Cum să reevaluezi pluginurile WordPress după lansare

Vă puneți inima și sufletul în crearea și perfecționarea pluginului dvs. WordPress.

Ai folosit codul tău. Ați trecut chiar și prin procesul dificil și îndelungat de trimitere la depozit. Ai așteptat, ai răspuns, ai făcut modificările solicitate, iar acum, în sfârșit, a venit ziua. A fost aprobat. Pluginul tău – copilul tău – este online și disponibil pentru descărcare. E timpul să sărbătorești?

Nu chiar!

Înainte de a deschide șampania sau de a trece la următorul proces, mai ai ceva de făcut, mai ales dacă ești serios în ceea ce privește afacerea ta ca dezvoltator de plugin WordPress.

După lansare, puteți lua măsuri pentru a vă îmbunătăți pluginul, a stimula relații excelente cu baza dvs. de utilizatori și a crește descărcările.Tweet

Stăpânirea procesului de reevaluare post-lansare poate crește, de asemenea, evaluările pluginului dvs., ceea ce vă va ajuta să vă creșteți baza de utilizatori și chiar să vă pregătiți pentru un succes mai mare cu următorul plugin pe care îl creați.

Ce se întâmplă după ce vă lansați pluginul?

După ce lansați pluginul, veți începe să primiți feedback, recenzii și solicitări de asistență. Este tentant să te pierzi puțin în această perioadă de „lună de miere” dacă totul merge bine – sau să te zgomoli puțin dacă răspunsul nu este atât de pozitiv pe cât ai fi sperat.

Cel mai probabil, în decurs de aproximativ o săptămână, solicitările de asistență vă vor ocupa o cantitate din ce în ce mai mare de timp în fiecare zi. Și, deși vă puteți bloca în suportul de zi cu zi al pluginului dvs., este important să vă faceți timp să faceți un pas înapoi și să vă reevaluați pluginurile după lansare cu ochi noi.

În primul rând, totuși, trebuie să configurați un sistem pentru procesarea feedback-ului. Puteți face acest lucru înainte de a vă elibera pluginul, în mod ideal, sau cât mai curând posibil după lansare.

Întrebări, plângeri, recenzii, solicitări de asistență — orice tip de feedback despre pluginul dvs. pe care utilizatorii dvs. își fac timpul să vi le ofere este o informație valoroasă.

Orice tip de feedback despre pluginul dvs. pe care utilizatorii dvs. își iau timpul pentru a vă oferi este o informație valoroasă. Tweet

O soluție este Freemius's Insights, care oferă o metodă simplă, în tabloul de bord, pentru ca clienții tăi să ofere feedback, precum și pentru ca tu să comunici cu ei. Perspectivele este o modalitate puternică de a obține un portret excelent în secțiune transversală a modului în care baza dvs. de utilizatori se simte despre pluginul dvs.

Folosind orice instrumente și metode au sens pentru dvs. și cu care vă simțiți deja confortabil (nu este nevoie să complicați lucrurile acum), creați un sistem de colectare și clasificare a tuturor datelor primite de la utilizatori. Puteți utiliza aplicații de luare a notițelor, cum ar fi Evernote, pentru aceasta sau pix și hârtie simplă.

De asemenea, veți dori să păstrați un număr de bifare a substanței acestor comentarii și întrebări pe categorii.

Deci, de exemplu, dacă primiți o mulțime de solicitări pentru adăugarea unei anumite funcții, va fi util să știți câți utilizatori au solicitat-o. Extrapolarea din numărul de descărcări vă va spune dacă este ceva ce o parte semnificativă a utilizatorilor dvs. ar fi binevenit.

Cu sistemul dvs. de procesare a feedback-ului în vigoare, este timpul să luați unele măsuri.

Planul dvs. de acțiune/evaluare post-lansare

La aproximativ o săptămână după lansare, sortați notele, solicitările de asistență și întrebările utilizatorilor în următoarele grupuri: rapoarte de erori, întrebări despre plugin-ul în sine (descărcare, activare, configurare sau utilizare), solicitări de funcții noi și UI/UX probleme.

Apoi, începeți să vă faceți drum prin ele. Este posibil să trebuiască să vă străduiți de mai multe ori prin unele dintre aceste categorii, pe măsură ce apar noi feedback. Dar în decurs de o lună ar trebui să aveți o idee destul de bună despre comentariile generale din fiecare categorie.

