Top 30 de concurenți și alternative RingCentral în 2024

RingCentral este o platformă de comunicare și colaborare bazată pe cloud, care oferă servicii precum conferințe video pentru dispozitive mobile și aplicații desktop, mesagerie în echipă și sisteme de telefonie în cloud. În acest articol, discutăm despre cei mai buni concurenți și alternative RingCentral.

Cu o suită robustă de produse, inclusiv soluții de voce, video, mesagerie în echipă și centre de contact, RingCentral permite organizațiilor să se conecteze și să colaboreze fără probleme pe mai multe canale. Interfața sa ușor de utilizat și caracteristicile intuitive facilitează comunicarea și colaborarea echipelor în timp real, indiferent de locație sau dispozitiv.

Unul dintre avantajele critice ale RingCentral este capacitatea sa de a eficientiza comunicațiile de afaceri și de a spori productivitatea. Prin integrarea vocii, video și a mesajelor într-o singură platformă, angajații pot rămâne conectați și implicați cu colegii, clienții și partenerii lor. Cu funcții precum redirecționarea ușoară a apelurilor, mesageria în echipă și întâlniri și conferințe video nelimitate, RingCentral simplifică procesele de comunicare și asigură că conversațiile semnificative nu sunt ratate.

• Tip produs: Platformă de comunicare și colaborare în cloud
• Industrie: comunicații în cloud
• Data înființării: 1999
• Fondatori: Vlad Shmunis
• Sediu: Belmont, California, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• CEO actual: Anand Eswaran

Concurenții de top RingCentral sunt

1. 8×8

• Tip produs: Comunicații în cloud
• Industrie: Telecomunicatii
• Data înființării: 1987
• Fondatori: Dr. Chi-Shin Wang, Dr. YW Sing și Dr. Kuo-Chung Yu
• Sediu: San Jose, California, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• CEO actual: Dave Sipes

8×8 este un furnizor de comunicații în cloud ale cărui servicii sunt destul de comparabile cu RingCentral. Oferă produse Voice over IP (VoIP) pentru companii de toate dimensiunile, iar platforma sa de comunicații unificate integrează soluții de voce, video, chat și centre de contact. Își accentuează rețeaua sigură și fiabilă și integrările cu instrumente de afaceri populare pentru a oferi soluții de comunicații de calitate.

2. Cisco Webex

• Tip produs: Videoconferință
• Industrie: Telecomunicatii
• Data înființării: 1995
• Fondatori: Len Bosack și Sandy Lerner
• Sediu central: Milpitas, California, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• CEO actual: Chuck Robbins

Cisco Webex este un brand de videoconferințe al gigantului de rețele Cisco. Oferind capabilități de întâlnire video, mesagerie instantanee, partajare de fișiere și tablă albă, Webex încearcă să ofere instrumente de colaborare fără întreruperi și sigure. A câștigat o reputație în industrie ca o soluție de încredere pentru întreprinderile la scară largă.

3. Nextiva

• Tip produs: Comunicare de afaceri
• Industrie: Telecomunicatii
• Data înființării: 2006
• Fondatori: Tomas Gorny și Tracy Conrad
• Sediu: Scottsdale, Arizona, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: Statele Unite
• CEO actual: Tomas Gorny

Nextiva este o companie de comunicații bazată pe cloud care oferă servicii VoIP și sisteme CRM, Live Chat, Sondaje și Analytics. Oferă comunicare de afaceri end-to-end și se poziționează ca o platformă de flux de lucru robustă și automatizată.

4. Vonage Business

• Tip produs: Comunicare de afaceri
• Industrie: Telecomunicatii
• Data înființării: 2001
• Fondatori: Jeffrey Citron și Carlos Bhola
• Sediu: Holmdel, New Jersey, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• CEO actual: Rory Read

Vonage Business este un furnizor de top de instrumente de comunicare comercială care oferă comunicații de afaceri complet integrate prin API-uri Voice, Video, Mesaje și Verificare. Abordarea Vonage este de a combina vocea și datele pe o singură platformă, bazată pe cloud, pentru a permite companiilor să rămână conectate, să colaboreze mai eficient și să interacționeze cu clienții în moduri inovatoare.

