Secretul construirii unui canal de vânzări profitabil cu expertul în comerțul electronic, Ezra Firestone

A ști cum să creezi și să iterați pe o pâlnie de vânzări este unul dintre cele mai profitabile concepte pe care le poate stăpâni un antreprenor. De fapt, aproape fiecare afacere de pe planetă care are succes la scară folosește un fel de pâlnie de vânzări.

Transformarea unui consumator într-un client necesită o serie logică de pași.

În primul rând, un consumator de pe piața țintă vă vede anunțul și devine un prospect. Apoi, ajung pe site-ul dvs. și devin lider. În cele din urmă, fac o achiziție și devin cumpărători.

O pâlnie de vânzări este o serie organizată de experiențe de construire a relațiilor care ajută la transformarea potențialilor în cumpărători. Cercetările arată, de asemenea, că clienții potențiali nutriți fac achiziții cu 47% mai mari decât potențialele nealimentate.

În acest articol, veți învăța cum să construiți o pâlnie de vânzări pentru comerțul electronic de o pagină cu expertul de top în comerțul electronic și fondatorul Smart Marketer Ezra Firestone.

Listă de lectură gratuită: optimizarea conversiilor pentru începători

Transformă mai mulți vizitatori ai site-ului web în clienți, obținând un curs intensiv de optimizare a conversiilor. Accesați mai jos lista noastră gratuită și organizată de articole de mare impact.

Obțineți lista de lectură gratuită

Primiți lista noastră de citire pentru optimizarea conversiilor direct în căsuța dvs. de e-mail.

Aproape acolo: vă rugăm să introduceți adresa de e-mail de mai jos pentru a obține acces instantaneu.

Adresa de e-mail Obțineți actualizări

De asemenea, vă vom trimite actualizări despre noi ghiduri educaționale și povești de succes din buletinul informativ Shopify. Urăm SPAM-ul și promitem să vă păstrăm adresa de e-mail în siguranță.

Multumesc pentru abonare. Veți începe să primiți sfaturi și resurse gratuite în curând. Între timp, începeți să vă construiți magazinul cu o încercare gratuită de 14 zile a Shopify.

Incepe

Cum funcționează canalele de vânzări

O pâlnie de vânzări este o vizualizare a drumului pe care clienții îl parcurg pentru a cumpăra. Reprezintă strategia de marketing care transformă perspectivele reci în clienți plătitori, trecându-i prin diferite etape. „Pâlnia” implică luarea de grupuri mari de oameni și transformarea acestora în clienți de mare valoare.

Potrivit Salesforce, 68% dintre companii nu au identificat sau nu au încercat să măsoare o pâlnie de vânzări, iar același sondaj a arătat că 79% dintre clienții potențiali de marketing nu sunt niciodată convertiți în vânzări.

Scopul este de a mapa calea către conversie și de a automatiza vânzările. O pâlnie de vânzări vă arată ce trebuie să faceți pentru a influența potențialii cumpărători într-o anumită etapă. Începe în momentul în care devin conștienți de marca dvs. și continuă până când achiziționează un produs și devin un avocat.

Să presupunem că vedeți o reclamă Instagram pentru o nouă pereche de pantofi de alergare. Te intrigă, așa că mergi și verifici pantofii de pe site-ul companiei. Acum ești un prospect.

Pe site, dai un test, vezi o postare pe blog, te uiți la alte perechi de pantofi și poate chiar te înscrii pentru o listă de marketing prin e-mail. Acum ești lider.

În cele din urmă, primești un e-mail cu o reducere la pantofii tăi de alergare preferați. Le cumperi, poate chiar și niște pantaloni scurți recomandati și ești un client mulțumit. Ați ajuns să vă placă produsele mărcii, așa că le promovați online.

Acest ciclu continuă apoi cu unul dintre prietenii sau membrii familiei dvs. Așa funcționează în acțiune canalele de vânzări. Sunt etape pre-planificate prin care te aduce o companie până la achiziție, care includ și tactici de reținere pentru a te mulțumi și pentru a promova produsele mărcii.

La nivel înalt, pâlniile de vânzări constau din trei părți:

1. Partea de sus a pâlniei (ToFu): publicul țintă
2. Mijlocul pâlniei (MoFu): clienții potențiali
3. Partea de jos a pâlniei (BoFu): clienți noi și existenți

Echipele de vânzări sau proprietarii de întreprinderi mici pot crea canale de vânzări pentru un produs, o întreagă categorie sau un anumit public țintă. Dacă nu ai atât de multe resurse, poți crea una pentru bestsellerurile tale. Oricum, canalele de vânzări funcționează atunci când sunt construite corect și oferă conținut relevant pentru cumpărători.

87% dintre consumatori aleg să facă afaceri cu companii care oferă conținut valoros în toate etapele călătoriei clienților.

