Restaurant Marketing: Cum să atragi noi clienți online

În calitate de proprietar de restaurant, s-ar putea să vă întrebați de ce ușile dvs. nu sunt în mod constant inundate de clienți. La urma urmei, ești familiarizat cu bucuria copleșitoare care vine odată cu găsirea unei mină de aur a unui restaurant cu gaură în perete. Totuși, ceea ce s-ar putea să nu realizezi este că găsirea unor pietre prețioase culinare ascunse în zonă, la fel ca a ta, nu este întotdeauna ușor pentru clienți.

De cele mai multe ori, răsfoirea Google Maps pentru un minut sau două rapid este tot ceea ce fac clienții pentru a alege un restaurant. Dacă doriți să vă ajutați clienții să vă găsească, trebuie să vă puneți restaurantul pe hartă (la propriu). În această postare, vă oferim câteva sfaturi de marketing digital care vă vor ajuta să vă completați tabelele; și păstrați-le pline noapte de noapte.

Beneficiile marketingului pentru restaurante

Loialitatea clienților

Pe lângă atragerea de noi clienți, marketingul pentru restaurante vă ajută și să promovați relațiile cu clienții existenți, aprofundând loialitatea clienților. Clienții care țin pasul cu restaurantul tău pe rețelele sociale se vor gândi mai des la restaurantul tău. Mai mult, acea fereastră digitală în operațiunile restaurantului tău va face clienții să investească în succesul tău.

Marketingul pentru restaurante vă oferă, de asemenea, posibilitatea de a personaliza experiența de luat masa pentru clienții fideli. Puteți oferi reduceri speciale, rezervări VIP sau mici cadouri celor mai buni susținători ai restaurantului dvs. prin programe de fidelitate și marketing prin e-mail.

Reputația de marcă

Crearea unei prezențe în rețelele sociale aduce marca restaurantului dvs. în fața clienților. Construirea unei reputații de brand prin feedback și recenzii pe rețelele de socializare este o modalitate excelentă de a le arăta potențialilor clienți noi ceea ce pierd, nerezervând o rezervare cu dvs. Marketingul pentru restaurante vă oferă un anumit nivel de control asupra modului în care publicul vă percepe afacerea și îl puteți folosi în avantajul dvs.

Venituri crescute

La sfârșitul zilei, marketingul restaurantului este o modalitate de a atrage mai mulți clienți la ușă. Mai mulți clienți = mai multe venituri. E la fel de ușor.

Tactici de marketing pentru restaurante

Aduceți mâncare la telefon

Uitați să întindeți mâna spre ușa frigiderului; acum, mai mult decât oricând, consumatorii își iau telefoanele ori de câte ori se lovește foamea. Cu cât îți faci mâncarea online mai accesibilă, cu atât ai șanse mai mari de a-i prinde pe acei tapperi flămânzi.

În primul rând, asigurați-vă că restaurantul dvs. este afișat pe Compania mea pe Google. GMB vă adaugă restaurantul pe Google Maps (unde atât de mulți clienți își găsesc următoarea bucată). Potrivit unui studiu Google , 30% dintre căutări se transformă în clienți plătitori imediat, 60% convertesc într-o oră și 80% convertesc în cele din urmă. GMB acționează, de asemenea, ca un site web independent pentru restaurantul dvs. Puteți posta fotografii cu mâncarea dvs., puteți trimite link la serviciile de comandă online, puteți publica actualizări în secțiunea pentru comunitate și multe altele. Aici este și locul în care clienții care navighează pot derula recenziile clienților dvs.

Configurarea comenzilor online este esențială. O mare parte dintre clienții tăi potențiali preferă să comande online și să ridice din magazin. Asigurați-vă că oferiți această opțiune, astfel încât să nu ratați acești clienți. Și nu uitați de livrare. De asemenea, ar trebui să luați în considerare implementarea unui fel de serviciu de livrare pentru a atinge clienții care preferă să li se livreze mâncarea la ușă.

