De la idee virală la produs în 60 de zile

Justin Clark este un antreprenor în serie căruia îi place să lanseze produse noi și să construiască mărci. În 2017, Justin și prietenii săi au decis să dea o șansă salopeților bărbați și au lansat compania Romperjack.

De la idee la producție la marketing, Romperjack a trecut de la o idee la un produs fizic în 60 de zile.

În acest episod din Shopify Masters, veți auzi de la Justin Clark de la Romperjack despre cum validează potrivirea produsului-piață, lucrează cu producătorii și trece de la un brand viral la un brand de zi cu zi.

Durata de viață a unui produs viral, poate varia între unul și doi ani.

Conectați-vă pentru a învăța

• Cum să treci de la idee virală la un produs viu în 60 de zile
• Durata de viață a unui produs viral
• Ce înseamnă să te concentrezi pe brandul tău și nu pe produsele tale

Afișați note

• Magazin: Romperjack
• Profiluri sociale: Facebook, Twitter, Instagram
• Recomandări: Alibaba, Klaviyo (aplicația Shopify), AdRoll (aplicația Shopify), TaxJar (aplicația Shopify), Firepush (aplicația Shopify), The Lean Startup (carte)

Transcriere

Felix: Astăzi mi se alătură Justin Clarke de la RomperJack. RomperJack este producătorul salopetei pentru bărbați, perfectă pentru petreceri, petreceri, petreceri cu frații tăi, picnicuri, evenimente și multe alte lucruri, a fost început în 2017, cu sediul în Valencia, California și se estimează că va câștiga peste 900.000 USD în venituri. an. Bine ai venit, Justin.

Justin: Hei, mulțumesc că m-ai primit, Felix.

Felix: Sunt încântat să te am, așa că toată ideea a început cu tine și echipa care a găsit un produs pe Kickstarter și nu a fost încă lansat, așa că spune-ne mai multe despre asta.

Justin: Da, da, deci cred că era mai 2017, am fost pe Kickstarter într-o zi și ne uitam doar la diferite produse pe care oamenii le lansa și ni s-a întâmplat să întâlnim acest produs numit Male Romper și compania care se lansa se numea RompHim și cred că era lansată din Chicago. Deci, au vrut să strângă aproximativ 10.000 de dolari în aproximativ 30 de zile, iar campania actuală care era pe Kickstarter la acea vreme avea aproximativ trei zile și a strâns deja 330.000 de dolari în trei zile. Așa că ne-a remarcat faptul că: „Știi ce? Au o mulțime de tracțiune, sunt pe ceva care este cu adevărat grozav aici, care are o mulțime de potențiale”. Așa că am decis să le oferim un concurent, așa că am luat oarecum tipul lor de idee, le-am întors, ne-am găsit propriul public și am comandat rapid niște produse de peste mări. Am primit câteva mostre și apoi am lansat propriul nostru brand numit RomperJack.

Felix: Minunat, așa că ai fost pe Kickstarter în special pentru genul de a veni cu idei de produse, sau doar într-o zi ai căutat doar pentru distracție, care a fost motivul pentru care ai fost pe Kickstarter?

Justin: Da, așa că folosim Kickstarter de multe ori pentru a valida produsele. Este un loc bun pentru a găsi un produs care are deja validarea produsului pe piață, deoarece publicul deja demonstrează că oamenii își doresc acest produs. Așa că te cam oprește să-ți asumi singur sarcina respectivă, să încerci să demonstrezi dacă ar trebui să lansezi un produs sau nu. Și cam miroase într-un fel în care furi ideea cuiva, dar vreau să spun, este o piață deschisă. Deci, toate ideile sunt deschise oricui, asta face America atât de grozavă la sfârșitul zilei.

Felix: Corect. Așa că mă întrebam dacă ai avut vreo reacție împotriva acestei abordări, deoarece vreau să spun că ai dreptate, nicio idee în cea mai mare parte nu este originală sau, cel puțin, majoritatea ideilor nu sunt originale, de obicei sunt îmbunătățiri sau lucrează pe baza uneia existente. Adică, mulți oameni care ascultă s-ar putea simți de genul „Oh, acesta este ceva pe care s-ar putea să nu mă simt confortabil”. Sau la care ar putea avea o reacție. Care a fost rezultatul că ai făcut asta?

Justin: Da, e o întrebare grozavă. Deci ai crede că vei primi o mulțime de reacții. Dar când te gândești la asta, nu suntem singurii care au văzut acea campanie. Nu suntem singurii care au profitat de această ocazie pentru a încerca să lanseze ceva similar, este un produs similar. Și cred că asta se întâmplă foarte mult și cu toate celelalte campanii, este că oamenii își lansează ideile și trebuie să meargă acolo, știind că există și alți oameni care pot vedea asta. Îți cam arăți întregului public ideea ta și, uneori, în mintea mea, cred că concurența este bună pentru că te face să lucrezi mai repede, te face să muncești mai mult, te face să construiești un produs mai superior. Așadar, nu am avut prea multe reacții, pentru că cred că cei care au lansat-o știau că va veni altcineva pe drum. Mai ales când lansează un produs care nu este brevetat sau nu are protecție IP.

Felix: Are sens. Deci, se pare că ați mai făcut asta înainte, așa că ați început alte afaceri și produse în trecut?

Justin: Deci, avem de fapt cinci companii în acest moment, dar companiile bazate pe produse pe care le-am început în trecut, ca exemplu, ar fi, acum aproximativ doi ani, floati-urile, au existat aceste floati-uri care au devenit cu adevărat populare, erau ca și cum lebede mari. Și apoi au avut acești unicorni foarte mari și i-ai văzut pe Instagram și au avut această vibrație virală uriașă pentru ei. Așadar, am fost cam la bord pentru a le lansa și pe acelea, așa că ne uităm într-un fel, găsim produse viabile și apoi le punem în funcțiune cât de repede putem și pentru a valida acele produse, de multe ori le folosim Kickstarter.

Felix: Și când spui că folosești, vrei să spui că îl folosești pentru a face cercetări sau chiar lansezi pe Kickstarter?

Justin: Cercetă, de obicei nu lansăm pe Kickstarter, pentru că de obicei, dacă găsim un produs pe Kickstarter, acesta este deja acolo. Deci, a avea două din același lucru acolo nu merge bine. Așa că ne finanțăm foarte repede de la prieteni și familie, ne punem site-ul web împreună, ne comandăm produsul în străinătate și apoi sperăm că îl lansăm și totul merge conform planului.

Felix: E minunat. Deci, evident că aveți multă experiență în lansarea afacerilor și, evident, în susținerea lor, deoarece aveți în acest moment. Care este procesul tău chiar mai devreme? Accesați Kickstarter pentru a valida ideea, dar se pare că puteți identifica tendințele sau produsele virale chiar înainte de aceasta. Deci, care este acel gen de pas zero pentru a identifica produsele pe care ați putea încerca să le aruncați împotriva peretelui?