Pâlnia de vânzări vă ajută să știți ce fac clienții în fiecare etapă a călătoriei lor. Ele vă permit să înțelegeți care activități de marketing funcționează și care nu, astfel încât să puteți investi în canalul potrivit și să obțineți un randament mai mare.

Etapele pâlniei de vânzări: cadrul AIDA

Cadrul AIDA, care înseamnă Atenție, Interes, Dorință și Acțiune, este un model de pâlnie care reprezintă procesul de gândire a consumatorului în fiecare etapă a pâlniei. Multe mărci de comerț electronic aplică acest canal de achiziție, deoarece este eficient și ușor de înțeles.

Cadrul AIDA vă ajută să identificați de ce au nevoie cumpărătorii în fiecare etapă a pâlniei și să îi susțineți până la achiziție.

Să ne uităm la diferitele etape ale pâlniei de vânzări, cu exemple despre cum le poți aplica afacerii tale online.

Conștientizarea

Etapa de conștientizare este cea în care atrageți atenția unui potențial client. Poate fi o reclamă, un videoclip YouTube, o postare pe Instagram, o recomandare a unui prieten sau orice altă afiliere cu marca sau produsele dvs.

În această primă fază, concentrați-vă pe trei lucruri:

• Conștientizarea cumpărătorilor cu privire la produse și servicii
• Dezvoltarea unei strategii de marketing și de sensibilizare
• Crearea de mesaje care rezonează cu publicul țintă

Scopul tău este să convingi prospectul să se întoarcă de partea ta și să interacționeze cu marca ta. Oamenii care se află în partea de sus a pâlniei dvs. nu sunt interesați imediat de informațiile despre produse. Adesea, răsfoiesc ocazional și dau peste marca dvs.

Conținutul este esențial aici: 95% dintre cumpărători aleg companii care le oferă conținut suficient, ceea ce îi ajută să parcurgă fiecare pas al procesului de cumpărare.

Doriți să creați conținut nepromoțional de generare de clienți potențiali în această etapă, cum ar fi:

• Videoclipuri informative
• videoclipuri TikTok
• Povești Instagram, Reele și postări de feed
• Reclame de cumpărături Google, Instagram sau Facebook
• Podcasturi
• Colaborări cu influenceri
• O pagină Despre noi eficientă
• Postări pe blog

Luați Digest de Great Jones, de exemplu. Marca Great Jones produce vase de gătit pentru bucătarii de acasă. Misiunea sa este de a da putere oamenilor în călătoria lor culinară.

Magazinul oferă cuptoare olandeze în culori strălucitoare, vase de copt de inspirație retro și tigăi cu acoperire ceramică. Blogul său, numit Digest, este una dintre cele patru categorii principale din navigarea magazinului său de comerț electronic. Digest găzduiește rețete delicioase, interviuri cu diferiți bucătari și articolele Great Jones pe care le puteți folosi pentru a face felul de mâncare.

Blogul creează un sentiment de comunitate pentru cititori, făcându-le să se simtă ca și cum ar fi într-o bucătărie de acasă, comparativ cu citirea unui blog. Ei pot afla despre diferite culturi, rețete sau povești și pot obține inspirație pentru următorul lor fel de mâncare mare. Este un bun excelent de vârf pentru Great Jones, care atrage clienții potriviți, construiește încredere și demarează subtil procesul de vânzare.

Interes

În etapa de interes, clienții potențiali ajung și îți compară produsele cu alte mărci. Veți dori să începeți să formați o relație cu ei și să aflați despre problemele și obiectivele lor.

Domeniile pe care trebuie să vă concentrați atunci când construiți această etapă sunt:

• Cum să câștigi interesul potențialilor
• Crearea unei strategii de conținut care să susțină clienții potențiali
• Afișează dovezi sociale și mărturii
• Fă ca informațiile să fie ușor de găsit și citit prin text și video

Scopul dvs. aici este de a ajuta cumpărătorii să ia decizii informate, de a oferi ajutor și de a vă stabili ca experți în domeniu. Conținutul pe care îl creați aici ar trebui să fie mai aprofundat. De ce? Pentru că demonstrați că sunteți soluția mai bună pentru clienți.

Afacerile care promovează clienții potențiali produc cu 50% mai multe vânzări la costuri cu 33% mai mici.

Câteva conținuturi în stilul lead magnet pe care le puteți oferi sunt:

• Conținut interactiv, cum ar fi chestionare și calculatoare
• Videoclipuri educaționale
• Descărcabile, cum ar fi liste de verificare sau cărți electronice
• Studii de caz pentru clienți
• Seminarii web sau evenimente live streaming pe rețelele sociale
• Pagini de comparație

Beardbrand face o treabă excelentă de a trezi interesul prin testul său interactiv. Chiar pe pagina sa de pornire, vizitatorii site-ului pot afla ce tipuri de barbati sunt.

