vă la site-ul dvs. web pe un computer desktop sau laptop, precum și pe un dispozitiv Apple sau Android.

Uitați-vă la formulare. Dacă privesc din loc sau dacă lipsește ceva, acestea sunt motivele pentru care utilizatorii pot abandona formularele. De asemenea, ar trebui să luați câteva minute pentru a examina cât de bine funcționează site-ul. Există pagini care se încarcă mai lent decât altele? Există link-uri lipsă sau rupte?

Există suficient spațiu pentru ca oamenii să citească meniuri și formulare atunci când utilizează un dispozitiv mobil? Formularele sunt ușor de completat, indiferent de dispozitivul pe care îl folosește o persoană?

Încercați să completați diferite formulare de pe site-ul dvs. pe diferite dispozitive pentru a testa funcționalitatea acestora. Completați-le pentru a vă asigura că funcționează.

Dacă aveți probleme, acum este un moment excelent pentru a le rezolva. Dacă aveți probleme, imaginați-vă câți alți potențiali clienți existenți ar putea avea aceleași probleme.

3. Folosiți Exit Intent

Adăugarea de ferestre pop-up cu intenție de ieșire poate fi o modalitate excelentă de a evita abandonarea formularului. Ferestrele popup cu intenție de ieșire vor atrage utilizatorul cu informații suplimentare sau alte campanii înainte de a părăsi site-ul dvs. Acestea trebuie să fie simple și nu prea vorbitoare, atrăgătoare din punct de vedere vizual și suficient de atrăgătoare pentru a face ca utilizatorul să dorească să completeze formularul.

OptinMonster are multe beneficii. Este un instrument la îndemână pentru atingerea acestui obiectiv. Vă permite să creați ferestre pop-up diferite, inclusiv ferestre pop-up cu intenție de ieșire care sunt ideale pentru reținerea clienților noi și existenți. WPForms permite o conexiune rapidă și ușoară la OptinMonster.

Alte plugin-uri pop-up grozave sunt Convert Pro (vezi recenzia Convertiți Pro), Thrive Leads (verificați Thrive Leads Review și Thrive Leads vs Optin Monster), Sumo (consultați Sumo vs Thrive Leads Comparare).

4. Trimiteți e-mailuri de retargeting

O altă modalitate prin care puteți reține utilizatorii care au abandonat formularele de pe site-ul dvs. este prin e-mailuri de retargeting. Aceste e-mailuri îi conving să completeze formularul sau comanda pe care au început-o.

E-mailurile de retargeting folosesc date parțiale care sunt reținute din formularele abandonate. Ele pot fi foarte utile pentru a ajunge la acei utilizatori și pentru a genera mai mult entuziasm și interes pentru produsele și serviciile dvs.

Unele dintre modalitățile prin care puteți menține interesul consumatorilor sunt:

• Utilizarea unui șablon standard - Alegeți un stil de șablon cu care ar trebui să fie familiarizați majoritatea utilizatorilor. Păstrați lucrurile simple. Ar trebui să fie ușor de citit și atrăgător din punct de vedere vizual.
• Crearea unui sentiment de urgență - Un alt mod de a readuce oamenii care au abandonat formularele pe site-ul dvs. este prin crearea unui sentiment de urgență. Mesajul dvs. ar trebui să aibă un îndemn excelent la acțiune. În acest scop, puteți utiliza un plugin de vânzări programat.

S-ar putea să fie o ofertă specială care este disponibilă numai prin acel mesaj de e-mail. Puteți spune că cantitățile sunt limitate sau puteți oferi o reducere specială pentru o perioadă limitată.

5. Potriviți formularul cu site-ul dvs. web

Deși este posibil să nu recunoaștem acest lucru, majoritatea oamenilor judecă lucrurile în funcție de aspect. Dacă aveți un site care este curat, curat, ușor de utilizat și de navigat, este mai probabil ca clienții să-l folosească.

Dacă aveți un site ciudat, aveți materiale învechite și legături rupte sau arătați neatractiv, probabil că oamenii vor evita acest lucru. Formularele dvs. trebuie să se potrivească aspectului site-ului dvs. web .

6. A fi transparent și clar

Majorității oamenilor nu le place să plătească pentru taxe suplimentare . Impozitele, taxele și taxele de expediere sunt opriri, mai ales atunci când nu sunt indicate clar pe site-ul web al unei companii sau când o persoană plasează o comandă online.

