Cât valorează campaniile tale? Totul despre rentabilitatea investiției marketingului prin e-mail

Ce este, cum să o calculez și ce acțiuni să utilizați pentru a optimiza valorile canalului de e-mail care răspund la cele mai importante întrebări: „Cât câștigă campaniile mele în comparație cu costurile suportate?”

Este metrica care se întinde pe toate canalele de marketing digital, cea spre care converg toate celelalte metrici, cea care este cea mai dragă specialiștilor de marketing: ROI .

În această postare vom explora în întregime metrica, analizând cele trei fațete ale rentabilității investiției:

1. Ce este
2. Cum se calculează
3. Ce acțiuni trebuie întreprinse pentru a-l îmbunătăți

Ce este rentabilitatea investiției?

În primul rând, este un acronim: trei litere care reprezintă randamentul investiției .

Este indicatorul care măsoară cu exactitate eficacitatea economică a campaniilor , oferind cifre și valori cu care să compare eficacitatea și profitabilitatea canalului de e-mail cu alte canale de marketing digital.

ROI răspunde la o întrebare simplă și în același timp indispensabilă pentru marketerii care adoptă o abordare analitică a strategiilor de marketing: cât „câștigă” campaniile în comparație cu costurile suportate pentru implementarea lor?

O considerație generală: în ciuda exploziei noilor tehnologii digitale, canalul de e - mail continuă să se dovedească a fi cel mai de încredere ; a înregistrat de ani de zile cel mai mare ROI pentru companii și profesioniști în marketing: Campaign Monitor estimează că pentru fiecare dolar cheltuit, marketingul prin e-mail generează 38 de dolari .

Cum se calculează rentabilitatea investiției

Deși există o mulțime de instrumente online pentru măsurarea rentabilității investiției (acesta este doar unul dintre multele), există o formulă destul de simplă pe care o puteți folosi pentru a calcula rentabilitatea investiției.

Acesta este calculul:

1. Luați valoarea vânzărilor sau a veniturilor totale dintr-o campanie de e-mail
2. Scădeți costurile suportate pentru a-l crea (inclusiv platforma, resursele umane și timpul alocat)
3. Împărțiți rezultatul la același cost
4. Înmulțiți cu o sută .

Grafic, iată formula:

[(Valoarea vânzărilor legate de o campanie prin e-mail – Costurile campaniei)/Costurile campaniei] * 100

Acțiuni pentru îmbunătățirea rentabilității investiției

ROI este ultimul pas al pâlniei metrice , cel mai profund nivel.

Paralel cu acesta putem adăuga altul care arată operațiunile necesare îmbunătățirii fiecărui nivel al pâlniei prezentate mai sus:

Livrabilitate → Infrastructură
Rata de deschidere → Expeditor, Subiect, Antetit
Rata de clic → Structură, Imagini, Apel la acțiune
Rata de conversie → Capacitate de livrare, Promptitudine a fluxurilor, Pagini de destinație eficiente
ROI → Relevanța conținutului, Oferta, Multi-canal

Ce inseamna asta? Pur și simplu, optimizarea rentabilității investiției implică îmbunătățirea tuturor valorilor de la baza rentabilității investiției: chiar și un singur defect la unul dintre nivelurile care cuprind pâlnia aduce dispersia resurselor și un ROI mai scăzut.

O imagine potrivită este cea a unei conducte cu scurgeri : chiar dacă e-mailurile tale au un potențial de conversie extraordinar – mulțumită, să presupunem, ofertelor de neratat și creativității eficiente – o lipsă de livrabilitate, adică capacitatea de livrare a căsuței de e-mail, riscă să afecteze valorile ulterioare cu un efect de domino, până la rentabilitatea investiției.

Am subliniat o cale de optimizare pentru fiecare nivel în această postare de blog. Vă va oferi o perspectivă largă asupra activității macro-metrice.

Știți care sunt cei mai importanți KPI de marketing prin e-mail?

În această postare, însă, ne vom concentra asupra operațiunilor care afectează imediat rentabilitatea investiției: mai exact, ne vom uita la unele activități care afectează rata de conversie și rentabilitatea investiției .

Trimiteri de segmente și profil

Se poate obține un raport mai bun între e-mailurile trimise și rentabilitatea investiției prin comunicări cu o relevanță mai mare pentru destinatari. Nu este suficient să ajungeți în căsuța de e-mail a fiecărui destinatar cu același mesaj neclar: trebuie să stimulați implicarea acestora , ținând cont de interesele, obiceiurile, nevoile și caracteristicile fiecărui contact individual.

Cum? Prin profiling , activitate care vă permite să convertiți informații despre destinatar în e-mailuri relevante și personalizate care, conform unui studiu al MarketingLand, au o rată de conversie de șase ori mai mare și o rată de clic unică cu 41% mai mare decât e-mailurile nepersonalizate.

Există numeroase instrumente de profilare disponibile în prezent:

• Filtre
• Câmpuri dinamice
• Conținut dinamic

Cum să personalizați e-mailurile: câmpuri dinamice, imagini și conținut

Automatizați fluxurile

Ce legătură are automatizarea cu optimizarea ratei de conversie și a rentabilității investiției? Este simplu: fluxurile de lucru, adică fluxurile automatizate, declanșează e-mailuri de urmărire care se potrivesc cu comportamentul destinatarului și, prin urmare, sunt mai relevante și mai susceptibile de a duce la o conversie.