Justin: Da, deci, din moment ce nu ne proiectăm propriile produse, luăm produse care sunt deja disponibile și fie le adăugăm, fie ne țintim un alt public. Deci, primul lucru pentru a identifica un produs viral, cred că este să intri online și să te uiți la ce etichetează oamenii pe Instagram. Dacă este bazat pe produse, sau ceea ce este cu adevărat popular pe Instagram, Facebook sau pe rețelele sociale la acea vreme, atunci puteți folosi și Kickstarter, sau Indiegogo sau unul dintre acele site-uri web de campanii de creștere publică. Și puteți folosi asta pentru a valida ceea ce este popular prin suma de bani strânsă într-o anumită perioadă de timp. Dacă s-au strâns mulți bani într-o anumită perioadă de timp, îți arată imediat că există tracțiune. Un alt mod grozav de a face acest lucru este să accesați Facebook și să mergeți la secțiunea de videoclipuri, apoi puteți introduce anumite nume de produse și puteți găsi ce videoclipuri au cele mai multe aprecieri și vizionări. Și aceasta este o altă modalitate bună de a valida și produsele.

Felix: Aproape că sună ca și cum începe cu un fel de bănuială că fie te vezi în prietenii tăi, în oameni pe care îi urmărești online, poate ai văzut o grămadă de prieteni postând la piscină cu aceste floate. Dintr-o dată, genul de creier începe să funcționeze și apoi începi să faci cercetări pentru a vedea dacă este un produs viral sau nu. Încerc doar să-mi dau seama de unde vine cu adevărat, se pare că vine de la tine doar ca o echipă care vede lucruri din viața ta?

Justin: Cred că cea mai mare parte provine din cercetare.

Felix: Cercetează, bine. Pentru că vreau să spun, ai spus că ai cam căutat lucruri pe Instagram sau pe Kickstarter, de unde știi, cred, să cauți pentru că cred că trebuie să vină de undeva, nu? Termenul de căutare, ideea din spatele cercetării din spatele acestor floate pentru piscină trebuia să vină de undeva.

Justin: Da. Așadar, de multe ori acele lucruri vin doar din ceea ce aud în public, doar de la prietenii care vorbesc despre asta, sau auzite în știri, și o idee îmi iese în minte.

Felix: Bine, așa că ține-ți ochii și urechile deschiși în esență, pentru a iniția acea scânteie, dar apoi mergi pe Facebook, Instagram, Kickstarter pentru a o valida mai departe. Bine, asta are sens, deci vreau să spun, cinci afaceri, sunt sigur că ai lansat altele, multe și în trecut. Se pare că aveți un proces prin care vă place să treceți pentru lansare, spuneți-ne care este cronologia ideală pe care doriți să o aveți acum între a avea o idee și a configura totul într-un mod în care să vă puteți livra prima comandă?

Justin: Da, deci cred că odată ce ai găsit produsul pe care vrei să-l faci și ești sigur că acesta este produsul potrivit, de obicei, calendarul este de aproximativ 60 de zile, aș spune, deoarece primul pas către acest proces este să găsești în mod evident. un producător care poate face acel produs și să-l facă la un preț pe care ți-l poți permite. Și apoi, de asemenea, următorul pas ar fi să comandați câteva mostre de la mai mulți producători și apoi să vedeți calitatea acestora, să vedeți cum se simte. Daca trebuie sa il porti, incearca-l, poarta-l cateva zile. Dacă este un produs tangibil sau un fel de dispozitiv, vreau să spun, testați-l o grămadă și apoi găsiți cel mai bun producător care a făcut cea mai bună probă la cel mai bun preț. Și apoi, odată ce stabiliți asta, trebuie să continuați și să discutați cu ei despre comanda unei cantități minime de comandă și să aflați doar cât va fi aceasta și care sunt cele mai mici numere ale acestora. Iar lucrul foarte important despre asta este că trebuie să comanzi o sumă atât de mică la început, pentru că trebuie să-ți atenuezi riscul cât mai mult posibil, pentru că la sfârșitul zilei ai putea greși, nu a putut reuși.

Justin: Așa că, odată ce primiți acea sumă mică de comandă, următorul pas ar fi să construim site-ul web, iar noi folosim Shopify, evident, deoarece Shopify, în opinia mea, este cea mai bună platformă de comerț electronic de acolo. Și au toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a lansa un magazin online de succes. Deci, odată ce obțineți un cont Shopify, veți obține imagini ale produselor, veți pune pe ele, poate veți obține câteva fotografii de stil de viață ale oamenilor care folosesc produsul. Și apoi puneți asta și pe site, creați un Instagram, conturi de social media pentru produs. Obțineți un nume de marcă, apoi lansați produsul, apoi de acolo, trebuie să începeți marketingul, iar acesta este un joc total diferit și în sine.

Felix: Bine, deci să începem cu primul lucru despre care ai vorbit, și anume găsirea unui producător. Pe baza experienței tale de până acum, cu câți producători trebuie să fii de obicei în contact înainte de a putea găsi unul care să îndeplinească criteriile tale de a fi cel mai ieftin, cea mai mică cantitate minimă de comandă și cel mai bun produs?

Justin: Da, da. Deci, de obicei, aș spune că aproximativ trei până la patru, vei comanda aproximativ trei până la patru mostre de la trei până la patru producători diferiți, apoi le vei compara și le vei compara. Și atunci, probabil, veți ajunge la unul sau doi producători foarte buni, iar apoi următorul pas ar fi probabil să-i faceți să concureze între ei în ceea ce privește prețul și cantitatea minimă de comandă, apoi oricine vă oferă cea mai bună ofertă la sfârșitul zilei este probabil cu cine aș merge.

Felix: Am înțeles și care este procesul tău de cercetare pentru a găsi acești producători?

Justin: Da, deci folosim de fapt cel mai popular loc pentru a merge online pentru producători, care este Alibaba, și deci mergem doar pe Alibaba și de cele mai multe ori vom căuta producători dacă este un anumit produs pe care îl putem găsi. deja acolo. Și dacă nu este un produs pe care nu îl poți găsi acolo care este creat sau vândut, ceea ce faci este să găsești un producător care face ceva asemănător, sau ceva în aceeași verticală, apoi îi contactezi și fii de genul: „Hei, am această idee, vreau să lansez un produs similar.” Vor cere fotografii ale produselor, vor cere alte informații despre produs, poate niște modele, iar tu le vei trimite asta. Și apoi sperăm că vor putea să o scoată și să facă o mostră pentru tine.

Felix: Bine, am înțeles. Acum, în timpul întregului proces de găsire a unui producător și a fotografiilor produselor și obținerea de mostre și tot ceea ce duce până la punctul în care ai configurat site-ul web, care crezi că este cea mai grea parte pe care o vezi sau crezi că majoritatea oamenilor se vor împiedica pe parcurs?

Justin: Adică, abia începerea este primul lucru, mulți oameni au o idee și știu că este o idee bună și au validat-o, dar nu au făcut niciodată următorul pas de a comanda efectiv mostre. Deci asta e probabil prima parte, vreau să spun, odată ce ai...

Felix: Îmi pare rău înainte să mergi mai departe, dar de ce crezi că se întâmplă asta, de ce crezi că înțeleg asta...

Justin: Picioarele reci.

Felix: Bine, pentru că sunt îngrijorați că nu va funcționa? Sau investiția în afacere, ce vedeți?

Justin: Cred că sunt câteva lucruri care intră în joc, cred că primul lucru care intră în joc este că le este frică că nu au suficient capital sau destui bani pentru a susține o astfel de companie sau pentru a o pune în funcțiune. Ceea ce de obicei nu este neapărat adevărat, pentru că uneori chiar ai nevoie de o sumă foarte limitată de bani pentru a lansa un magazin online. Și apoi următorul lucru este, este doar frica, pot ei de fapt să reușească? Au ei cunoștințele și know-how-ul pentru a face efectiv să funcționeze și pentru a începe efectiv o afacere? Și mulți oameni cred că este foarte greu la început, dar chiar nu este, vreau să spun, este destul de simplu și, odată ce o porniți, începe să funcționeze de la sine. Înveți pe măsură ce mergi pe drum, iar apoi al treilea lucru pe care l-aș crede este că nu sunt siguri, nu sunt siguri dacă au produsul potrivit sau se judecă prea mult, deși este deja deja validat. Deci nu sunt 100% siguri, nu sunt 100% încrezători în alegerea lor.