Dacă îi costă suplimentar și pot economisi bani în altă parte, vor face cumpărături cu un concurent într-o clipă. De aceea este esențial să fii inițial și transparent cu clienții tăi. Indicați prețurile în avans și includeți toate detaliile.

Când vă aranjați formularele, păstrați-le simplu . Întrebați-vă ce v-ați simți confortabil dezvăluind în calitate de client. Cei mai mulți dintre ei doresc doar să ofere cât mai puține informații de bază pe cât este necesar. Dacă aveți nevoie de ceva anume, asigurați-vă că oamenii înțeleg motivul din spatele acestuia.

De exemplu, dacă doriți să solicitați numele companiei unei persoane, asigurați-vă că conținutul și imaginile utilizate în formularul dvs. indică faptul că solicitați aceste date în scopuri comerciale.

7. Minimizați numărul câmpurilor

Dacă formularul dvs. este lung sau aglomerat, este mai probabil ca oamenii să-i lase incomplet sau să-l omită complet. Formularele dvs. ar trebui să fie simple și ușor de utilizat, ceea ce va îmbunătăți experiența generală a utilizatorului. Studiile au arătat că oamenilor nu le place să completeze formulare lungi și complicate. Aruncați o privire la formularele pe care le utilizați în prezent.

Dacă există informații „inutile sau irelevante”, ștergeți acele câmpuri. Rețineți faptul că majorității oamenilor nu le place să dea numerele de acasă sau de telefon mobil .

Dacă nu aveți nevoie de aceste informații, nu le solicitați în formularul dvs. De asemenea, puteți utiliza logica condițională, astfel încât să fie adresate numai întrebări adecvate pentru fiecare utilizator unic.

8. Faceți formularul dvs. receptiv

Mulți își folosesc telefoanele și tabletele pentru a comanda online. Sunt în mișcare și vor să-și plaseze comenzile rapid. Dacă aveți site-uri care nu sunt compatibile cu dispozitivele mobile sau care oferă meniuri minuscule care sunt dificil de navigat sau de citit, poate frustrat oamenii suficient pentru a face cumpărături în altă parte. De aceea este esențial să aveți formulare compatibile cu dispozitivele mobile.

Păstrați formularele cât mai simple și mai ușor de utilizat posibil. Iată câteva strategii pe care le puteți utiliza:

• Testați-vă formularele pe dispozitive mobile pentru a vă asigura că funcționează corect.
• Limitați numărul câmpurilor din formularele dvs. și utilizați logica condițională inteligentă atunci când puteți.
• Dacă aveți un formular lung, adăugați un indicator de progres, astfel încât oamenii să știe câți pași mai sunt.
• Utilizați câmpurile din meniul drop-down pentru a evita problema persoanelor care trebuie să deruleze prea mult pentru a ajunge la categoriile dorite.
• Adăugați descrieri de formulare și etichete de câmp, astfel încât utilizatorii să înțeleagă exact ceea ce este necesar în fiecare secțiune.
• Pentru a evita erorile și frustrarea utilizatorului, adăugați măști de intrare care ajută la prevenirea greșelilor atunci când formularele sunt completate.

Reduceți abandonul formularului în cuvintele finale WordPress

Adăugarea suplimentului WPForms Form Abandonment este o modalitate excelentă de a reduce și evita problemele de abandon de formular. Completul captează date parțiale, astfel încât să puteți urmări utilizatorii chiar și atunci când nu au trimis formularul.

Le puteți trimite un memento sau un e-mail prietenos ca o continuare. Această tactică poate duce la îmbunătățirea serviciilor pentru clienți și la vânzări . Un alt pas critic este să vă examinați formularele actuale . Examinați-le pentru a vedea ce este necesar și ce nu.

Acest lucru vă va ajuta să găsiți modalități de a vă face formularele mai eficiente și mai eficiente. Oamenii nu au mult timp pentru a completa sondaje sau pentru a plasa comenzi, așa că este de preferat orice puteți face pentru ca experiența lor să fie cât mai ușoară posibil.

Această perspectivă poate aborda atât de mult problema abandonării formelor, încât devine în curând un lucru din trecut. Pentru a utiliza abandonarea formularului, versiunea gratuită WPForms nu va fi suficientă, deoarece aveți nevoie de un plan plătit pentru a-l accesa.