Cum să vă reinventați strategia de descoperire a conținutului în era AI

ChatGPT, Bing și Bard de la Google țin titlurile. Utilizarea în evoluție a instrumentelor de conținut generatoare de inteligență artificială provoacă teamă, entuziasm și haos în rândul marketerilor.

Este clar de ce. Ai nevoie de ajutor. Patruzeci și șase la sută dintre specialiști în marketing spun că o persoană (sau un grup) este responsabilă de calendarul de conținut al organizației lor. Cine nu ar vrea să guste mărul AI?

Mai important, trebuie să aduci conținutul mărcii tale acolo unde se află publicul tău. Chiar și cu limitările sale, învățarea automată a schimbat numărul de oameni care caută. Google a folosit de mult AI pentru a oferi răspunsurile corecte, astfel încât cei care caută să nu fie nevoiți să dea clic pentru mai multe informații. Generatorii de conținut AI, cum ar fi ChatGPT, atrag, de asemenea, o parte de utilizatori care preferă acele instrumente pentru răspunsuri mai detaliate (care nu necesită un clic.)

Cum te adaptezi pentru a-ți face conținutul descoperit de publicul țintă în această lume înrădăcinată de AI? Fă o pauză pentru a reflecta și a stabili strategii.

AI aduce limitări

Începeți actualizarea strategiei dvs. de descoperire de conținut înțelegând dezavantajele instrumentelor AI. Luați în considerare acești trei factori:

1. Mașinile nu pot înțelege intenția

Rețelele sociale și algoritmii de căutare se îmbunătățesc pentru a oferi cititorilor conținutul pe care și-l doresc. Dar înțelegerea intenției utilizatorului rămâne o lucrare în curs și va fi întotdeauna.

Să presupunem că cineva caută „jaguari”. Vor informații despre animal, despre echipa de fotbal din Jacksonville, Florida sau despre producătorul britanic de mașini? Google nu ar ști și nu le-ar cere să clarifice. Ar fi nevoie de cea mai bună presupunere, iar cel care caută ar trebui probabil să-și rafineze căutarea cel puțin o dată.

O mașină nu poate ști definitiv ce vrea un cititor, așa că oamenii trebuie să-și rafineze căutările. Aceste date se alimentează în instrumentul AI pentru a îmbunătăți algoritmul, dar nu vor fi niciodată perfecte.

2. Nuanța se pierde pe AI

O mașină se luptă să înțeleagă nuanța. Comunică subiecte complexe într-un mod alb-negru. Ca „părintele lingvisticii moderne”, Noam Chomsky explică:

Cel mai profund defect al [programelor de învățare automată] este absența celei mai critice capacități a oricărei inteligențe: să spunem nu numai care este cazul, care a fost cazul și care va fi cazul - aceasta este descrierea și predicția - ci și ceea ce este nu este cazul și ce ar putea și nu putea fi cazul.

Programele de învățare automată neglijează să comunice cu nuanță. Ei „învață” din informațiile online, exacte sau nu, și nu reușesc să vadă situații complexe din mai multe lentile.

3. AI răspândește dezinformare și părtinire

Chatboți precum ChatGPT și Bard nu pot descifra care sunt informațiile exacte și ce sunt știri false. Bard a făcut titluri când a greșit un fapt despre telescopul spațial James Webb în prima sa demonstrație. Instrumentul AI a făcut o greșeală, deoarece a răzuit și a scuipat știri interpretate greșit, prelungind ciclul de viață al informațiilor false.

Bard a făcut greșeala de a spune că telescopul a făcut primele fotografii ale unei planete în afara acestui sistem solar în acest tweet:

Bard este un serviciu AI conversațional experimental, alimentat de LaMDA. Construit folosind modelele noastre lingvistice mari și bazându-se pe informații de pe web, este o rampă de lansare pentru curiozitate și poate ajuta la simplificarea subiectelor complexe → https://t.co/fSp531xKy3 pic.twitter.com/JecHXVmt8l

— Google (@Google) 6 februarie 2023

În același timp, programele de învățare automată sunt „antrenate” de oameni, astfel încât părtinirea umană este o preocupare reală. De exemplu, cineva a antrenat un model de computer creat pentru a identifica melanoamele cu imagini clinice. Din păcate, 95% dintre imaginile din setul de date de antrenament au reprezentat pielea albă, ceea ce ridică întrebarea: „Modelul computerizat ar rata sau supradiagnostica cancerele de piele la pacienții de culoare?”

Conținutul creat prin inteligență artificială poate fi greșit, părtinitor și utilizat greșit. Prin urmare, trebuie verificat faptele. Puteți aborda mai bine provocările din strategia dvs. de descoperire a conținutului, înțelegându-le.