Felix: Da, cred că cel mai mare lucru este că mulți oameni vor avea picioarele reci pentru că simt că au nevoie să vadă întregul drum de unde se află, pentru a cita, fără a cita orice succes este pentru ei și dacă pot. Nu văd totul, nu vor să înceapă. Și trebuie să puneți ochiuri un pic acolo unde ați ajuns să vedeți suficient pentru a face pasul următor, nu?

Justin: DA.

Felix: Nu încerca să-ți faci atâtea griji că poți vedea totul înainte de a pleca. Așa că cred că acesta este un punct foarte important despre cât de multe sunt doar îndoieli sau îndoieli cu privire la faptul că poți să o faci sau nu. Aproape că eșuezi înainte de a avea șansa de a eșua cu adevărat, iar apoi, evident, dacă mergi la asta, atunci nu ai niciodată șansa de a reacționa la acele eșecuri și de a te adapta. Deci, ați avut vreunul dintre aceste tipuri de eșecuri pe parcurs, cum ar fi aceste tipuri de afaceri pe care le-ați încercat să le lansați și pe baza lucrurilor despre care vorbiți acum, acele lucruri care v-au deranjat?

Justin: Da, vreau să spun, am comandat o mulțime de mostre și m-am gândit să încep o mulțime de afaceri diferite și am ajuns la punctul în care nu am trecut la nivelul următor în care am comandat un produs. Sau chiar eșantionează și, de obicei, asta se întâmplă cu ceva ce aud, sau dacă vorbesc despre asta cu prietenii, sau vorbesc despre asta cu alți oameni, de obicei nu mă bat eu în legătură cu asta. Dar este mai mult despre ceea ce aud sau dacă oamenii o judecă altfel decât mine, atunci pur și simplu nu voi face următorul pas. Și uneori poți aplica asta și tuturor celorlalți din lume, ceea ce ei cred că este o idee bună, poate că prietenul sau cunoștința lor nu consideră că este o idee bună și asta îi poate împiedica să o lanseze. Și eu care m-a împiedicat să lansez câteva afaceri care ar fi putut avea succes. Ceea ce, vreau să spun, cam regret la sfârșitul zilei.

Felix: Deci în zilele noastre, pur și simplu nu spui nimănui, sau pur și simplu faci mai bine ignorând ceea ce spun ei?

Justin: Știi, este foarte greu să nu spui cuiva când ești cu adevărat entuziasmat de ceva. Așa că da, de obicei încă le spun, dar sper doar să fie bine, că ei spun că este o idee bună. Dar uneori te salvează și pe tine, uneori poate să nu fie o idee bună și pur și simplu nu gândești bine.

Felix: Cum faci diferența între cele două, pentru că ai trecut prin asta de multe ori, când te uiți înapoi la asta, sunt sigur că și cele care au avut succes, sunt sigur că poate chiar și RomperJack, cineva acolo trebuie să fi spus că nu este o idee bună. Cum faci diferența între ceea ce a fost feedback bun și ce nu a fost, privind în urmă la succesele și eșecurile prin care ai trecut deja?

Justin: Da, da. Deci, cred că totul se reduce la validarea tracțiunii. Deci, de multe ori prietenii vor spune: „Nu pot să cred că lansezi asta”. Sau, „Nu pot să cred că începi acel produs”. Și putem folosi RomperJack ca exemplu grozav. Adică, dacă ai introduce cuvântul masculin romper pe Google în 2017, ai fi văzut toate aceste articole ieșind despre cum l-au rupt. Oamenii pur și simplu îl urau, era cel mai rău lucru creat vreodată pentru bărbați și că nimeni nu avea de gând să-l cumpere vreodată. Dar apoi aveți această campanie Kickstarter care tocmai a câștigat 30.000 USD în trei zile. Așa că ești de genul: „Bine, stai, care este ce? Merg pe această cale sau merg pe această cale? Este ceva care se va descurca bine, sau este ceva care se va descurca? Și a trebuit să ne gândim cu adevărat la asta. Dar am luat decizia să-l lansăm și de atunci s-a făcut grozav și am găsit un public care îl iubește. Deci, nu regretăm deloc deciziile noastre la sfârșitul zilei.

Justin: Dar dacă te uiți la un alt produs, vreau să spun, de exemplu, dacă ne uităm la float-urile pe care le-am început și noi, toată lumea le-a plăcut, toată lumea spunea: „Ar trebui să începi pe acestea, ar trebui să faci asta, ar trebui să le primești. merge.” Dar asta a durat doar atât de mult. Vânzările în acea companie au durat doar șase sau șapte luni și sunt foarte sezoniere, apoi la anul a ieșit cineva cu cele mai noi floatoare, iar acum nu mai vezi floații în piscină. Deci este ceva care s-a stins, așa că trebuie doar să fii atent și să-ți faci cercetări la sfârșitul zilei.

Felix: Ce zici de asta, ești capabil să previi mai bine durata de viață a unui produs, mai ales a unui produs viral?

Justin: Da, deci durata vieții, știu durata vieții. Durata de viață a unui produs viral, poate varia între unul și doi ani, apoi după aceea se stinge și vine ceva care îl înlocuiește. Fie ceva care este ușor schimbat, fie ceva care este nou-nouț, care va prelua complet. În special în electronică, vreau să spun, dacă te uiți la electronică, există întotdeauna îmbunătățiri pe parcurs, așa că electronica nu este un lucru grozav în care să intri, pentru că știi că următoarea versiune bună va apărea. Din ceea ce am învățat în ultimii trei sau patru ani în care am făcut asta, este că nu este la fel de bine să te concentrezi pe produs la fel de mult ca pe brand. Deci, dacă te concentrezi mai mult asupra mărcii în sine și ai o idee și o viziune de a aduce un brand la viață, este o joacă mult mai bună. Și vă pot spune, din experiența de la RomperJack, că, atunci când am început RomperJack, ne-am concentrat doar pe salopeta masculină și știam că asta avea să-și piardă tracțiunea.

Justin: Știam că se va stinge, dar cum să purtăm brandul RomperJack? Deci, sub publicul nostru, trebuia să ne asigurăm că le vom oferi produse noi și lucruri noi în fiecare lună sau la fiecare două luni. Deci, acum oferim pantaloni scurți, oferim salopete luna viitoare, oferim salopete. Tocmai am adăugat din ce în ce mai multe lucruri, așa că acum devenim de fapt mai mult un nume de marcă de uz casnic decât doar acest produs. Dar produsul a fost poarta noastră de intrare și asta ne-a făcut să mergem, iar acum trebuie să construim acel brand în continuare.

Felix: Am înțeles. Așadar, atunci când oferiți aceste produse noi sub brand, încercați să vă spargeți genul de clienți virali în afara acestui motiv nou pentru cumpărare, pentru a cumpăra de la dvs. din cauza mărcii sau doriți să vă extindeți în noi audiențe cu acestea? Produse noi?