Testul pune o serie de întrebări legate de stilul de viață și nevoile vizitatorului, cum ar fi „Ce activitate preferi să faci cel mai mult?” și „Ce stil de păr facial vrei?” Pentru a primi rezultatele testului, Beardbrand cere clientului adresa de e-mail, care vă înregistrează și pentru e-mailurile sale de marketing.

Odată ce adresa dvs. de e-mail este introdusă, sunteți ghidat către o pagină de destinație unde veți găsi o descriere a stilului dvs. Beardsman cu produse relevante care să se potrivească.

Dorință

Oamenii sunt gata să cumpere în această a treia etapă a pâlniei. Ei știu că există o problemă care trebuie rezolvată și caută în mod activ cea mai bună soluție.

Puneți-vă următoarele întrebări atunci când planificați această etapă:

1. Ce face produsul meu dezirabil?
2. Cum voi urmări clienții potențiali calificați?
3. Cum pot construi o conexiune emoțională cu clienții potențiali (chat pe site, e-mail, SMS, sfaturi și sfaturi)?

Aici vă promovați cele mai bune oferte, fie că este vorba de transport gratuit, coduri de reducere sau cadouri gratuite. Scopul dvs. este să vă faceți produsele atât de dorite încât clienții potențiali să nu le refuze.

Acțiune

Etapa finală este cea în care un prospect decide dacă să-ți cumpere sau nu produsul. Luați în considerare unde sunt îndemnurile dvs. la acțiune și unde să le plasați pe paginile dvs. de produse. Facilități-le clienților potențiali să vă contacteze dacă au ezitări sau întrebări.

Indiferent dacă sunteți în comerț electronic sau vânzări B2B, canalul de vânzări este ceva pe care trebuie să îl construim cu toții. Totuși, nu se oprește aici. Odată ce un client acționează, va trebui să vă concentrați pe păstrarea lui (adică, menținerea lor fericită și angajată), astfel încât să se întoarcă să cumpere din nou și din nou.

Cum să creați o pâlnie de vânzări de comerț electronic periculos de eficient

Mărcile conduc trafic de la reclame și e-mailuri direct către paginile lor de oferte de produse, ca modalitate de bază de a genera vânzări. Unele mărci includ, de asemenea, pagini de colecție, articole de pre-vânzare și alte opriri pe parcurs. Dar pâlnia atotputernică care le guvernează pe toate este pâlnia de o pagină.

Din acest motiv, dacă scopul este de a construi o pâlnie de vânzări periculos de eficientă, totul începe cu optimizarea paginii cu oferta de produse.

Sunteți pe cale să învățați un proces eficient în 10 pași pe care îl puteți urma pentru a crea o pagină de produs de comerț electronic care să implice și să facă conversii.

Pasul 1: Decideți asupra unui aspect

Primul pas în proiectarea unei pagini de produs de comerț electronic care să facă conversie și să implice este să decideți care va fi aspectul general al paginii dvs. Aveți trei aspecte de bază din care să alegeți:

• Pagina cu produse de comerț electronic tradițional
• Pagina de produs de comerț electronic în formă lungă
• Mini-site-ul produsului

Acest pas este destul de simplu. Și dacă nu știți deja ce aspect doriți, există un simplu test de turnesol pe care îl puteți folosi pentru a vă da seama. Întrebați-vă: sunt multe de spus despre acest produs?

Dacă răspunsul este nu, nu sunt multe de spus, atunci probabil că veți dori să mergeți cu o pagină de produs tradițională. Acesta este cazul multor produse care sunt ușor de înțeles sau foarte vizuale, cum ar fi hainele sau ochelarii de soare, precum exemplul Hawkers de mai jos.

Dar dacă răspunsul este da și sunt multe de spus despre acest produs, atunci veți dori să utilizați o pagină de produs cu formă lungă sau un mini-site. Acesta este de obicei cazul când aveți povești de spus, tehnologie de explicat, beneficii de dezvăluit, obiecții de depășit și așa mai departe.

De exemplu, Boosted Boards are în mod clar multe de spus despre produsul său în această pagină lungă de produse de comerț electronic:

Singura diferență reală dintre o pagină lungă și un mini-site este modul în care este așezat conținutul.

Cu aspectul de formă lungă, totul merge pe o singură pagină lungă. Cu un mini-site, același conținut este prezentat pe mai multe pagini mai mici. Ambele machete pot fi foarte eficiente, așa că nu puteți greși.

ACȚIUNE: Decideți un aspect pentru designul paginii dvs. de produse de comerț electronic.

Pasul 2: stilați-vă antetul

Antetul dvs. este un element incredibil de important pentru designul oricărui produs de comerț electronic. Așa că, în timp ce vorbim despre linkurile dvs. de navigare, să discutăm despre asta timp de un minut.

