Cum vânzările AI sprijină reprezentanții să crească veniturile

Inteligența artificială a schimbat jocul. De la medicină la finanțe, de la publicitate la imobiliare, se pare că nicio industrie nu a fost scutită de influența inteligenței artificiale.

Vânzările nu fac excepție. Unele dintre cele mai strălucite minți din lume au găsit noi modalități de a implementa AI în contexte de vânzări pentru a sprijini reprezentanții și a crește veniturile. Aici, vă vom spune cum.

Ce este inteligența artificială în vânzări?

Inteligența artificială este o tehnologie în curs de dezvoltare care utilizează diverși algoritmi pentru a îndeplini sarcini și rezolvă probleme în același mod în care o fac oamenii - folosind o formă de inteligență. Acești algoritmi sunt foarte complexi, până la punctul în care dezvoltatorii lor adesea nu îi înțeleg pe deplin ei înșiși. Cu toate acestea, indiferent dacă le înțelegem, este clar că AI poate ajuta la identificarea tiparelor și la rezolvarea anumitor probleme mai rapid decât oamenii în unele cazuri.

Inteligența artificială în vânzări este pur și simplu aplicarea tehnologiei AI în domeniul vânzărilor. Implementările specifice variază, dar unele includ prioritizarea clienților potențiali, prezicerea viitoarelor oferte și utilizarea AI pentru a finaliza sarcinile administrative.

În esență, AI poate automatiza unele dintre părțile mai ușoare ale vânzărilor, eliberând reprezentanții să petreacă mai mult timp pentru generarea de venituri, sau poate fi folosită în tandem cu un reprezentant de vânzări pentru a identifica mai bine tranzacțiile potențial profitabile și pentru a prioritiza ce perspective să urmărească. În general, companiile care folosesc AI tind să aibă performanțe de vânzări mai bune.

Cifrele arată aceeași poveste. Potrivit unei analize din Harvard Business Review, AI poate crea valoare de marketing și vânzări de la 1,4 la 2,6 trilioane de dolari.

De ce date își dorește și are nevoie un IA de vânzări?

Tehnologia de inteligență artificială este capabilă să identifice modele și să ajute reprezentanții de vânzări prin procesarea datelor - și, de obicei, multe dintre ele. Aceasta înseamnă că, dacă doriți ca AI să vă ajute la îmbunătățirea eforturilor de vânzări, trebuie să îi furnizați tipul potrivit de date.

Pentru a obține cele mai bune rezultate, va trebui să îi furnizați patru tipuri diferite de date:

1. Date descriptive: Descrie caracteristicile tuturor potențialilor dvs.
2. Date de activitate: Descrie acțiunile pe care le-ați întreprins dvs. și potențialii dvs., cum ar fi apelarea, trimiterea de e-mailuri etc.
3. Date contextuale: oferă o perspectivă asupra contextului altor date, cum ar fi cum era piața de valori etc.
4. Date rezultate: Caracterizează rezultatul eforturilor dvs. de vânzări. În esență, afacerea a mers sau nu?

Cum vă poate sprijini echipa de vânzări AI?

AI poate fi aplicat la multe aspecte ale procesului de vânzare. Iată câteva dintre cele mai comune aplicații ale sale.

Faceți din Sales AI asistentul dvs. de administrator

Una dintre realitățile nefericite ale peisajului actual de vânzări este că reprezentanții de vânzări petrec mult timp pur și simplu îngrijindu-se de sarcinile administrative. Fie că este vorba de introducerea datelor în CRM sau de trimiterea de e-mailuri cu formulare, sarcinile administrative ușoare iau mult timp de la adevărata carne a profesiei de vânzări: vânzarea de produse.

De fapt, un studiu recent afirmă că 40% din munca unui reprezentant de vânzări poate fi automatizată, ceea ce înseamnă că reprezentanții de vânzări le-ar putea aproape dubla timpul petrecut în vânzări.

AI poate ajuta profesioniștii în vânzări să rămână mai productivi, gestionând toate sarcinile administrative pentru ei. Instrumentele AI pot trimite e-mailuri automate, pot introduce automat date în CRM-uri și multe altele. În general, oferă reprezentanților de vânzări capacitatea de a se concentra cu adevărat pe ceea ce sunt acolo pentru a face: să vândă.

Clienti potențiali care nu devin învechiți

Când ai o listă de două sute de clienți potențiali, de unde știi pe care să apelezi mai întâi? Pentru a genera cele mai multe venituri, trebuie să fiți capabil să prioritizați clienții potențiali, ceea ce este o sarcină dificilă în sine.

