Better Together: automatizarea vânzărilor și marketingului

Unele combinații neobișnuite vă pot surprinde mintea. Dacă nu ați picurat niciodată puțină miere pe pizza, încercați-o. Nu vei regreta.

Dar automatizarea vânzărilor și a marketingului seamănă mai mult cu untul de arahide și jeleu sau sare și piper. Un combo clasic, pur și simplu merg împreună. Folosirea lor separată este ca și cum ai avea pâine unsă doar cu unt de arahide - o gustare cu o singură notă care se lipește de cerul gurii.

Instrumentele de automatizare a marketingului sunt puternice în mod independent. Atunci când le asociați cu automatizarea vânzărilor, totul se conectează într-un întreg frumos, coeziv. Este salsa pentru chipsurile tale tortilla - perechea perfectă.

Ce este automatizarea vânzărilor-marketing?

Automatizarea vânzărilor-marketing este combinația de instrumente de automatizare a vânzărilor și instrumente de automatizare a marketingului într-o singură strategie pentru găsirea, implicarea și convertirea clienților. Această combinație permite echipelor să-și sporească eficiența și să interacționeze mai bine cu clienții la nivel general.

Ce este automatizarea vânzărilor?

Automatizarea vânzărilor este procesul de utilizare a software-ului pentru automatizarea activităților de vânzări. Folosiți-l pentru a identifica clienți potențiali calificați și pentru a personaliza eforturile de comunicare. În plus, instrumentele de automatizare a vânzărilor pot, de asemenea, eficientiza procesele precum facturarea și procesarea plăților.

Ce este automatizarea marketingului?

Software-ul de automatizare a marketingului ajută companiile să planifice și să desfășoare campanii de marketing. Poate acoperi activitățile de-a lungul întregii călătorii a cumpărătorului - de la contactul inițial până la o urmărire ulterioară achiziției prin e-mail.

Cum funcționează împreună automatizarea vânzărilor și a marketingului?

Fa mult cu putin. Aceasta este premisa de bază a tuturor instrumentelor de automatizare, care oferă companiilor de orice dimensiune scalabilitate și economii de costuri. Acestea reduc costurile asociate cu procesele manuale, eliberează resurse pentru sarcini de nivel superior și permit companiilor să colecteze și să organizeze date în moduri valoroase.

Dar combinația dintre automatizarea vânzărilor și a marketingului este deosebit de puternică. Când puteți conecta datele clienților între departamente, puteți economisi timp și puteți oferi cea mai bună experiență client posibilă.

De exemplu, companiile pot folosi software de automatizare a marketingului pentru a automatiza procesul de cultivare a clienților potențiali, oferind conținut personalizat în diferite etape ale călătoriei clienților. Gândiți-vă cât de mult mai eficient poate fi acest conținut atunci când este combinat cu instrumente de automatizare a vânzărilor care stochează datele clienților și le folosesc pentru a prezice comportamentul viitor.

Combinația dintre automatizarea vânzărilor și a marketingului permite companiilor să colecteze informații detaliate și să le acționeze. Și mai bine, companiile pot programa această activitate să aibă loc automat pentru o eficiență maximă cu un efort suplimentar minim.

Cum beneficiază automatizarea de marketing vânzările

Automatizarea de marketing oferă o gamă largă de beneficii echipelor de vânzări, de la o generare de clienți potențială îmbunătățită și o creștere a productivității și o mai bună colectare a datelor.

Cu campanii automate, companiile pot viza clienții potențiali cu mesaje personalizate la momentul potrivit. Acest lucru crește șansele de a converti clienții potențiali în clienți. De asemenea, companiile își pot segmenta clienții potențiali în diferite categorii pe baza datelor demografice sau a intereselor declarate, facilitând echipelor de vânzări să vizeze clienții potențiali cu oferte și informații relevante.