Justin: Da, așa că inițial ne-am gândit că probabil că ar fi în interesul nostru să mergem și către noi audiențe. Așadar, am început să ne concentrăm pe asta, dar am încercat să ne concentrăm mai mult pe oferirea de produse noi care credem că vor deveni din nou mari. De exemplu, salopete pentru bărbați, nu există multe companii care vând salopete pentru bărbați și nu există multe companii care vând salopete pentru bărbați, adică, probabil că sunt doar trei în întreaga lume la care mă pot gândi. . Deci, dacă putem face produse pe care alți oameni nu le fac neapărat, sau nu le puteți găsi cu ușurință, putem menține acel tip de conținut viral cu propriul nostru brand.

Felix: Bine, deci încerci să extinzi dimensiunea audienței tale în timp?

Justin: Da, da, cu diferite produse de care ar putea fi interesați, în afară de salopete.

Felix: Bine. Acum ai trecut prin aceste două faze în care ai fost foarte concentrat pe produs și acum te-ai concentrat pe brand. Îmi puteți da un exemplu de activități sau lucruri pe care o afacere axată pe produse și-ar putea petrece timpul?

Justin: Da, așa că, cel mai probabil, afacerea axată pe produs și-ar petrece timpul pentru a crea conținut viral despre conținut. De obicei, dacă sunteți o afacere cu produse, aveți doar unul sau două SKU-uri, sau poate trei SKU-uri, iar obiectivul dvs. este într-adevăr să generați conținut și să creați conținut în jurul produsului respectiv pe care să îl puteți comercializa sau cu care să faceți publicitate. Și apoi, să sperăm, să treci oamenii pe ușă la sfârșitul zilei.

Felix: Și pe de altă parte, concentrarea asupra construirii mărcii pe care o aveți acum, ce ați decis să adăugați la lucrurile pe care le faceți zilnic, lunar, pentru a vă asigura că vă concentrați pe brand mai mult decât produsul?

Justin: Da, așa că acum ne concentrăm mai mult pe cercetare și dezvoltare, așa că creăm probabil 30 până la 40 de mostre diferite pe lună, apoi avem alți oameni să le încerce și apoi le oferim clienților noștri, unora dintre clienții noștri de vârf, sau unii dintre influenții noștri. Îi punem să le încerce, să dea feedback, poate să facă o poveste despre asta, dacă merge foarte bine, vom comanda acel produs. Facem, de asemenea, o mulțime de campanii, cum ar fi campanii pe rețelele de socializare în care îi facem pe adepții și clienții noștri actuali să voteze pentru produse noi pe care ar trebui să le lansăm și asta ne oferă un pic de validare a pieței produsului. Și sperăm că putem lansa ceva pe care mulți oameni, cum ar fi clienții noștri, îl vor cumpăra.

Felix: Bine, deci abordarea ta este aproape să te concentrezi pe creșterea lansărilor de produse și a SKU-urilor tale, a numărului de produse pe care le lansezi, pentru că există un efect dublu, unul este că poți să-ți implici clienții pentru a obține ei să ofere input și un fel de cumpărat în produs din timp. Ceea ce îi determină să cumpere brand-ul tău, pentru că acum simt că fac mai mult parte din ea. Și un al doilea lucru este, așa cum am menționat anterior, să extindeți perspectivele, în special clienții potențiali pe care i-ați putea aduce.

Justin: Da, absolut. Deci, de exemplu, avem aproximativ 22 până la 23% rata de repetare a clienților, așa că dorim să menținem acea rată cât mai mare posibil, deoarece putem folosi campaniile noastre de e-mail și lista noastră actuală de clienți pentru vânzări viitoare de acum până pentru totdeauna, asta este ceea ce noi speram. Deci, pentru a face asta, trebuie să le oferim ceva nou, ceva pe care ar putea să-l cumpere într-o lună sau în câteva luni.

Felix: Bine. Deci, despre 60 de zile am vorbit de la începutul acestei idei, până la a avea un magazin gata să preia comenzi și cred că singurul beneficiu cheie al merge atât de repede este doar viteza, nu? Pentru că cred că de multe ori, oamenii vor renunța pentru că cam lâncezesc, au o mulțime de frecări pe parcurs și simt că e vorba de „Acesta durează prea mult”. În cele din urmă, renunță, sau obosește-te, sau plictisește-te, pur și simplu nu simți că fac progrese. Deci, ce credeți că oamenii vor petrece prea mult timp pe care l-ar putea elimina și apoi se vor lansa la fel de repede ca voi, băieți, în 60 de zile?

Justin: Da, da, da, absolut. Așa că cred că mulți oameni se concentrează prea mult timp pentru a obține produsul exact, de multe ori nici nu vor comanda o probă până nu o au 100% în minte, „Și acesta este designul, acesta este cum ar trebui să arate”. Dar de multe ori simțirea, atingerea și vedea fizic în mâinile tale te pot face să te lansezi mult mai devreme decât crezi, deoarece s-ar putea să ratezi. Așa că cred că de multe ori oamenii sunt criticul lor cel mai dur și critică totul prea devreme, prea repede și, dacă ar fi să dau vreun sfat, dacă nu ești jenat de MVP-ul tău, despre tine. primul produs când l-ai lansat, apoi te-ai lansat prea târziu.

Felix: Am înțeles. Deci, prin câte iterații simțiți că ați trecut pentru RomperJack între momentul în care ați avut prima probă și produsul care există astăzi?

Justin: Da, de fapt am mers doar cu cei doi. Așa că prima probă pe care am primit-o a fost absolut oribil, a fost destinat poate unui copil de șapte ani sau ceva de genul ăsta. Nu se potrivea nimănui, era atât de strâns, materialul era doar oribil, era cel mai prost bumbac din toate timpurile, îți dă o erupție cutanată. Așa că de la început am știut: „Acesta nu se va vinde, trebuie să schimbăm asta imediat”. Deci, lucrul bun este că având acel produs în mână, ne-a arătat exact ce trebuia să schimbăm și ne-a făcut mult mai ușor, în loc să trecem prin e-mail sau să o facem online. Așa că, ne-am dus la magazin, ne-am luat o mică bandă de măsurat, una dintre acele mici benzi de măsurat, ne-am dat seama ce lungime trebuie să fie, am comparat alte pantaloni scurți și cămăși. Am scris-o într-un e-mail, l-am trimis producătorului și i-am spus: „Hei, uite așa trebuie să fie dimensionarea, așa trebuie să fie. Și apoi iată materialul”. Așa că ne-am dus și am cumpărat material pe care ni l-am crezut pe măsură și le-am trimis și acel material.

Justin: Așa că a făcut-o pe baza acelor iterații, a trimis-o pe a doua, a fost perfect. Și am spus: „Bine, suntem gata să vorbim despre primirea unei comenzi”.

Felix: Da, cred că de aceea stabilirea unui termen limită este atât de importantă doar pentru a putea rămâne concentrat pe a face tot posibilul pentru a-l scoate până la acea dată, deoarece cred că deschiderea magazinului, pregătirea produsului te duce în joc. . Dar nu te joci de fapt până când nu ai ceva de aruncat în perete, de înfruntat potențiali clienți ca testeri beta. Așa că, când ați obținut acele mostre devreme, ați testat acest lucru doar în cadrul unei echipe și ați dat seama: „Nu este ceea ce ne dorim”. Sau ați încercat să stabiliți o modalitate de a le transmite clienților potențiali?