Promoție în magazin

Atrageți clienți din magazine către profilurile dvs. de rețele sociale prin plasarea unui cod QR pe ​​mesele dvs. Puteți chiar să oferiți un stimulent, cum ar fi o băutură sau un desert gratuit, clienților care arată serverului lor dovada de urmărire socială.

Înrudit: Cinci sfaturi pentru fotografia alimentară în rețelele sociale

Răspundeți la recenziile clienților

Recenziile sunt o parte crucială a marketingului pentru restaurante. Similar cu tacticile de mai sus, puteți oferi clienților stimulente pentru a lăsa o recenzie prin plasarea unui cod de bare pe tabelele dvs. care se leagă direct la platforma de recenzii aleasă.

Un studiu a arătat că 97% dintre clienți spun că recenziile le influențează decizia de cumpărare. Când primiți feedback de la oaspeți pe pagina dvs. GMB, asigurați-vă că răspundeți. Mulțumiți recenzenților dvs. pozitivi și oferiți-le recenzenților negativi scuze sau o soluție, oricare este potrivită pentru situație.

Înrudit: Cum să răspundeți la recenziile restaurantelor de pe rețelele sociale

Publicitate pe rețelele sociale pentru marketingul restaurantelor

Vă puteți duce marketingul pentru restaurante la următorul nivel, investind în publicitate pe rețelele sociale. Cu reclamele pe rețelele sociale puteți publica conținut direct către publicul țintă definit.

Cu cât publicul tău este mai mare, cu atât bugetul tău va trebui să fie mai mare. Dar orice buget poate începe cu reclame! Puteți începe cu mici definiții demografice pe care doriți să-l vizați. De exemplu, poate doriți să aduceți mai mulți studenți de la o facultate din apropiere, astfel încât să vizați acel grup cu un anume anunț.

Pentru a evalua rata de conversie pentru anunțurile dvs., utilizați un serviciu de urmărire. În acest fel, atunci când distribuiți un link pe rețelele sociale, puteți monitoriza câți clienți comandă de pe acel link.

Odată ce ați identificat rentabilitatea investiției în rețelele sociale, vă puteți extinde audiența și bugetul. Țineți pasul cu analizele pentru a vă asigura că tacticile dvs. de publicitate funcționează și pentru a ajusta ceea ce nu funcționează. Introducerea mentalității de „testare” vă ajută să descoperiți informații valoroase din campanii publicitare cu performanțe scăzute și înalte

Idei de marketing pentru restaurante pentru sărbători și nu numai

Sărbătorile se apropie cu repeziciune. Iată câteva idei de marketing pentru restaurante pe care le poți folosi pentru a-ți porni campaniile de marketing de sărbători și pentru a continua pe tot parcursul anului.

#1 Oferă avantaje pentru achizițiile cu carduri cadou

Cardurile cadou sunt cadouri grozave! La urma urmei, există unii oameni care ar dori să desfacă o farfurie aburindă direct din meniu, dar acest lucru nu este fezabil. Încercați să stimulați achizițiile cu carduri cadou oferind avantaje speciale, cum ar fi un element de meniu gratuit.

#2 Oferte speciale de sărbători pe durată limitată

Condimentează-ți meniul cu câteva mese specifice sărbătorilor pe durată limitată, apoi răspândiți vestea. Puteți vinde chiar și mese de Ziua Recunoștinței și de Crăciun pentru a fi încălzite acasă. Sau, ați putea rămâne pur și simplu cu adăugarea unei băuturi speciale de mentă în meniul dvs. de cocktail.

# 3 Parteneriat cu alte afaceri

Sărbătorile sunt momentul perfect pentru activități de caritate. Parteneriatul cu alte companii din comunitatea ta pentru a da înapoi este o modalitate excelentă de a crește gradul de cunoaștere a mărcii în timp ce faci ceva bun.

Înrudit: Cum să lucrezi cu bloggerii și influențerii de alimente

#4 Planificați-vă calendarul de rețele sociale de vacanță

Vei fi ocupat în acest sezon de vacanță. Așadar, programează-ți din timp postările pe rețelele sociale pentru a evita să fii luat de goana sărbătorilor.