De fapt, cu automatizarea marketingului prin e-mail, puteți alimenta clienții potențiali de-a lungul călătoriei clienților. Puteți trimite e-mailuri automate pentru a vă informa clienții despre noile produse sau servicii, precum și despre reduceri și promoții. Acest lucru ajută la construirea de relații cu potențialii clienți și îi menține implicați cu marca dvs. Pe măsură ce consumatorii trec prin canalul de vânzări, puteți automatiza, de asemenea, urmăririle, cum ar fi solicitările de recenzii sau promovarea serviciilor conexe.

Beneficiile automatizării de marketing includ, de asemenea, capacitatea de a urmări și de a prezice comportamentul publicului, oferind echipelor de vânzări date mai bune despre strategiile cel mai probabil să rezoneze cu orice client potențial dat.

Cum automatizarea vânzărilor beneficiază de marketing

Instrumentele de automatizare a vânzărilor oferă companiilor buletinele lor de evaluare. Prin colectarea datelor despre comenzi și plăți, puteți vedea cum performanță campaniile și care este rentabilitatea investiției (ROI) pentru orice canal sau campanie. Folosind aceste cunoștințe, vă puteți optimiza eforturile în continuare.

Instrumentele dvs. de vânzări ar trebui să urmărească, de asemenea, achizițiile clienților în timp. Acest lucru vă ajută să înțelegeți tendințele generale de vânzări și preferințele individuale. În plus, pot crea conținut personalizat care rezonează cu un anumit client sau profită cel mai bine de oportunitățile sezoniere.

Cum automatizezi vânzările și marketingul?

Este destul de ușor să arunci cuvinte precum „puncte de atingere” și „automatizare”, dar gândește-te la cum arată asta cu adevărat în practică. Găsiți soluțiile potrivite pentru afacerea dvs. și utilizați-le la maximum.

Zone populare pentru automatizarea vânzărilor-marketing

Cele mai comune zone pentru a incorpora automatizarea marketingului includ e-mailul, rețelele sociale și reclamele plătite. De fapt, 55% dintre agenții de marketing au folosit automatizarea e-mailului în 2022 - o creștere considerabilă față de cei 40% care au folosit-o în 2021.

Aplicațiile pentru automatizarea marketingului includ soluții pentru:

• Marketing prin e-mail. Asigurați-vă că e-mailurile sunt trimise persoanelor potrivite la momentul potrivit și cu conținutul cel mai relevant. Creați e-mailuri personalizate, programați campanii, segmentați publicul, urmăriți performanța etc.
• Managementul rețelelor sociale. Optimizați-vă prezența pe rețelele sociale și mențineți-o la zi. Puteți găsi instrumente pentru a vă gestiona conturile de pe rețelele sociale, pentru a programa postări, pentru a interacționa cu adepții, pentru a monitoriza tendințele și pentru a analiza datele rețelelor sociale.
• Reclame plătite. Profitați la maximum de bugetul dvs. de publicitate digitală. Este ușor să creați, să gestionați și să monitorizați campanii pe mai multe platforme, inclusiv Google Ads și publicitate plătită în rețelele sociale. Rețineți că multe platforme de anunțuri plătite oferă instrumente de automatizare pentru a vă ajuta să optimizați campaniile.
• Pagini de destinație. Creați și implementați rapid pagini de destinație personalizate, oferind clienților cele mai utile informații și oferte.
• Urmărirea campaniei. Identificați modele în comportamentul utilizatorilor pe platforme. Ce determină implicarea și conversia?
• Management de conținut. Gestionați și stocați mai ușor conținutul digital. Instrumentele de conținut simplifică procesul de creare și facilitează colaborarea.
• Chat live. Oferiți un serviciu mai bun pentru clienți, cu răspunsuri rapide la întrebări și conversații mai fluide. De asemenea, puteți captura mai multe informații despre interacțiunile cu clienții și puteți personaliza urmăririle.

