Reduceri contextuale pentru a crește ratele de conversie și pentru a reduce rata de pierdere

Comerțul electronic este în plină expansiune acum mai mult ca niciodată. Spațiul evoluează în fiecare zi și suntem aici pentru a ne asigura că partenerii noștri rămân la limita practicilor moderne. Această versiune se referă la a vă ajuta să creșteți ratele de conversie și să reduceți rata de pierdere prin reduceri contextuale speciale.

În ultimele 12 luni, echipa noastră s-a concentrat în cea mai mare parte pe caracteristicile și capabilitățile de expediere pentru a vă ajuta să reduceți încărcarea de asistență și costurile operaționale, concentrându-vă pe îmbunătățirea „experienței comerciale” pentru utilizatorii și clienții dvs.

În timp ce COVID-19 a adus multă incertitudine în lume, este incontestabil că există o goană naturală către digital, deoarece companiile își dau seama că trebuie să-și schimbe mentalitatea mai întâi către online dacă vor să supraviețuiască acestei pandemii. Acest lucru vine cu un efect pozitiv pentru dezvoltatorii de pluginuri și teme din cauza unei cereri în creștere pe piață.

Pentru a ține pasul cu acest impuls financiar pozitiv din industria noastră, am decis că este momentul potrivit să acordăm prioritate câteva funcții inovatoare care vă vor ajuta să vă creșteți și mai mult avantajul competitiv al comerțului electronic în această perioadă critică.

Cupoane speciale

Suntem încântați să introducem o secțiune nouă în Tabloul de bord pentru dezvoltatori pentru cupoane speciale. Îl poți accesa navigând la CUPONURI și făcând clic pe noua filă CUPONURI SPECIALE:

Acolo, veți putea seta 3 tipuri de reduceri speciale folosind cupoane:

• Reducere de recuperare pentru abandonarea coșului
• Ieșire din Reducere pentru Intenție
• Reducere de reînnoire manuală

Să analizăm fiecare dintre cupoanele speciale de reducere pentru a vedea despre ce este vorba.

Reducere de recuperare pentru abandonarea coșului

Pentru a vă ajuta să creșteți performanța mecanismului de recuperare a abandonului coșului, pe lângă apariția garanției de returnare a banilor și a încuraja utilizatorii să se aboneze pentru o probă (dacă aveți una) în e-mailurile automate către clienții ratați, acum puteți oferi cu ușurință un plus stimulent sub forma unei reduceri pentru a încuraja mai mulți clienți potențiali să finalizeze finalizarea achiziției.

Pur și simplu creați un cupon cu reducerea preferată. Apoi, treceți la fila CUPONURI SPECIALE și alegeți cuponul pe care tocmai l-ați creat:

Sfat: Deoarece căutarea se bazează pe codurile cuponului, atunci când creați cuponul, vă recomandăm să utilizați un cod care va include „CART_RECOVERY” în el.

Odată selectat cuponul, se va oferi automat o reducere în al 3-lea e-mail trimis prin campania de recuperare a abandonului coșului, ca ultimă soluție pentru a câștiga clientul:

Am construit logica specială a reducerilor pe deasupra infrastructurii noastre de cupoane, astfel încât să aveți flexibilitatea de a controla dacă reducerea se va aplica numai la prima plată sau pentru prima plată și reînnoiri abonamentului.

Făcând clic pe butonul de cumpărare se va deschide checkout cu contextul coșului salvat și se va aplica automat reducerea fără a dezvălui codul cuponului:

Reducere pentru intenția de ieșire (cu FOMO de 1 oră)

În medie, 69% din plățile online sunt lăsate incomplete, așa că capturarea cărucioarelor abandonate este una dintre cele mai mari oportunitati de a avea un impact semnificativ asupra veniturilor dvs.

De ce? Utilizatorii care v-au deschis anterior finalizarea comenzii au arătat deja un anumit nivel de intenție de a obține oferta dvs. plătită.

Deși abordăm deja cărucioarele abandonate printr-o campanie de e-mail, un mecanism de recuperare a căruciorului de e-mail depinde în totalitate de faptul că utilizatorul introduce adresa de e-mail înainte de a abandona, motiv pentru care exit-intent este un mecanism complementar excelent pentru recuperarea cărucioarelor abandonate.

După ce am lucrat îndeaproape cu echipa OceanWP și am văzut direct puterea reducerilor pentru intenția de ieșire, am realizat că această strategie se potrivește foarte bine în mecanismul nostru de plată și funcționează eficient în spațiul WordPress, așa că este o modalitate excelentă de a încuraja mai mulți oameni să finalizeze finalizarea plății. .

Acum puteți crea cu ușurință un cupon și îl puteți seta ca reducere pentru intenția de ieșire:

Odată ce ați setat cuponul, fiecare persoană care va arăta o intenție de ieșire înainte de a-și completa adresa de e-mail va fi solicitată cu un dialog frumos FOMO, inclusiv un cronometru de 60 de minute, în care poate alege să aplice cuponul. Dacă se aplică cuponul, un cronometru FOMO va apărea chiar lângă rândul cuponului:

Gândiți-vă bine, aceasta este o modalitate ușoară de a face o diferență majoră în profitul dvs. fără a fi nevoie să cheltuiți resurse suplimentare de marketing pentru a obține mai mult trafic.

