Creștere în vârful jocului dvs.: păstrarea și implicarea liderilor de marketing de toate nivelurile

Profesioniștii în marketing sunt în mișcare, iar companiile trebuie să găsească modalități mai bune de a-și angaja și de a-și păstra talentele de vârf, în special liderii. Dar având cea mai mare rată de rotație a oricărei funcții de muncă (17%) și conducerea executivă care fixează cea mai scurtă perioadă de mandat în C-suite, ei au treaba pentru ei.

Primesc o mulțime de întrebări despre diferențele dintre reținerea și implicarea liderilor față de contributorii individuali. Dar adevărul este că liderii și directorii împărtășesc multe dintre aceleași nevoi generale ca și restul organizației: creștere, dezvoltare, oportunitate și așa mai departe. Singurele diferențe constau în obiectivele individuale specifice și în modul în care acestea le ating.

Ținând cont de volatilitatea peisajului de marketing de astăzi și de viteza în care industria continuă să evolueze, cum își pot optimiza angajatorii programele de dezvoltare a angajaților pentru a atrage și păstra cu succes lideri de marketing de toate nivelurile pe termen lung?

Să răspundă motivatorilor lor unici

Cea mai mare greșeală pe care o pot face companiile în eforturile lor de a angaja liderii de marketing este să presupună că toți angajații împărtășesc aceleași obiective specifice atunci când vine vorba de creștere și dezvoltare profesională. Pentru că, în realitate, fiecare persoană are propriile sale motivații unice.

Unii lideri iubesc dezvoltarea unei echipe sau dezvoltarea expertizei într-un anumit subiect. Alții preferă obiective mai măsurabile, cum ar fi marketingul lunar, vânzările și progresul de retenție. Sau poate răspunde provocării de a gestiona echilibrul delicat dintre acești indicatori cheie de performanță și satisfacția clientului lor.

Nu presupune că motivațiile lor sunt aceleași cu ale tale sau ale altora. Și nici nu cade pradă presupunerilor despre roluri sau discipline specifice. Mulți lideri de marketing devin frustrați de simplificarea excesivă a muncii lor ca management al mărcii și execuție a campaniei. Multe dintre CMO-urile de astăzi sunt conduse de o mentalitate de afaceri la nivelul întregii întreprinderi, cu un interes holistic pentru inițiativele de creștere a companiei, bugetarea și planificarea strategică.

Nu vei descoperi niciodată acești motivatori unici dacă nu întrebi. O dezvoltare excelentă a leadership-ului începe prin a înțelege ceea ce inspiră pe cineva și îl scoate din pat dimineața - pe scurt, ceea ce îl face să treacă.

Încercați să le puneți angajaților întrebări ca acestea: „La ce vă așteptați cel mai mult când veniți la serviciu în fiecare zi?” „Care sunt obiectivele tale personale în interiorul și în afara muncii?” „Pentru ce vrei să fii cunoscut din punct de vedere profesional?”

Nu trebuie să folosiți aceste întrebări exacte. Probabil că veți dori să le adaptați unui anumit rol sau chiar unei anumite persoane. Ideea este să purtați conversația și să o aveți devreme și de câte ori este necesar, mai ales că motivațiile se pot schimba în timp.

Oferiți mai multe căi de sprijin

Indiferent de ce nivel sau poziție, fiecare angajat are nevoie de o persoană sau de un grup care să acționeze ca o cabină de rezonanță pentru idei, un sfat înțelept pentru decizii dificile și un sistem de sprijin pentru afirmare și încurajare.

Sprijin de la egal la egal

Acest lucru poate include ceva la fel de simplu ca să te bazezi pe colegii tăi. De exemplu, Sprout Social are propria echipă internă de conducere de marketing, formată din directori și VP din cadrul departamentului de marketing. Acești indivizi se întâlnesc pentru standup-uri zilnice și întâlniri regulate de strategie pentru a sparge silozurile, a deschide comunicarea și a oferi perspectiva colegilor.

Avem, de asemenea, un grup de egali pentru angajații la nivel de manager care se întâlnește o dată pe săptămână la prânz. Propuneți astfel de practici în timp ce liderii dvs. sunt mai tineri, astfel încât să poată duce o mentalitate de sprijin de la egal la egal în conducerea superioară.

Suport interfuncțional

Pentru o abordare mai interfuncțională, în ultimul an am găzduit mese rotunde de conducere. La aceste întâlniri, liderii din toată Sprout se reunesc pentru a discuta despre subiecte precum stilurile de feedback, recunoașterea echipei și filozofiile de conducere.

Mentorship și coaching

Sprijinul poate veni și sub forma unei relații mai structurate de mentorat sau coaching. În loc să urmezi abordarea tradițională de a potrivi un mentor cu mai multă experiență cu un mentor mai puțin experimentat, structurați-vă programul de mentorat într-un mod care să îi potrivească între mentori și mentori pe baza setului de abilități. Alegeți mentori care își pot oferi expertiza într-un domeniu specific pe care liderul dvs. de marketing dorește să îl îmbunătățească, fie că este vorba despre o abilitate tehnică sau un domeniu de management, cum ar fi oferirea de feedback eficient.