În ceea ce privește vânzările, puteți automatiza:

• Managementul relațiilor cu clienții (CRM). Software-ul CRM permite companiilor să stocheze și să analizeze datele clienților, ținând evidența tuturor interacțiunilor cu clienții într-o singură locație centrală. Urmăriți oportunitățile de vânzări, gestionați ofertele și trimiteți e-mailuri ulterioare și mementouri pentru întâlniri.
• Generarea de lead-uri. Instrumentele de generare de clienți potențiali colectează date din diverse surse pentru a identifica clienții potențiali și a modela campanii.
• Documentație, contracte și livrabile. Există mai multe instrumente care simplifică introducerea și personalizarea datelor. Creați propuneri de marcă, cotații și facturi pentru a trimite consumatorilor. De asemenea, puteți genera și partaja documente interne, menținând pe toată lumea pe aceeași pagină - la propriu.

În plus, nu lipsesc aplicațiile generale de productivitate, dintre care multe includ funcții de automatizare. Acestea vă permit să simplificați gestionarea produselor și fluxurile de lucru.

La celălalt capăt al spectrului, puteți automatiza acțiuni foarte specializate cu aplicații precum IFTTT (If This, Then That). De exemplu, dacă ești un vânzător de umbrele care dorește să trimită un e-mail promoțional de fiecare dată când o anumită aplicație meteo prezice ploaie, așa procedezi. IFTTT poate declanșa acțiuni între instrumente neintegrate.

De unde să începem cu marketingul și automatizarea vânzărilor

Odată ce înțelegeți diferitele tipuri de automatizare disponibile, este timpul să decideți care instrumente sunt cele mai bune pentru afacerea dvs. Care sunt nevoile și prioritățile specifice ale afacerii dvs.? Care este dimensiunea mărcii dvs.? Care sunt planurile tale pentru viitor?

O opțiune disponibilă este angajarea unei agenții de automatizare a marketingului. Aceste companii pot crea planuri personalizate care folosesc mai multe instrumente.

Alternativ, vă puteți asambla propria suită de soluții software de vânzări și marketing. Luați în considerare opțiunile dvs., cântărind diferiți factori unul față de celălalt, inclusiv:

• Preț
• Ușurință în utilizare
• Serviciu clienți
• Opțiuni de personalizare
• Capabilitati de integrare
• Analiza datelor
• Viteza de îmbarcare
• Capacitate de consolidare a datelor

Amintiți-vă: ar trebui să vă gândiți întotdeauna la modul în care puteți utiliza instrumentele în combinație între ele. De exemplu, dacă utilizați un sistem CRM pentru automatizarea vânzărilor, gândiți-vă la modul în care ar putea fi integrat cu o platformă de marketing prin e-mail pentru e-mailuri automate de urmărire sau cu o aplicație de chat live pentru răspunsuri automate la întrebările clienților.

În cele din urmă, asigurați-vă că aveți un plan în vigoare pentru urmărirea rezultatelor și măsurarea succesului. Asigurați-vă că automatizarea dvs. de marketing pentru vânzări își câștigă păstrarea. Nu are rost să ai slujitori invizibili care locuiesc în interiorul computerului tău, dacă nu te ajută să-ți atingi obiectivele. În acest scop, bazați - și ajustați - strategia pe informații bazate pe date, mai degrabă decât pe presupuneri.

Faceți astfel încât toată lumea să câștige - automat

Prin integrarea tuturor punctelor de contact ale clienților, puteți urmări clienții potențiali de la începutul călătoriei lor până când devin clienți. Creșteți-vă automatizarea și personalizarea pentru a încheia oferte mai rapid și a păstra clienții mai mult timp.

Cumpărătorii profită și ei. Oferă-le informațiile de care au nevoie cât mai eficient posibil și trimite-le un flux constant de oferte relevante.

Pe măsură ce începeți să vă conectați automatizarea vânzărilor și a marketingului, încercați să adaptați logica IFTTT la propriile procese. Gândește-te la ceea ce vrei să se întâmple de fiecare dată când un nou client potențial se alătură listei tale. Și despre ce ar trebui să se întâmple de fiecare dată când un client comandă un anumit produs. Pun pariu că puteți găsi o automatizare corespunzătoare pe care o puteți implementa.

Află mai multe