Justin: Deci, de fapt, am testat-o ​​pe plan intern. Adică, cred că l-am încercat, fratele meu ar fi putut-o încerca, câțiva prieteni, ceilalți co-fondatori ai mei au încercat-o, iar primul am fost de acord cu toții că a fost pur și simplu groaznic. Așadar, ne-am întors la planșa de desen, iar pe cea de-a doua am convenit cu toții colectiv: „Este grozav, va funcționa”. Și apoi am cam trecut de acolo. Și slavă Domnului că a funcționat.

Felix: Corect. Așa că acum ați menționat deja că există cinci afaceri care sunt active astăzi. Când treceți de la o afacere la alta, cum vă asigurați că le puteți menține pe cele existente înainte de a lansa una nouă?

Justin: Da, deci unele dintre afaceri sunt în diferite verticale, așa că unele dintre ele sunt mai automatizate decât RomperJack, iar unele dintre ele nu sunt la fel de automatizate. Așa că cred că este doar managementul timpului la sfârșitul zilei. Uneori, dacă sunt cu adevărat încântat de un produs nou, sau ceva ce văd că este cu adevărat viral, sau ceva ce am văzut pe Kickstarter, voi comanda niște mostre, voi încerca să văd dacă îl pot pune în funcțiune. Dacă găsesc un alt partener care să mi se alăture, ar putea fi unul dintre co-fondatorii mei actuali sau cineva cu care am lucrat în trecut. De obicei nu fac lucrurile singur și cred că motivul este că abilitățile mele sunt mai potrivite în anumite domenii și îmi place să aduc pe cineva care are alte abilități în alte domenii, astfel încât să putem lucra împreună și este un mult mai ușor pentru propriul nostru management al timpului. Dar, de asemenea, elimină mult stres.

Felix: Și când faci așa ceva, cred că mulți oameni au fost arși sau le este frică să intre în parteneriate pentru că nu sunt siguri cine ar trebui să facă ce, la ce oră. Cum vă asigurați că este stabilit, astfel încât toată lumea să își cunoască rolul în mod esențial?

Justin: Da, cred că asta ar trebui să fie decis chiar înainte de începerea produsului sau înainte de a începe să comanzi mostre. Cred că și asta chiar trebuie să fie cu încredere, ai încredere în această persoană? Este aceasta persoana potrivită cu care ar trebui să lucrezi? Adică, simt că majoritatea oamenilor au acea intuiție, acel sentiment interior ei înșiși, trebuie doar să se asigure că iau decizia corectă la sfârșitul zilei.

Felix: Mm-hmm, acum simt că ai tot ce este mai bun din ambele lumi, unde ai acest sindrom de obiect strălucitor în care lansezi constant noi afaceri, dar apoi te poți concentra doar pe lansarea unui singur lucru la un moment dat. . Spune-ne cum faci asta, cum vrei să continui să lansezi afaceri, dar apoi să te asiguri că rămâi concentrat și că scoți efectiv câte un lucru pe uşă?

Justin: O, omule, dacă mi-ai pune această întrebare acum doi ani, aș fi spus: „Știi ce? Nu merge deloc, nu voi mai lansa niciodată o altă companie”.

Felix: Cred că este cea mai mare problemă.

Justin: Da, este absolut. Cred că în timp înveți cum să începi să automatizezi anumite alte afaceri, mai ales la anumite niveluri. Așa că, atunci când am început RomperJack, eram atât de stresat, eram atât de plin de cap pentru că creștea atât de repede și nu știam ce să fac. A trebuit să intru mai mulți bani pe ușă și apoi am avut această altă companie, o altă companie de tehnologie pe care o conduceam în același timp. Adică, eram atât de stresată și mi-am spus: „Nu mai pot face asta niciodată”. Dar atunci când totul s-a calmat și am început să înțeleg asta, iar ceea ce vreau să spun prin înțelegere este că am început să învăț cum să-mi gestionez timpul. Și am învățat să fac marketing și publicitate mai eficient, am învățat să fac contabilitate mai eficient. Am învățat toate aceste lucruri să le fac mai bine de-a lungul timpului și cred că odată ce înveți acele lucruri și te pricepi cu adevărat la ele, începi să devii mai încrezător și ești capabil să aduci noi companii și să lansezi noi companii.

Felix: Acum vorbind despre managementul timpului, care este strategia ta aici? Cum te asiguri că îți petreci timpul corect?

Justin: Cea mai bună strategie pentru asta este să aduci oameni noi care te pot ajuta, fie că sunt angajați, membri ai familiei sau ceva de genul acesta, în care ai încredere și îi plătești. Dar îi aduci pe acești oameni pentru a te ajuta să preiei o anumită slujbă pe care o făceai în trecut. And you just teach them just everything you know about that job and how to do it, and once they become comfortable, you give them 100% trust and you let them do it on their own.

Felix: And how do you know what to delegate and what to keep?

Justin: Oh man, I can't answer that question because I'm still struggling with that one myself, right now. I mean, at the end of the day, I still focus a lot of my time on the marketing and advertising side and I don't really give that away to anybody yet because I'm kind of picky about when it comes to design and marketing and advertising and getting that content out there. So that's probably the one thing I don't really delegate yet, but when it comes to customer service, or returns and exchanges, or running email campaigns or something like that, I'll delegate out.

Felix: Bine. But you probably would not recommend ... Would you ever start delegating and bring on people before you actually start bringing money through the door?

Justin: No, absolutely not. I mean, you want to use all of your time during the day to get this thing going, you want to learn every avenue of the business too. You don't want to bring someone in the door and have them start running one end of it unless you have a partner that you're launching with. But you want to learn ever avenue because if you don't learn every avenue, you can't teach someone if once you do get to that point, where you do have enough money coming in through the door. But also you can't afford to bring on anybody too in the beginning, so you need to focus a 100% running it yourself.

Felix: Corect. I mean, I'm sure that you might have potential issues here too because you have again, multiple businesses, multiple revenue streams, when you are launching a new business do you try to keep the revenue streams separate like as you're starting from scratch and you have nothing when I started RomperJack? Or do you funnel some of your own kind of savings, or I guess revenue from existing business into it? How do you approach that?

Justin: Yeah, yeah, good question. So, sometimes what we'll do is if we think that a new product is going to be good, or we have a new idea, we actually will use some of our current revenue from our other companies, or from the other successful products we're doing. And we will use those funds to start a new one, but only if it's collectively agreed upon. So if I have a founder or partner that I'm taking those funds from another company, usually I'm starting another company with that same person or we agreed that we're going to use those funds for that.

Felix: And are there downsides to having I guess more resources than typical?

Justin: In the beginning, I would say probably yeah because you kind of need to go through the trenches, you kind of need to get beat up a little bit to learn. If you have resources right off the bat, I mean, I think the probability for failure is probably higher in my mind because you're not willing to push through the hard times. You'll just pivot really fast, or you'll start something new because you never stayed in it long enough to see if it was actually going to play out.

Felix: Right, I think that makes sense, I think money and capital and these kinds of resources gives you a lot of speed, but then some things just take a little bit of time to materialize. But because you have so much speed, because you have so much capital, or more than someone that started from scratch, you kind of speed through things and change your mind sometimes to quickly, you don't give the kind of time for it to play out, essentially.

Justin: Yeah, and there's a lot of companies that started at the level that we started at, just small mom-and-pop shops on Shopify. They had a lot of capital and they didn't give it enough time, enough man-hours, but they pumped money into it, but it just never worked out. And then you probably could find another competitor that didn't have that, and then it did work out.