Amintiți-vă că datele sunt cele mai bune prietene ale dvs. în perioada de după lansare. Freemius Insights poate oferi o mulțime de informații importante care vă vor ajuta, ca dezvoltator, să vă evaluați pluginul în lumina feedback-ului utilizatorilor din alte surse (de exemplu, solicitări de asistență și recenzii).

De exemplu, dacă integrați Freemius cu pluginul dvs. pe site-urile pe care este instalat pluginul dvs. - cu condiția ca acești proprietari de site să fi înscris când v-au activat pluginul - puteți obține acces la următoarele tipuri de date:

• Stare plugin (activ, inactiv, dezinstalat)
• Versiune de plugin
• Adresa paginii
• Numele administratorului WordPress
• E-mail de administrator WordPress
• Localizare WordPress (țară + limbă)
• Versiune WordPress
• versiunea PHP
• Versiunea MySql

Depanați

În primul rând și cel mai important, trebuie să abordați orice erori raportate. Erorile raportate sunt cele mai critice probleme, deoarece au cel mai mare potențial de a face cel mai mare rău utilizatorilor și reputației dumneavoastră.

Desigur, dezvoltatorii de pluginuri conștiincioși încearcă din răsputeri să depaneze pluginurile înainte de lansare. Este lucrul etic de făcut, dar este, evident, și în interesul tău. Cu cât pluginul tău funcționează mai constant, cu atât va trebui să faci mai puțină muncă după lansare.

Dar chiar și cei mai experimentați dezvoltatori au probleme de rezolvat după lansare. Acest lucru se datorează faptului că pur și simplu nu este fezabil să controlați și să testați pentru fiecare posibilă permutare a condițiilor de funcționare ale utilizatorului.

Chiar și cei mai experimentați dezvoltatori au probleme de rezolvat după lansare. Pur și simplu nu este fezabil să controlezi și să testezi totul. Tweet

În calitate de autor al unui plugin SEO de top pentru WordPress, Joost de Valk are destul de multă experiență în procesul de dezvoltare a pluginurilor. Discutând despre propria sa experiență de plugin post-lansare, el a avut de spus:

Aproape de îndată ce am lansat pluginul, oamenii care s-au actualizat îmi spuneau că a funcționat minunat, iar alții îmi spuneau că nu funcționează pentru ei. Se pare că nu testasem pluginul cu un cont Google Analytics care are un singur site înregistrat; Mă așteptam ca site-urile web să fie o matrice. Remedierea acestei erori a fost ușoară, dar a durat ceva timp pentru a stabili că aceasta era problema.

Indiferent de cât de mult efort ai depus în testarea și depanarea înainte de lansare, este cu totul posibil să ai mai multe probleme de rezolvat.

Așadar, gândiți-vă la utilizatorii dvs. ca fiind cea mai bună echipă de depanare și testare. Ei pot săpa mult mai adânc decât poți tu singuri.

Revizuiți documentele de asistență încorporate

Apoi, aruncați o privire la întrebările care vi se pun și la cererile de asistență. Lucrând din acea listă, începeți să compilați o listă cu cele mai frecvente întrebări și probleme.

Amintiți-vă, un plugin grozav, cu documentație proastă sau fără documentație, este mai puțin valoros pentru mulți utilizatori decât un plugin satisfăcător cu documentație excelentă.

Deci, dacă utilizatorii dvs. pun variante ale aceleiași întrebări sau se confruntă cu aceeași problemă, atunci luați în considerare adăugarea de mai multe informații sau revizuirea în alt mod a documentelor de asistență încorporate ale pluginului dvs.

De exemplu, să presupunem că primiți mai multe solicitări de asistență bazate pe o eroare de utilizator bazată pe configurație. Nu este o eroare – doar ceva despre care utilizatorii nu sunt siguri. Acesta este un exemplu excelent de situație în care revizuirea documentației de ajutor vă poate ajuta atât pe utilizatori, cât și pe dvs.

Ați putea adăuga o nouă secțiune la documentele dvs. de asistență și includerea ajutoarelor vizuale, cum ar fi capturi de ecran ale fiecărui meniu major, ar ajuta utilizatorii să se simtă mai încrezători în plugin și vă va ajuta prin reducerea solicitărilor repetate de asistență.

