Strategia de publicitate video care susține această companie de imprimare 3D de 4,7 milioane de dolari

Felix: Astăzi mi se alătură Braydon Moreno de la Robo3D.com. Acesta este ROBO–3-D.com. Robo3D împuternicește creația cu o linie în creștere de imprimante 3D, materiale și conținut și a fost început în 2012 și cu sediul în San Diego, California. Bun venit Bradyon.

Braydon: Hei, mulțumesc mult că m-ai primit, sunt încântat să fiu aici.

Felix: Frumos, da. Spune-ne puțin mai multe despre magazinul tău și despre produsele de tipărire pe care le vinzi prin magazinul tău.

Braydon: Da, de fapt, o poveste interesantă. Am început asta la facultate, am mers la Universitatea de Stat din San Diego și partenerul meu de afaceri era, clasa lui de inginerie mecanică era să construiască o proteză de picior, acesta a fost proiectul lui, folosind o imprimantă 3D. El folosea o mașină mare și scumpă și i-a ajuns să-și construiască propria imprimantă 3D de la zero și, când am aflat despre asta, aveam o altă companie la acea vreme, dar aș fi putut folosi imprimarea 3D pentru a ajuta la construirea unora dintre prototipurile mele. tipuri devreme. Mi-am dat seama, wow această tehnologie este destul de fenomenală. Ar putea ajuta mulți oameni să construiască afaceri și idei. Am gravitat imediat spre el și am început să construim primul nostru produs de acolo.

Felix: Frumos, deci v-ați cunoscut prin cealaltă companie sau cum v-ați cunoscut?

Braydon: Ne-am cunoscut prin facultate. Suntem, de fapt, în aceeași fraternitate la San Diego State, știam... Am stat mult și ne cunoșteam și știam la ce lucrăm. De fapt, am încercat să lucreze împreună la alte lucruri în trecut care nu au funcționat prea bine. Când am dat peste imprimarea 3D, am știut că suntem la ceva mare.

Felix: Frumos, ai menționat că deja erai o companie la acea vreme, în timp ce co-fondatorul/partenerul tău de afaceri lucra la acest lucru de imprimare 3D la care lucra el. La ce lucrai la acea vreme?

Braydon: Acesta a fost al treilea demers al meu de afaceri, primul meu a fost o afacere de ceasuri și mi-a luat de fapt aproximativ un an și aproape 8.500 de dolari pentru a-mi aduna primele prototipuri. Știam cât de costisitor și cât de consumator de timp este procesul de a obține prototipuri. Când am văzut site-ul de imprimare 3D, m-am gândit că, uau, aș fi putut să dezvolt acest lucru de la zero, să îl imprimam pentru mai puțin de o sută de dolari și poate câteva săptămâni din timpul meu. Mi-a deschis destul de mult ochii și am avut unul dintre acele momente de bec și am spus, hei, asta e ceva pe care dacă pot să ajut alți oameni, mai ales că antreprenoriatul este atât de mare acum. Dacă pot ajuta alți oameni să reducă rapid și ușor procesul de prototipare, atunci cred că pot avea un impact mai mare decât încercând să înființez mai multe companii.

Felix: Aveai deja această afacere cu ceasuri și ți-ai dat seama că la ce lucra el era viitorul prototipării pentru a ajuta la crearea de noi produse pentru antreprenori. Ai început să lucrezi cu el atunci sau cum ai făcut tranziția sau ai condus ambele companii? Cum ați trecut la colaborarea cu partenerul dvs. de afaceri?

Braydon: Da, o făcea pentru proiectul său senior și nu mergea cu adevărat pe drumul de a fi o afacere și, evident, am văzut ce făcea. Întotdeauna îmi place să spun că am avut acel moment Steve Jobs, dacă ai văzut filmul, unde îl vezi și doar, mergi woa, asta e o nebunie. Când am văzut asta și când am comunicat cu el, am spus că ar trebui să transformăm asta într-o afacere. Ne-am oarecum împreună și am decis să facem prima noastră mașină împreună. Am aproape să părăsesc cealaltă afacere și i-am dat-o partenerului meu de afaceri. L-am lăsat pentru că tocmai am văzut o oportunitate care avea să fie mult mai mare în fața mea.

Felix: Când luai această decizie, te-ai gândit ceva la... Pentru că aveai deja ceva în mișcare, nu? Nu sunt sigur cât de succes a fost, dar de multe ori ne ținem de lucruri care deja progresează. Este un fel de înfricoșător să sari în ceva nou-nouț. Ce ți-a trecut prin minte când ai luat această decizie?

Braydon: Da, cu siguranță a fost ceva la care te gândești mereu, nu? Întotdeauna vă întrebați, hei, las ceva care ar putea fi cel mai bun drum pentru mine, dar în acel moment, când am văzut această tehnologie, știam. A lipsit ceva în ceea ce făceam. Mi-a plăcut afacerea cu ceasuri, îmi place să vând ceasuri, îmi place să le proiectez. A avut un element grozav, dar pentru mine, când am văzut imprimarea 3D, am spus: „Pot avea un impact global mult mai mare cu această tehnologie”. Acesta este ceva care crește exponențial, acesta este ceva care va ajuta cu adevărat în mai multe domenii, inclusiv în fabricarea de prototipuri, dar și în alte domenii. Doar că a fost o decizie fără îndoială pentru mine. Chiar nu trebuia să mă gândesc atât de mult la asta. Doar știam. Am spus: „Hai să încercăm asta și să vedem ce se întâmplă.”

Felix: Bine. Partenerul dvs. de afaceri de la început, el deja dezvoltase produsul și tu erai mai mult din partea vânzărilor și marketingului. Care a fost ruptura dintre parteneriatul dvs.?

Braydon: Da, noi trei am început inițial, el și un alt tip. Acum suntem doar doi dintre noi care dețin afacerea. Amândoi lucrau la funcționalitatea din spatele mașinii. Am venit și am lucrat mult la designul mașinii și la numele companiei și am pus cu adevărat afacerea. Așa ne-am jucat cu toții. Ei lucrau pe partea de dezvoltare, iar eu o transformam mai mult într-o companie.

Felix: Are sens. Cred că există asta, nu neapărat o problemă, dar există asta atunci când ai o companie în care ai oameni care o dezvoltă, lucrează la ea și apoi cealaltă parte a companiei care lucrează la construirea afacerii și poate lucrează. pe marketing și vânzări. Partea aceea vine aproape puțin mai târziu, nu? Vânzările reale și [diafonia 00:06:34].

Braydon: Da.

Felix: Apare mai târziu. Ai reușit să faci multe la început sau care a fost... Cum echilibrezi asta atunci când există oameni care sunt așa cum spui că dezvoltă produsul real și apoi puneai laolaltă afacerea. Pe ce te-ai concentrat devreme?

Braydon: Felix, trebuie să fiu sincer cu tine aici. Ceea ce mișto... O oarecum [obțin 00:06:51] nebunesc când vorbesc cu antreprenori și cursuri de antreprenori și lucruri de genul acesta este că niciunul dintre noi nu a fost cu adevărat de la ingineri comerciali. Unul dintre partenerii mei a fost un bioinginer, dar nu un inginer mecanic la care te-ai gândi când te gândești la o imprimantă 3D. Nu aveam aceste cunoștințe mari de inginerie. Cu toții a trebuit să participăm pentru a ajuta acest lucru să se realizeze.