Felix: Corect. Now you also mentioned automation, which is something that maybe people can do a little bit earlier than hiring. What are some things that you've automated that you recommend other people look into as well?

Justin: Yeah, so what makes Shopify really cool is that they have all these third-party apps where these third-party companies come in and they make these apps, so these apps are designed to help efficiency with your online store, and one example is email marketing. You can use a company called Klaviyo that helps you set up and automate all of your emails when someone comes to your store, buys a product or adds it to cart, they may not buy it, but they add it to cart and you collected their email. And then you can have this whole series of emails that go out to remind them, "Hey, we're still holding this product in your cart, come back and buy it." And then if they don't buy it in a day, another email will go out, and another email will go out the next day maybe with a discount code. So, that helps automate all your emails, let's say someone did buy a product, they'll automatically get an email update with their shipping and when it's going to arrive.

Justin: So that's one example of automation, another example of automation with marketing is retargeting campaigns where you're using Facebook retargeting or maybe a company called AdRoll. They'll make all these ads for you, they actually make them for free, they'll make the ad content for you and then you just set up the campaign and it runs automatically. and any customer that comes to your store will see these little banner ads all around the internet and you'll get followed around. It's kind of like subliminal marketing, and you're hoping that they'll come back and click it. So there's a lot of things out there that you can automate, even collecting taxes can be automated using apps. There are so many things.

Felix: Am înțeles. Now I want to jump back to something that you mentioned earlier which is that whenever you do see a viral product, or maybe someone wants to take the same strategy and goes on Kickstarter and sees a product that seems to have a lot of momentum and inertia behind it, and they want to pursue basically the same path you took. You mentioned that you either look for a way to add something to the product, a spin, or you find the best way to look for a new audience to target for that product. Talk to us about that first one, what are some ways that people can start thinking about how to add a new spin to an existing product or product that is about to come out?

Justin: So, adding a new spin to a new product, it really depends on the product itself. I mean, it can go down different verticals. I can use the rompers as an example, so when RompHim was launching their rompers, their focus, you could tell from their marketing campaigns and the way they designed the rompers, their focus was more towards the fraternity market, college market. People that like to party, people that wear this romper to an event, like a July 4th event or something like that, or like some brunch. That was cool, but we were going after a different vertical, because we thought it would be in our best interest, so their rompers were more designed for that market, so we decided to take the idea of the romper and make it more fitted. So, we kind of narrowed the shorts, we made the shirt more fitted, the top part of the romper more fitted, we kind of stuck with designs that are more modern trendy.

Justin: And then, we launched it towards the LGBTQ audience or more of like a metro male audience, and so that's the different approach that we took.

Felix: Now when you want to target a new audience, you almost always have to change the product? Because that sounds like that's what happened, right? You changed the product, which then almost by default or by consequence also changed the audience that you would have to go after?

Justin: Yeah, I mean, I would think sometimes you would have to change them ... Actually probably maybe 70 to 80%, you're probably going to the audience because a lot of the times a product is a built for a specific audience, or will perform better for a specific audience. I'm trying to think of an example that I've seen in the past where you were-

Felix: One where you could change the audience without changing the product?

Justin: Yeah, yeah, yeah.

Felix: Does that exist? Da.

Justin: Yeah, I can't think of one in my mind, but for example, if you just take a cooler and you're selling a really cool cooler that you can plugin and it has a battery and you can unplug it and you can take it on a family trip, or camping. That audience, you're focusing on a family audience and people that go camping. But if you launch a cooler on Kickstarter, which there is one that launched before, that has a built-in blender, a built-in speaker, built-in power cords for plugin. That audience you're probably not mostly focusing on family, you're probably focusing more on the college or young 25 to 30 market that goes to the beach and goes with their friends. So that's one example.

Felix: Right, yeah, I think the tighter you have that product market fit, the better anyway. So even if there were more examples, I think you're more likely to succeed by creating a specific product for a specific audience anyway. Rather than taking one from another audience and trying to apply it to the other, if you can make it more specific towards a new audience you're targeting, which is what you guys did, I think you're more likely to succeed anyway.

Justin: Absolutely, absolutely. And a lot of times when people see a product on Kickstarter, there seeing it from the eyes of their own audience themselves, I would say, and when they have that idea to add something, it's because it's something that they want personally or there's something they like. And there's a bunch of people out in this world where you can find the lookalikes.

Felix: Asta are sens. So, you mentioned that one of the key things that entrepreneurs should do is to start small and lean. Don't ever just jump into the deep end with an idea and hope it will work, prove it first. So you mentioned things like doing that research on Kickstarter to make sure that there is a product market fit behind it already. And you also mentioned that you've got to create a brand and a story behind the business, which makes it more viral. So what does that mean? What does it mean to create a story behind the business?

Justin: Yeah, so I personally feel like starting lean is the most important thing, and I think that's the number one thing taught if you were ever to start a startup company or go through an accelerator program. They always teach you, as lean as possible in the beginning, just as much as you can, and thank god we got that experience from one of our other companies that we had. We went through an accelerator program, so we learned those tools really early in the beginning, and a really important book that I would recommend is a book by Steve Blank which is called The Lean Startup and that kind of gives you the ideas. But what was the other question for tools as well?

Felix: Yeah, you mentioned that about stories specifically, that you want to make sure that there's actually a story behind your business or at least a story that you can tell, or a story that I'm assuming is the reason why the business was created. Can you give an example of what it means to create a story behind your business?

Justin: Yeah, I think creating a story actually helps you define more of your audience. So, stories are powerful when you're using it as viral content. So it helps you create ad images, it helps you create videos, and those stories help you sell your products. For example, if we use the rompers, the story was, "We're starting a romper that's more fitted, that's going after the metro male, and we're using designs that are more modern and trendy, and we want people from the LGBTQ market to be interested in our product." And they were at the end of the day because the story was built around them, we're building a product around them. Even our branding and marketing was more around them as well, so that could be one idea of a story as well. The other idea of a story is what the product does, and how it can help you, and how it can save your life or something like that. So you can take Ring Doorbell, for example, they started small and then became massive, their story was you can see someone that came to your door and is at your home, no matter where you are in the world.

Justin: And you know who visited you, or if someone took something, and that was a viral story because people could relate it to their personal experiences when it came to losing packages, or something like that.

Felix: Yeah, I think what you're getting at too is you almost need to have a really good hook or almost like a headline for all of your products that can capture people in just a sentence, right? That explains to them like the Ring Doorbell in the example you gave, being able to see who's at your front door from anywhere in the world. That's a hook that makes people think, "oh, that's interesting, I want to learn more about it." So I think that that's as important, that makes your marketing way easier when you have a business or a product that has kind of a hook, a headline built into it already. So, I want to talk about giving up, so you mentioned that because you could go in lean, I'm sure you've had to abandon businesses in the past, and you've made that call to give up on a business, on a product, on a category. And you mentioned that if it doesn't work out in a couple of months and you know that it's not working out, it's time to move on, don't try to fight or force a market. So can you tell us more about this, how do you make that decision? How do you have that conversation with yourself so that you know when you're being delusional or when you're actually being rational and knowing when to continue or to give up?