Antetul este pur și simplu partea de sus a site-ului dvs. Este locul în care aveți de obicei logo-ul, meniul, coșul de cumpărături și orice alte link-uri sau informații importante pe care doriți să le aveți prezente pe fiecare pagină. Când creați un stil pentru antetul site-ului dvs., iată câteva sfaturi pentru a vă îmbunătăți optimizarea ratei de conversie:

1. Păstrează-l subțire

Deși antetul tău este important, nu ar trebui să copleșească niciodată conținutul paginii. Ar trebui să încercați să păstrați antetul cât mai mic posibil pentru a permite cea mai mare zonă de vizualizare.

Pe site-ul dvs. desktop, încercați să vă asigurați că antetul dvs. nu ocupă mai mult de 20% din înălțimea site-ului. Așa cum face Harry aici:

Și pe mobil, deoarece spațiul pe ecran este și mai limitat, încercați să vă asigurați că antetul dvs. nu ocupă mai mult de 10% din înălțime. Din nou, Harry face o treabă grozavă în acest sens:

2. Aveți întotdeauna un link către coșul de cumpărături

Fiecare magazin de comerț electronic care are o pagină de coș de cumpărături ar trebui să fie conectat la aceasta în antetul său — întotdeauna. Acest lucru este valabil pentru desktop și mobil. Oamenii sunt obișnuiți. Ei se asteapta. Și dacă nu includeți acest lucru în antet, există șansa ca aceștia să fie frustrați încercând să-și găsească coșul de cumpărături și să plece fără a finaliza achiziția.

Dacă doriți să adăugați o notă plăcută, trimiteți o notificare când există un produs în coș, așa cum face M.Gemi aici:

3. Includeți sigla dvs

Antetul este un loc privilegiat pentru a afișa logo-ul mărcii dvs. De fiecare dată când cineva ajunge pe site-ul dvs., doriți să vadă acel logo și să știe instantaneu că este în locul potrivit.

Veți dori acest lucru și pe site-ul dvs. mobil:

4. Includeți sloganul mărcii dvs. pe desktop

Un slogan bun vă poate ajuta cu adevărat să vă consolidați identitatea mărcii. Deci, dacă aveți unul, mergeți mai departe și puneți-l în antetul desktopului. Iată un exemplu de la BOOM! de Cindy Joseph:

Dar pe mobil, ar fi mai bine să săriți peste slogan. Spațiul pe ecran este prea limitat și valoros.

5. Includeți un îndemn pentru o înscriere prin e-mail sau o achiziție

Deoarece antetul dvs. este o parte atât de vizibilă a site-ului dvs., este, de asemenea, un loc grozav pentru a pune un fel de ofertă pentru o achiziție sau înscriere prin e-mail.

În acest exemplu, Keeps folosește o bară de antet pentru a apela o ofertă specială:

BOOM! include un buton de înscriere în antetul său:

MVMT are și unul – un buton Adaugă în coș în partea de jos a ecranului pe mobil:

Acum, dezavantajul a ceea ce face MVMT aici este că, între un antet lipicios, o altă bară lipicioasă care strigă livrare gratuită și un buton Adaugă în coș, ocupă destul de puțin spațiu.

O altă opțiune este să introduceți înscrierea pentru e-mailul mobil în meniul derulant, cum ar fi BOOM! face aici:

Când această marcă a adăugat un îndemn la acțiune în antetul său, a înregistrat o creștere cu 30% a înscrierilor prin e-mail. Cu siguranță un lucru care merită adăugat la designul paginii tale de produse de comerț electronic!

6. Faceți linkurile dvs. ușor de citit

Un studiu de urmărire vizuală din 2016 a constatat că fonturile cu dimensiunea de 18 puncte sau mai mari sunt optime pentru cititorii online. Asigurați-vă că utilizați un font mare care este ușor de citit, într-o culoare care contrastează fundalul și iese cu adevărat în evidență.

Acordați o atenție deosebită meniului dvs. mobil. Multe companii ignoră această parte a site-ului lor și, ca urmare, pierd oportunitatea de a transmite valoare și de a face îndemnuri suplimentare la acțiune.

Observați cum Hawkers are tot felul de spațiu irosit sub meniul său:

Compară asta cu compania Hims, care face o treabă grozavă de a-și mări link-urile și include link-uri suplimentare către profilurile de rețele sociale în partea de jos:

Link-urile mari sunt deosebit de importante pe mobil, unde poate fi ușor să dai clic greșit și să ajungi pe pagina greșită. Menținerea legăturilor tale mari, cu spațiu între ele, ajută la minimizarea acestei experiențe frustrante.

7. Faceți antetul „lipicios”

Un antet „lipicios” este unul care se lipește în partea de sus a paginii. Deci, atunci când derulați în jos, acel antet este întotdeauna chiar acolo, în partea de sus

Iată un exemplu de la Purple Mattress:

Pagina sa mobilă are și el:

Antetele lipicioase funcționează foarte bine, mai ales pe paginile lungi de produse (cum ar fi Purple Mattress). Acest lucru se datorează faptului că puteți păstra un apel la acțiune pe ecran în orice moment.