Inteligența artificială poate ajuta la identificarea primelor cauze de contact. Pentru a face acest lucru, instrumentele AI vor căuta prin tone de date pentru a găsi modele pe care mințile umane le-au ratat. O parte din magia AI este că se poate îmbunătăți singur și poate continua să învețe, astfel încât, în timp, poate construi instrumente mai bune și mai predictive.

Unele dintre datele pe care AI le va analiza ar putea include descărcări de hârtie albă, linkuri pe care s-a făcut clic, dimensiunea companiei prospectului, unde se află și multe altele.

Preziceți oferte viitoare

Unul dintre principalele beneficii ale AI este capacitatea sa de predicție. Găsind tipare pe care oamenii este puțin probabil să le găsească, poate prognoza tot felul de lucruri, de la venituri la vreme.

În vânzări, inteligența artificială poate face o mulțime de predicții utile, cum ar fi care tranzacții sunt cel mai probabil să se încheie, pe ce perspective să se concentreze și ce clienți ar putea fi interesați de anumite produse.

Deși niciuna dintre aceste predicții nu va fi vreodată 100% exactă, ele servesc drept linii directoare generale solide pe care le puteți folosi pentru a vă concentra eforturile.

În plus, puteți folosi predicțiile AI pentru a estima performanța propriei echipe de vânzări pentru uz intern și elaborarea de strategii.

Personalizați conținutul de vânzări

Studiile arată din nou și din nou că clienții potențiali răspund mai bine la conținutul personalizat. Chiar și ceva mic, cum ar fi includerea numelui tău într-un e-mail, poate fi mult mai eficient decât nicio personalizare.

Desigur, unul dintre beneficiile inteligenței artificiale este că nu se retrage la simple personalizări. AI poate face personalizări unice și complexe care ies în evidență și atrag implicarea potențialilor dvs.

De exemplu, ați putea avea o IA să folosească datele din CRM pentru a determina ce tipuri de personalizări sunt cele mai eficiente pentru diferite segmente. Apoi, puteți solicita ca AI să creeze el însuși acele personalizări, fără a fi necesară nicio introducere a utilizatorului.

AI este încă la început, așa că funcționalități ca aceasta nu sunt ușor disponibile, dar tehnologia de bază există, iar posibilitățile sunt aproape nesfârșite.

Construiți relații mai puternice cu clienții

Unul dintre cele mai fascinante aspecte ale inteligenței artificiale este că uneori poate înțelege oamenii mai bine decât pot alți oameni reali. În consecință, poate ajuta reprezentanții de vânzări să construiască relații mai bune cu clienții lor, înțelegând ceea ce îi face să fie bine.

AI poate face acest lucru cu o abordare în două direcții. În primul rând, poate colecta automat date relevante despre clienți care pot fi folosite pentru a obține informații. Apoi, poate găsi modele în acele date și poate oferi sfaturi utile despre cum să procedați cu anumiți clienți. De exemplu, poate afla ce prețuiește clientul dvs. și poate procesa comenzile pentru ei.

AI și oamenii sunt cei mai puternici împreună

Deși oamenii vorbesc adesea despre roboții care preiau lumea, acesta este un viitor îndepărtat care s-ar putea să nu se întâmple niciodată. În prezent, oamenii și IA sunt cei mai puternici atunci când cooperează și lucrează împreună. A te baza pe oricare dintre ele va duce inevitabil la trecerea cu vederea unele oportunități.

Reprezentanții de vânzări pot include AI în stack-urile lor de tehnologie pentru a-și elibera timpul petrecut cu sarcinile de administrare, pentru a identifica modele și pentru a-și personaliza materialul de vânzări. Cu toate acestea, oricât de puternică este AI, în prezent are nevoie de un element uman pentru a se asigura că se mișcă în direcția corectă. În cele din urmă, oamenii trebuie să ia decizii executive cu privire la perspectivele și sfaturile pe care AI le oferă.

Recomandări cheie: Cum AI de vânzări sprijină reprezentanții să crească veniturile

AI este o tehnologie în curs de dezvoltare care arată foarte promițătoare în furnizarea de noi perspective într-o varietate de domenii. În vânzări, inteligența artificială poate sprijini reprezentanții prin automatizarea sarcinilor lor mai ușoare, ajutându-i să găsească noi modalități de a-și grupa clienții potențiali, de a-și prioritiza clienții potențiali și multe altele.

Deși tehnologia este puternică, este încă la început și este mai puternică atunci când există și o atingere umană.