Am folosit o grămadă, oamenii cred întotdeauna că trebuie să iei o diplomă mare sau să ai o grămadă de studii sau ceva de genul ăsta, un fel de pregătire care te conduce pe această cale, dar eram cu adevărat pasionați de construirea unui produs. Tocmai am mers pe Google, am fost pe YouTube, am mers pe forumuri despre oameni care construiesc kituri și imprimante 3D. Am făcut totul singuri de la zero. A fost un efort de colaborare distractiv din partea noastră a tuturor. Chiar și în acele zile de început, adunam o mulțime de senzori de mișcare liniară ai mașinii și mă gândeam la toate tipurile de lucruri din jurul ingineriei.

Felix: Pentru un produs extrem de tehnic ca acesta, nu știu nimic despre imprimarea 3D, mai ales despre mecanica din spatele construirii unei imprimante 3D, dar pare o problemă foarte tehnică. Este hardware-ul pe care trebuie să-l construiești, software-ul pe care trebuie să-l construiești, de asemenea. De parcă spuneai că nu ați avut o pregătire profesională și o educație formală și toate astea. Nu a fost descurajant în niciun moment în care te gândeai, omule, cineva ar putea veni, ar putea veni o companie care știe mult mai multe despre detaliile tehnice și să ne zdrobească. Băieți, nu ați avut această teamă?

Braydon: Deloc. Este o categorie de tehnologie atât de emergentă și a fost într-adevăr un vest sălbatic al oportunităților. Ne-am uitat la asta, ne-am uitat la celelalte companii care erau acolo. O mulțime de mașini care erau acolo la acea vreme, sincer, aveau stiluri de mașini care arată un set de montaj și aceste modele de kit și doar foarte deschise. Ceea ce am încercat să facem este că ne-am uitat la [marketing 00:08:35], am spus că există o oportunitate de a crea unele, se numește „sex-appeal” pe această piață doar pentru că nimeni nu a creat acest lucru pe deplin din cutie frumos arata masina gata de plecare. Asta construiam. Am construit imprimanta 3D de consum pentru toată lumea, dacă vreți. La un preț accesibil, deoarece multe dintre mașini la acea vreme erau de mii de dolari. Aveam o misiune grea pe mâini și am lucrat la ea în fiecare zi. A fost pur și simplu perseverență neîntreruptă pentru a face chestia asta să funcționeze. Ne-am evitat ca prietenii noștri să încerce să ne facă să ieșim și să petrecem cu ei și să facem toate acestea doar pentru că eram atât de maniac concentrați să terminăm acest prim prototip.

Felix: Corect. Este o piață în curs de dezvoltare și nu există prea multă concurență acolo. De asemenea, nu există atât de multe date despre ceea ce își doresc oamenii de fapt. Avantajul de a fi într-o piață în curs de dezvoltare este că poți fi primul care ajunge pe piață și apoi culege toate beneficiile, dar apoi, așa cum spuneam, nu ai datele de care ai nevoie pentru a ghida designul, a ghida piața în spate. aceasta. Cum te-ai descurcat cu asta? Cum ați găsit îndrumarea necesară când este o piață atât de nouă?

Braydon: Da, cred că te uiți doar la alte piețe care sunt în paralele similare, dacă vrei. Ne-am uitat la electronice inteligente, chiar și la produse de tip smart home și am urmat o cale similară în ceea ce privește designul și lucruri de genul acesta. Acum, ceea ce este interesant este că unele dintre lucrurile pe care le facem cu noile noastre mașini inteligente este că începem să putem colecta date. Ceea ce putem face cu aceste date este să luăm o mulțime de decizii diferite, cum ar fi ceea ce imprimă oamenii 3D. Folosind acele date, putem apoi livra conținut consumatorilor și să ne facem o idee mai bună și să proiectăm ceea ce construim și de ce îl construim. Trebuie să facem o imprimantă care să fie mai rapidă? Trebuie să facem unul mai mare? Am putea începe să determinăm aceste seturi diferite de caracteristici pe baza cazurilor de utilizare ale clientului nostru real.

Unul dintre lucrurile interesante pe care le-am făcut de la început a fost că am făcut sondaje pentru o grămadă de oameni din industrie care foloseau publicitate pe rețelele sociale. Am face aceste sondaje și am oferi carduri cadou, cum ar fi cardul cadou de 50 de dolari. Am avut o listă de întrebări despre funcțiile pe care le doreau, dețin deja una, se uită la una? Am vizat oameni care erau oarecum familiarizați cu imprimarea 3D. Am folosit aceste date pentru a construi prima noastră mașină. Construim un set de caracteristici pe baza acestor date inițiale.

Felix: Este grozav că ai reușit să faci toate sondajele, topografia țintă. Vorbește puțin mai mult despre asta, cred că acestea sunt date de care mulți oameni ar avea nevoie pentru a ajunge acolo unde ar dori să chestioneze oamenii, dar poate că fie nu au timp, fie nu au acces pentru a ajunge la demografică corectă în persoană, adică. Vorbește-ne puțin mai multe despre cum ai făcut acest sondaj folosind publicitatea pe rețelele sociale.

Braydon: Da, poți să o faci, de fapt, este mult mai ușor și în zilele noastre. Aș recomanda întotdeauna oamenilor dacă doresc să obțină date, dacă construiesc un produs, să facă ceva la fel de simplu ca și cum ați dori să faceți publicitate Face Book, aceasta este probabil cea mai bună cale. Creați un videoclip simplu, deoarece vizionarea videoclipurilor obține un clic și o rată și un cost de vizionare mult mai bune. Puteți obține vizionări video pentru un cent pe vizionare. Întotdeauna recomand să faci videoclipul.

Am creat ceva la fel de simplu ca o maimuță de sondaj la sondaj gratuit și am spus că, practic, vom alege pe cineva care să câștige un card cadou Amazon de 50 de dolari. Am primit sute de solicitanți care completează acest sondaj rapid și ne-au oferit toate acele date pentru un card cadou de 50 de dolari, care poate fi mult mai puțin costisitor decât ar fi dacă ai merge la o companie care realizează sondaje sau ceva de genul acesta. Pentru costul de 50 de dolari am reușit să generăm cantități uriașe de informații pentru noi care ne-au permis să luăm anumite decizii din timp. Asta ne-a ajutat să lansăm o campanie Kickstarter de succes și să construim primul nostru produs.

Felix: Frumos. De unde ai știut ce fel de întrebări să pui în acest sondaj?

Braydon: Eram... Era vorba despre, nu știu, probabil că au trecut patru sau cinci luni până când lucrăm la produs și făceam o mulțime de cercetări online și ne uităm doar la fiecare imprimantă 3D sub soare. Am cumpărat un raport de industrie unde am ajuns să obținem o reducere la acest raport de industrie și am cumpărat asta. Chiar citim, cercetam și ne uitam la industrie. Știam destul de multe despre asta, așa că pentru noi să facem întrebările a fost destul de ușor în acel moment. Am văzut ce seturi de caracteristici, le-am pus unul lângă altul și am construit iarbă și ne-am spus: „Uau, există oportunități aici”. Nimeni nu a construit o platformă de construcție mai mare, de exemplu, la un preț de X. Suntem capabili să creăm aceste relații care apoi ne-au ajutat cu întrebările noastre și ne-au determinat să construim efectiv produsul nostru.

Felix: Frumos. Ai făcut asta de mai multe ori sau ai făcut asta doar o dată, sondaj o dată și a fost suficient de bun pentru a merge?

