Cum să rezolvi problemele cu Web Host înainte de a face o schimbare permanentă

Cu companiile de găzduire web care garantează 99,9% de funcționare a rețelei, activări instantanee, lățime de bandă nelimitată, backup constant etc., companiile sunt răsfățate cu opțiuni atunci când vine vorba de selectarea unei gazde pentru site-ul lor. Indiferent dacă doriți găzduire Linux, găzduire reseller, găzduire e-mail, găzduire pentru comerț electronic sau găzduire Windows, există multe companii care oferă toate tipurile de servicii de găzduire a site-urilor la cele mai eficiente prețuri. Oricât de ușor este să găsești o companie de găzduire web în lumea de azi, a rămâne mult timp cu aceeași companie este o provocare. Și unul dintre principalii factori care determină cât timp întreprinderile își păstrează găzduirea site-ului web la o anumită companie este asistența pentru clienți. În cazul oricărei erori, cum ar fi viteza de încărcare lentă, timpul de nefuncționare a site-ului, scalabilitatea zero, securitatea ineficientă etc., este important ca o companie să raporteze problema și să obțină asistență instantanee de la o persoană tehnică cu cunoștințe. Dacă o companie nu poate să-și rezolve problema la momentul dat, există șanse mari ca ea să treacă la cineva care să-și răspundă oricând cerințele și să-și rezolve problema. Dar înainte de a face o schimbare, iată cum puteți rezolva orice problemă cu gazda dvs. web.

Fii clar cu ceea ce vrei

De multe ori credem că furnizorul de găzduire web nu oferă soluția de găzduire web perfectă pentru compania dumneavoastră. Dar, în realitate, afacerile sunt cele care nu sunt clare despre ceea ce au nevoie de fapt de la companiile de găzduire web. De cele mai multe ori, companiile întâmpină probleme cu furnizorul lor de găzduire, deoarece nu sunt capabile să-și declare clar cerințele. Și nu este vorba doar despre serviciile de care aveți nevoie. Acest lucru se extinde și la momentul în care vă confruntați cu orice problemă cu gazda dvs. web. Este imperativ să menționați fiecare problemă foarte clar în timp ce le trimiteți interogarea dvs. Ar putea fi printr-un e-mail, un apel telefonic sau chiar prin scrierea biroului de asistență, asigurați-vă că sunteți foarte clar în declararea problemelor cu care vă confruntați cu găzduirea. Iată câteva puncte pe care să vă concentrați atunci când vă adresați interogării:

• Vorbiți despre fiecare problemă care și orice motiv pe care simțiți că ar fi putut duce la această problemă
• Menționați pașii pe care i-ați luat pentru a rezolva aceste probleme
• Anunțați-le despre urgența reală a acestei probleme, astfel încât să știe cum să rezolve problema
• Spuneți-le dacă este o eroare tehnică de backend sau despre o actualizare despre care ați vorbit
• De asemenea, trebuie să le spuneți clar dacă pot începe cu rezolvarea problemei dvs. chiar acum sau nu, informându-le despre starea copiei de rezervă a datelor.

Studiați întrebările frecvente și bazate pe cunoștințe

Înainte de a prelua apelul final pentru a vă schimba gazda web, deoarece problema dvs. nu este rezolvată la final, este important să treceți și prin întrebările bazate pe cunoștințe și cele frecvente. De cele mai multe ori, majoritatea problemelor sunt menționate de furnizorii de servicii de găzduire web în secțiunile lor bazate pe cunoștințe. Puteți pur și simplu să parcurgeți întrebările sau să căutați problema în fila de căutare pentru a găsi soluția furnicilor. Există și multe forumuri de asistență, care oferă informații despre probleme și soluțiile acestora. Aici, puteți citi dacă altcineva s-a confruntat și cu o problemă similară și ce fel de răspuns a primit de la gazda dvs. web. Dacă răspunsul lor final este pozitiv și problema lor este rezolvată, puteți sta bine și vă puteți baza pe companie pentru a vă rezolva problema. De fapt, puteți citi și instrucțiunile de rezolvare și puteți încerca să remediați singur problema dacă procesul nu este suficient de lung.

Dă-le timp să lucreze la problemă

Fiecare companie de găzduire web are o echipă de asistență dedicată care lucrează pentru a rezolva orice problemă ridicată de clientul lor cât mai curând posibil. Cu toate acestea, în general, acestea oferă o anumită perioadă de timp de așteptare în timp ce analizează problema și încearcă să găsească o soluție. Trebuie să aveți răbdare în acel moment și să lăsați echipa de asistență să lucreze pentru a o rezolva. În timp ce chiar și o singură secundă din timpul de nefuncționare al site-ului dvs. web vă poate costa o mulțime de clienți și vânzări, este important să acordați timp companiei să remedieze eroarea. Un număr de companii sunt de obicei frustrate că nu obțin o soluție chiar în următorul minut și decid să treacă la o altă gazdă web. Cu toate acestea, trebuie să aveți puțină răbdare și să înțelegeți că compania găzduiește sute de alte site-uri și ar avea nevoie de ceva timp pentru a vă întoarce. Luați legătura cu echipa de asistență după timpul alocat și urmăriți progresul trimițând e-mailuri sau ridicând bilete la intervale regulate.

Luați în considerare rezoluțiile anterioare ale interogărilor

În timp ce aveți orice problemă cu gazda web, este imperativ să luați în considerare cât de repede a fost gazda web în rezolvarea problemelor dvs. înainte de a face o schimbare. De multe ori, compania a fost foarte promptă și rapidă în gestionarea tuturor interogărilor, dar a rămas blocată la această singură interogare. Acesta nu ar trebui să fie singurul motiv pentru a face o schimbare dacă compania a demonstrat asistență excepțională pentru clienți în orice defecțiune tehnică. Dacă au fost furnizorul ideal de servicii de găzduire web în trecut, dă-le această șansă. Le puteți cere timpul estimat pentru rezolvarea acestei probleme. În afară de asta, ar trebui să luați în considerare și lucruri precum actualizările regulate din partea companiei pentru a vă asigura că au primit cel puțin reclamația dvs. WordPress, care găzduiește 22,6 milioane de site-uri active, este iubit de companii din toate domeniile datorită asistenței sale rapide și eficiente pentru clienți. Chiar dacă un site se prăbușește, majoritatea oamenilor tind să aștepte, deoarece are o istorie de a fi foarte rapid în rezolvarea oricăror probleme. De asemenea, luați în considerare nivelul de satisfacție pe care îl aveți față de companie înainte de a decide să faceți o schimbare permanentă. Dacă ați avut întotdeauna probleme sau întârzieri la rezolvarea interogărilor, este mai bine să le trimiteți apelul final de schimbare a gazdei dvs. web.

Luați în considerare și încercați toate lucrurile menționate mai sus înainte de a vă schimba compania de găzduire web. Este posibil să obțineți o rezoluție destul de curând și să nu trebuiască să căutați o altă companie de găzduire web pentru a vă găzdui site-ul. Cu toate acestea, dacă site-ul se confruntă cu perioade de nefuncționare sau încărcare lentă destul de des, este cel mai bine să faceți o schimbare.