Observați că pe antetul purple Mattress, de exemplu, singurul link pe care se poate face clic este Cumpărați acum.

Pasul 3: Selectați o mărturie de caracteristică

În continuare, este timpul să alegeți o mărturie recomandată. Acest lucru este diferit de recenziile dvs. Încă vrei o secțiune de Recenzii cu o mulțime de oameni care spun cât de mult iubesc produsul tău.

Dar despre ce vorbim aici este o singură mărturie pe care o puneți în cutia dvs. de cumpărare. Aceasta va fi o ofertă de client foarte vizibilă, așa că asigurați-vă că este una bună.

De ce doriți să adăugați o mărturie recomandată produsului dvs.? Pentru că îți îmbunătățește conversiile.

BOOM! a testat asta. A luat cutia de cumpărare originală, care arăta astfel:

Și l-am testat împotriva acestei versiuni:

Singura diferență este că o versiune are numele produsului în partea de sus, în timp ce cealaltă folosește o mărturie prezentată.

Adăugarea mărturiei a crescut rata de conversie cu 5,25% și venitul mediu per utilizator cu 1,25 USD. BOOM! a repetat acest test de mai multe ori, iar mărturia a câștigat de fiecare dată.

Acesta este o dovadă a cât de important este să folosiți dovezile sociale pe pagina dvs. de produs.

Când alegeți o mărturie recomandată, iată trei sfaturi:

1. Alegeți o mărturie care susține cu entuziasm produsul

Sună evident, dar merită repetat. Vrei ca acesta să fie unul dintre cele mai bune citate pe care le poți găsi despre produsul tău.

2. Ține-l scurt

Pentru că dacă este prea lung, oamenii vor sări peste el. Iată un exemplu grozav de mărturie concisă și eficientă:

3. Alegeți o mărturie de la cei mai mari clienți demografici

Dacă cumpărătorii tăi sunt 75% femei și 25% bărbați, folosește mărturia unei femei. Nu puteți roti această mărturie prezentată, așa că profitați la maximum de el făcându-l să reprezinte cel mai obișnuit cumpărător al dvs.

ACȚIUNE: Selectați mărturia recomandată pentru pagina dvs. de produs de comerț electronic.

Pasul 4: selectați fotografiile caruselului de produse

Acum este timpul să adăugați imagini ale produselor la designul paginii de destinație de comerț electronic.

Iată un exemplu de carusel tipic de imagine a produsului:

Pe un site de comerț electronic, este foarte important să aveți o selecție bună de imagini de produse de înaltă calitate. Amintiți-vă, oamenii online nu pot să vă ridice produsul și să îl inspecteze singuri. Trebuie să se bazeze pe imaginile tale pentru a le oferi o idee bună despre cum este cu adevărat produsul.

Cu alte cuvinte, imaginile tale reprezintă valoarea și calitatea percepută a produsului.

Un sondaj recent a relevat că 90% dintre consumatori consideră că imaginile sunt esențiale atunci când iau o decizie de cumpărare online.

Așa că nu este surprinzător faptul că imaginile paginii de produse obțin multă implicare. Iată un exemplu de hartă termică pentru a demonstra acest lucru:

Același lucru este valabil și pe mobil, chiar și atunci când acel buton este apăsat sub fold:

Deoarece fotografiile tale primesc atât de multă atenție, trebuie să fie cât mai bune pe cât poți să le faci.

În general, există doar două tipuri principale de fotografii ale produselor:

1. Imagini cu produse pure

Acest tip de fotografie arată doar produsul în sine pe un fundal alb pur (sau un fundal de altă culoare). De exemplu:

2. Imagini în context/stil de viață

Aceste fotografii arată că produsul dvs. este utilizat în mediul destinat. Practic, ele arată produsul în uz. De exemplu:

Aveți nevoie de ambele tipuri de imagini pe pagina produsului. De asemenea, aveți nevoie de mai multe fotografii pentru a naviga cumpărătorii. Minimul este de șase până la opt, dar puteți adăuga oricând mai multe.

Iată câteva sfaturi pentru crearea caruselul de imagine a produsului:

• Calitatea contează. Imaginile tale trebuie neapărat să arate cât mai bine posibil. Acest lucru nu înseamnă că aveți nevoie de o cameră de 5.000 USD. Puteți face acest lucru pe un iPhone dacă doriți.
• Afișați produsul în cât mai multe forme și poziții posibil.
• Dacă produsul dvs. se deschide și se închide, arătați-l deschis și închis . Dacă vine cu o carcasă, arătați-o în carcasă și în afara carcasei. Dacă se pliază, arată-l pliat și desfășurat.
• Cu cât imaginile tale sunt mai variate , cu atât oamenii se vor putea imagina mai bine în mintea lor.
• Arată produsul în uz .