Braydon: Acest sondaj l-am făcut o dată. Cred că avem aproape 500 de oameni care au ajuns să completeze asta. A fost suficient pentru noi, am fost pe drumul cel bun în ceea ce construim acum.

Felix: Foarte tare. Acum vreau să mă întorc la început, unde ați recunoscut că există o oportunitate aici, că există o piață, că ea crește, că există un potențial de afaceri bazat pe ceea ce ați văzut la care partenerul dvs. de afaceri lucrează deja. Care au fost următorii pași pentru a o transforma efectiv într-o afacere? Pe ce ai vrut să te concentrezi, să spunem primele șase luni ale afacerii?

Braydon: Da, primele șase luni au fost, sincer, construirea produsului nostru. Încercam doar să obținem... Am primit conceptul, am primit ideile, am știut ce vrem să facem. Am început să lucrăm la un logo și să încercăm doar să construim cel mai simplist proces la cea mai mică sumă de bani pentru a ne obține prototipul inițial al produsului. Odată ce am obținut asta, aș spune că a fost un proces de aproximativ șase până la șapte luni de a face asta. Evident, dacă construiți diferite tipuri de produse, acum este mult mai ușor fără aprovizionare și lucruri de genul acesta. Pentru noi a trebuit să-l construim de la zero. Odată ce am luat împreună acel prim prototip, a fost evident o mare realizare pentru noi la acel moment. Ne-am spus: „Foarte, am primit primul nostru produs. Ce facem cu ea?” Trebuie să strângem bani și asta ne-a condus pe calea către Kickstarter.

Au existat și alte produse în imprimarea 3D care s-au descurcat extrem de bine pe Kickstarter. Știam că piața era fierbinte și entuziasmată. Ne uitam la rapoartele analiștilor și ei nu preziceau piața în termeni de probabil aproape, am vorbit despre asta astăzi, ar fi fost concediați sub prezicerea asta. Prevederea creșterii pieței nu a fost sever, ceea ce nu este ceva ce trebuie să faci devreme. Aș spune că cheltuiți cea mai mică sumă de bani pentru a obține primul dvs. produs împreună și testați-l în orice mod posibil. Testul nostru a fost crowdfunding.

Felix: Frumos, atunci hai să vorbim despre crowdfunding. Te-ai lansat de pe Kickstarter, obiectivul tău era 100.000 de dolari, a ajuns să strângi de aproape patru ori mai mult decât la 382.000 de dolari de la aproape-

Braydon: A fost al doilea nostru.

Felix: Oh, a fost al doilea al tău.

Braydon: Da, primul era 49.000 era obiectivul nostru și am strâns 649.000.

Felix: Uau, frumos. Bine, atunci hai să vorbim despre asta mai întâi. Ce fel de pregătire a avut loc în acea campanie Kickstarter? Ați făcut vreun fel de pregătire sau doar l-ați lansat și ați așteptat să vedeți ce s-a întâmplat?

Braydon: Nu, am făcut-o... A fost amuzant, mereu tragem după stele. Știam că nu avem un buget mare de cheltuit pentru crearea unui videoclip cu adevărat profesionist. Din fericire, la vremea aceea, Kickstarter era relativ nou. Au fost unele produse care s-au descurcat extrem de bine și au primit o oarecare recunoaștere, dar puteai scăpa cu construirea unui videoclip de acasă. Acum este puțin diferit, dar, în funcție de produs, ai putea totuși să faci asta. Tocmai ne-am distrat de minune filmând acest videoclip. Am pregătit aceste scene și îmi amintesc că cel mai amuzant lucru pe care l-am făcut a fost că, dacă te uiți la videoclipuri despre produse, vezi aceste fotografii frumoase 360 ​​ale produsului care se învârt foarte încet și frumos, iar lumina lovindu-l perfect. Am vrut să obținem una dintre acele fotografii ale produselor noastre, așa că ne-am dus și am luat unul dintre aceste scaune ieftine de la IKEA și am așezat produsul deasupra lui. Dacă îți poți imagina asta în capul tău, dacă poți să închizi ochii și să-ți imaginezi asta. Sunt literalmente sub scaun în timp ce avem camera puțin deasupra mea, astfel încât să nu mă puteți vedea și rotesc încet scaunul pentru a obține acea fotografie de 360. Dacă te întorci și vizionezi aceste prime videoclipuri, este amuzant, dar noi am făcut-o. A ajuns să iasă destul de bine.

Am construit un videoclip cu adevărat de origine, am făcut o mulțime de poze interesante, am construit pagina campaniei noastre, aș spune că a durat încă o lună pentru a face asta. Am apăsat butonul de lansare cred că la sfârșitul lui decembrie 2012.

Felix: Minunat.

Braydon: Dacă vrei să intru...

Felix: Da, să presupunem că ai lansat-o în... A trebuit să promovezi în vreun fel. Mă uit la asta acum primul Kickstarter și 650.000 de dolari practic. A fost nevoie de vreo împingere din partea voastră sau cum ați făcut chestia asta să ruleze atât de mult?

Braydon: Am început să facem niște lucruri mici. Am început să construim o pagină de socializare și lucruri de genul acesta și am atras un oarecare interes din partea oamenilor. Am avut așa ceva, dar nu am făcut prea multe pre-lansări. După cum am spus, în zilele noastre aș recomanda complet opusul dacă oamenii doresc să construiască produse. Întotdeauna recomand dacă ai un produs mic și începi și nici nu-l vinzi pe Amazon, fie nu ai o tonă de fonduri pentru a-l aduce pe piață. Crowdfunding-ul este cea mai bună cale posibilă, nu trebuie să dai capitaluri proprii și îți demonstrezi cu adevărat conceptul. De aceea o folosesc ca platformă de dovadă a conceptului. În zilele noastre, vă recomand întotdeauna să petreceți puțin timp pentru a vă construi pagina, a vă dezvolta publicul, a crea un pic de entuziasm în jurul produsului dvs. Obțineți feedback din timp și construiți o pagină cu adevărat bună.

În momentul în care dai clic pe lansare, vrei să ai un avantaj uriaș, vrei ca oamenii care cumpără acel produs să-l lanseze, continuând să aibă un impuls încă de la început. Când am făcut-o, era atât de nou. Nu existau o mulțime de proiecte sau campanii pe Kickstarter, așa că știam că vom folosi comunitatea Kickstarter, care era deja entuziasmată de imprimarea 3D.

Felix: Da, demografia este deja acolo. Aceștia sunt oameni care doresc să fie primii testeri beta ai tuturor. Cred că a fost o piață perfectă pentru voi, băieți.

Braydon: Au vrut noi produse tehnologice interesante, ceea ce căutau și despre asta a fost Kickstarter de la început. Au simțit că au mers la o mulțime de categorii diferite, dar noi eram un produs tehnologic nou și o categorie nouă. Era un moment foarte bun pentru a lansa o campanie Kickstarter. Asta a ajutat foarte mult.

Felix: Da, așa cum spuneai că [alias 00:19:04] s-a schimbat de când te-ai lansat, aspectul probabil acum 4 sau 5 ani și ai lansat un nou Kickstarter nu cu mult timp în urmă. Ce ați găsit că s-a schimbat cel mai mult între mulți ani dintre cele două campanii Kickstarter?

