Ce este o conductă de vânzări? Un ghid pentru construirea și gestionarea propriei dvs

În acest articol, veți obține răspunsuri la aceste întrebări despre conductele de vânzări:

• Ce este o conductă de vânzări?
• Care sunt etapele unei conducte de vânzări?
• Cum construiești o conductă de vânzări?
• Cum gestionați o conductă de vânzări?
• Ce valori contează în conducta dvs. de vânzări?
• Cum arată o conductă automată de vânzări în acțiune?

Ce este o conductă de vânzări?

O conductă de vânzări reprezintă pașii pe care îi parcurgeți pentru a transforma un potențial client într-un client plătitor. Canalele de vânzări vă arată câte oferte deschise aveți și care tranzacții necesită atenție. Un canal de vânzări este important pentru companiile care doresc să-și atingă cotele de vânzări săptămânale, lunare sau trimestriale.

Un canal de vânzări se asigură că fiecare agent de vânzări știe următorul pas pe care trebuie să-l facă atunci când lucrează la o afacere.

De ce ai nevoie de un canal de vânzări pentru afacerea ta?

Dacă nu utilizați un canal de vânzări, nu veți avea informațiile necesare pentru a vedea dacă procesul dvs. de vânzări este eficient - veți avea doar presupuneri. Responsabilitatea sporită pe care ți-o oferă o conductă de clienți face ușor să vezi unde există oportunități de îmbunătățire.

O conductă de vânzări pentru afacerea dvs. va:

• Preziceți veniturile
• Urmăriți-vă clienții potențiali
• Simplificați vânzările
• Definiți-vă strategia de marketing

Care este diferența dintre o conductă de vânzări și o pâlnie de vânzări?

Un canal de vânzări descrie pașii pe care îi face echipa de vânzări în timp ce se califică clienții potențiali și încheia oferte. O pâlnie de vânzări descrie călătoria clientului pe măsură ce oamenii trec de la a afla despre compania ta la a deveni client.

O pâlnie de vânzări reprezintă vizual oamenii pe măsură ce avansează prin etapele pipeline. Este afișat ca o piramidă inversată în care clienții potențiali intră în partea de sus.

Clientii potențiali calificați „se direcționează” în jos prin procesul de vânzare, astfel încât canalul se restrânge pe măsură ce numărul de clienți potențiali calificați scade. În partea de jos a pâlniei de vânzări se află clienții convertiți cu succes.

O conductă de vânzări reprezintă pașii prin care parcurge o persoană. O pâlnie de vânzări reprezintă numărul de persoane care trec prin acești pași.

O conductă de vânzări analizează pașii pe care o întreprindere îi face pe parcursul procesului de vânzare; pâlnia de vânzări analizează numărul de persoane care finalizează călătoria clientului.

Care sunt etapele unei conducte?

Iată câteva dintre cele mai comune etape ale pipelinei de vânzări:

1. a lua legatura
2. Calificare
3. Întâlnire
4. Propunere
5. Închidere
6. Retenţie

Nu există reguli stricte pentru ce etape ar trebui să includă canalul dvs. de vânzări - opțiunile dvs. sunt nelimitate. Etapele conductei vor diferi între companii (și chiar între produse).

Nu vă îndoiți procesul de vânzări pentru a se potrivi cu un șablon de canalizare de vânzări prestabilit. Ideea este să vă creați propriul dvs., pentru că ceea ce vindeți și modul în care îl vindeți vă vor modela conducta de clienți. Trimite asta!!

Totuși, aceste etape sunt un loc destul de bun pentru a începe.

Dar ce înseamnă de fapt fiecare dintre aceste etape de bază ale conductei?

1. Contact

Înainte de a putea face o vânzare, aveți nevoie de o persoană din viața reală care este interesată de ceea ce vindeți.

O călătorie în pipeline de vânzări începe atunci când un potențial client află despre tine. Puteți ajuta această descoperire prin două moduri:

1. Generarea de lead-uri. Strategii de marketing utilizate pentru a atrage și a dezvolta interesul pentru produsul sau serviciul dvs. O abordare unu-la-mulți.
2. Prospectarea vanzarilor. Un proces activ pentru a căuta clienții probabili să cumpere produsul sau serviciul companiei dvs. O abordare unu-la-unu.

Generarea de clienți potențiali și prospectarea sunt la fel de importante, deoarece clienții potențiali mai interesați în pipeline înseamnă mai multe oportunități de a face vânzări.