Vrei să le arăți oamenilor care folosesc efectiv produsul. Și când faci asta, asigură-te că par că le place – ar trebui să pară fericiți și entuziasmați, ca și cum s-ar distra.

Boosted Boards face o treabă grozavă în acest sens aici:

Arată, de asemenea, cum este fabricat produsul și/sau din ce este făcut. Un alt tip de imagine eficient este cel care le arată oamenilor din ce este fabricat produsul dvs.

BOOM! face acest lucru evidențiind anumite ingrediente, cum ar fi acest exfoliant facial care este făcut cu ovăz:

Boosted Boards folosește fotografia animată pentru a vă oferi un prim plan al unora dintre cele mai importante componente ale produselor sale:

Un al treilea mod de a face acest lucru este să oferiți o imagine de ansamblu vizuală a tuturor pieselor care se adună pentru a face produsul dvs. Vedeți cât de frumos arată această imagine de la Purple Mattress?

Ultimul indicator este optimizarea imaginilor pentru încărcare rapidă. Acest lucru vă ajută să vă îmbunătățiți clasarea SEO și să creați o experiență bună de cumpărături. Da, vrei cele mai bune imagini posibile pe care le poți obține.

Dar nu, nu doriți ca acele imagini să vă încetinească site-ul, astfel încât să se încarce la accesare cu crawlere.

Cel mai bun mod de acțiune este să obțineți cele mai bune imagini pe care le puteți găsi și apoi să solicitați dezvoltatorului să le optimizeze pentru a le încărca cât mai repede posibil.

ACȚIUNE: Decideți asupra a patru idei pentru a vă prezenta produsul în contextul dorit.

Pasul 5: Creați o demonstrație de produs scurtă sau GIF

Consumul video este cea mai populară activitate pe internet la nivel mondial. Se estimează că numărul de spectatori de videoclipuri digitale va ajunge la peste 3,1 miliarde până în 2023, petrecând peste 100 de minute pe zi vizionand videoclipuri pe dispozitivele lor.

Dacă nu utilizați videoclipurile de pe pagina de produse de comerț electronic, pierdeți unul dintre cele mai eficiente elemente de conversie existente. Acum, dacă aveți deja un videoclip de produs de înaltă calitate — poate ceva cu interviuri, mărturii și fotografii de produs și așa mai departe — este grozav. Păstrează-l.

Dar o mulțime de magazine de comerț electronic experimentate consideră că este, de asemenea, foarte util să aibă un videoclip demonstrativ de produs scurt. Acest lucru poate veni chiar și sub forma unui GIF.

Acesta este un videoclip scurt și simplu care arată produsul în uz. Este un videoclip cu adevărat util, deoarece îl puteți adăuga la caruselul de produse, îl puteți distribui pe Facebook și Instagram, îl puteți folosi pentru reclame video și multe altele.

În mod ideal, ar trebui să păstrați videoclipul sub 30 de secunde. Acest videoclip nici măcar nu are sunet, deși unele videoclipuri scurte redă muzică captivantă în fundal. Căutați doar o demonstrație de produs simplă, curată și elegantă.

ACȚIUNE: Creați videoclipul sau GIF-ul de demonstrație a produsului în format scurt.

Pasul 6: Adăugați conținutul casetei de cumpărare

Iată un exemplu de cutie de cumpărare de la M.Gemi:

Scopul casetei dvs. de cumpărare este de a determina vizitatorul să facă clic pe butonul Adăugați în coș. Și pentru a realiza acest lucru, trebuie să le reamintească oamenilor cel mai important motiv pentru care ar trebui să cumpere acum.

Cu alte cuvinte, cutia dvs. de cumpărare trebuie să rezuma rapid principalele beneficii ale produsului dvs. Din păcate, multe companii de comerț electronic ratează această oportunitate nefolosind nicio copie.

Ca rezultat, caseta lor de cumpărare nu comunică eficient de ce vizitatorul ar trebui să cumpere. În acest exemplu, MVMT face o treabă grozavă demonstrând dovada socială, arătându-și recenziile aproape de partea de sus, dar ratează o oportunitate de a include un copywriting cu adevărat important pentru comerțul electronic.

Comparați asta cu BOOM!, care profită din plin de caseta de cumpărare pentru a repeta principalul beneficiu al produsului, împreună cu dovezi sociale suplimentare, vânzări suplimentare, recenzii și multe altele:

Dacă doriți să utilizați un cadru, caseta dvs. de cumpărare ar trebui să urmeze acești pași:

1. Deschideți cu o mărturie prezentată.
2. Oferiți un beneficiu de proprietate cu o singură teză.
3. Adăugați o descriere a produsului din două până la trei propoziții.