Braydon: Da, am lansat patru pentru afacerea cu ceasuri și am lansat două pentru această afacere, iar cea mai recentă a fost cea mai greu de înțeles. Am construit deja o comunitate imensă. Am avut zeci de mii de fani și adepți ai rețelelor sociale și oameni interesați de produsele noastre. Suntem capabili să creăm un entuziasm foarte mare pentru noile produse, deoarece am vorbit despre ele timp de un an. Când vorbeam despre realizarea campaniei Kickstarter, toată lumea a fost foarte încântată și s-a cam chinuit pentru a avea acces la ea devreme. Am început-o extrem de repede. Am ajuns la 150.000 în câteva ore.

Felix: Aceasta este a doua ta campanie pentru Robo 3D?

Braydon: A doua noastră campanie, da. A mers extrem de repede. Mulți dintre clienții noștri anteriori cumpăraseră... Am făcut unele lucruri în ceea ce privește strategia. Nu știu dacă... probabil că aș fi refăcut, am stabilit cred că două mici recompense de acces anticipat pentru că poți seta câți oameni, le spui early birds pentru oamenii care sunt primii care primesc produsul tău, cred că setat prea jos. Aceste sume le-am stabilit mai mult și le-am oferit oamenilor reduceri mai mari. A mers foarte repede și apoi a încetinit extrem de mult și a trebuit să facem multe pentru a contacta presa și a-i face pe oameni să vorbească despre produsele noastre. Din fericire, la momentul respectiv, este întotdeauna un lucru bun dacă faci o campanie Kickstarter, pentru oricine care ascultă, să aibă niște produse în plus pe care să le trimiți oamenilor, oamenilor de PR, influențelor.

Este mult mai ușor să-i faci să scrie despre tine atunci când ajung să-ți testeze produsul, deoarece mai ales acum au existat atât de multe campanii de crowdfunding care au eșuat. A avea acolo un prototip al produsului tău pe care să-l trimiți cuiva pe care să-l încerce și să-l folosească spune multe despre asta. Mai multă presă va dori să scrie despre asta dacă ai avea asta. Nu aveam asta la momentul respectiv, așa că asta nu ne-a ajutat prea mult în favoarea noastră. Ne-am descurcat încă foarte bine, super fericiți de campanie. Am reușit să strângem peste un milion de dolari pentru companie pe Kickstarter. A fost bine pentru noi. Mergând înainte, s-ar putea să nu mai mergem la crowdfunding pentru produse noi, dar cu siguranță este bine să revenim la platforma care ne-a ajutat să ne începem afacerea.

Felix: Are sens. Menționați că unul dintre lucrurile pe care le-ați întoarce și le-ați face diferit chiar și pentru a doua campanie a fost că ați stabilit un premiu pentru acces anticipat prea mic. Poți spune puțin mai multe despre asta? Ce este un premiu pentru acces anticipat și de ce te-ai simțit ca tine, cred că l-ai făcut... De ce simți că ar fi trebuit să o faci altfel?

Braydon: Când am lansat din nou o campanie, nu era pentru noi să strângem bani pentru a finanța producția, deja începeam să ne fabricăm produsele. Pentru noi a fost să oferim oamenilor care ne-au ajutat să înființăm compania noastră inițială cel mai bun preț posibil pentru noile produse. Am vrut să le oferim acces din timp pentru a obține produsele înaintea tuturor la un preț fenomenal. Nu știi la ce să te aștepți. Nu știi dacă va merge foarte bine sau dacă nu va merge extrem de bine. Ne-am gândit că va merge bine, dar trebuie să setați cum se numește, majoritatea oamenilor fac aceste recompense early bird, care este ca și cum primii oameni care vă cumpără produsul obțin cea mai bună reducere posibilă pe care o aveți. De obicei, plafonați la o anumită sumă.

Ceea ce s-a întâmplat este că aveam deja această bază de date mare pentru clienți, dar ne-am descurcat devreme la doar aproximativ 50 de unități și când s-a epuizat și a trecut la următorul nostru nivel, care era un preț mai mare, cred că mulți dintre clienții noștri. că... S-a epuizat în câteva minute. Mulți dintre clienții noștri care nu au intrat în acel preț timpuriu au fost supărați că nu au primit acel preț mai devreme și apoi acest lucru a dus la probleme potențiale ca ei să nu cumpere produsul sau doar să fie supărați că trebuie să plătească mai mulți bani. Doar că e dur. Nu știi niciodată cu adevărat, doar mergi cu ceea ce crezi că se va întâmpla și noi am prezis cât de devreme va decola mai devreme.

Felix: Mă uit la dvs., cred că prima dvs. campanie Kickstarter aici și aveți o mulțime de niveluri de angajamente pentru aceasta. Lasă-mă să mă uit și la celălalt. Ai multe... Nu ai la fel de multe în secunda. A fost aceasta decizie conștientă? Cum decizi ce ar trebui să intre... În câte, cred, niveluri ai și la ce preț pentru fiecare nivel?

Braydon: Da, prima campanie, toate nivelurile pe care le-am avut, s-au bazat pe date de livrare ulterioare. Aveam niveluri care au fost expediate în acest interval de două luni și apoi un nivel care avea să fie expediat puțin mai târziu. Nu am schimbat prea mult prețurile. Era mai degrabă că veți primi produsul mai târziu dacă vă aflați în acest nivel. Pentru cel nou am vorbit cu toții despre asta și am spus să încheiem întreaga campanie. Nu vrem să exagerăm la început, vrem doar să oferim oamenilor care doresc să revină care poate au susținut prima noastră campanie, clienții noștri care dețin produsul nostru acum. Să le dăm acces la noile mașini la o anumită sumă, presupun, plafonată. Am trecut peste ceea ce speram să obținem în ceea ce privește vânzările de unități. Ne-a funcționat foarte bine și nu aveam nevoie să creștem recompense suplimentare sau ceva de genul acesta.

Felix: Bine, cool. Acum cred că ceea ce auzim tot timpul în comunitatea Kickstarter de crowdfunding este că acum este o piață saturată, este mult mai greu să ai succes. Ce fel de oportunități crezi că au ieșit din asta? Există noi oportunități care nu existau înainte? Unde vedeți oportunitățile, ce oportunități bune vedeți pe care oamenii ar trebui să le urmeze în această etapă, cred, a spațiului de crowdfunding?

Braydon: Da. Sunt total de acord. Cred că este prea saturată acum. Cred că ceea ce s-a întâmplat este că Indiegogo și Kickstarter au intrat în această luptă și toți au început să-și deblocheze platforma pentru public. Cred că Kickstarter a început, ceea ce îmi place la ei, este că au făcut un pas înapoi și au spus, hei, vom fi puțin mai concentrați să ne asigurăm că vom primi doar produse de cea mai înaltă calitate lansate pe site-ul nostru. Cred că asta ajută comunitatea care urmărește toate noile produse să se simtă puțin mai degrabă ca și cum primește cele mai bune lucruri de calitate. Sperăm că asta se va schimba înapoi în favoarea lui Kickstarer și, dacă intri pe platforma respectivă, vei avea un succes mult mai bun doar folosind oamenii care sunt deja acolo cumpărând produse.

Nu știu, este un joc interesant. Trebuie să comercializați mult mai mult. Cred că există multe moduri de a face asta acum. Cred că publicitatea pe rețelele sociale a fost foarte subutilizată. După cum am spus, facem publicitate video și obținem vizionări de un cent pe videoclipuri, ceea ce reprezintă doar conversii astronomice la această rată. Puteți face câteva lucruri unice pentru a genera trafic către pagina dvs. Dacă aveți o reclamă de produs bună, o portretizați bine și sunteți încântat de el, iar videoclipul este distractiv și păstrează atenția oamenilor, atunci aveți șanse uriașe ca acesta să fie distribuit și capacitatea de a deveni virală este chiar acolo .

