10 instrumente software pentru apeluri de vânzări care ies cu adevărat în evidență

Ca agent de vânzări, încerci să construiești un raport. Încerci să câștigi încredere.

Ai nevoie de nuanța tonului și a inflexiunii pentru a convinge oamenii că soluția ta merită luată în considerare.

Cu alte cuvinte, apelurile telefonice sunt o parte necesară din arsenalul tău de vânzări.

Dar există o problemă. Apelurile de vânzări necesită timp. Ele pot fi dezordonate. Și sunt greu de urmărit.

Adică... dacă nu aveți instrumente solide de vânzări, apelați de partea dvs.

În acest ghid, vom arunca o privire la ceea ce pot face instrumentele de apel de vânzări și vom enumera cele mai bune instrumente de apel de vânzări de pe piață.

Ce sunt instrumentele software pentru apeluri de vânzări?

Instrumentele software pentru apeluri de vânzări sunt aplicații sau suplimente concepute pentru a face mai rapidă și mai ușoară efectuarea de apeluri telefonice pentru departamentul dvs. de vânzări.

Există multe tipuri diferite de instrumente software pentru apeluri de vânzări disponibile și multe instrumente oferă caracteristici hibridizate.

De exemplu:

• Software pentru apeluri la rece. Software-ul de apelare la rece este specializat în a ajuta oamenii să gestioneze procesul de apelare la rece. Ar putea include funcții pentru a colecta informații pentru potențiali clienți potențiali, elemente de calificare a clienților potențiali și, desigur, instrumente pentru a facilita plasarea și urmărirea apelurilor.
• Software de automatizare a apelurilor. Multe instrumente moderne de apel de vânzări se învârte în jurul puterii automatizării. Apelările automate sunt uriașe aici, oferind agenților dvs. de vânzări cozi de clienți potențiale generate automat pentru a contacta - și chiar apelând telefonul în numele lor.
• Software de urmărire a apelurilor. Cum poți ști sigur că scripturile tale de vânzări funcționează? Un instrument critic din arsenalul dvs. este software-ul de urmărire a apelurilor. În funcție de instrumentul specific pe care îl utilizați, acesta ar putea urmări diferite lucruri – dar de obicei vă puteți baza pe valori pentru durată și înregistrarea apelurilor cel puțin.
• Instrumente organizatorice pentru agenții de vânzări. Unele instrumente acordă prioritate informațiilor și caracteristicilor organizaționale pentru agenții de vânzări. Scopul aici este de a face mai ușor pentru agenții de vânzări să obțină informații despre clienți potențiali – și să urmărească progresul acestora în consecință.

În plus, este greu să clasificați cu precizie „instrumentele de apel de vânzări”, deoarece, deși unele dintre aceste instrumente funcționează ca aplicații de sine stătătoare, cele mai multe dintre ele sunt concepute pentru a se integra cu alte instrumente.

De fapt, s-ar putea chiar să vedeți instrumentele de apel de vânzări ca un mic subset al unei suite de instrumente de vânzări mai largi.

Achiziționarea software-ului de automatizare a vânzărilor și a marketingului vă poate oferi acces automat la software-ul pentru apeluri de vânzări.

Cele mai bune instrumente software pentru apeluri de vânzări

Fără alte prelungiri, acestea sunt unele dintre cele mai bune instrumente software pentru apeluri de vânzări de pe piață:

1. HubSpot.

HubSpot oferă software gratuit de urmărire a apelurilor, pe care îl puteți utiliza pentru a urmări și analiza apelurile de vânzări, precum și pentru a plasa rapid și ușor aceste apeluri din browser. Funcționează deosebit de bine cu CRM-ul HubSpot și cu suita lor generală de vânzări. Asigurați-vă că consultați comparația noastră aprofundată între Salesforce și HubSpot!

2. Myphoner.

Myphoner este un instrument software pentru apeluri de vânzări care vă ajută să creați liste și segmente din baza dvs. de clienți potențiali. De acolo, instrumentul va genera cozi automate pe care oamenii de vânzări le vor urma – astfel încât aceștia să poată obține în mod convenabil informații de contact și să poată avea o conversație caldă.

De asemenea, elimină duplicatele pentru a evita supărările și se conectează direct la CRM.

3. WhatConverts.

Dacă sunteți în căutarea unui instrument de vânzări cuprinzător care să ofere totul, de la captarea clienților potențiali la raportarea apelurilor, WhatConverts poate fi cea mai bună alegere. Cu acesta, veți putea să generați clienți potențiali dintr-o varietate de surse, cum ar fi apeluri telefonice, formulare și tranzacții, și să vă consolidați toate informațiile despre clienți potențiali într-un singur loc.

De asemenea, veți putea să urmăriți și să înregistrați convenabil apelurile dvs. telefonice cu ajutorul acestuia.

4. Tokyo.

Toky este un instrument care oferă o serie de caracteristici valoroase diferite. Are un „power dialer” pentru a apela automat clienții potențiali, urmărirea în timp real a clienților potențiali, redirecționarea apelurilor și o interfață care oferă informații despre toate persoanele pe care le apelați.

Este ideal pentru echipele mici, așa că poate să nu fie alegerea ideală pentru organizațiile mari.