Când te gândești la acel beneficiu de proprietate dintr-o singură propoziție, trucul este să-ți pui întrebări precum:

• Care este motivul principal pentru care cineva cumpără acest produs?
• Care este principalul beneficiu pe care îl vor obține în urma utilizării produsului?
• Ce vor obține/au/obține/deveni/simți după ce vor folosi produsul?
• Cum vor percepe alte persoane clientul sau se vor gândi diferit despre client după ce vor folosi produsul?

Puneți răspunsul în caseta dvs. de cumpărare într-o propoziție succintă și convingătoare. Amintiți-vă, aceasta este poate cea mai critică parte a paginii dvs. de produse de comerț electronic. Așa că profitați de ocazia de a reaminti oamenilor de ce ar trebui să cumpere. Ar putea însemna diferența între a câștiga o vânzare sau a pierde una.

Lista de lectură gratuită: Tactici de redactare pentru antreprenori

Conținutul site-ului dvs. vă costă vânzări? Aflați cum să vă îmbunătățiți copierea site-ului dvs. cu lista noastră gratuită și organizată de articole de mare impact.

Obțineți lista de lectură gratuită

Primiți lista noastră de lectură Tactici de redactare directă în căsuța dvs. de e-mail.

Aproape acolo: vă rugăm să introduceți adresa de e-mail de mai jos pentru a obține acces instantaneu.

Adresa de e-mail Obțineți actualizări

De asemenea, vă vom trimite actualizări despre noi ghiduri educaționale și povești de succes din buletinul informativ Shopify. Urăm SPAM-ul și promitem să vă păstrăm adresa de e-mail în siguranță.

Multumesc pentru abonare. Veți începe să primiți sfaturi și resurse gratuite în curând. Între timp, începeți să vă construiți magazinul cu o încercare gratuită de 14 zile a Shopify.

Incepe

ACȚIUNE: scrieți conținutul casetei de cumpărare.

Pasul 7: alegeți un text cu îndemn (CTA).

Acum să ne referim la cel mai important element din caseta dvs. de cumpărare: butonul Cumpărați.

Multe site-uri web devin creative cu textul CTA de pe butoanele lor. Netflix, de exemplu, folosește Începeți.

Acest lucru poate funcționa foarte bine în unele situații. Dar, în general, nu este o idee bună pentru comerțul electronic.

Pentru comerțul electronic, ar trebui să utilizați unul dintre aceste CTA obișnuite:

• Cumpără acum
• Adaugă în coș
• Verifică acum
• Adăugați în coș

Ce este atât de magic la aceste CTA-uri?

Într-un cuvânt, sunt clare. Oamenii fac cumpărături online de ani de zile și sunt obișnuiți să vadă un buton care spune unul dintre aceste lucruri. Dacă încalci această tradiție și faci ceva diferit, unii oameni sunt susceptibili să se confuze și să se întrebe dacă site-ul tău funcționează diferit.

Deci, pentru binele tău, nu încerca să fii prea creativ aici. Majoritatea magazinelor de comerț electronic ar trebui să rămână cu Adăugați în coș și să continue. (Cu excepția cazului în care vă aflați în Europa, unde Adăugați în coș pare să fie mai popular.)

ACȚIUNE: Alegeți textul CTA.

Pasul 8: Decideți-vă asupra USP-urilor și creați imagini USP

USP reprezintă o propunere unică de vânzare” Pe scurt, USP-urile sunt lucruri care te fac diferit; lucrurile care te diferențiază de concurența ta. Sunt motive pentru care oamenii ar trebui să cumpere de la tine și nu de la altcineva.

Acum, este întotdeauna bine să menționați aceste USP-uri în pagina dvs. de produs. Dar este, de asemenea, o idee grozavă să vă luați USP-urile și să le transformați în imagini USP. Aceasta este o tehnică cu adevărat eficientă pe care o fac multe magazine de comerț electronic. Ca Puravida:

Acum este timpul să vă dați seama de USP-urile și să le puneți într-un format de imagine. Dacă vă cunoașteți deja USP-urile, grozav. Dar dacă încă lucrezi la asta, iată câteva idei pentru USP-uri pentru afacerea ta:

• Ce te face cool?
• Oferiți garanții sau finanțări speciale?
• Oferiți transport rapid și/sau gratuit?
• Unde mergi mai sus și mai departe pentru a-ți face produsul special?
• Aveți certificări relevante?
• Produsele dumneavoastră folosesc o tehnologie specială?
• Produsul dumneavoastră este fabricat în SUA, fără cruzime, organic sau 100% natural?
• Există vreun alt motiv pentru care oamenii ar trebui să cumpere de la tine în loc de concurenții tăi?

Aceste tipuri de lucruri fac USP-uri grozave. Așa că ia-ți timp să te gândești la asta și, când ai pregătit USP-urile, pune-le într-un format de imagine. Apoi lipiți acele imagini undeva pe pagina produsului.