Felix: Am înțeles. În prima campanie după strângerea celor 650.000 de dolari, ați fost uimiți de asta? Ai fost șocat? Care a fost emoția care a avut loc în cadrul echipei fondatoare după un Kickstarter atât de reușit?

Braydon: Da, a fost amuzant. Trebuie să vă spun că ne-am lansat la câteva zile după Crăciun și când am apăsat butonul live, cu toții eram evident neliniștiți de asta. Suntem ca, bine, hai să apăsăm. Am stat cu toții acolo și dintr-o dată în mai puțin de un minut, cred că după 30 de secunde am primit un susținător. Erau 599 de dolari sau ceva. Ne-am sunat cu toții pentru că am avut acest lucru amuzant în care, dacă nimeni nu ne sprijină devreme, să mergem aici și să ne cheltuim banii pentru a începe să obținem niște recompense acolo. Cineva ne-a susținut și ne-am sunat unul pe celălalt și am spus, hei, tu ești? Tu ai fost? Nimeni nu a făcut-o de fapt, așa că am spus că, wow, cineva tocmai a cumpărat unul dintre produsele noastre devreme. A continuat să meargă de acolo, a fost doar asta... Cred că în prima noapte am ajuns la aproape 40.000 de dolari în vânzări de unități acolo.

Felix: Uau.

Braydon: Da, a continuat să se rostogolească și eram doar... nici măcar nu am putut dormi. A fost cel mai captivant sentiment să primești o notificare sau un ping pe telefon că un alt susținător, primești aceste lucruri numite alerte de susținător dacă lansezi o campanie de atâtea ori, cineva îți susține proiectul, primești un mic e-mail care spune alertă de susținător, așa și așa a susținut proiectul dvs. pentru o sumă X de dolari. Am continuat să primim aceste alerte și a fost un sentiment atât de captivant, care ne-a făcut să știm că toată munca grea pe care am depus-o în construirea acestui nou produs se va transforma de fapt în ceva, într-o afacere. Știam că vom putea construi acest produs. Multă emoție în jurul lui.

Felix: Da, e grozav. Cred că acea primă vânzare, acel prim susținător pe care pariez este una dintre acele goană pe care poate nu le vei mai realiza niciodată pentru că este atât de uimitor încât un străin de pe internet are încredere în tine. Mai ales cu un preț atât de mare precum produsul dvs. Trebuie să fi fost entuziasmant.

Braydon: Da. A fost misto.

Felix: Unul dintre celelalte beneficii ale lansării unui Kickstarter pe care l-am auzit de la mulți creatori de campanii este că și feedbackul pe care îl primesc este de neprețuit. Oamenii tocmai comentau despre proiectul lor. Ați primit vreunul, văd o mulțime de comentarii aici în primul, cred că peste 1.200 de comentarii. Ați primit feedback în timpul acestui proces care a modificat de fapt designul sau marketingul care v-a făcut să faceți schimbări în afacerea dvs.?

Braydon: Am făcut... Aș spune că prima campanie, deoarece a fost un succes pe hârtie, a fost un... Am avut o perioadă foarte dificilă să aducem acel produs pe piață. Am spus că o să-l aducem în trei luni și a ajuns să dureze nouă până la zece luni pentru a le scoate pe primele noastre. When you look back at the campaigns threads and the comments, a lot of them were negative about people being upset that they weren't getting their product and it was really hard to manage all the people that are upset. Obviously we offered, hey we'll give you discounts and things like that.

Early on there's a ton of people that come to the forefront that are total advocates of what you're doing and what you stand for and your company and your product and no question, a ton. We actually hired people that backed our project that work with us now from the Kickstarter campaign. Tons of amazing influence happened early on with people that helped us with building out. For example we wanted to build out this heated platform so we have people that are helping build out a heated platform so we can deliver it to all our Kickstarter backers. Yeah, amazing community especially in this industry. There's just a lot of people that are willing to share and give free advice and design things for free and just to participate in growing this industry.

Felix: Minunat. After raising the 650,000 dollars, did you guys try to get into production mode right away? What did you guys use those funds for?

Braydon: Yeah, we went overseas, we flew overseas. I was talking to 50 different manufactures of products and components and everyone's wearing a million different hats and we're trying to put this whole thing together. We spent quite a bit of time overseas building out our manufacturing. We worked with a partner that we found and I'm sure everyone's families with Alibaba if you're listening, if you're not Alibaba's a great place to go and find products and outsource them. If you wt to sell them what I would always suggest is to go there with your concept and idea, find something similar and utilize. Find the manufacturer that makes a product similar to what your idea is and utilize them to design your own custom product from there. We worked with a [tenant 00:31:05] for manufacturing from Alibaba early on.

Ended up meeting a guy that wanted to do manufacturing for us that saw our Kickstarter campaign so we flew over there and set up the whole process. We really didn't have a clue what we were doing per se. We just knew we were going to get these products made because we knew we had to deliver them to our Kickstarter backers. It was sort of like we'll do anything, I won't sleep for months if I don't have to. We're going to get these things down and we're going to deliver to these people because we made a promise to them to do that. The idea of not delivering was not even fathomable by us. We knew we were going to do it. We just went over there, built a manufacturing with this guy pretty much from scratch and started getting these machines into production within about four to five months after that.

Felix: Minunat. After the Kickstarter campaign, after you guys got these initial orders out the way, what was the goal to continue to actually build a business around it? What was the traffic and the sales, I guess strategy that you wanted to put in place?

Braydon: Yeah, we heavily under estimated how much money we would need. It's a classic example of people that start crowdfunding campaigns. The one thing I would always say and suggest to everyone is think about the amount of time that it's going to take you to build the product because if that takes nine months to a year, the only thing you're selling is a slight margin on your product, you're not building in the run rate of costs it's going to take to hire some people if you need them, to pay yourself if you're going full time just enough to eat top ramen, whatever it may be. We had to spend a lot of time actually, once we finished Kickstarter campaign, launching our website and starting to pre-sell our product with eight month lead times. We spent a lot of time doing that and that gave us enough cash flow to actually get the product finally to market. It was interesting. We had a lot of issues early on just from a financial standpoint bringing this product to market. Like I said, we were just non-stop making sure we were going to get this thing going.

Felix: Minunat. You mentioned I think in our pre-interview questions that Facebook advertising has been a big sales channel for you. You mentioned you use a lot of social media advertising and preparation for the company and everything. What kind of strategy do you have on Facebook? What kind of ads are you running?

Braydon: I think the most exciting thing, and I feel like a lot of people that do social media advertising or Facebook advertising don't utilized it the best possible way, I think what's really interesting about it if no one has gone in there and tested it and looked at it, you really should. Anyone that wants to learn anything I always recommend going to Udemy.com. It's UDEMY.com. Really great platform to purchase pretty inexpensive courses to teach you about a multitude of subjects. I remember doing that early on, buying courses to teach me about Facebook advertising. It just gave me a lot of that knowledge that then I grew upon.

You can go in there and you can filter to people that … Essentially at the end of the day if you filtered down to a guy that's an engineering student at San Diego State University and you can keep going further than that, and then I create content for the ad that says, check out our 3D printer built for engineering students and then I say, you get 10% off using discount code SDSU engineer. What ends up happening is this SDSU engineer is looking on my ad, he doesn't know I know about him really. It's almost like I'm speaking to him personally and that ability to influence people because you know more information than they know you know has really been the art and creativity and exciting part to me about this advertising.