5. Apel aerian.

Inima oricărei strategii de vânzări este de obicei CRM-ul dvs. - iar Aircall a fost conceput pentru a se integra perfect cu acesta. Cu acesta, puteți crea fluxuri de lucru automate pe care agenții dvs. de vânzări să le urmărească, să planifice și să înregistreze apelurile și chiar să înregistrați acele conversații telefonice pentru o revizuire ulterioară.

Este, de asemenea, grozav pentru a revizui statisticile vitale de vânzări.

6. CallRail.

Cu CallRail, veți avea acces la o multitudine de instrumente de marketing și vânzări pentru a vă ajuta să generați clienți potențiali, să calificați acești clienți potențiali și, în cele din urmă, să încheiați mai multe vânzări. Oferă urmărire aprofundată a formularelor, urmărire a apelurilor și informații bazate pe date pe care le puteți folosi pentru a vă perfecționa experiența clienților.

7. VanillaSoft.

Sună ca un fel de înghețată, dar VanillaSoft este un software specializat pentru apeluri de vânzări, care este conceput pentru a facilita gestionarea multor clienți potențiali. Are funcții încorporate de punctare a clienților potențiali, astfel încât să puteți evalua clienții potențiali, formulele și fluxurile de lucru de urmat, și un tablou de bord intuitiv, astfel încât membrii echipei dvs. de vânzări să poată vedea cum merg lucrurile dintr-o privire.

8. CERERE ACTIVĂ.

Este greu să numiți software-ul de urmărire a apelurilor de vânzări ActiveDEMAND, deoarece face atât de multe în domeniul vânzărilor și al marketingului. Dispune de distribuții automate de clienți potențiali, astfel încât agenții dvs. de vânzări să poată împărți munca în mod egal, campanii de apel automat pentru a vă îmbunătăți automatizarea apelurilor de vânzări și campanii de atribuire a apelurilor.

9. RingCentral.

RingCentral are mai multe instrumente software dedicate îmbunătățirii comunicării, dar instrumentul său Engage Voice poate fi cel mai important. Cu Engage Voice, vă puteți configura apelurile să funcționeze în moduri diferite, cu comenzi pentru apeluri manuale, previzualizare, predictive și progresive.

10. CallAction.

Complet cu urmărirea apelurilor primite, colectarea datelor și integrarea CRM la care v-ați aștepta, CallAction este un instrument convenabil pentru apeluri de vânzări care vă poate îmbunătăți eficiența campaniei. De asemenea, are funcții excelente pentru marketing prin SMS.

Rețineți că multe instrumente generice de „vânzări” sau suite de instrumente de vânzări prezintă unele elemente ale software-ului pentru apeluri de vânzări, fie că este vorba de apelare automată, de urmărire a apelurilor sau de altceva.

De ce să folosiți software pentru apeluri de vânzări?

Acestea sunt câteva dintre motivele pentru a utiliza software-ul pentru apeluri de vânzări:

• Centralizarea datelor. Merită să vă păstrați toate informațiile într-un singur loc. Instrumentele bune de apel de vânzări vă vor ajuta să faceți asta.
• Apelare automată. Atunci când agenții tăi de vânzări formează sute de numere pe săptămână, se poate economisi până la ore de timp. În plus, apelarea automată reduce rata de eroare, îi ajută pe agenții de vânzări să țină pasul și deschide ușa către organizarea mai inteligentă a cozilor.
• Urmărirea apelurilor. Majoritatea instrumentelor pentru apeluri de vânzări oferă un fel de urmărire a apelurilor. Veți putea vedea cine a efectuat apeluri pe parcursul zilei, câte apeluri a efectuat, dacă și când scade durata apelului și o mulțime de alte valori.
• Înregistrare apel. Și mai bine, multe instrumente software pentru apeluri de vânzări vă permit să înregistrați apelurile reprezentantului dvs. de vânzări.
• Programare încorporată. Cu software-ul potrivit pentru apeluri de vânzări, veți avea acces la programarea încorporată (sau ceva similar) pentru a vă ajuta să programați următoarea întâlnire și să faceți pașii următori.
• Analiză și raportare aprofundată. În cele din urmă, aproape orice instrument de apel de vânzări care merită să aibă un fel de funcționalitate de analiză și raportare aprofundată. Veți putea vedea analize în timp real ale apelurilor dvs. în curs, rapoarte de sfârșit de zi, de sfârșit de săptămână și de sfârșit de lună și o privire asupra tuturor statisticilor necesare pentru a lua decizii mai bune pentru echipa dvs. de vânzări.

Instrumente mai bune pentru apeluri de vânzări ar trebui să conducă la apeluri de vânzări mai bune și mai multe vânzări.

Dar aici este chestia.

Apelurile de vânzări sunt doar o parte a strategiei dvs. de comunicare în vânzări.

Dacă doriți să vedeți rezultate mai bune, veți avea nevoie de instrumente care să susțină și partea de e-mail a strategiei dvs. de vânzări.

De aceea am creat EmailAnalytics.

EmailAnalytics este un instrument de analiză pentru Gmail, conceput pentru a vă spune tot ce ați dorit vreodată să știți despre contul dvs. Gmail și despre conturile membrilor echipei dvs. de vânzări.

Veți afla cele mai aglomerate momente și zile ale săptămânii. Veți vedea lungimea medie a firelor de e-mail. Veți putea chiar să analizați timpul mediu de răspuns.

Și acestea sunt doar câteva dintre valorile pe care le puteți urmări.

Înscrieți-vă pentru o probă gratuită astăzi pentru a vedea întregul pachet!