Remarketing la acțiunile utilizatorului în loc de vizitele de pagină

Când cineva este nou în remarketing, de obicei începe cu un public „toți vizitatorii”. Aceasta nu este o surpriză, deoarece segmentele de public „toate vizitatorii” sunt un public prestabilit în Google AdWords. Apoi, pe măsură ce dobândim mai multă experiență, ne dăm seama că putem crea segmente de public pe baza altor pagini, acțiuni YouTube, acțiuni din aplicațiile mobile și multe altele. Dar pe măsură ce tehnologia Google a evoluat, la fel au evoluat și capabilitățile de remarketing din AdWords și Google Analytics. Care este instrumentul meu preferat pentru a ajuta la crearea unor segmente de public de remarketing mai bune? Este un răspuns ușor. Este Google Manager de etichete.

Managerul de etichete nu numai că economisește timp, permițându-mi să adaug toate codurile mele de urmărire într-o singură locație, dar pot configura cu ușurință o varietate de evenimente pentru a le urmări în Google Analytics. Orice eveniment înregistrat în Google Analytics poate fi folosit pentru a crea un public pe care să-l utilizați în campaniile de remarketing RLSA sau display. Acest arsenal glorios de date despre utilizatori vă va oferi o mai bună înțelegere a intenției utilizatorului pe site-ul dvs. și vă va permite să creați anunțuri de remarketing care vorbesc despre acțiunea exactă pe care utilizatorul a întreprins-o.

Dacă nu știți unde să creați segmente de public de remarketing în Google Analytics, iată pașii.

1. Mergeți la Administrator > căutați în coloana Proprietate > Definiții de public > Public în Google Analytics.
2. Selectați vizualizarea dorită și contul AdWords conectat la care va fi asociat publicul dvs.
3. Faceți clic pe „Creați nou” pentru a construi un public de la zero.
4. Alegeți opțiunea Condiții. De acolo, puteți alege dacă doriți să extrageți eticheta evenimentului, acțiunea sau categoria înainte de a introduce informațiile adecvate pe care le-ați folosit în timpul creării evenimentului.

Atunci când facem remarketing la vizite pe pagină, facem remarketing și către vizitatorul care a fost pe pagina respectivă doar 5 secunde și nu s-a mai întors. Când facem remarketing la acțiuni sau angajamente valoroase pentru afacerea mea, pot încerca să ghidez acel utilizator către următorul pas al canalului. Să vedem câteva exemple de etichete pe care le putem crea (cu ajutorul unor oameni inteligenți) pentru a ajuta la configurarea campaniilor de remarketing bazate pe intenție.

Formă Abandonatori

LunaMetrics m-a ajutat în acest sens. Au un ghid foarte ușor de urmărire a implicării formularelor în Google Tag Manager . În doar patru pași simpli, veți putea vedea câți oameni au început să vă completeze formularele, dar nu au finalizat sarcina.

În imaginea de mai sus, putem vedea că acest formular a avut peste 2.000 de persoane care au început să-l completeze, dar nu l-au completat niciodată. Acei oameni sunt definiți în cadrul Acțiunii de eveniment „sărit”. Putem apoi să mergem la Google Analytics și să creăm o audiență pentru acești utilizatori unici.

Acum s-ar putea să vă gândiți: „De ce nu creați un public de remarketing pentru utilizatorii care au accesat pagina Contactați-ne?” Intrebare corecta. Iată de ce aș alege această abordare. Cine crezi că este o pistă mai valoroasă? Persoana care a vizitat pagina sau persoana care a început să completeze un formular? O voi alege pe cea din urmă în orice zi. Și pentru că utilizatorul a început procesul de a contacta afacerea, mă simt confortabil să aleg un mesaj publicitar mai agresiv, deoarece utilizatorul se află mai jos în canal decât un vizitator pentru prima dată.

După programul de lucru Mobil Click-pentru-apel

Aruncă o privire la acest buton de clic pe mobil...

Putem vedea clar orele apelate de numărul de telefon. Când ne uităm la analize, totuși, putem vedea că mulți oameni sună în continuare în timpul orelor libere. Da, compania are un serviciu de răspuns telefonic, astfel încât oamenii să poată lăsa un mesaj, dar vreau să convertească cât mai curând posibil.

Folosind Google Tag Manager, am creat un eveniment pentru a urmări fiecare clic pe acest număr de telefon de pe un dispozitiv mobil.