Felix: Yeah, I like that approach a lot. I've started to see it a little bit more on Facebook where people will try to sell things like merchandise based on your first name or sell you merchandise based on your birth month and try to make it seem like they know a lot about you like you were saying. I think one of the difficult things about this approach is scaling it up. How do you get this to scale when you're trying to create such a personalized advertising? How have you handled this issue?

Braydon: Yeah, I've had at one point running 260 different ads.

Felix: Uau.

Braydon: You have to focus a lot and set smaller scale budgets and just make sure you're on top of it. I would say early on just going to niche areas to just get a feel for what works and what doesn't work is really the route to take. You start scaling down into smaller audiences, 10,000 people audiences. For those of you that have never used Facebook this may be confusing but if you get in there and start looking at how you can filter people down and how you can choose different types of demographics, you'll start to see the audience size decrease. I would always say start with these small scale audiences and then once you find something that works then scale it up. Facebook has a lot of tools that allow you to do this. You can create things like look alike audiences based off ones that have already worked and you can do some cool stuff.

Felix: Frumos. You also mentioned that you were running videos ads at least during the Kickstarter and the initial phases. Are you guys still using video ads a lot?

Braydon: Yeah. We're actually building a whole video content strategy for advertising this year. Which is going to be really exciting. We're in a industry, 3D printing is still somewhat confusing to the masses on what they would use it for. What we're trying to do is really focus on approachable ways for people to understand how they would fit 3D printing into their lives and build video content around that. Follow a lot of the trends, I'm sure you guys have seen the Buzzfeed style videos and these really trendy videos that end up going viral. Kind of follow along these trends, the look and feel, the big text overlays and things like that and just building content that helps people understand how to use our product.

Felix: Yeah especially a product like this that is technical I think it is important to show it in action. When you run these video ads do you focus on trying to get the customer, the viewer to convert right away? To come over to your site or do you have to typically follow up with more conversion focused ads to drive them to check out the product?

Braydon: Yeah, I think I do a little bit of both. I do ads to … Now that I've done so many of them I've accumulated so much data on them so there's groups that I target that do convert very well. When we have sales and things like that I send that to that group, like certain specials we have going on or I give them discount codes and target them. There's also some ads, I do video ads where I just want people to start talking. I ask questions in the ad like, tell me what you're 3D printing this week, and I target people that own 3D printers of multitude of different categories just because I want to create this dialog and I want to start accumulating some level of data and engagement with our brand. I think I use a multitude of approaches there.

I really just want to get people to see who we are, talk about what we're doing, talk about the industry in general and what 3D printing … It's amazing I just did this ad, I have 80 something comments and pictures of people that are literally uploading pictures of things they're 3D printing right now. It's just this huge thread that's going. It's just really cool. It's growing the industry itself. I think there's a side of me that wants to grow the industry also and a side that obviously wants to grow our business.

Felix: Yeah, when you look at videos, a product video specifically there is two different approaches to it. One is more the educational route where you show how it works, you show about the features and everything. Then there's the other angle which I think is more like entertainment related, how to get it to go viral, get a lot of people to talk about it. How do you decide which kind of content to create? How do you know which one works better?

Braydon: A lot of it was just trial and error early on. Like I said, I was able to … A lot of it started out being sales focused so I was able to build audiences that worked from a sales standpoint. You have to set up these pixels on your Shopify site, which we have, that allow you to track sales from ads. I'm able to see which ads have generated the most revenue and what groups have generated the most revenue now. It started out really with nothing. I had blank slate, I was just targeted people that followed my competitors and targeted people that were interested in 3D printing that followed different 3D blogs and things like that. That was giving me some data that was working and then I just kept building from there.

Now that I'm becoming more sophisticated in it, I'm realizing I can use this in a multitude of ways to just help gain awareness of the industry as a whole because I want that to grow because I know how cool the technology is and I can do it just to create sharing and engagement and excitement. I guess it just … It all started out with zero and I just kept track of all my data in there and Facebook does a good job of allowing you to do that. They allow you to filter it out, they allow you to see all the data. You can change what metrics you want to see. It's really fun when you dive into it and start seeing that.

Felix: Now if you were to launch a new product into the marketplace using Facebook and especially if a product that is like yours as a hardware and technical product, would you focus more on the educational or the entertainment angle? What kind of, I guess theme would you say you'd want to focus on when you're creating a video ad?

Braydon: Yeah, I think it really depends on the product. Ours has to have such a high level of education to actually get people that aren't in the industry looking at it and understanding what it is and why they would want it. When I'm currently targeted people that, from an educational perspective it's to get … It's people that may not necessarily know that they want a 3D printer yet. That's where a lot of my targeting goes to.

If I was to start a new product, honestly I think about this a lot. I'm like, what would I do next? What am I going to do next beyond this? I almost have this weird strategy that I would, and I hate to say this per se, but I would think about something obviously that excites, that I'm passionate about but also what level of targeting I can do and what product could I potentially be really successful at with my knowledge of targeting. I think there's certain things … This back door approach can even have a lot of success.

Felix: Yeah, I totally agree. I think a lot of times we go the more typical route which is what you described, what am I passionate about? What am I interested in most? We, I think, to make sometimes your job easier you look at what distribution is available. Not just distribution of the product but how can you easily get the word out about the product that you're going after? If it's easy to do, if it's targetable like you're saying then it's going to make your job a lot easier. A lot of times we don't think about that until much later after the product already exists and then you start thinking about how do I get people to learn about this? Sometimes when you figure it out right from the beginning or maybe have a filter criteria in your mind about how easily you want it to be distributed then I think it makes your job a lot easier when you're launching a new product.

Braydon: Yeah, most definitely I agree. 100% yeah.

Felix: Any thoughts or any tips on … I think this whole video ad thing is awesome. I think it's a new grounds like you're talking about. A lot of people are maybe just trying out for the first time. Any thoughts on the length of a video ad?

Braydon: Speaking on this too just to categorize all, it's already changing, right? When I first started doing video ads I already am seeing more people doing it now and what's going to end up happening, it's going to cost a lot more, it's going to be less effective, is anyone that's starting a company. You're competing for attention of people in general. It's not that … It's a noisy world, it's no longer just, hey I'm competing with my direct competitors, you're just competing to capture the attention of someone long enough to tell them what you're doing. If it's not exciting enough.

Oamenii au un milion de lucruri de făcut și acum sunt legați de telefoanele lor și de conexiunea cu prietenii lor. Trebuie să fie ceva care să-i prindă. Întotdeauna sugerez, în ceea ce privește lungimea videoclipului, să-l păstrăm scurt și dulce, cu energie ridicată și vizuale extrem de grozave, ceva care îi poate atrage foarte repede încă de la început. Nu întârzia. Este uimitor cum chiar și cea mai mică întârziere dintr-un videoclip poate determina pe cineva doar să deruleze. Este atât de ușor doar să defilezi, nu? O putem face într-o secundă. Trebuie să te uiți la videoclipul tău, să te lași deoparte, videoclipul pe care îl creezi chiar și atunci când vorbești despre Kickstarter și videoclipurile de crowdfunding. Pune-te deoparte sau întreabă-i pe oameni și spune-mi, există măcar o jumătate de secundă sau câteva secunde în care acest lucru rămâne în urmă și este plictisitor? Acest lucru va afecta grav oamenii care vizionează întregul videoclip. Este posibil să aveți informații grozave la care doriți să ajungă, la care nu vor ajunge, deoarece videoclipul nu este suficient de captivant.