Cum să reușești în peisajul căutărilor de astăzi

Pe măsură ce companii precum BuzzFeed și multe altele inundă internetul cu conținut creat de inteligență artificială, puteți rămâne pe teren mai înalt urmând acești cinci pași:

1. Optimizați-vă conținutul pentru descoperire

Algoritmii personalizează experiența utilizatorului mai mult ca niciodată prin intermediul paginii de descoperire a platformei (adică, pagina TikTok pentru tine). Așadar, faceți postările dvs. „descoperibile” pe rețelele sociale și pe Google Discover pentru a vă ajuta pe urmăritorii dvs. și pe alții din publicul țintă să vă vadă conținutul.

Unul dintre clienții noștri, Amanda Todorovich, director executiv de marketing de conținut la Cleveland Clinic, împărtășește cum să faci asta pe rețelele sociale, inclusiv:

• Folosiți formate creative, prietenoase cu algoritmii (cum ar fi video).
• Atrageți atenția scroller-ului cu imagini și cârlige.
• Oferiți valoare rapidă și acționabilă cititorilor.

Desigur, nu trebuie să te oprești aici. Încurajează cititorii să interacționeze cu postările tale sociale, adăugând îndemnuri și etichetând conținutul pentru a se potrivi cu intenția lor. Pentru a vă îmbunătăți șansele ca Google Discover să vă prezinte conținutul, urmați politicile și recomandările sale privind conținutul.

2. Prioritizează-ți publicul

Extrageți-vă datele pentru a răspunde la două întrebări despre publicul țintă:

• Unde petrec ei online?
• Cum și, cel mai important, unde caută informații?

Explorați Google Analytics al mărcii dvs., datele demografice ale adepților din rețelele sociale, datele CRM și informațiile echipei dvs. de vânzări. Lăsați datele să vă conducă strategia și determinați de unde provin clienții potențiali. Apoi, concentrați-vă mai mult eforturile pe acele canale.

SFAT: Căutarea are mai multe fațete. Da, publicul tău poate găsi conținutul tău pe pagina unui motor de căutare. Dar ei ar putea la fel de ușor să vă găsească conținutul pe canalele de socializare.

3. Creați cu integritate jurnalistică

Potențialul ca dezinformarea să se înmulțească într-o lume AI face ca încrederea cititorilor să fie greu de câștigat. Fii o sursă de încredere de informații prin:

• Sprijinirea afirmațiilor dvs. cu experți în cercetare și în domeniu.
• Citând surse primare verificate.
• Adăugarea datei de publicare la articolele dvs.
• Abordarea subiectelor complexe prin mai multe lentile.
• Acoperirea subiectelor cu profunzimea adecvată, inclusiv contraargumentele și evitarea generalizărilor.

4. Planificați conținut care poate fi reutilizat

A rămâne competitiv (și descoperibil) cu motoarele de conținut bazate pe chatbot necesită mai multe forme de conținut. Reutilizarea este soluția.

Pe măsură ce creați conținut de formă lungă, luați în considerare subsubiectele care se pot transforma în alte forme. Răzuiți cele mai bune momente sau perspective și aduceți-le la viață într-un mod nou:

• Rotiți podcasturi în Shorts sau Reels YouTube.
• Transformă articolele de blog în buletine informative.
• Transformați rezultatele cercetării în postări pe rețelele sociale.

5. Rămâi fidel mărcii tale

Ieșiți în evidență în mulțimea de conținut perfecționând vocea mărcii dvs. Nu suna ca un robot - cititorii tăi vor observa dacă fiecare propoziție are trei clauze. Nici nu sună ca concurența ta. Toți rotesc conținut despre același subiect. În schimb, scrieți despre problemele care contează cu adevărat pentru clienții dvs. într-un mod în care doresc să le consume.

Depășește provocarea descoperirii de conținut

În cele din urmă, amintiți-vă că chatboții și algoritmii au mult de parcurs înainte de a putea:

• Înțelegeți intenția utilizatorului.
• Comunicați cu nuanță.
• Descifrează ceea ce este adevărat sau fals.
• Verificați părtinirile.

Așadar, aplecă-te în ceea ce face marca ta să strălucească și vei adăuga valoare pieței de conținut și vei continua să construiești încredere cu publicul tău. Fii consecvent în modul în care apari online și vei deveni recunoscut într-o mare agitată de aceeași.

Toate instrumentele menționate în articol sunt identificate de autor. Dacă aveți un instrument de sugerat, vă rugăm să nu ezitați să îl adăugați în comentarii.

Imagine de copertă de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute