Cum folosește această companie de îngrijire a pantofilor conținutul pentru a vorbi cu Sneakerheads

Transcriere

Felix: Astăzi mi se alătură Steve Grear de la Reshoevn8r. Reshoevn8r produce produse premium de îngrijire a pantofilor pentru persoane stilate cărora le place să-și poarte pantofii cu încredere. Au fost începute în 2011 și au sediul în Phoenix, Arizona, cu venituri anuale de peste 5 milioane de dolari. Bine ai venit, Steve.

Stephen: Bine ai venit. Mulțumesc.

Felix: Așa că mi-ai menționat că observi o oportunitate pe piață și apoi ai decis că ai avut un proces de curățare a pantofilor care era mai bun decât ceea ce era deja acolo. Spune-ne mai multe despre asta. Cum ai observat oportunitatea?

Stephen: Toată viața mea fiind doar în pantofi sport. Nu am crescut cu o mulțime de bani, a trebuit mereu să am grijă de ei. Am avut un proces în care le-am pus într-o față de pernă, le-am spălat în mașina de spălat, știi că le-am pretratat înainte de asta și le-am lăsat în mașina de spălat, iar după mașina de spălat, nodul să se dezlege pentru a obține Le-a luat vreo zece minute să scape nodul.

Stephen: Așa că într-o noapte tocmai făceam asta și m-am gândit într-un fel: „Cum de nu există o modalitate mai ușoară sau un produs acolo prin care aș putea face același proces și ar fi mai eficient și mai ușor? ” Așa că am început să fac cercetări și chiar așa a început totul.

Felix: Deci nu ați văzut nimic pe piață, nu ați văzut nicio concurență care să facă deja ceva care ar putea să vă satisfacă nevoile?

Stephen: Corect. Pe piață mai existau și alte produse de curățat pantofi, dar era exact ca o simplă perie și soluție de curățare. Ceea ce funcționează grozav pentru anumiți pantofi, dar pentru alți pantofi care au nevoie de o curățare profundă, cum ar fi plasa și alte materiale, chiar nu puteți curăța atât de mult doar cu o perie și o soluție. Am simțit că mai sunt și alți oameni care ar fi interesați de asta.

Felix: Corect. Am înțeles. Deci, odată ce ai avut această idee, vorbeai despre ai avut ideea că, în esență, cu un an înainte de a începe oficial. Deci, ce făceai între momentul în care ai avut această idee și momentul în care te-ai lansat?

Stephen: Adică, nu știu cât de detaliat vrei să fii, dar recent am avut probleme. Practic, mă gândeam la modalități prin care aș putea să mă întrețin și să-mi schimb viața. Și începe o afacere. Întotdeauna am fost oarecum antreprenor. Uneori, poate că nu a fost atât de legal, dar chiar așa eram în acel moment. Tocmai am avut probleme și mă gândeam: „Hei, ce pot să fac pentru a mă întreține și a-mi îmbunătăți viața?” Și asta a fost doar una dintre ideile pe care le-am avut, cu care am rămas și am văzut o oportunitate.

Felix: Da, cred că are sens. Cauți o modalitate de a te întreține, iar mulți oameni se transformă în demararea unei afaceri, dar tot este nevoie de ceva timp, corect, pentru a începe să aduci acel flux de numerar. Cât timp a trecut până ai simțit că te poți întreține cu afacerea?

Stephen: Adică au fost ani. Au trecut probabil doi ani până am văzut tracțiunea. Evident, am început-o aproape de unul singur și din toate... Adică am făcut fiecare treabă. De la înșirarea pungilor până la umplerea sticlelor, etichetarea sticlelor, cum ar fi. Am terminat. A trebuit să învăț design grafic și am presupus că aș putea să construiesc un site web, apoi să-l pun online, iar apoi oamenii ar începe să-l cumpere. Nu prea funcționează așa.

Stephen: Așa că a durat câțiva ani pentru a începe cu adevărat. Odată ce am adus pe cineva care a fost într-adevăr în lumea pantofilor mai profund decât mine și am început cu adevărat să folosim Instagram și rețelele sociale, atunci am început să vedem o oarecare acțiune. Și eram în primele zile. Știi, cu 2012. Instagram a fost înainte, cu adevărat, mulți oameni o făceau.

Felix: Corect. Deci nu sunt sigur cât de mult vrei să intri în asta, dar părea că te-ai afla într-o situație destul de disperată, dar a durat câțiva ani până te poți întreține. Și ai spus că unul dintre motivele pentru care ai reușit să creezi această afacere de succes este că nu ai renunțat când a devenit greu. În acești doi ani, sunt sigur că a devenit foarte greu. Și ai continuat să lucrezi la asta. Așadar, poți să-mi dai câteva exemple de vremuri grele în acești doi ani și ce te-a adus aproape de a renunța și cum le-ai depășit?

Stephen: Da. Adică, evident, dacă nu există tracțiune și simți că ori de câte ori nu funcționează și nu știi, te simți copleșit pentru că, din nou, n-am mai făcut-o până acum. Acesta a fost ceva complet nou pentru mine. Deci fara experienta. Doar știind că produsul a fost de departe cel mai eficient de pe piață. Toți cărora le-am dat sau cumpărat-o le-a plăcut foarte mult și au spus că am ceva acolo.

Stephen: De fapt, am fost chemat și de Shark Tank în etapele anterioare, dar din moment ce aveam o crimă în dosar, nu te vor pune în emisiune. Deci a fost ca un sus și jos. Știi, totul în primii doi ani. Așa că acestea sunt genul de lucruri care m-au ținut să merg cu adevărat, aș spune că este doar credința în a ști că dacă aș continua, mi-aș da seama.

Felix: Corect. Ai văzut dimensiunea tracțiunii. Ai văzut validarea. Ce ți-a dat încrederea să știi că, deși nu știi răspunsurile astăzi, vei da seama? Ce te-a făcut sigur de asta?

Stephen: Doar credința în mine că aș putea face orice mi-am propus, într-adevăr. Depinde doar de cât de rău vrei. Aproape că trebuie să te obsedezi. Trebuie să te obsedezi de asta. Adică, dacă te gândești la asta timp de 6 ore din zi, în primele etape, nu va funcționa niciodată. Vorbesc 12-15 ore pe zi în fiecare zi. Mă gândesc mereu la ce pot face pentru ca acest lucru să funcționeze. Oricum, asta a fost nevoie pentru mine.

Felix: Corect. Așa că ai menționat că lucrurile au luat amploare atunci când ai adus pe cineva care era mai adânc în lumea pantofilor sport care te ajuta cu partea rețelelor sociale. Poți spune mai multe despre asta? Cum ai găsit pe cineva care să te ajute?

Stephen: Câțiva oameni au dat o mână de ajutor pe tot parcursul procesului, ceea ce a fost grozav pentru că este foarte greu de făcut pe cont propriu. Așa că am continuat să dau cu un prieten de-al meu pe care îl cunoșteam din anii trecuți, iar prietenele noastre erau prietene, așa că ne-am cunoscut și am știut că îi plac cu adevărat pantofii sport, așa că i-am propus o idee. Am spus: „Hei, omule. Am chestia asta. Am nevoie de ajutor pentru a decola asta”, iar el a spus: „Da, lasă-mă să mă gândesc la asta”. Și practic m-am întors patru sau cinci zile și a spus: „Hei, omule. M-am gândit la asta. Am fost în Vegas. Să vedem ce putem face.”

Stephen: Așa că am început să petrecem o grămadă de timp împreună, venind cu idei. Știi, Instagram a fost cu adevărat ceea ce ne-a ajutat să câștigăm puțină tracțiune. De îndată ce am început... Adică, eram pe Instagram înainte să poți face videoclipuri. Așa că am fost ca una dintre primele afaceri care probabil a început să folosească mult video.

Felix: Am înțeles. Deci, băieți, v-ați concentrat pe Instagram. Spune-ne mai multe despre această strategie aici. A fost aceasta platforma care a dus cu adevărat lucrurile la următorul nivel pentru tine?

Stephen: A fost. Și pentru că există anumite... În primele zile ale Instagram, aveau aceste pagini de dolari în care mulți dintre pasionații de pantofi și pantofii, puteai să-ți vinzi pantofii pe pagina cuiva. Plătiți-le doar un dolar sau doi pentru post. Și ai putea să vinzi practic pantofii pe care îi aveai, apoi ai putea primi Paypalled și ai trimite pantofii. Așa că am crea reclame pentru acele pagini și le-am pune în fața unui grup de oameni. Și apoi, evident, creștem propria audiență.

Stephen: Adică, aș spune că în primul an am avut probabil 50.000 de abonați, urmăritori, pe Instagram.

Felix: Ce an a fost acesta? În ce an ai început să faci asta?

Stephen: Este la sfârșitul anului 2012–13.

Felix: Am înțeles. Deci ați căutat profiluri care aveau potențiali clienți acolo...

Stephen: Corect.

Felix: … și cumperi ca să-ți arăți produsul pe acele pagini.

Stephen: Corect.

Felix: Cum l-ai identificat? De exemplu, acele profiluri. De unde ai știut că este potrivit pentru produsul tău?

Stephen: Doar după adidașii pe care îi purtăm acolo, pantofii și activitatea. Adică știi dacă este publicul tău țintă sau nu.

Stephen: Cred că și asta este util să ai un public țintă, aproape o piață de nișă. Este mai ușor de vizat decât piața de masă, deoarece este mai ușor să identifici acești oameni.

Felix: Corect. Ați cumpărat reclame de pe o pagină despre care poate nu credeați că va avea atât de reușită cum a ajuns să aibă?

Stephen: Am făcut achiziții pe pagini care nu au funcționat și am făcut achiziții pentru pagini care au funcționat.

Felix: Poți să dai exemple în acest sens, totuși? Privind în urmă, ce ai observat despre asta acum, pe care poate nu l-ai văzut la momentul respectiv? Începând cu paginile la care poate nu te așteptai să funcționeze la fel de bine ca.

Stephen: Ei bine, prima mare cheltuială care... Cea mai mare sumă în dolari pe care am cheltuit-o pe Instagram la acel moment, am cheltuit 1.000 de dolari pentru o postare și am fost doar pentru asta. Știi, nu e ca și cum am avea o grămadă de bani în bancă, așa că ne-am gândit la asta. A fost publicul nostru țintă. Era o pagină care avea 1,5 milioane de urmăritori sau așa ceva. Și am plătit 1.000 de dolari și cred că asta ne-a dus de la 200 de dolari pe zi la 400 de dolari pe zi în fiecare zi. Ați atins aceste mici repere și apoi, atâta timp cât rămâi consecvent cu tot ceea ce faci, ar trebui să rămâi la acel volum de vânzări, nu?

Stephen: Odată ce am făcut asta, am câștigat o grămadă de adepți, iar vânzările noastre au crescut zilnic. Și apoi sunt câteva pe care le postezi și nu se întâmplă absolut nimic. Așa că trebuie să fii strategic cu ceea ce faci și atent și să nu irosești nici banii. Unul dintre motivele pentru care am avut succes, cred, este că am fost foarte atent cu unde am cheltuit banii.

Felix: Am înțeles. Deci ai cheltuit 1.000 USD pentru o postare, iar acest lucru s-a dovedit practic a dubla veniturile zilnice. Ați continuat să cumpărați reclame pe pagina respectivă? Cât de des o făceai?

Stephen: Am făcut-o de câteva ori, dar a avut tendința, pe măsură ce Instagram a devenit mai popular și a devenit puțin mai diluat, așa că nu a fost la fel de eficient.

Felix: Corect, deci aceasta este o strategie pe care o folosești și astăzi?

Stephen: Încă facem unele din acele lucruri, da. Cele mai multe dintre lucrurile pe care le facem acum sunt Facebook, cu reclame plătite pe Facebook și Instagram. Pentru că acum poți face reclamă pe Instagram fără să plătești paginile oamenilor, dar asta facem și noi.

Felix: Înțeleg.

Stephen: Totul depinde.

Felix: Asta a fost înainte să faci un fel de reclame de cumpărare prin managerul de reclame al Facebook pe Instagram?

Stephen: Da.

Felix: Am înțeles. Deci această strategie recomandă oamenilor care încep de astăzi să înceapă să caute profiluri pe Instagram pentru a-și sponsoriza postările?

Stephen: As fi sigur. Este o modalitate bună de a ajunge în fața unor oameni cu gânduri asemănătoare. Și dacă găsești un ambasador sau un influencer bun care îți iubește cu adevărat marca, aș spune că este un loc grozav pentru a începe și a-ți arăta numele în fața oamenilor cu siguranță.

Felix: Deci cauți cel mai bun tip de profil de sponsorizat, care este deja un mare fan al produselor tale?

Stephen: Da, vreau să spun că cu siguranță ajută. Poți trimite gratuit lucruri oamenilor și le poți lăsa să încerce. Chiar doriți să vă asigurați că vă susțin cu adevărat și că vă place produsul. O mulțime de lucruri acum sunt super tranzacționale, ceea ce este oarecum dezamăgitor. S-au schimbat multe în ultimii opt sau nouă ani. Îți spun asta.

Felix: Când spui tranzacție, vrei să spui că mulți dintre ei caută să fie plătiți sau condiționați sau ceva de genul?

Stephen: Da, sunt doar... este ca o afacere unică în care ne place să construim relații cu oamenii. Știi, așa că trebuie doar să fii atent. Mulți oameni, tot ce își doresc este să câștige cât mai mulți bani de la mine. Nu le pasă dacă are succes. Așa că vrei să te asiguri că te aliniezi cu oameni cărora de fapt... le pasă măcar puțin de succesul a ceea ce fac pentru tine.

Felix: Corect. Există ceva specific pe care îl cauți pe un profil sau întrebări pe care le pui cuiva înainte de a lucra cu el în acest mod?

Stephen: Noi... Da, mă refer doar la comunicarea cu ei. Veți ști dacă sunt autentici sau dacă sunt doar gata să vă ia banii și să fugă. Întotdeauna le explic că căutăm parteneriate pe termen lung din față. Și aș prefera... Încerc să explic oamenilor că banii lungi sunt mai buni decât banii scurti când vine vorba de acest tip de marketing. Eu personal, oamenii cu care lucrez ar prefera să câștig... Doar arunc acest număr acolo, 500 USD pe lună pentru a promova produsul decât 2.000 USD o dată, și nu funcționează dacă asta are sens.

Stephen: Dacă ai putea găsi un mediu fericit care să funcționeze pentru ambii oameni, atunci succesul acestuia va fi mult mai mare, iar longevitatea va fi și mai bună.

Felix: Corect. Există semnale roșii pe care le cauți în aceste zile când cauți un profil cu care să lucrezi?

Stephen: Adică nu. Îmi folosesc instinctul mult, dar, din nou, dacă nu sunt dispuși să lucreze cu tine într-o anumită calitate și doar asta sau asta, de genul, „Nu, vreau zece mii sau nu voi face nimic”, s-ar putea să să nu fie potrivită. Dar din nou, nu știu. Știi, nu știu.

Felix: Corect. Are sens. Deci cum arată asta de fapt? Deci, ce înseamnă... poate vom începe cu fotografia în sine. Ca și cum ar fi să faci asta astăzi, cred că o mai faci un pic astăzi, dar dacă ar fi să dai un sfat pentru cineva care face asta astăzi, care ar fi câteva elemente cheie ale fotografiei sau chiar ale videoclipului cred că în aceste zile , pe care ar trebui să le includă în postare?

Stephen: Adică, cât se poate de organic dacă asta are sens. Deci în uz, în funcție de care este produsul. Vreau să spun că produsul nostru este foarte vizual, așa că oamenii cu care lucrăm să folosească produsul și să arate înainte și după pantofi și ori de câte ori se curăță, dar chiar depinde de produs, evident, dacă vinzi pălării sau ceva de genul ăsta, atâta timp cât întrucât persoana îți poartă pălăria, știi și asigurându-te că te etichetează în fotografie, depinde foarte mult de produs.

Felix: Cum se leagă înapoi la... Cum se leagă profilul înapoi la produs dacă spectatorii îl doresc?

Stephen: Adică, există mai multe moduri. Ei ar putea, evident, doar să pună un link în descrierea lor sau pe pagina lor sau vreau să spun, pot... Puteți face asta în mai multe moduri. Îți pot eticheta pagina, astfel încât oamenii să ajungă la pagina ta. Într-adevăr, depinde doar cu ce se simte bine influențatorul.

Felix: Ce iti place cel mai mult?

Stephen: Aș spune că etichetarea paginii noastre este probabil bună. Sau dacă folosesc un anumit produs pentru a fi specific produsului. De exemplu, „Consultați linkul de mai jos dacă doriți să cumpărați acest produs”. Ne-am mutat cu adevărat pe YouTube, deoarece YouTube este... Durata de viață a unui videoclip YouTube este mult mai lungă decât o postare pe Instagram, încât acum ne concentrăm cea mai mare parte a atenției pe YouTube.

Felix: Care este strategia acolo?

Stephen: La fel, la fel. Găsiți oameni care ar rezona cu marca dvs. și știți, contactați-i. Avem relații pe care le avem de trei sau patru ani acum, pe care le folosim continuu pentru a ne promova produsele. Ei folosesc produsele noastre atunci când fac restaurări sau curăță pantofi sau orice ar fi cazul.

Felix: Probabil că conținutul este diferit, pe YouTube, pentru că pe Instagram pare mai degrabă o reclamă sau o reclamă, dar pe YouTube trebuie să fie conținut mai puțin vândut. Sună corect?

Stephen: Da. Adică, este doar o fiară total diferită. Adică, avem propriul nostru canal de YouTube. Aș recomanda oricui care își construiește o marcă să înceapă un canal YouTube. Provocarea este că trebuie să fii consecvent. Deci, dacă nu veți pune în mod constant videoclipuri sau conținut, atunci nu merită cu adevărat timpul și energia.

Stephen: Deci avem propriul nostru canal YouTube acum. Cred că avem aproape 90 de milioane de vizualizări în total de când am început. Asta a fost cu adevărat o schimbare de joc și pentru noi, cred.

Felix: Bine, deci recomandați mărcilor să înceapă un canal YouTube. Care a fost strategia ta? Cum ați acumulat până la 90 de milioane de vizualizări? Care este strategia ta de conținut?

Stephen: Am început prin a face videoclipuri regulate de curățare. Deci, videoclipuri cu instrucțiuni. Cum să curățați anumiți pantofi. Există atât de multe tipuri diferite de pantofi, materiale și stiluri și mărci, încât nu a existat un loc unde să mergi pentru a învăța cum să curățați un anumit pantof. Deci, de aici am început să facem asta destul de consecvent. Apoi am adus un tip pe nume Vick Almighty, care este restaurator și personalizator de pantofi. Așa că va lua o pereche veche de Jordan de pe eBay și le va recondiționa complet, astfel încât să pară noi, iar oamenii chiar se vor bucura să se uite la asta.

Stephen: Așa că va folosi produsele noastre pentru a le curăța, apoi le va revopsi și talpa sau orice altceva. Deci încă facem unul dintre acele videoclipuri în fiecare luni. Restaurari sau personalizare, iar apoi facem un tutorial de curatenie in fiecare joi. Și încercăm să adăugăm conținut suplimentar anul acesta. Doar că, știi, e multă muncă. Așa că trebuie să-i dedici o întreagă echipă dacă vei continua să difuzezi astfel de conținut.

Felix: Corect. Și când spui consecvență, vrei să spui că trebuie să eliberezi în programul unui centru în fiecare săptămână, sau...

Stephen: Da.

Felix: Cum arată?

Stephen: Da. Este ideal să poți lansa lucruri în aceeași zi și în aceeași oră, deoarece oamenii știu când să se acorde. Deci, dacă este mai sporadic, s-ar putea să nu primești vizualizările. Cel puțin din experiența noastră.

Felix: Asta are sens. Acum, cum... Asta are sens din propriul tău canal YouTube, creându-ți propriul conținut. Cum funcționează sau cum se integrează cu tine lucrul cu alte canale?

Stephen: Este similar. Deci tu, știi, toată lumea este diferită. Așadar, fiecare ambasador de influență cu care lucrăm este puțin diferit în felul în care vrea să-l promoveze. Unii fac ușoară mențiune în acest videoclip este sponsorizat de Reshoevn8r. Unii oameni vor curăța de fapt pantofii și vor face o comparație înainte și după. Unul dintre cei mai vechi parteneri ai noștri este un tip pe nume ToNYD2WiLD și, practic, a făcut o scenetă în care s-a îmbrăcat în medic și a aruncat pantofi în noroi, apoi s-a întors și i-a curățat, iar acesta este cel mai de succes videoclip al său de până acum. Cred că are... Nu m-am uitat de ceva vreme, dar probabil că este aproape de 2 milioane de vizualizări la acel videoclip. Deci depinde cu adevărat de persoană și de ce vrea să facă.

Felix: Corect. Deci acesta este tipul de conținut pe care oamenii îl caută? Ca oamenii care restaurează pantofii?

Stephen: Da. E urias.

Felix: Deci în spatele ei sunt căutări.

Stephen: Da. Adică, YouTube este atât de mare. Prima dată când mi-am dat seama cât de mare era, eram la un spectacol de adidași, iar acești copii stau la coadă pentru a intra în spectacol timp de trei sau patru ore, nu? Și ușile se deschid, și au fugit de la așteptarea la coadă timp de patru ore pentru a aștepta la coadă pentru a vedea un youtuber. Știi, sunt puțin mai în vârstă, iar YouTube este relativ nou. Dar copiii nici măcar nu se uită la televizor în zilele noastre. Deci toți urmăresc YouTube. Așa că atunci m-a lovit cu adevărat: „La naiba. YouTube este puternic.” Adică, oamenii devin celebri pe YouTube. E o nebunie.

Felix: Da, cu siguranță este o nebunie că există această abilitate pentru oricine de a exploda de nicăieri dacă ești capabil să ajungi la oameni.

Felix: Atunci când faci singur aceste videoclipuri sau când lucrezi cu sponsorizarea conținutului altor canale, scopul este să le conduci către pagina de pornire Reshoevn8r sau pe o anumită pagină de produs, sau ce pare să funcționeze cel mai bine pentru voi?

Stephen: Adică, este conștientizarea mărcii. Sunt toate cele de mai sus. Deci, evident, cu cât îl văd mai mulți ochi, cu atât mai bine. Deci, într-adevăr, sunt toate cele de mai sus. Vrem să stimulăm vânzările, vrem să creștem notorietatea mărcii. Într-adevăr, depinde doar dacă facem campania specifică vizată sau avem o vânzare sau orice altceva, dar este doar să fim consecvenți.

Stephen: De exemplu, dacă le oferim oamenilor reclame pe Facebook și apoi le văd pe YouTube, există o șansă mai mare ca aceștia să spună „hei, știi ce, lasă-mă să verific asta.” Așa că încercăm doar să punem ochii pe produs.

Felix: Am înțeles. Deci, vorbind de Facebook, care este strategia acolo? Care este accentul pe Facebook?

Stephen: Similar. Facebook e frumos pentru că poți viza strategic anumite categorii demografice. Știu că în ultima vreme sunt foarte multe dezbateri, dar pentru afaceri poate schimba viața. Pentru că ai acces la o audiență uriașă. Practic, ne adaptăm conținutul pentru a fi interesant pentru pasionații de pantofi sport.

Felix: Și videoclipurile sau imaginile funcționează mai bine pentru voi, băieți, în ceea ce privește atragerea traficului înapoi pe site?

Stephen: Depinde. Videoclipurile tind să funcționeze mai mult. Longevitatea lor este mai bună, dar imaginile funcționează la fel.

Felix: Ce fel de conținut încerci să scoți prin videoclip sau imagini? Ați menționat că doriți să vă adresați publicului, așa că probabil că acestea nu sunt ca niște fotografii de produs, nu? Sunt conținut care ar putea fi interesant pe cont propriu?

Stephen: Da. Adică, avem tendința să luăm... Trișăm puțin. Așa că avem tendința să luăm videoclipurile noastre de curățenie de joi și poate unele dintre videoclipurile de luni și să le tăiem. Deci putem să folosim acel conținut din nou. Așa că o reutilizam într-un anumit sens. Nu știu dacă acesta este neapărat cel mai bun mod de a face asta.

Felix: Cred că cu siguranță obține mai mult kilometraj din conținutul pe care îl creați și presupun că trebuie să le editați cu adevărat, nu? Pentru că dacă este pe Facebook, oamenii s-ar putea să nu vizioneze atât de mult ca pe YouTube. De unde știi ce să păstrezi... De fapt, cât durează videoclipurile care apar de obicei pe Facebook?

Stephen: Avem tendința de a face 10-15 secunde. Înainte era 30, dar am redus-o la 15 sau 30 de secunde. L-am redus la aproximativ 15.

Felix: Deci acestea sunt videoclipuri de 10-15 secunde pe Facebook, cât timp vin de pe YouTube?

Stephen: Încercăm să o facem imediat. Așa că le vom face pe toate în același timp.

Felix: Mă refeream la lungimea videoclipului inițial [crosstalk 00:27:35].

Stephen: Oh, îmi pare rău. Depinde. Adică vreo zece minute. Cinci până... Le-am făcut cu cinci până la douăzeci de minute înainte. Deci totul depinde.

Felix: Uau. Deci e destul de mare... Ai tăiat o tonă de chestii, nu? Deci, ce știi să incluzi în cele zece până la cincisprezece secunde?

Stephen: Cele mai importante părți. Deci vrei doar să obții puțin din fiecare secțiune, în funcție de ceea ce faci. Deci, știi, evident, dacă folosim un anumit produs, vrei să arăți bucăți din acesta, iar apoi cel mai important este înainte și după după ce ai curățat efectiv un pantof. Pentru noi, oricum. Așa că vom curăța un pantof și vom lăsa un pantof murdar.

Felix: Am înțeles. Așa că mi-ai spus că în recenzia tipărită ar trebui să ai o viziune chiar dacă nu este complet clară. Poți spune puțin mai multe despre asta? Ce înseamnă pentru tine să ai o viziune chiar dacă nu este complet clară?

Stephen: Adică, deci cred că fără un fel de viziune despre unde se duce, nici măcar nu este posibil să ajungi nicăieri. Așadar, viziunea mea inițială s-a schimbat puțin acum că am continuat, dar întotdeauna am reușit să văd, în mintea mea, viitorul unde merg lucrurile. Și știi, pe măsură ce timpul trece, lucrurile se schimbă ușor, dar cred că a-ți putea imagina cu adevărat unde vrei să fie și unde vrei să ajungi este crucial.

Felix: Da, cred că unul dintre beneficiile de a fi o companie startup mai mică... Adică, voi sunteți dincolo de această etapă, dar atunci când începeți, este acea flexibilitate și agilitate pentru a vă putea adapta...

Stephen: Sigur.

Felix: Dar, de asemenea, trebuie să ai... Așa cum spui, ai o viziune asupra căreia te concentrezi, dar de unde știi care părți ale viziunii tale ar trebui să permiti să se schimbe față de cele pe care ești. statornic și nu te vei clinti de la acest aspect al viziunii?

Stephen: Esti atent, cred. Adică, am făcut niște greșeli. Aș fi cu adevărat atent cu banii... Dacă viziunea ta nu se aliniază cu bunul simț sau cu cheltuielile inteligente, atunci s-ar putea să fie nevoie să schimbi unele lucruri.

Felix: Da, ai spus asta și înainte despre cum a trebuit să fii realist cu obiectivele tale și să nu-ți fie frică să faci lovituri. Ai grijă doar cum cheltuiești banii. Deci, doar auzind-o, se pare că ai învățat niște lecții grele aici. Puteți spune puțin mai multe despre acestea?

Stephen: Da, așa cum am menționat, am fost destul de atent, dar am luat niște... Sau eu. Nu ar trebui să spun că noi, dar am luat niște decizii care nu ne-au pus neapărat într-o poziție proastă. , dar ei... aș fi făcut-o altfel. Unul este ca afișajele pentru produs. Afacerea noastră este online în proporție de 90% și ne-am dorit să ne distrăm să intrăm puțin mai mult pe piața de retail și am făcut o achiziție destul de mare pentru afișaje de produse, adică am făcut achiziția probabil acum doi ani și jumătate. și încă le mai avem. Le folosim, dar nu așa cum am crezut că vom face. Nu l-am gândit corect.

Felix: Este acesta un exemplu de obiectiv care ar fi putut fi prea exagerat sau care sunt câteva exemple de obiective de la care trebuie să te întorci să faci un pas înapoi și să spui: „Știi ce? Să fim mai practici. Să fim mai realiști.”

Stephen: Adică, în mod normal sunt destul de realist, aș spune. Așa că am atins aproape majoritatea obiectivelor pe care ni le-am stabilit. Poate că trebuie să le stabilesc, să stabilesc obiective mai mari.

Felix: De ce este atât de important? De ce este important să ai obiective realiste în minte?

Stephen: Ei bine, ca să nu înțelegi... Pentru mine, este ca să nu te descurajezi, cred. Pentru că există realitate și apoi sunt obiective care pur și simplu nu sunt deloc realiste. Dacă vă așteptați sau vă stabiliți obiective sau aveți aceste viziuni care pur și simplu nu sunt posibile, s-ar putea să vă descurajeze. Sunt pași de copil. E tot, știi.