ACȚIUNE: Decideți-vă USP-urile (alegeți cel puțin trei până la patru) și lipiți-le undeva pe pagina produsului.

Pasul 9: Decideți asupra garanțiilor

Garanțiile sunt un alt lucru care poate avea un impact major asupra eficienței paginii tale de produse de comerț electronic. Gândiți-vă: de fiecare dată când cumpărați ceva online (mai ales dacă nu ați cumpărat niciodată de la o companie până acum), vă luați un pic de noroc.

Nu poți vedea produsul în persoană, așa că nu știi exact cum arată. Și în timp ce puteți citi recenzii și vedea mărturii, nu puteți fi întotdeauna sigur că produsul va funcționa așa cum ar trebui.

De aceea o garanție poate fi atât de puternică. Este doar o modalitate de a le spune vizitatorilor: „Dacă nu vă place acest produs, vă puteți recupera banii”. Reduce acest sentiment de risc și îi face pe oameni mai probabil să facă clic pe butonul Cumpără.

Puteți oferi tot felul de garanții diferite:

• Banii inapoi garantat
• Satisfacție garantată
• Garanție pe viață
• Garanție de răscumpărare
• Garanția fericirii
• Garanție la preț redus

În general, nimic nu pare să bată vreodată garanția de rambursare a banilor. Cea mai eficientă garanție pe care o poți oferi cumpărătorilor tăi este promisiunea că le vei rambursa dacă se răzgândesc.

Dar asta nu înseamnă că nu poți avea mai multe garanții. Ați putea oferi o garanție de rambursare a banilor și o garanție specifică produsului, cum ar fi garanția de „blocare aprobată de TSA” a Away Luggage:

Deci, în continuare, acordați-vă timp pentru a vă gândi la garanțiile pe care le puteți oferi. Scopul dvs. aici este să minimizați orice sentiment de risc și să îl înlocuiți cu un sentiment de siguranță în cumpărătorii dvs.

ACȚIUNE: Decideți asupra garanțiilor dvs.

Pasul 10: Selectați imagini de dovadă socială

Pasul nostru final în crearea unui design de pagină de produse de comerț electronic cu o conversie ridicată este să adăugați imagini de dovadă socială în pagina dvs. Acestea sunt, de obicei, imagini sau logo-uri mici - aproximativ de aceeași dimensiune ca și grafica dvs. USP - care conferă credibilitate produsului sau companiei dvs. într-un fel.

Dacă ați fost prezentat într-o revistă sau pe un site web, de exemplu, puteți adăuga logo-ul lor pentru o mică dovadă socială suplimentară:

Și mai eficient este să prezentați un citat împreună cu logo-ul, așa cum face Frank Body aici:

Salteaua Purple urmează aceeași formulă:

Este ideal să ai un citat ca acesta dintr-o sursă media binecunoscută. Dar dacă nu o faci, poți folosi oricând citate de la clienții actuali. Ideea este să adăugați mai multe dovezi sociale pe pagina produsului dvs.

Iată câteva locuri în care puteți căuta citate pe care să le transformați în imagini dovedite sociale:

• Recenzii sau mărturii de la clienții actuali
• Susținerea celebrităților (amintiți-vă că o „celebritate” ar putea fi orice persoană binecunoscută în nișa dvs.; aceasta nu trebuie să fie o vedetă internațională de cinema)
• Sigle de certificare (dacă sunteți certificat cu USDA, certificat organic, certificat cu PETA etc.)
• Citate și/sau logo-uri din reviste sau bloguri
• Recenzii sau recomandări ale experților (cum ar fi „9 din 10 stomatologi recomandă”)

Pe scurt, practic cauți orice dintr-o sursă terță parte care să ofere produsului tău o mai mare credibilitate. Apoi aruncați acele imagini care sporesc credibilitatea pe pagina produsului dvs. de comerț electronic.

ACȚIUNE: Selectați imagini de dovadă socială.

Scurtați ciclul de vânzări, îmbunătățiți valorile finale

Companiile care creează un proces de cumpărare ușor au șanse cu 62% mai mari să câștige o vânzare de înaltă calitate. O pâlnie solidă de vânzări și marketing, orientată către persoanele potrivite pentru cumpărători, poate ajuta la găsirea de noi clienți, îi poate muta prin etapa de decizie și îi poate transforma în clienți plătitori.

Dacă v-ați urmărit, ar trebui să aveți tot ce aveți nevoie pentru a finaliza designul paginii de produse de comerț electronic cu mare conversie. Doar luați elementele pe care le-ați creat din fiecare dintre cei 10 pași și construiți-le într-o pagină de produse de comerț electronic câștigătoare. Mergând pas cu pas vă va asigura că nu uitați niciunul dintre aceste elemente importante de stimulare a conversiilor. De asemenea, puteți descărca un șablon de pâlnie de vânzări pentru a sări peste procesul de construire.