Dacă aveți nevoie de câteva sfaturi despre scrierea unei documentații mai bune, consultați o postare excelentă de la Siobhan McKeown pentru Smashing Magazine intitulată „Scrierea de documentație eficientă pentru utilizatorii finali WordPress”.

Adresați problemele UI/UX

Utilizatorii WordPress devin mai înțelepți și mai sofisticați în fiecare zi. Mai mulți dintre ei aruncă o privire atentă la pluginuri înainte de a le instala și de a le activa pe site-urile lor. Un număr tot mai mare dintre ele trec printr-o analiză riguroasă de previzualizare înainte de descărcare.

Dar utilizatorilor le este greu să evalueze interfața și experiența utilizatorului (UI/UX) înainte de a activa și de a juca cu pluginul tău.

Deci, dacă nu ați reușit să testați pre-lansarea pluginului dvs. cu un grup variat de utilizatori WordPress, s-ar putea să vă confruntați cu comentarii despre UI/UX-ul pluginului dvs. care vă sunt surprinzătoare.

Ar putea fi tentant să respingi comentariile despre experiența sau interfața utilizatorului drept „doar opinii”.

E o greșeală. Dacă utilizatorii dvs. întâlnesc setări sau meniuri de interfață neintuitive, ei pot deveni frustrați și pot trece pur și simplu la pluginul unui concurent.

Ar putea fi tentant să respingi comentariile despre experiența sau interfața utilizatorului drept „doar opinii”. Asta e o greșeală. Tweet

Luați în serios problemele UI/UX, mai ales dacă primiți același comentariu de la mai mulți utilizatori.

Adăugați funcții noi

După ce ați abordat problemele existente, este timpul să vă gândiți la adăugarea de noi funcții care au fost solicitate sau de care publicul țintă are nevoie.

Dacă este adecvat să adăugați o funcție nouă, va depinde de pluginul dvs., de resursele disponibile și de modelul dvs. de afaceri. O opțiune de luat în considerare, dacă ați plănuit doar o lansare gratuită pentru acest plugin, este să adăugați o versiune premium cu funcționalitate îmbunătățită.

Cu toate acestea, înainte de a vă decide să mergeți pe această cale, asigurați-vă că aveți suficient interes pentru utilizatori pentru a sprijini investiția de timp, resurse și energie suplimentare de care veți avea nevoie pentru a face o structură freemium/premium de succes.

De asemenea, gândiți-vă cu atenție la ramificațiile financiare și juridice ale extinderii pluginului dvs. în acest fel. Odată ce începi să accepți bani pentru munca ta, ești oficial în afaceri pentru tine. Va trebui să raportați venitul și să plătiți impozit pe el. În plus, va trebui să configurați un sistem securizat pentru acceptarea și procesarea plăților. Dacă acesta din urmă nu este ceva pentru care ați dori să petreceți prea mult timp, există servicii care oferă o soluție automată pentru asta.

Concluzie

Nu vă descurajați dacă lista dvs. de „lucruri de rezolvat” pare să devină din ce în ce mai mare sau dacă feedback-ul este mai puțin pozitiv decât ați fi sperat. După cum a scris Manuel Vicedo:

Fii perseverent și consecvent

Desigur, nu toate răspunsurile au fost bune.

În aceste trei luni, am avut suișuri și coborâșuri. Unele agenții foloseau deja generatoare de pagini existente, în timp ce altele s-au opus mult schimbării. Acest lucru poate deveni descurajator uneori, mai ales că tocmai îți scoți pluginul nou-născutului în lume. Va fi respins de multe.de multe ori.

Acest lucru poate fi foarte descurajator uneori. Cine nu s-ar simți frustrat după ce tot timpul lor investit și munca grea au fost întâmpinate cu respingere?

După ce am încercat să iau legătura cu peste o sută de potențiali clienți, mi-am dat seama că este doar o chestiune de a fi persistent. Este foarte puțin probabil să reușiți la prima încercare, așa că trebuie doar să continuați să apăsați. Dacă lucrurile nu merg înainte, rafinează-ți ideea și încearcă un alt unghi.

În cele din urmă, informați-vă în detaliu propria experiență ca dezvoltator de pluginuri. Gândește-te la perioada de după lansare și procesează orice lecții învățate.

Apoi reveniți la lucru și creați un nou plugin.

Ce ați adăuga la lista noastră de sarcini de evaluare post-lansare? Împărtășește-ți gândurile în comentariile de mai jos.