5. GoTo Connect

• Tip produs: Comunicare de afaceri
• Industrie: Telecomunicatii
• Data înființării: 2004
• Fondatori: Michael Facemire și David Guthrie
• Sediu: Boston, Massachusetts, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• CEO actual: Mark Strassman

GoTo Connect (cunoscut anterior ca Jive) este o platformă software pentru telefon, conferințe video și întâlniri. Acest instrument combină apelurile și serviciile telefonice VoIP cu capabilitățile de videoconferință într-o singură aplicație, oferind o experiență de comunicare unificată și fără întreruperi pentru companii și echipele lor.

6. Zoom Telefon

• Tip produs: Comunicare de afaceri
• Industrie: Telecomunicatii
• Data înființării: 2011
• Fondatori: Eric Yuan
• Sediu: San Jose, California, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• CEO actual: Eric Yuan

Zoom Phone este o soluție de telefonie în cloud de la Zoom, o companie binecunoscută pentru întâlnirile sale video nelimitate, apelurile vocale și serviciile de conferințe. Pe lângă apelurile nelimitate și funcționalitățile de videoconferință, Zoom Phone oferă acum funcții precum însoțitori automati, mesagerie vocală și rutare a apelurilor, trecând de la o platformă pură de întâlnire video la o soluție de telefonie completă.

7. Tastatură

• Tip produs: Comunicații în cloud
• Industrie: Telecomunicatii
• Data înființării: 2011
• Fondatori: Craig Walker, John Rector și Brian Peterson
• Sediu: San Francisco, California, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• CEO actual: Craig Walker

Dialpad este o platformă de comunicare în cloud care oferă software pentru call center pentru apeluri internaționale, întâlniri video, apeluri internaționale și sisteme telefonice VoIP. Platforma este promovată pentru a oferi o comunicare perfectă pentru apelurile internaționale prin utilizarea inteligenței artificiale (AI) pentru a transforma apelurile în elemente de acțiune.

8. Microsoft Teams

• Tip produs: Software de colaborare
• Industrie: Software
• Data înființării: 2017
• Fondatori: Microsoft Corporation
• Sediu: Redmond, Washington, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• CEO actual: Satya Nadella

Microsoft Teams este o platformă de comunicare integrată în cadrul Microsoft 365 Suite. Oferă funcții de colaborare vaste, cum ar fi chat-uri, întâlniri video și partajare de fișiere și are integrări avansate cu alte aplicații Microsoft. Caracteristicile sale VoIP fac parte din centrul de comunicare și productivitate mai extins.

9. Biroul Ooma

• Tip produs: Comunicare de afaceri
• Industrie: Telecomunicatii
• Data înființării: 2004
• Fondatori: Andrew Frame
• Sediu: Sunnyvale, California, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: Statele Unite
• CEO actual: Eric Stang

Ooma Office este un furnizor de servicii Voice over IP conceput în mod explicit pentru întreprinderile mici. Serviciul include funcții de telefon de afaceri, cum ar fi recepționer virtual, apelare extensie, apeluri internaționale nelimitate, transfer de apeluri, muzică în așteptare, etc. Ooma Office se poziționează ca o soluție rentabilă, fără contract pe piață.

10. Mitel Networks Corporation

• Tip produs: Comunicare de afaceri
• Industrie: Telecomunicatii
• Data înființării: 1973
• Fondatori: Terry Matthews și Michael Cowpland
• Sediu: Ottawa, Ontario, Canada
• Zona deservită: la nivel mondial
• CEO actual: Mary McDowell

Mitel Networks Corporation este o companie de telecomunicații care oferă soluții de comunicații unificate pentru afaceri. Cu portofoliul său robust, Mitel oferă produse VoIP, software de colaborare, sisteme de centre de contact și servicii cloud, concentrându-se pe flexibilitate, simplitate și rentabilitate.

11. Fuze, Inc.

• Tip produs: Comunicații în cloud
• Industrie: Telecomunicatii
• Data înființării: 2006
• Fondatori: Steve Kokinos și Derek Yoo
• Sediu: Boston, Massachusetts, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• CEO actual: Brian Day

Fuze, Inc. este o platformă de comunicații unificate bazată pe cloud, care combină apeluri audio și video, conferințe și funcționalități de partajare a ecranului. Cu scopul de a oferi utilizatorilor experiențe perfecte pe toate dispozitivele, Fuze acceptă nevoile de comunicare în afaceri, inclusiv apeluri vocale și video, mesagerie și partajarea ecranului.