Justin: Yeah and that's a hard thing to discover, because of a lot of people when they start a product, they believe in it a lot, they put their whole heart into it, getting it going, getting samples. If it's something brand new that no one's ever seen before it probably took them years to design or come up with. So, from their own point of view, a lot of times yourself is biased when it comes to that question because you believe in it but maybe other maybe not, and you're not getting sales through the door. So really I think in my mind, you need to set of goals and deadline of, "Okay, if I don't reach this number by then, or if I don't have this many people coming to my store, I either one, need to pivot, or I need to shut it down." And I actually did that, I think I just did that, what was it? About six months ago, I started a backpack store with high-end backpacks, and the backpacks weren't really designed for me, I was buying from a manufacturer that already was designing really nice backpacks.

Justin: Și am lansat magazinul și am făcut reclame pe Facebook și Instagram și am urmărit toate lucrurile pe care le-am folosit în trecut pentru ca celălalt magazin al meu să aibă succes și, dintr-un motiv oarecare, nu am putut obține niciun motiv. Obțineam niște vânzări, dar nu puteam obține nicio tracțiune, iar costul pentru a menține magazinul în funcțiune pur și simplu nu era justificabil pentru a continua. În mintea mea, am vrut să continui pentru că mi-a plăcut foarte mult produsul. Am crezut în produs, și vreau să spun, chiar am deținut un rucsac, eu însumi foloseam rucsacul, iar ceilalți prieteni iubesc rucsacul. Dar din anumite motive, nu am putut construi un magazin suficient de puternic și nu am putut construi o campanie de marketing suficient de puternică pentru a-i determina pe oameni să-l cumpere. Și, de asemenea, celălalt lucru ar fi putut fi este că există deja o mulțime de concurenți acolo care vând ceva similar, sau sunteți în competiție cu un grup prea mare de oameni.

Justin: Deci, cred că nu mi-am făcut cercetările necesare la început pentru a vedea cât de mare era acea piață și cu cine concuream. Cheltuiam prea mult pe cuvinte cheie pe Google doar pentru a concura cu aceste alte companii mari. Așa că cred că doar realizând că „Știi ce? Nu vin vânzările, au trecut trei luni”. Probabil că aș spune că 90 de zile este termenul limită, „Știți, au trecut trei luni, am cheltuit această sumă de bani, atât am primit în schimb, nu va continua cu succes, așa că trebuie să închid. jos.”

Felix: Așadar, când te uiți la acest efort în 90 de zile, cauți ca întreaga afacere în ansamblu să fie profitabilă sau doar că există potențialul de profit cândva în curând?

Justin: Cred că în 90 de zile trebuie să fie capabil să devină sustenabil. Nu neapărat profitabilă, pentru că profitabilitatea va veni mai târziu, o mulțime, o mulțime, o mulțime de companii Shopify, oameni care încep pe Shopify cu un produs, se concentrează mai mult pe profitabilitate sau încearcă să facă bani chiar pe ușă. la început. Ceea ce, asta nu se întâmplă pentru că ai nevoie de bani de cheltuit pe marketing și publicitate, ai nevoie de bani pentru a cumpăra mai mult produs în viitor. Mai ales, de exemplu, dacă creșteți, dacă aveți mai multă creștere luna următoare, veți avea nevoie de capital suplimentar pentru a compensa acea creștere. Deci, profitabilitatea nu este probabil cel mai bun lucru pe care să vă concentrați, deoarece aceasta va veni în timp, când veți obține lucrurile mai eficiente și veți crește ratele de conversie și toate aceste lucruri. Dar trebuie să vă concentrați pe a face afacerea sustenabilă. Și aceasta este cea mai importantă cheie la început. Așa că trebuie să câștigi destui bani pentru a-ți permite marketing și publicitate și să poți cumpăra un produs pentru luna următoare sau următoarele două luni pentru a te asigura că nu ești epuizat și că mai ai oameni care vin pe ușă. , iar clienții sunt încă mulțumiți.

Justin: Și profitabilitatea va veni mai târziu în aproximativ 12 până la 16 luni.

Felix: Am înțeles. Așa că ați mai menționat că majoritatea clienților dvs. vin acum organic, cred că ați spus că 65% dintre clienți sunt organici, unde credeți că află despre dvs., unde aud despre RomperJack?

Justin: Cred că de la prietenii și familia lor, de la oamenii care postează pe Instagram. Dacă intri pe Instagram, introdu hashtag RomperJack, vei vedea mii de poze, iar aceste imagini sunt uimitoare pe care le postează oamenii din întreaga lume. Vindem în aproximativ 44 de țări acum, peste tot în lume, și asta devine viral, în timp tot mai mulți oameni văd asta și tot mai mulți oameni văd asta și se entuziasmează și spun: „Bine, vreau să cumpăr. asta, vreau să văd, de unde pot obține asta?" Așadar, numele mărcii devine din ce în ce mai cunoscut, în special pentru publicul pe care îl vizam, și acesta a fost obiectivul nostru principal, până acum aproximativ nouă luni, când am spus: „Știți ce? Este timpul să construim pe baza marca." Deci, faptul că traficul nostru organic este atât de mare este doar o dovadă de utilizare a faptului că marca devine din ce în ce mai puternică, așa că trebuie să petrecem mai mult timp creșterii mărcii față de produs.

Felix: Este din cauză că, prin natura lor, produsul este viral și poate fi distribuit sau există modalități de a face să treacă mingea pe acest cuvânt în gură?

Justin: Aș spune de multe ori că poate fi adevărat, da. Dar în acest caz, produsul și-a pierdut conținutul viral anul trecut. Cred că nu mai e la fel de viral, oamenii sunt obișnuiți să vadă salopeta. Îmi amintesc că când am început prima companie de salopete, în vreo trei luni ne făceam prieteni împreună, purtam salopete pentru a încerca să obținem tracțiune, să-i facem pe oameni să vorbească despre ei. Și oamenii ar fi pur și simplu uimiți: „Ce poartă această persoană? Este o nebunie”. Și veneau și făceau poze cu tine și erau atât de încântați și spuneau: „Doamne, de unde ai luat asta?” Dar acum parcă mai degrabă dacă îl purtam în public, publicul este oarecum obișnuit cu asta. Au mai văzut salopetele înainte, nu sunt la fel de virale, dar acum publicul nostru, totuși, ne țintăm, nu îl cumpără pe baza sau viralitate, îl cumpără pentru că le place. Le place produsul pe care îl lansăm, le place numele mărcii, le plac noile produse cu care vom veni.

Felix: Are sens, bine. Deci, ai menționat și tu, când vine vorba de marketing plătit, te concentrezi practic pe Facebook și Instagram, poți vorbi puțin despre acea strategie, care este strategia de cumpărare a reclamelor pe Facebook și Instagram?

Justin: Sigur. Deci, în ultimii patru sau cinci ani în care am făcut aceste lucruri, am încercat fiecare platformă de acolo, adică, probabil, 30 de platforme diferite de marketing, iar unele căi funcționează mai bine pentru altele, iar altele nu. De exemplu, avem o companie start-up numită wiztutorapp.com și este un loc în care studenții și părinții pot găsi tutori locali și la cerere în zona lor. Avem o aplicație și poți rezerva un tutore care să vină să te întâlnească la tine acasă, și care funcționează în trei state. Și ne-am lansat pe Facebook și Instagram pentru a încerca să-i facem pe oameni să-l folosească și am obținut zero conversii, costul pe conversie a fost nebunește de mare. Și motivul pentru asta este că oamenii merg pe Facebook și Instagram pentru a găsi lucruri interesante, merg acolo pentru a primi știrile lor cool zilnice sau pentru a vedea ce fac prietenii lor. Deci, promovarea acelei companii acolo nu este probabil cel mai bun pariu, dar marketingul acelei companii pe Google AdWords, unde oamenii scriu: „Am nevoie de un tutor sau de un tutor de matematică”. Este mult mai puternic.