Puteți începe cu un cupon simbolic de 5% și puteți urmări modificarea vânzărilor. Dacă 5% nu are un impact semnificativ, vă recomandăm să continuați să creșteți reducerea cu 5% până când ajungeți la 20%. În funcție de marja de profit, este posibil să puteți testa cu reduceri și mai mari.

Știu că unii dintre voi sunteți îngrijorați de eventuala devalorizare a ofertei dvs., ceea ce este o preocupare corectă, dar gândiți-vă la asta din punct de vedere financiar: dacă ați putea obține un utilizator prin reclame plătite pentru 5%, 10% sau chiar 20% din banii pe care ei ajung să-ți plătească, nu ai face-o?

Știu că cu siguranță aș face-o

Îl puteți considera cu ușurință parte din costul de achiziție a clienților. Evident, nu există nicio garanție că va funcționa pentru dvs., dar avem un sentiment puternic că această nouă capacitate va face o diferență semnificativă pentru mulți, așa că vă încurajăm cu căldură să o încercați.

PS Vom monitoriza impactul reducerilor pentru intenția de ieșire la nivel de rețea și sperăm să raportăm cu cifre concrete cu privire la modificarea ratei de conversie a plății.

Reducere de recuperare pentru reînnoirea abonamentului

Pentru a stimula utilizatorii care și-au anulat deja reînnoirea abonamentului înainte de expirarea licenței, acum puteți configura o reducere de reînnoire manuală a abonamentului:

Odată ce setați un cupon de reînnoire, reducerea va fi încorporată automat în campania de e-mail de recuperare prin reînnoire manuală, ajutându-vă să captați acei clienți care se află pe gardul potențialului reînnoirii înainte de expirarea licenței.

Făcând clic pe butonul se va deschide checkout-ul cu reducerea aplicată fără a dezvălui codul cuponului. Va fi afișată o numărătoare inversă frumoasă FOMO pentru a încuraja utilizatorii să ia măsuri și să alinieze în mod corespunzător așteptările că reducerea va expira la expirarea licenței:

Spre deosebire de reducerea de reînnoire automată pe care o puteți configura în secțiunea PLANURI -> RECONDUCERE REÎNNOIRE (care reduce reînnoirile pentru abonamentele active) acest cupon servește exact opusul scop.

Dacă ne-ați urmărit călătoria, știți deja că nu suntem fani ai reducerii reînnoirilor automate și ne bucurăm să vedem că mai multe companii se îndepărtează de această practică. Dacă nu oferiți o reducere pentru reînnoiri automate, vă recomandăm cu siguranță să utilizați acest cupon ca o modalitate de a câștiga clienți și de a reduce rata de pierdere.

Dacă oferiți o reducere pentru reînnoiri automate, vă recomandăm de fapt evitarea reducerii de reînnoire manuală, deoarece subliniem deja că anularea abonamentului va duce la pierderea reducerii pentru reînnoiri automate, deci oferirea unei reduceri pentru o reînnoire manuală va contrazice mesajul respectiv.

Dacă alegeți să oferiți ambele, recomandarea noastră este să utilizați exact aceeași reducere.

este Angajare

Dezvoltator PHP senior

Construiți nucleul produselor, serviciilor și API-urilor Freemius și vedeți impactul dvs. direct asupra afacerilor cu pluginuri și teme WordPress.

Specialist în migrații de comerț electronic

Gestionați procesul de migrare a licenței și de integrare a produselor pentru companiile cu pluginuri și teme care încep să vândă cu Freemius.

Ce urmează pentru cupoane?

Mai există o reducere specială pe care am dori să o introducem pentru a vă ajuta să luptați împotriva pierderii abonamentelor. În prezent, atunci când un client alege să-și anuleze abonamentul din Tabloul de bord al utilizatorului, i se va solicita un mesaj de avertizare că, dacă va exista o creștere a prețului după anularea abonamentului, prețul actual nu va fi acordat:

Am dori să introducem un cupon opțional de anulare a abonamentului, astfel încât să puteți oferi o reducere pentru următoarea plată de reînnoire (sau pentru toate reînnoirile viitoare) ca o modalitate de a convinge clienții să mențină abonamentul activ.

Deoarece nu stocăm informații de plată și nu dorim să solicităm clientului să treacă din nou printr-un proces de finalizare a comenzii pentru a crea un nou abonament cu detalii de plată actualizate, am decis să amânăm dezvoltarea acestei funcții pentru o etapă ulterioară din cauza complexitatea implementării.

Sper că ești încântat de aceste noi funcții și de potențialul uriaș pe care îl au. Așteptăm cu nerăbdare să vă vedem folosind aceste reduceri contextuale puternice.