12. Avaya, Inc.

• Tip produs: Comunicare de afaceri
• Industrie: Telecomunicatii
• Data înființării: 2000
• Fondatori: Lucent Technologies
• Sediu: Santa Clara, California, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• CEO actual: Simon Culmer

Avaya, Inc. este o companie de comunicații recunoscută la nivel mondial care oferă platforme de implicare digitală, cum ar fi VoIP, comunicații unificate și servicii de contact center. Toate soluțiile sunt furnizate prin diferite modele de implementare, inclusiv cloud, hibrid și on-premise.

13. Twilio Inc.

• Tip produs: Platformă de comunicații în cloud
• Industrie: Telecomunicatii
• Data înființării: 2008
• Fondatori: Jeff Lawson, Evan Cooke, John Wolthuis
• Sediu: San Francisco, California, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• CEO actual: Jeff Lawson

Twilio Inc. este o platformă de comunicații în cloud care permite dezvoltatorilor de software să efectueze și să primească apeluri telefonice în mod programatic, să trimită și să primească mesaje text, apeluri primite, să facă mesaje de mesagerie vocală și să efectueze alte funcții de comunicare folosind API-urile serviciului său web.

14. Intermediari

• Tip produs: Platformă de comunicații în cloud
• Industrie: Telecomunicatii
• Data înființării: 1995
• Fondatori: Michael Choupak, Serguei Sofinski
• Sediu: Sunnyvale, California, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• CEO actual: Michael Gold

Intermedia este o companie de comunicații în cloud care oferă companiilor o platformă unificată de comunicații. Ofertele sale combină servicii VoIP proprietare, partajarea ecranului, conferințe video și instrumente de colaborare și aplicații mobile și desktop pentru a promova fluxuri de lucru digitale fără întreruperi în cadrul organizațiilor.

15. Cinci9

• Tip produs: Centru de contact în cloud
• Industrie: Telecomunicatii
• Data înființării: 2001
• Fondatori: David Van Everen, Brian Silverman
• Sediu: San Ramon, California, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• CEO actual: Rowan Trollope

Five9 este o soluție de call center bazată pe cloud, care se concentrează pe nevoile software de servicii pentru clienți. Oferă distribuție automată a apelurilor (ACD), înregistrare a apelurilor cu apelare predictivă, răspuns vocal interactiv (IVR), CTI și analize.

16. Genesys Cloud CX

• Tip produs: Centru de contact în cloud
• Industrie: Telecomunicatii
• Data înființării: 1990
• Fondatori: Gregory Shenkman, Alec Miloslavsky
• Sediu: Daly City, California, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• CEO actual: Tony Bates

Genesys Cloud CX este o marcă de experiență pentru clienți care oferă soluții de centru de contact în cloud. Platforma sa oferă companiilor numeroase modalități de a intra în legătură cu clienții, inclusiv voce, chat, e-mail, text, mesagerie instantanee și rețele sociale.

17. Talkdesk

• Tip produs: Centru de contact în cloud
• Industrie: Telecomunicatii
• Data înființării: 2011
• Fondatori: Cristina Fonseca, Tiago Paiva
• Sediu: San Francisco, California, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• Actual CEO: Tiago Paiva

Talkdesk este un centru de contact bazat pe cloud, serviciu pentru clienți și furnizor de software AI. Punctul său unic de vânzare este configurarea rapidă, interfața ușor de utilizat, asistența telefonică minimă și promisiunea de a îmbunătăți calitatea apelurilor, eficiența serviciului pentru clienți și eficacitatea.

18. Amazon Connect

• Tip produs: Centru de contact în cloud
• Industrie: Telecomunicatii
• Data înființării: 2017
• Fondatori: Amazon Web Services
• Sediu: Seattle, Washington, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• CEO actual: Andy Jassy
• Cota de piata: 10,63% (2023)

Amazon Connect este un serviciu de centru de contact cu autoservire, bazat pe cloud, oferit de Amazon Web Services (AWS). Acesta își propune să ofere un serviciu mai bun pentru clienți, la un cost lunar mai mic per utilizator și oferă o experiență omnicanal fără probleme, care îmbunătățește productivitatea agenților.