Justin: Deci acesta este un exemplu de ceva care funcționează bine pentru o companie și nu atât de bine pentru cealaltă. Celălalt exemplu este RomperJack, folosim Facebook și Instagram pentru a face RomperJack și a funcționat uimitor de bine. Ratele noastre de conversie au fost atât de, atât de puternice, mai ales când a fost foarte viral, și o altă platformă pe care am folosit-o pentru RomperJack, care nu a avut atât de mult succes și nu prea știu de ce a fost Pinterest. Dar nu am fi știut niciodată dacă nu l-am testat, așa că trebuie să testați acele lucruri pentru a vedea dacă va funcționa sau nu este probabil cel mai bun pariu.

Felix: Corect, și, practic, încerci să cauți care este genul de stare de spirit în care se află clientul tău atunci când ar putea căuta produsul tău. După cum spuneți, dacă cineva care caută un tutor, probabil că nu îl caută sau se gândește la unul chiar și atunci când este pe Facebook. Sau când cineva se uită la fotografiile de pe plajă, la fotografiile de petrecere sau la fotografiile unei piscine, atunci salopeta se potrivește perfect cu acest tip de conținut.

Justin: Da, absolut. Și există povești diferite în marketing, există conștientizarea mărcii, există conversii, sunt clicuri, ai putea folosi conștientizarea mărcii pentru a-i face pe oameni să știe că exiști, despre compania de tutorat. Dar nu îl folosiți pentru a obține conversii sau pentru a-i determina pe oameni să se înscrie, ci doar le anunțați că există. Deci, puteți folosi Facebook și Instagram pentru a face asta. Dar tot ar putea fi cam scump.

Felix: Corect, s-ar putea să nu fie fezabil pentru o companie bootstrap, fondată solo.

Justin: Da, și dacă faci bootstrapping, recomandarea mea de 100% este să folosești Facebook și Instagram, deoarece aceasta este platforma numărul unu folosită unde oamenii merg să vadă ce fac prietenii lor și lucruri de genul acesta. Celălalt este Snapchat, am folosit Snapchat în trecut, dar nu a avut mare succes pentru noi. Dar sper că, pe drum, aș putea găsi o companie pentru care nu funcționează.

Felix: Și spui să rulezi reclame sau să creăm conținut?

Justin: Rulați reclame și creați conținut. Facebook și Instagram sunt cele mai accesibile locuri pentru a face asta. Un alt loc foarte bun pentru a face acele lucruri, care poate funcționa pentru anumite produse și este super ieftin este de fapt Reddit. Reclamele Reddit sunt foarte, foarte, foarte ieftine, foarte accesibile și vă oferă mii și mii de vizitatori pe site-ul dvs. Așa că ai folosi Reddit pentru a crea un fel de conținut viral, nu pentru a-ți vinde neapărat produsul, pentru a-i determina pe oameni să vorbească despre asta. Și apoi poți folosi Instagram pentru a redirecționa acești oameni, așa că ei poate să fi văzut pe Reddit, să fi auzit despre asta, iar acum le reamintești despre asta pe Facebook și Instagram. Și acesta este un alt mod de a începe și bootstrap-ul, este un fel de a folosi această metodă.

Felix: Deci, utilizați Reddit pentru a difuza reclame către părțile de conținut și chiar pe paginile de produse sau încercați să obțineți vânzări?

Justin: Da, nu cred că Reddit este foarte puternic în obținerea de conversii și etichetele lor de conversie și chestiile astea, nu sunt cu adevărat construite pentru asta, infrastructura lor nu este încă construită pentru asta. Cred că înclină spre acest fel, dar acum l-aș folosi doar ca brand awareness, pentru a-i determina pe oameni să înceapă să vorbească despre asta. Puteți chiar să utilizați Reddit pentru a trimite oameni la un videoclip YouTube sau la o campanie Kickstarter. Dar nu încercați să obțineți o conversie sau o vânzare din el, cu Facebook și Instagram, este încorporat într-un mod în care puteți cumpăra de fapt de pe Facebook și Instagram. Nu intri pe site, cumperi prin intermediul lor.

Felix: Asta are sens. Deci ați menționat câteva aplicații mai devreme, Klaviyo și AdRoll sunt cele două pe care le-ați menționat și care sunt în magazinul de aplicații Shopify. Există alte aplicații în magazinul de aplicații Shopify sau în afara Shopify pe care le utilizați pentru a conduce afacerea?

Justin: Da, deci facem o mulțime de campanii de vânzare, există o mulțime de aplicații de cronometru cu numărătoare inversă, nu știu numele în mod specific din capul meu, așa că le folosim. Folosim TaxJar pentru a ne asigura că plătim corect impozitele în anumite legături, anumite state, așa că folosim asta. Ce altceva folosim? Evident, există o aplicație Facebook și chestii de genul ăsta, care trebuie integrate. Și apoi folosim o aplicație SMS în care, dacă cumpărați un produs, puteți opta pentru a primi automat un mesaj text despre momentul în care acesta va fi livrat, sau dacă este pe drum sau dacă a părăsit depozitul. De asemenea, putem folosi acea aplicație de SMS pentru a trimite campanii de marketing prin SMS, la fel cum ați folosi campanii de e-mail și o puteți automatiza, acea aplicație se numește Firepush. Și apoi nu mă pot gândi la toate din capul meu pentru că avem atât de multe aplicații diferite, dar cu siguranță aș rămâne cu Klaviyo, AdRoll pentru retargeting, Firepush pentru SMS, o aplicație de cronometru cu numărătoare inversă. Lucruri de genul acesta de natură.

Felix: Minunat. Acum, o ultimă întrebare, deci ce simțiți că s-a întâmplat anul acesta pentru a considera anul acesta un succes?

Justin: Cred că anul acesta, pentru succes, am fost uimit de faptul că vânzările noastre pentru RomperJack s-au dublat față de anul trecut și anul acesta, fără a schimba deloc mare parte din campaniile noastre de marketing. Buget.

Felix: Mm-hmm și te gândești că în asta vrei să investești mai mult anul acesta, sau?

Justin: Aș spune că da. Nu am mai făcut asta până acum pentru o companie de comerț electronic, am făcut-o pentru companiile noastre de tehnologie, dar de fapt doar am strâns fonduri și am obținut capital pentru RomperJack pentru a-l duce la nivelul următor. Și suntem foarte încântați de asta pentru că nu ne vom baza doar pe produse, ci ne concentrăm cu adevărat pe brand. Și acest capital ne va oferi cu adevărat o pistă uriașă pentru a oferi o mulțime de produse. Așadar, în Q3 și Q4, intenționăm să lansăm aproximativ 20 de noi SKU și să deschidem un depozit în Mexic, precum și în Australia, pentru a efectua expedieri de două până la trei zile din aceste două țări.

Felix: Uimitor. Bine, mulțumesc mult pentru timpul acordat. Romperjack.com, din nou, mulțumesc mult, Justin, pentru că ai venit și ai împărtășit povestea și experiența ta.

Justin: Absolut, mulțumesc foarte mult că m-ai primit, Felix.