Mentoratul oferă beneficii atât pentru cel care dă, cât și pentru cel care primește. În funcție de obiectivele liderilor dvs. de marketing, vă poate ajuta să găsiți un mentorat: cineva pe care îl poate investi într-o capacitate mai personală și mai plină de satisfacții. Am constatat că acesta este cazul programului nostru de mentorat pentru lideri emergenti, în care liderii găsesc sens și învață despre ei înșiși prin mentorat activ al angajaților interesați să-și dezvolte abilitățile de leadership.

Când aveți aceste programe de asistență oficializate, arată că organizației dumneavoastră îi pasă de angajații săi și dorește să creeze o cultură în care oamenii își iau timp să investească în ceilalți.

Creșteți și dezvoltați-le abilitățile

Indiferent de nivelul unui lider, există întotdeauna loc de îmbunătățire a abilităților. Pentru mulți agenți de marketing, cele două domenii majore de îngrijorare sunt cunoștințele din domeniu și aptitudinile de management.

A deveni un expert în industrie

În zilele noastre se pare că liderii de marketing trebuie să țină pasul cu o nouă aplicație digitală sau cu progresul tehnologic în fiecare zi. Poate fi dificil să rămâi informat în timp ce te ocupi de cerințele de zi cu zi ale jobului. Pentru ca liderii de marketing să rămână eficienți, trebuie să rămână educați.

Cursurile online, studiile avansate și conferințele oferă modalități excelente de a ține pasul cu o industrie care evoluează rapid. Companiile pot oferi, de asemenea, oportunități interne pentru educație interfuncțională, cum ar fi „Marketing Teachbacks” și „Design Fridays” de la Sprout. Aceste sesiuni oferă angajaților posibilitatea de a afla despre subiecte specifice și importante pentru succesul diferitelor departamente din cadrul organizației. Alte companii oferă experiențe similare prin vorbitori invitați și prânz obișnuit și învață.

Luați în considerare toate modalitățile prin care le puteți oferi liderilor oportunități de a aborda motivatorii lor specifici prin aceste sesiuni. De exemplu, unii lideri pot crește mai mult conducând sesiuni decât participând la ele. Liderii care sunt motivați de predarea altora vor aprecia oportunitatea de a-și transmite abilitățile. De asemenea, poate servi ca o oportunitate de creștere pentru a lucra la abilitățile de prezentare și de vorbire în public.

A face un manager

Tindem să uităm că managementul în sine este, de asemenea, o abilitate care trebuie dezvoltată. Managementul oamenilor nu este întotdeauna ușor. De fapt, 93% dintre manageri simt că au nevoie de instruire despre cum să-și antreneze angajații.

Investiția într-un coach extern sau dezvoltarea unui program intern de integrare și formare a managerului va asigura că liderii sunt echipați corespunzător pentru fiecare aspect al rolurilor și responsabilităților lor.

La Sprout, ne asigurăm că fiecare nou manager trece printr-o formare de conducere. Sesiunile se concentrează pe profundele și dezavantajele managementului la Sprout și acoperă o varietate de subiecte, inclusiv analiza valorilor companiei noastre printr-o lentilă de leadership, construirea încrederii în echipa ta, delegare, motivare, coaching și feedback.

Dar Training-ul pentru noul lider al lui Sprout nu se oprește cu aceste sesiuni formale. De asemenea, le cerem noilor manageri să caute lideri Sprout consacrați și să programeze întâlniri mai informale cu mentori.

În acest timp, noii manageri pot pune întrebări precum: „Ce abilități și/sau experiențe crezi că au contribuit cel mai mult la succesul tău ca lider?” „Ce sfat ai pentru mine ca nou lider?” „Care este o greșeală pe care ai făcut-o ca lider sau ai văzut-o pe alți lideri?”

Rețineți că investiția în formarea în management nu aduce beneficii doar managerilor, ci și raportarilor direcți.

Deschiderea către feedback

De asemenea, doriți să vă asigurați că luați în considerare punctele moarte ale liderilor dvs. Ei pot crede că știu zonele în care trebuie să crească, dar colegii lor și oamenii cu care lucrează zilnic pot oferi o perspectivă obiectivă suplimentară.

De aceea, sunt pasionat să mă asigur că există întotdeauna oportunități ample pentru echipe de a oferi feedback multidirecțional (adică: 360). Dacă organizațiile doresc să performeze la cele mai înalte niveluri și să asigure creșterea, este important să se stabilească modalități prin care toți angajații pot oferi și primi feedback.

Mijloacele precum unul-la-unu consecvent, conversațiile continue despre performanță și instrumentele care vă permit să oferiți feedback în timp real vor ajuta la stabilirea cadrului pentru o cultură a feedback-ului. Ar trebui să recunosc că acest lucru necesită timp și poate fi o provocare. Este un domeniu în care până și Sprout are loc de îmbunătățit.

Ce vor liderii

Cel mai grozav lucru pe care îl puteți face pentru a ajuta la păstrarea și implicarea liderilor de marketing este să vă amintiți că aceștia nu sunt cu adevărat diferiți de orice alt angajat. Toți vor să se simtă inspirați și investiți în succesul lor personal și în succesul companiei, echipați corespunzător pentru jobul care le-a fost dat și de care au fost îngrijiți de organizație și de oamenii din ea. Asigurați-vă că există întotdeauna loc de creștere, chiar și în vârf, iar liderii de marketing vor rămâne pe loc.