Iată câteva modalități de a genera clienți potențiali și perspective pentru afacerea dvs.:

• Rețele. Uneori atingerea umană este cea mai bună. Vorbește cu o persoană la telefon (sau în persoană) și vei ști rapid dacă este clientul tău ideal... sau chiar o sursă valoroasă de recomandare.
• Publicitate. Produsele trăiesc și mor cu campaniile lor de marketing. Dacă este făcut corect, potențialii tăi clienți vor veni la tine .
• Social media. Găsește-ți clienții acolo unde locuiesc. Utilizați canalele sociale pentru cercetări de marketing și pentru a intra în legătură cu potențiali clienți potențiali.
• Extindere la rece. Apelurile la rece și marketingul prin e-mail la rece pot fi eficiente dacă sunt făcute corect. Cu o informare țintită, introduceți o valoare relevantă oamenilor care nu au auzit încă de tine... și se vor bucura că au făcut-o acum.
• Evenimente. Târgurile comerciale și alte evenimente sunt o mină de aur pentru posibili clienți potențiali. La urma urmei, piața țintă este adunată într-un singur loc. Și sunt acolo pentru a afla despre produse și servicii la fel ca ale dvs. Nu uitați de slujba dvs.

2. Calificare

Este lead-ul tău pregătit pentru angajamentul de vânzări?

Pentru a face o ghicire destul de bună despre o pistă, trebuie să-i calificați. Calificarea clientului potențial este un proces pentru a determina dacă un client potențial are șanse mari de a se transforma într-un client - în special un client mulțumit pe termen lung .

Calificarea lead-ului este valoroasă, deoarece economisește timp (și rezultatul final). A turna energie în cineva care prelungește procesul de vânzare – și apoi s -ar putea să nici măcar să nu cumpere – este o utilizare proastă a resurselor tale limitate.

Deci, cum calificați clienții potențiali ca meritând timpul dvs.?

O cale simplă este prin BANT. BANT este o strategie de calificare a clienților potențiali de vânzări concepută pentru a identifica potențialele care merită urmărite.

Conceput inițial de IBM, BANT este o metodă populară de vânzări și calificare a clienților potențiali.

Ce înseamnă BANT?

• Buget: Are liderul bugetul necesar pentru a vă cumpăra produsul?
• Autoritate: are liderul autoritate să ia decizii de cumpărare sau există alte persoane cu care trebuie să discutați?
• Nevoi: are liderul o nevoie sau o problemă pe care produsul dvs. o poate rezolva?
• Cronologie: Când intenționează clientul să facă o achiziție?

Când aveți clienți potențiali calificați, cum vă decideți pe care să vă faceți prima prioritate?

Din fericire, există un proces pas cu pas care ia decizia pentru tine: scorul potențial.

Citiți acest lucru pentru a afla cum scorul potențial vă permite să vă concentrați pe clienții potențiali cei mai calificați.

3. Întâlnire

După ce vă calificați clienții potențiali, este momentul potrivit pentru a stabili o întâlnire – fie că este față în față, prin telefon sau chiar prin chat live. Această întâlnire este locul în care...

• Cunoaște-ți potențialul client
• Obțineți o idee despre obiectivele pe care încearcă să le atingă
• Aflați mai multe despre ceea ce au încercat deja să atingă aceste obiective

De asemenea, ei învață mai multe despre tine .

Mai exact, de ce ar trebui să cumpere de la tine?

În această etapă demonstrativă, fiți pregătit să explicați ceea ce oferiți în detaliu, avantajele produsului dvs. față de altele și fiți gata să depășiți orice obiecție la achiziție pe care le-ar putea avea clientul potențial.

Amintiți-vă ce a spus Ben Franklin: Dacă nu vă pregătiți, vă pregătiți să eșuați. Trimite asta!!

Pentru a vă pregăti pentru o întâlnire de vânzări, trebuie să:

• Cercetare. Faceți temele potențialului dvs. client. Aflați cu cine vă veți întâlni, studiați piața acestora și apelați la Google pentru articole sau știri despre ei și industria lor.
• Revizuire. Treceți peste prezentarea dvs. și asigurați-vă că este clar și concis. Utilizați limba pe care o folosesc clienții dvs. Rugați-i pe cei care nu cunosc produsul dvs. să vă citească prezentarea. Are sens pentru ei?
• A pregati. Creați o listă de întrebări personalizate în avans. Nu numai că veți obține informațiile de care aveți nevoie pentru a le trece la următoarea etapă, ci îi arătați clientului angajamentul dumneavoastră față de ei . Și în timp ce sunteți la asta, pregătiți răspunsuri la posibilele întrebări pe care le puteți primi.
• Repetă. Țineți o întâlnire de repetiție înainte de afacerea reală. Exersați demonstrația produsului dvs. Nu lăsa până în ultimul moment, în cazul în care îți dai seama că trebuie să faci ajustări în pitch.

4. Propunere

Etapa de propunere a unui pipeline de vânzări este atunci când îi ceri lead-ului tău să devină client.

Dacă clientul potențial semnalează că este gata să cumpere, i se oferă o propunere detaliată. Detaliile propunerii vor varia în funcție de produs și serviciu.