Felix: Da, nu am difuzat niciodată un anunț video pe Facebook, dar poți să vezi de cât timp vă urmăresc oamenii videoclipul? Câte secunde în videoclip înainte ca ei să plece?

Braydon: Da, puteți vedea trei secunde, cincisprezece secunde, treizeci, puteți vedea până la sfârșitul întregului videoclip. Puteți vedea unde au început oamenii să coboare și, dacă faceți asta de multe ori, puteți intra în videoclipul dvs. și mergeți, uau, înțeleg. Puteți vedea de ce oamenii l-au lăsat în anumite locuri. Puteți face o reeditare rapidă a videoclipului dvs. și să-l relansați sub aceleași persoane sau către aceleași persoane și să vedeți dacă se schimbă deloc. Este într-adevăr o artă să faci acest lucru și să găsești căi care ajung să creeze vânzări sau să creeze clienți potențiali sau orice vrei tu să fie.

Felix: Sigur. Acum angajezi pentru aceste videoclipuri sau totul se face în casă?

Braydon: Anul acesta vom angaja o parte din el pentru că avem de fapt niște fonduri. La început am făcut câteva în casă. Le-am creat, am angajat niște tipi, niște studenți videografi și am creat câteva videoclipuri distractive de la început. Acesta este întotdeauna o modalitate de a face acest lucru dacă aveți resurse reduse sau limitate. Tocmai m-am întors la facultate, mi-am spus, hei, există un program de stagiu de vară grozav, vom crea niște videoclipuri grozave despre imprimarea 3D. Cine vrea să facă parte din asta? Am câțiva tipi care au vrut să vină să facă asta. Am construit câteva videoclipuri distractive. Anul acesta vom crea câteva videoclipuri profesionale.

De asemenea, voi începe să testez niște videoclipuri foarte brute. Unele făcute pe un telefon inteligent cu mine vorbind cu camera și arătând imprimanta 3D în acțiune. Vreau să văd cum se convertesc aceia. Cred că și oamenilor le place acel sentiment și atmosfera personală reală atunci când vizionează aceste anunțuri video.

Felix: Da, cred că este cu siguranță o valoare în a face o reclamă să pară cât mai nativă sau cât mai organică posibil. Uneori, când cineva o face foarte bine și mă derulam prin feedul meu de pe Facebook și apoi, dintr-o dată, mă uit la întreg videoclipul ăsta cu ei, parcă m-au prins. Aceasta este o reclamă, dar a fost atât de organică încât m-a atras direct. Cred că există cu siguranță o valoare în a o face cât mai brută, așa cum spuneți dvs., posibil.

Acum vreau să vorbesc despre altceva despre care ați menționat în întrebările pre-interviu și anume cronometrele de vânzări care sunt eficiente pentru dvs., cred, pentru vânzări. Spune-mi mai multe despre asta. Ce sunt cronometrele de vânzare?

Braydon: Da, asta a fost extrem de eficient pentru noi. Nu într-un fel în care să încercăm să înșelăm pe cineva. Într-adevăr, facem multe dintre aceste vânzări flash pe site-ul nostru și construim întotdeauna aceste cronometre în partea de sus. Aceste bannere, un fel de imagini în partea de sus care scrie, grupează oferte speciale pentru 24 de ore, cu un cronometru pentru următoarele 24 de ore. Doar crește nivelul de interes pentru obținerea produselor mai rapid decât mai târziu. Putem converti o mulțime de vânzări în jurul orelor în care avem acestea, aceste cronometre și aceste oferte speciale sau aceste oferte. Pentru produsul nostru funcționează extrem de bine. Pentru alte produse s-ar putea să nu funcționeze atât de bine, dar este ceva cu siguranță testat și încercat. Cred că doar uitându-mă la diferitele lucruri în care... Toate aplicațiile pe care le-am pus din magazinul nostru Shopify și pe care le-am încercat și testat, aceasta este una care a funcționat foarte bine pentru noi.

Felix: Da, cred că urgența este ceva pe care mulți oameni o scapă atunci când își proiectează marketingul, deoarece uneori trebuie să forțezi oamenii să ia o decizie. Nu e ca și cum i-ai face să cumpere ceva pe care nu l-ar cumpăra deja, dar uneori oamenii au nevoie de ceva timp pentru a lua o decizie. Având această numărătoare inversă, așa cum vorbești, forțează acea luare a deciziei și, uneori, aceasta este o diferență între cumpărarea acum sau cumpărarea mai târziu, poate că vor uita să cumpere totul împreună dacă nu cumpără imediat.

Braydon: Multe dintre ele sunt făcute cu produse care fie sunt inventare noi, așa că vrem să scăpăm de o parte din acest inventar, așa că facem aceste vânzări flash. Facem un lucru foarte strategic pentru a ajunge într-un moment în care noul nostru inventar apare. Am fost eliberați de vechiul nostru inventar, ne-am introdus noile lucruri și acum putem continua să le ciclăm. Odată ce ajungem jos, îi împingem. Totul se bazează pe diferitele produse pe care le avem. Oferta diferită pe care o avem la momentul respectiv. Ne distram foarte mult cu el. Facem aceste pachete de titluri foarte distractive și lucruri de genul acesta și oamenilor le place. Sfarsesc prin a se descurca foarte bine cu acele cronometre.

Felix: Mereu rulezi un fel de cronometru?

Braydon: Nu întotdeauna. Testez o mulțime de lucruri diferite. Chiar acum, dacă accesați site-ul Robo3D, veți vedea un lucru în partea de sus că avem câteva oferte la pachet. Nu există cronometru pentru asta. Doar trec prin asta. Fac un pic din toate și văd ce funcționează și ce nu. Schimb foarte mult culorile bannerului pentru a vedea ce culoare atrage mai multe clicuri. Petrec mult timp încurcându-mă cu anumite lucruri pentru a vedea ce funcționează și ce nu. E foarte distractiv pentru mine. Dacă asta nu le place oamenilor să facă, angajați-l sau găsiți un freelancer căruia îi place să facă asta, pentru că puteți avea mult succes doar găsind ceea ce funcționează cu adevărat. Mulți oameni sunt literalmente la un buton distanță de ceva care funcționează de zece ori mai bine decât ceea ce au în prezent.

Felix: Corect. Ați descoperit că dacă aveți un cronometru cu numărătoare inversă prea des, ar putea fi un lucru rău? Cât de des crezi că... Crezi că există un prag pentru asta?

Braydon: Nicio întrebare. Da. Mai ales dacă avem mulți oameni care repetă pe site-ul dvs., dacă aveți întotdeauna un cronometru în funcțiune, probabil că își vor pierde interesul destul de repede sau nu o vor lua la fel de în serios. Ne distanțăm destul de mult pe ale noastre când le facem. Știm întotdeauna că când venim la sfârșitul lunii avem un inventar pe care trebuie să-l scoatem. Știm că avem acel plan de rezervă. Hei, putem pune această ofertă, această ofertă flash cu cronometrul, știm că va genera o sumă decentă de vânzări, în special cu unele dintre grupurile de publicitate pe care le avem și la care putem contacta pentru a genera vânzări.

Felix: Frumos. Ne puteți oferi aplicația sau software-ul pe care îl utilizați pentru asta?