Apoi am apelat la Google Analytics pentru a începe să creez primul dintre cele două segmente de public de remarketing. Veți vedea de ce avem nevoie de două audiențe într-un moment. După ce au fost introduse informațiile etichetei evenimentului, am adăugat un filtru suplimentar pentru „Ora”. (De la data acestei postări, Ora este singurul filtru de timp pe care îl putem folosi în Google Analytics, așa că nu voi putea filtra complet duminica.) În primul rând, am adăugat Orele între 0 (miezul nopții) și 7 ( care se va încheia la 7:59 am) pentru primul set de ore de oprire.

După ce audiența de dimineață în afara orelor de program este salvată, am creat o audiență în afara orelor de program pentru seara cu Orele modificate pentru a fi între 18 (18:00, ora militară) și 23 (care se va încheia la 23:59)

După ce cele două segmente de public ale mele în afara orelor de program sunt implementate în campaniile mele, le pot afișa utilizatorilor anumiți anunțuri similare cu următoarele...

Care este cea mai mare frică pentru cineva care are o freză de zăpadă ruptă? O să ningă din nou. Folosesc câteva tactici de sperietură aici pentru a atrage atenția utilizatorului. Și, din moment ce știu că utilizatorul a încercat deja să mă contacteze, îi anunț dacă ne contactează, va primi un răspuns mai rapid în speranța că îl va conduce în direcția potrivită.

E timpul să ne joci din nou avocatul diavolului. S-ar putea să vă gândiți: „Dacă aveți un serviciu bun pentru clienți, nu veți suna înapoi utilizatorul?” O întrebare grozavă, dar iată câteva motive pentru care ați dori să continuați să urmăriți acești utilizatori.

• Doriți/Aveți nevoie de mai multe informații – Dacă aveți un sistem CRM, un client potențial ar putea fi mai valoros dacă colectați mai multe informații personale. Acest public de remarketing vă poate ajuta mai bine să colectați mai multe date despre utilizatorii dvs.
• Clientul tău are un serviciu de clienți prost – Să recunoaștem. Uneori lucrăm cu clienți care sunt oribili cu telefonul. Deși cu siguranță aș face eforturi pentru a curăța mai întâi serviciul clienți prost, ar putea fi în afara controlului tău. Acest public de remarketing poate ajuta la atragerea mai multor clienți potențiali dacă știți că clientul dvs. nu depune toate eforturile pentru a apela oamenii înapoi.

Persoane care au vizionat videoclipuri încorporate pe site-ul dvs

AdWords oferă deja capabilități de remarketing din videoclipurile YouTube. Iată o listă cu opțiunile curente pe care le avem.

Deși această direcționare video este excelentă, o puteți utiliza numai dacă aveți canalul YouTube conectat la contul AdWords. Vreau să duc listele mele de remarketing video cu un pas mai departe. Poate aveți videoclipuri ale altor persoane încorporate pe site-ul dvs. web. Sau poate doriți doar să faceți remarketing către utilizatorii care au interacționat cu videoclipurile de pe pagina dvs. de destinație. Cu noul declanșator video YouTube lansat în toamna anului 2017, acum putem captura acele interacțiuni. Să aruncăm o privire la un singur exemplu despre cum puteți configura declanșatorul video.

Te faci ca mine? Desigur ca esti. Acum putem surprinde când un utilizator redă videoclipul, când un utilizator întrerupe videoclipul, când videoclipul este în memorie tampon și cât timp a vizionat videoclipul (fie în procente, fie în secunde). De asemenea, putem alege să captăm acțiuni pe toate videoclipurile încorporate.

Publicul dvs. de remarketing YouTube este complet! Dacă aveți capacitatea de a crea sau de a prezenta o mulțime de conținut video grozav pe site-ul dvs., atunci nu veți avea nicio problemă în a crea segmente de public relevante de remarketing. Diferitele grupuri de anunțuri pentru fiecare listă de remarketing video vă vor permite să modificați textul publicitar pentru a include o relație cu videoclipul vizionat de acești utilizatori, pentru a avea o conexiune mai bună cu publicul dvs. Dacă doriți să configurați audiențe video precum cea pe care am menționat-o, consultați postarea lui Simo Ahava pe YouTube Video Trigger .

Gândul final

Dacă vă place remarketingul și știm că vă place, faceți din Google Manager de etichete noul dvs. cel mai bun prieten. Veți găsi un cufăr de comori cu moduri noi în care vă puteți segmenta publicul de remarketing pentru a testa noul comportament al utilizatorilor. Ți-am arătat doar trei audiențe simple pe care le poți crea din urmărirea evenimentelor. Anunțați-mă pe @MilwaukeePPC dacă ați avut succes cu publicul de remarketing pentru evenimente sau aveți întrebări despre configurare.