Câteva bune practici pentru o propunere de vânzare sunt:

• Ține-o pe scurt
• Păstrați limbajul cât mai simplu posibil
• Personalizați șablonul de propunere pentru fiecare client potențial
• Propune soluția la problema lor, nu produsul
• Propune mai multe opțiuni la diferite niveluri de preț
• Listați punctele de preț de la cel mai mare la cel mai mic
• Folosiți infografice

Infograficele descompun informațiile, astfel încât să fie mai ușor de înțeles. (sursa: Universitatea din Minnesota)

Amintiți-vă că există încă șansa ca liderul să se răzgândească, chiar și în această penultima etapă.

Propunerea dvs. de vânzare nu ar trebui să aibă niciun fel de curbe - ar trebui să fie o continuare firească a etapelor de calificare și întâlnire. Ar trebui să se simtă ca următorul pas firesc în relația pe care ați construit-o.

5. Închidere

Singurele clienți potențiali în etapa de închidere a conductei de vânzări sunt cei care au semnat un contract sau au făcut o achiziție. Nu mai sunt un potențial client – ​​sunt un client plătitor .

Felicitări - ați făcut vânzarea! E timpul pentru un pui de somn bine meritat, nu?

6. Retentie

Așteaptă un minut... vrei să-ți păstrezi noul client, nu?

Nu vă puneți o mască de somn și faceți clic pe redare pe lista de redare cu cântece de balenă încă.

S-ar putea să fi crezut că închiderea este sfârșitul conductei. La urma urmei, ai făcut vânzarea, nu? Ce altceva ar putea fi?

Se dovedește, multe . 80% din profiturile tale viitoare vor veni de la doar 20% dintre clienții tăi existenți. Deci, o strategie pentru a-i menține fericiți este o etapă integrantă a aproape oricărei conducte de vânzări.

Este mai ușor să-ți păstrezi cei mai buni clienți decât să găsești alții noi (Sursa: Tendințe pentru afaceri mici).

Includeți păstrarea într-un canal de vânzări pentru:

• Menține clienții implicați
• Creați oportunități de feedback
• Transformați clienții în avocați

O etapă de reținere în conducta dvs. de vânzări este, de asemenea, bună pentru rezultatul final, deoarece clienții fideli au șanse mai mari să achiziționeze produse, upgrade-uri sau servicii premium în viitor.

Cum construiești o conductă de vânzări?

Puteți construi o conductă de vânzări cu acești pași:

• Identificați-vă clientul ideal
• Determinați etapele conductei dvs
• Descoperiți declanșatorii
• Calculați dimensiunea ideală a conductei dvs

Identificați-vă clientul ideal

Cum arată clientul tău ideal?

Există o mulțime de întrebări pe care le poți adresa în timp ce lucrezi pentru a-ți înțelege publicul (am inclus câteva dintre ele pentru tine mai jos). În cele din urmă, există două întrebări critice care vin înaintea tuturor:

1. Ce vrea clientul tău?
2. Cum vorbește clientul despre ceea ce își dorește?

Limbajul clientului este arma secretă a agenților de vânzări de top – când poți explica cum rezolvi problemele ȘI folosești aceleași cuvinte pe care le folosesc clienții tăi, argumentul tău de vânzări devine mult mai convingător. Trimite asta!!

Iată câteva resurse pe care le-am reunit pentru a vă ajuta să vă înțelegeți clientul ideal:

• Cum să faci cercetări de piață pentru întreprinderile mici: 8 tehnici de cercetare a pieței la prețuri accesibile
• Ce întrebări de cercetare de piață ar trebui să puneți audienței dvs.?
• Secretul pentru a scrie o copie excelentă de marketing este cercetarea de piață

Clientul tău ideal este cineva care își satisface exact nevoile prin produsul sau serviciul tău.

Odată ce ați rezolvat punctele dureroase ale clienților dvs., puteți explora alte întrebări. Ca:

• Cine este clientul tău ideal?
  1. Care sunt obiectivele și prioritățile lor în acest moment?
  2. Care sunt valorile lor?
  3. Care sunt datele lor demografice?
     • Gen
     • Vârstă
     • Locație
     • Industrie
     • Sursa de venit
     • Nivel de educatie
  1. Ce terminologie și limbaj folosesc?
  2. Ce mărci le plac?
  3. Unde petrec ei online?
  4. Ce formă de comunicare preferă?
• Care sunt punctele dureroase ale clientului tău ideal?
  1. Ce provocări se confruntă?
  2. Ce probleme le rezolvă produsul dvs.?
  3. Dintre toate beneficiile produsului dvs., care este cel mai important pentru ei?
  4. Care este cel mai mare punct de durere pe care produsul sau serviciul dumneavoastră îl rezolvă?
• Care sunt obiecțiile clientului tău ideal?
  1. Ce preocupări i-ar putea împiedica să cumpere?
  2. De ce ar trebui să cumpere de la tine în loc de o altă afacere?
• Date istorice ale clienților
  1. Ce tipuri de clienți prezintă în prezent cea mai mare rată de conversie?
  2. Ce tip de clienți cumpără produse sau servicii cu cea mai mare valoare de cumpărare?
  3. Cât timp durează clienții actuali (în medie) să se închidă?
• Prognoza ideala pentru client
  1. Cum îmbunătățește produsul tău viața sau munca clientului tău ideal?
  2. Ce se întâmplă dacă nu vă folosesc produsul sau serviciul?