19. Centrul de contact Salesforce

• Tip produs: Centru de contact în cloud
• Industrie: Managementul relațiilor cu clienții (CRM)
• Data înființării: 1999
• Fondatori: Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff, Frank Dominguez
• Sediu: San Francisco, California, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• Actual CEO: Marc Benioff

Salesforce Contact Center este o soluție cuprinzătoare de gestionare a apelurilor și a serviciilor pentru clienți de la Salesforce, un cunoscut furnizor de software de management al relațiilor cu clienții (CRM). Se mândrește cu furnizarea de servicii pentru clienți eficiente și intuitive de oriunde, unificând comunicațiile cu clienții pe toate canalele.

20. OpenPhone

• Tip produs: Platformă de comunicații în cloud
• Industrie: Telecomunicatii
• Data înființării: 2018
• Fondatori: Daryna Kulya, Mahyar Raissi
• Sediu: San Francisco, California, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: Statele Unite, Canada
• CEO actual: Mahyar Raissi

OpenPhone este un sistem telefonic de afaceri care funcționează pe lângă rețeaua tradițională a operatorului de telefonie. Se adresează întreprinderilor mai mici și startup-urilor, oferind funcții precum răspunsuri automate, program de lucru, înregistrare a apelurilor, rutare și chiar mesaje vocale și transcrieri.

21. Zendesk

• Tip produs: Software pentru serviciul clienți
• Industrie: Managementul relațiilor cu clienții (CRM)
• Data înființării: 2007
• Fondatori: Mikkel Svane, Morten Primdahl, Alexander Aghassipour
• Sediu: San Francisco, California, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• CEO actual: Mikkel Svane

Zendesk este o companie de software de servicii pentru clienți care oferă bilete, opțiuni de autoservire și funcții de asistență pentru clienți. Scopul său este de a ajuta companiile să promoveze implicarea mai eficientă a clienților și să gestioneze eficient relațiile cu clienții.

22. Salesforce Essentials

• Tip de produs: Managementul relațiilor cu clienții (CRM)
• Industrie: Managementul relațiilor cu clienții (CRM)
• Data înființării: 1999
• Fondatori: Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff, Frank Dominguez
• Sediu: San Francisco, California, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• Actual CEO: Marc Benioff

Salesforce Essentials este un software de management al relațiilor cu clienții (CRM) de la Salesforce, axat pe întreprinderile mici. Combină instrumente de vânzări și servicii personalizate într-o singură aplicație mobilă și desktop, permițând companiilor să urmărească interacțiunile cu clienții, progresul tranzacțiilor și cazurile de asistență.

23. Freshdesk

• Tip produs: Software pentru serviciul clienți
• Industrie: Managementul relațiilor cu clienții (CRM)
• Data înființării: 2010
• Fondatori: Girish Mathrubootham, Shan Krishnasamy
• Sediu: San Mateo, California, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• CEO actual: Girish Mathrubootham

Freshdesk este un software de asistență pentru clienți care oferă soluții de birou de asistență multicanal pentru companii de orice dimensiune. Oferă bilete, instrumente de colaborare în echipă, instrumente de automatizare, raportare și analiză pentru a ajuta organizațiile să-și eficientizeze procesul de servicii pentru clienți.

24. Lăcustă

• Tip produs: Sistem telefonic virtual
• Industrie: Telecomunicatii
• Data înființării: 2003
• Fondatori: David Hauser, Siamak Taghaddos
• Sediu: Needham, Massachusetts, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: Statele Unite, Canada
• CEO actual: David Hauser

Grasshopper este un sistem de telefon virtual pentru antreprenori, startup-uri și întreprinderi mici. Permite companiilor să mențină comunicarea cu clienții prin diverse canale de comunicare, inclusiv apeluri de intrare folosind numere gratuite, inclusiv numere locale, fără taxă și de tip vanity, toate într-o soluție bazată pe cloud.

25. Google Voice

• Tip produs: Software de comunicare
• Industrie: Tehnologie
• Data înființării: 11 martie 2009
• Fondatori: Google
• Sediu: Mountain View, California, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• CEO actual: Sundar Pichai (CEO Google)
• Capitalizarea pieței: 1,2 trilioane USD (compania mamă Alphabet Inc.)