Există diverse strategii și instrumente care pot fi folosite pentru a automatiza campaniile și a răspunde la anumite acțiuni ale destinatarilor. E-mailurile automate pot fi configurate ca răspuns la următoarele declanșatoare sau evenimente :

• Vizualizări de pagină sau descărcări de conținut
• E-mailuri de bun venit atunci când un potențial client face o achiziție
• Clicuri, vizite sau trimiteri de formulare
• Abonați inactivi/inactivi după o anumită perioadă
• E-mailuri de bun venit pentru înscrierea la un curs, ca în următorul caz:

Integrați canalul SMS

A vorbi despre abordări multicanal poate părea deplasat atunci când discutăm despre rentabilitatea investiției, KPI-ul folosit pentru a urmări valorile unui anumit canal. Dar știm cu toții destul de bine că lumea digitală este formată din micro-conversii : mici și uneori invizibili, destinatarii sunt ușor convinși și convinși de fiecare.

Acesta este motivul pentru care o abordare multicanal, în special una în care sunt asociate canalele de e-mail și SMS, face posibilă declanșarea unui proces de conversie pas cu pas . Acest lucru este foarte ușor de realizat datorită fluxurilor de lucru automate : alegeți evenimentul de declanșare, selectați mesajele, setați timpii de așteptare și scena este setată.

Găzduiește reclame de la terți în e-mailurile tale

Cu toții suntem familiarizați cu publicitatea digitală : o experimentăm în fiecare zi ca agenți de marketing și ca consumatori.

Un alt canal de publicitate digitală s-a consolidat recent: e-mailul. Se numește publicitate prin e-mail și constă în găzduirea de bannere și reclame ale companiilor terțe în propriile e-mailuri.

Există un potențial foarte mare aici, atâta timp cât dedici cea mai mare atenție cantităților de publicitate din diferitele părți ale unui e-mail, creând un echilibru care subliniază corect publicitatea și este în același timp armonios cu conținutul e-mailului.

Pentru multe companii (un exemplu practic îl găsiți în studiul de caz 6sicuro), publicitatea prin e-mail este un canal substanțial pentru crearea de venituri , deoarece vă permite să optimizați rentabilitatea investiției campaniilor indiferent de conținutul expeditorului.

Există trei formate posibile de publicitate prin e-mail:

• Banner
  Denumite și anunțuri grafice, acestea nu sunt altceva decât anunțuri banner care includ în mod normal imagini statice sau animate, videoclipuri și/sau șiruri de text care pot transmite un mesaj de marketing. Este cel mai clasic format, care există mai mult sau mai puțin de la nașterea internetului.
• Publicitate nativă
  Publicitatea nativă este concepută ca inserții publicitare care sunt atât de în concordanță cu conținutul unei pagini, armonizate cu designul și în concordanță cu comportamentul platformei pentru a-l determina pe utilizator să creadă că sunt parte integrantă a e-mailului.
• Conținut sponsorizat
  Această abordare permite terților să sponsorizeze conținut în schimbul reclamelor sau aprobărilor în e-mailul dvs. Conținutul sponsorizat vă permite să mențineți publicitatea pe brand.

De ce ne place publicitatea prin e-mail (și și dvs. ar trebui)

Experimentați cu tehnici Growth Hacking

Marketing prin e-mail + Growth Hacking = Hacking prin e-mail . Poate că neologismul este impropriu, dar ne permite să evidențiem contaminarea dintre cele două tehnici și potențialul lor de experimentare încrucișată.

Pe lângă tehnicile sale de achiziție și reținere, Growth Hacking devine parte din marketingul prin e-mail datorită instrumentelor care vă permit să luați o nouă direcție și să dați un nou impuls campaniilor . Un instrument util poate fi găsit pentru fiecare element al unui e-mail, pentru a optimiza partea textuală și grafică .

Iată câteva instrumente care se pot dovedi a fi foarte eficiente:

• Bună copie de e-mail
  extrem de simplu si esential: de fapt, este o galerie care ofera surse de inspiratie din copia unor mari companii precum Slack si Pinterest.
• E-mail foarte bun
  Cel mai bun catalog în care veți găsi tone de modele de campanii de e-mail de la mărci cunoscute, împărțite în funcție de obiectiv de marketing, sector comercial și puncte de contact cu utilizatorul.
• Drips de e-mail
  Echivalentul pentru campaniile de picurare. O galerie în care poți găsi inspirație pentru secvențele tale de e-mail: îmbarcare, bun venit, cărucior abandonat și multe altele.
• Care filă Gmail
  Pe cât de simplu este revelator: trimiteți campania la adresa indicată de instrument și veți afla instantaneu în ce filă Gmail este sortat e-mailul dvs.

Growth Hacking în 6 puncte: de la teorie la practică

Rezumând

Ți-ai făcut o idee despre ce înseamnă rentabilitatea investiției pentru canalul de email marketing?

Acum este timpul să ne apucăm de treabă . Dacă încă nu sunteți familiarizat cu funcțiile și resursele din MailUp , vă sugerăm să solicitați o încercare gratuită a platformei: aveți la dispoziție 30 de zile pentru a crea, trimite și experimenta tot ceea ce are de oferit. Marketing prin e-mail fericit!