Braydon: De fapt, le-am codificat greu pe toate. Cele pe care le avem acum pe site, încerc să mă gândesc pe care dintre ele, știu că există aplicații în Shopify care fac cronometre și oferte pe site, dar cea pe care o avem de fapt o avem codificat greu în noi înșine.

Felix: Cool. Ai menționat ceva, cred că poate în e-mailul pe care mi l-ai trimis și anume că nu a fost întotdeauna doar distracție și jocuri. Ai rămas fără bani sau aproape ai rămas fără bani, nu sunt sigur care dintre ele a fost, de mai multe ori, a avut rechemare minoră a produsului. Ce s-a întâmplat? Ce s-a întâmplat în aceste situații?

Braydon: Da. În mod evident, nu a fost ușor, dar eu spun mereu... Oamenii sunt ca, tu ai făcut visul american, eu am spus, acesta a fost visul perseverenței pentru a ne trece prin ceea ce am trecut. De fapt, am rămas fără bani de mai multe ori. Prima dată când am fost la New York pentru o expoziție comercială, am participat singură pentru a ne promova produsele. Partenerul meu de afaceri m-a sunat pentru a vorbi despre cum nu putem plăti salariul. Mi-am petrecut, probabil, până la două sau trei dimineața, contactând distribuitori internaționali, braconaj de pe site-urile concurenței, contactând oameni care transportau produse de imprimare 3D și am ajuns să primesc o comandă care a putut plăti salariul timp de două săptămâni. Am rezolvat aceste probleme devreme și am strâns niște bani pentru a ajuta la finanțarea inventarului, ceea ce a fost enorm pentru noi de la început, deoarece nu am vrut să dăm capitaluri proprii în stadiile incipiente. A trebuit să găsim modalități de a ne achiziționa inventarul. Inventarul nostru costă mult.

Apoi am avut o rechemare minoră în care unele dintre firele pe care le folosim erau defecte. A trebuit practic, au fost aproximativ 100 de mașini pe care a trebuit să le aducem înapoi, să înlocuim și să trimitem înapoi, ceea ce ne-a costat o mulțime de bani. Sunt doar toate aceste lucruri prin care treci și de aceea, atunci când vorbesc cu oameni care vor să înființeze companii, antreprenori, lucruri de genul acesta, dacă nu ești super pasionat și entuziasmat de ceea ce faci, acestea sunt lucrurile. care vă va conduce până la punctul de a vă părăsi, ceea ce ar fi putut fi, o mare oportunitate sau idee de afaceri.

Felix: Ai spus că amintește minor, ce s-a întâmplat acolo?

Braydon: A fost doar sincer un... Aveam atât de mulți producători diferiți de consumabile care erau trimiși la casa noastră de asamblare. Avem un lot de fire care erau doar defecte. Acele fire reale nu erau permise... Practic nu erau... Am avut chestia asta numită un pop de încălzire în care nu încălzeau [inaudible 00:53:22] și mulți oameni au cumpărat imprimanta 3D pentru că a făcut asta . Astfel ai putea folosi anumite materiale. Avem o mulțime de clienți supărați și pur și simplu ne-am descurcat. Cu serviciul nostru pentru clienți am spus, ascultați dacă cineva răspunde la acest lucru, acesta este procesul, trimiteți o etichetă de expediere, trimiteți-l înapoi. Îl vom înlocui și le vom trimite înapoi în cel mai scurt timp posibil. Tocmai am lucrat cu acea zi de zi și am fost cu toții să ajute. Pur și simplu nu am lăsat acele probleme... Știam că vor fi probleme și pur și simplu nu le-am lăsat să oprească ceea ce încercam să facem.

Felix: Minunat. Ne puteți da o idee despre cât de succes are afacerea astăzi, după ce a trecut prin toate acestea, aproape că a rămas fără bani și apoi această rechemare minoră a produsului, cât de succes are afacerea astăzi?

Braydon: Da, suntem într-un stadiu foarte bun. Tocmai am lansat... Am vândut doar o singură mașină în ultimii trei ani. Un an pentru a-l dezvolta și apoi doi ani și acum, în acești doi ani, am început să dezvoltăm cele două noi produse. Tocmai ne-am închis anul în jur de 4,7 milioane. A fost uimitor doar pentru un singur produs și acum ne așteptăm, evident, să creștem, așa că avem [inaudible 00:54:30] cu noile noastre produse. Vom avea pe piață o multitudine de mașini. Vom avea materiale noi, avem o mulțime de lucruri care sunt în lucru și pe care le lansăm. Este incitant.

Felix: Frumos. Ies produse noi. Unde mai veți vedea compania în anul următor?

Braydon: Sunt foarte fascinat de acumularea de date, care sună atât de tocilar și de tehnic, dar vreau să fiu capabil să surprind pentru ce folosesc oamenii produsul. Am acest concept și acest gând că putem construi și un produs al companiei de servicii pentru clienți, care cred că ar fi foarte tare dacă am putea afla că mașinile se opresc la anumite momente. Putem urmări acel cod de serie și îi putem contacta și le putem spune, hei, am observat că mașina dvs. nu s-a terminat, există vreo problemă? Îmi doresc foarte mult să am acel nivel de productivitate din partea serviciului pentru clienți pentru a-i ajuta pe clienții noștri. De asemenea, vreau să pot vedea pentru ce folosesc produsul. Nu de la caz la caz, nu dintr-o problemă de confidențialitate, ci doar pentru a acumula date, astfel încât să putem înțelege și să oferim mai bine conținutul oamenilor.

Dacă mulți oameni fac huse pentru iPhone, atunci putem avea o echipă de oameni care proiectează modele de carcase pentru iPhone și le livrează oamenilor prin intermediul telefonului inteligent cu aplicația noastră mobilă sau pe imprimanta noastră 3D reală, avem practic un computer, așa că putem trimite fișiere și o actualizare către oameni. Putem face lucruri distractive atunci când acumulăm pentru ce folosesc oamenii produsul.

Felix: Frumos, pare un 2017 foarte interesant. Mulțumesc din nou pentru timpul acordat Braydon. Robo3D.com este din nou site-ul web. Unde mai trebuie să verifice ascultătorii dacă doresc să urmărească ceea ce faceți voi, ce faceți voi?

Braydon: Da, verifică-ne pe Robo3D.com, mă poți urmări pe Braydon Moreno pe toate canalele de Instagram. Postez multe despre compania noastră și despre ceea ce facem. LinkedIn, oricare dintre acestea, de asemenea. Suntem peste tot în rețelele sociale, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, toate acestea.

Felix: Minunat, mulțumesc din nou pentru timpul acordat Braydon.

Braydon: Da, mulțumesc mult, apreciez.

Felix: Iată o prezentare a ceea ce este pregătit pentru următorul episod Shopify Masters.

Difuzor 3: Trebuie să ajuți acel comerciant să mute produsele de pe raft. Una dintre marile tactici pe care le folosim și în care cheltuim cea mai mare parte a bugetului nostru de marketing este pe informații demografice specifice despre cine se află în acea comunitate, unde este un magazin Wal Mart sau un magazin Target. Pe baza informațiilor demografice, această persoană are șanse mai mari sau mai puțin probabile să meargă la un Target sau un Wal Mart și îi vom arăta adăugări care o conduc în magazin. De fapt, îl putem urmări.

Felix: Vă mulțumim că ați ascultat Shopify Masters, podcastul de marketing e-commerce pentru antreprenorii ambițioși. Pentru a vă deschide magazinul astăzi, vizitați Shopify.com/Masters pentru a vă revendica perioada de încercare gratuită extinsă de 30 de zile.