Google Voice este un serviciu telefonic oferit de Google care permite utilizatorilor să efectueze și să primească apeluri telefonice, mesaje text și mesaje vocale. Destinat uzului personal, întreprinderilor mici și organizațiilor, Google Voice oferă apeluri nelimitate către un singur număr de telefon pentru fiecare utilizator, legat de utilizator, care sună pe toate dispozitivele.

26. Google Meet

• Tip produs: Software pentru videoconferințe
• Industrie: Tehnologie
• Data înființării: iunie 2017
• Fondatori: Google
• Sediu: Mountain View, California, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• CEO actual: Sundar Pichai (CEO Google)
• Capitalizarea pieței: 1,2 trilioane USD (compania mamă Alphabet Inc.)

Google Meet este o platformă de videoconferință dezvoltată de Google. Ca parte a Google Workspace, oferă întâlniri sigure, ușor de alăturat, cu sunet și video de înaltă calitate, oferind companiilor de toate dimensiunile nevoilor lor de comunicare.

27. Verizon Communications, Inc.

• Tip produs: Telecomunicații
• Industrie: Telecomunicatii
• Data înființării: 7 octombrie 1983
• Fondatori: Bell Atlantic Corporation și GTE Corporation
• Sediu: New York City, New York, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: Statele Unite
• Actual CEO: Hans Vestberg
• Capitalizarea pieței: 236,5 miliarde USD (începând cu 13 octombrie 2023)

Verizon Communications, Inc. este o companie de telecomunicații care oferă diverse servicii, inclusiv telecomunicații mobile, internet în bandă largă și VoIP. Verizon oferă soluții VoIP pentru a unifica mai bine comunicarea și a eficientiza operațiunile de afaceri în cadrul ofertelor sale.

28. LogMeIn, Inc.

• Tip produs: software de acces la distanță
• Industrie: Tehnologie
• Data înființării: 2003
• Fondatori: Michael Simon, Marton Anka și Andrew Dreskin
• Sediu: Boston, Massachusetts, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: la nivel mondial
• CEO actual: Bill Wagner
• Capitalizarea pieței: 4,7 miliarde USD (începând cu 13 octombrie 2023)

LogMeIn, Inc. este o companie de tehnologie care oferă servicii de conectivitate la distanță bazate pe cloud pentru colaborare, management IT și implicarea clienților. Produsele sale variază de la acces la distanță și asistență telefonică până la întâlniri virtuale și backup de date.

29. Comcast Corporation

• Tip produs: Telecomunicații
• Industrie: Telecomunicatii
• Data înființării: 28 iunie 1963
• Fondatori: Ralph J. Roberts, Daniel Aaron și Julian A. Brodsky
• Sediu: Philadelphia, Pennsylvania, Statele Unite ale Americii
• Zona deservită: Statele Unite
• CEO actual: Brian L. Roberts
• Capitalizarea pieței: 266,8 miliarde USD (începând cu 13 octombrie 2023)

Comcast Corporation este o companie de telecomunicații care oferă diverse servicii, inclusiv telefon VoIP, TV și Internet. VoiceEdge Select de la Comcast Business promite o soluție VoIP complet care ajută companiile în comunicații profesionale cu clienții și între membrii echipei.

30. Zoho CRM

• Tip produs: Software de management al relațiilor cu clienții
• Industrie: Tehnologie
• Data înființării: 1996
• Fondatori: Sridhar Vembu și Tony Thomas
• Sediu: Chennai, Tamil Nadu, India
• Zona deservită: la nivel mondial
• CEO actual: Sridhar Vembu

Zoho CRM este un software de gestionare a relațiilor cu clienții de la Zoho Corporation. Oferă soluții pentru a gestiona vânzările, marketingul, asistența pentru clienți și inventarul într-un singur sistem, permițând companiilor să convertească mai mulți clienți potențiali, să interacționeze cu clienții și să-și crească veniturile.

Aceștia au fost toți concurenții RingCentral. Dacă cunoașteți alți concurenți, vă rugăm să scrieți în comentariile de mai jos.

Ți-a plăcut această postare? Consultați seria completă despre Concurenți