Felix: Cum echilibrați acest lucru între acest tip de viziune mai amplă care poate dura ani de zile pentru a realiza și obiectivele realiste? Cum ții asta în minte ambele în același timp?

Stephen: Am introdus recent un sistem OKR, un sistem de stabilire a obiectivelor. Nu știu dacă ești familiarizat cu el, dar Google l-a folosit. Există o grămadă de companii mari care l-au folosit și cred că ajută la acest aspect. Pentru că stabiliți un obiectiv cu adevărat mare și apoi setați rezultate cheie sau valori cheie pe care le puteți scăpa pentru a ajunge la acel obiectiv. Așa că ține lucrurile pe linie, cred, și ceea ce îți permite să faci este să fii cu ochii pe marele premiu, dar și să te concentrezi pe lucrurile mici de care va fi nevoie pentru a ajunge acolo.

Felix: Am înțeles. Așa că vreau să vorbesc puțin despre cum conduceți compania. Cât de mare este echipa astăzi?

Stephen: Cred că suntem 13 în clădire acum. Avem un tip, câțiva băieți, în Marea Britanie. Deci sunt aproape 15 angajați în acest moment. Căutăm să mai angajăm câteva. Deci, dacă există oameni buni acolo, anunțați-mă.

Felix: Ce iti place sa faci cu zilele tale? Cum îți place să-ți concentrezi zilele pe afaceri?

Stephen: Depinde. Tocmai am cumpărat o clădire nouă. Așadar, suntem în curs de a construi lumea sediului nostru corporativ, dar în magazin este nevoie de mult timp și energie. Încercăm să angajăm încă câteva persoane în curând în următoarele două luni. Este și asta o provocare. Găsirea unor oameni buni poate fi o provocare.

Felix: Corect. Ce zici de site-ul web [inaudibil 00:34:39]. Există vreun fel de instrumente sau aplicații pe care ați dori să le utilizați pentru a ajuta la rularea site-ului web, partea de comerț electronic.

Stephen: Da. Evident, Shopify este site-ul nostru preferat. Când am început, am folosit WordPress. Dar nu a fost... Nu avea funcționalitatea pe care o căutam, așa că, din fericire, am trecut la Shopify. Pe măsură ce Shopify a crescut, au luat de fapt o mulțime de aplicații, aplicațiile anterioare, din ecuație și acum este încorporat în programare și sistem, ceea ce este frumos.

Stephen: Dar există aplicații precum Judge.me pentru recenzii pe care le folosim. Există un manager de expediere anticipată care ne permite să ne ajustam cu adevărat transportul și să nu oferim anumite produse la nivel internațional care nu pot fi expediate. Chestii de genul asta. Știi, aceia sunt cei doi care sună. Chiar nu mă mai ocup de chestiile astea.

Felix: Corect. Sunt sigur că ai avut o mână de ajutor în designul site-ului. Ce fel de decizii ați luat în mod conștient pentru a îmbunătăți rata de conversie pe site?

Stephen: Este o întrebare interesantă. Adică, făcând procesul de plată cât mai ușor și cât mai ușor posibil. Rata noastră de conversie se descurcă de fapt foarte bine și nu știu dacă asta se datorează de-a lungul timpului sau că atragem oameni mai calificați sau de calitate către site-ul nostru, dar știu că acum câțiva ani eram chiar mai jos. o rată de conversie de 2,0. Acum plumbăm la 3,5 și rămânem acolo, ceea ce este destul de bine din ceea ce știu despre online [inaudible 00:36:39].

Felix: E minunat. Mulțumesc mult pentru timpul acordat, Steve. Deci Reshoevn8r.com Reshoevn–8-r punct com. Unde vrei să-ți concentrezi timpul pentru anul următor? De exemplu, unde vrei să vezi afacerea?

Stephen: Vom deschide magazinul, așa că vom deschide un serviciu de curățenie în magazinul de adidași. Și apoi continuați să dezvoltați echipa și să adăugați mai mulți oameni și să continuați.

Felix: Minunat. Din nou, mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat, Steve.

Stephen: Mulțumesc. Apreciat.