Pe măsură ce săpați mai profund pentru a vă defini clientul ideal, veți avea impresia că reduceți numărul de clienți potențiali care vor intra în conductă - și sunteți.

Clientii potențiali care nu se potrivesc cu profilul dvs. ideal de client vă vor bloca conducta și vă vor irosi resursele. Cu un profil de client bine cercetat, calitatea clienților potențiali se va îmbunătăți... ceea ce înseamnă o conductă de conversie mai bună. Trimite asta!!

Alegeți etapele conductei dvs

Vindeți un produs clienților dvs.... sau vă vindeți conducta?

Călătoria unui cumpărător este procesul prin care oamenii parcurg pentru a deveni conștienți, pentru a evalua pe deplin și, în sfârșit, decid să-ți cumpere produsul sau serviciul. Produsul dvs. există doar datorită clientului, astfel încât cele mai bune conducte de vânzări se potrivesc cu călătoria cumpărătorului prin care trec clienții dvs.

Dacă construiți o conductă de vânzări cu pași doar pentru a avea pași, nu puneți clientul pe primul loc. Puneți conducta pe primul loc - și cereți clienților potențiali să vă urmeze călătoria.

Cercetările arată că 67% din călătoria cumpărătorului se face digital (Sursa: SiriusDecisions).

Iată cum să decideți care ar trebui să fie etapele canalului dvs. de vânzări:

• Identificați pașii principali ai călătoriei cumpărătorului prin care parcurg clienții potențiali:
  • Conștientizare: în etapa de descoperire, liderul realizează că are un punct de durere sau o nevoie
  • Luare în considerare: În etapa de evaluare, liderul și-a definit scopul sau provocarea și a căutat soluții posibile
  • Decizie: liderul compară soluțiile și ia o decizie de cumpărare
• Discutați etapele cu echipa dvs. Ești singura persoană din afacerea ta? Atunci intreaba un prieten. Opiniile exterioare vă ajută să identificați orice puncte slabe în conducta dvs. de vânzări.
• Revizuiți etapele pipelinei de vânzări. Amintiți-vă, o conductă de vânzări este fluidă. Reluați, eliminați sau adăugați noi etape pentru a urmări mai bine călătoria cumpărătorului.

Descoperiți declanșatorii

Când decideți cum să construiți o conductă de vânzări, timpul este totul. Dacă nu promovați un potențial client care a semnalat că este pregătit pentru următoarea etapă a conductei dvs., puteți pierde contactul cu acesta.

Clientul dvs. potențial poate căuta pe cineva care va recunoaște că este gata să cumpere.

Când construiți etapele pipeline, identificați acțiunile care sugerează că clientul dvs. este gata să treacă la etapa următoare.

Apoi vă puteți declanșa urmărirea pe baza acțiunilor pe care le întreprinde liderul, cum ar fi atunci când:

• Înscrieți-vă pentru lista dvs. de corespondență
• Comanda mostre
• Obțineți o cotație
• Solicitați o demonstrație
• Finalizați o perioadă de probă

Care sunt modalitățile de a încuraja o acțiune de declanșare?

• Trimiteți mai multe e-mailuri de urmărire
• Faceți mai ușor să comandați mostre sau teste
• Creșteți suportul telefonic sau prin chat
• Rafinați paginile de destinație ale site-ului web
• Oferiți stimulente valorice pentru testele finalizate

Calculați dimensiunea ideală a conductei dvs

Cât de mare trebuie să fie conducta dvs. de vânzări pentru a vă putea atinge obiectivele?

Dacă îți ridici obiectivele de vânzări prea mari, obiectivele tale de vânzări vor fi imposibil de atins. Dar prea mic și lași clienți potențiali (și bani) pe masă.

Nu există un număr magic, dar există formule pe care le puteți folosi pentru a determina ținta lunară de vânzări închise și numărul de clienți potențiali necesari pentru a atinge acele vânzări. De acolo, este ușor să împărțiți acești clienți potențiali între agenții de vânzări care lucrează în pipeline.

Calculați rapid dimensiunea ideală a conductei pentru a determina dacă repetările sunt pe cale să își atingă numărul țintă.

Mai întâi trebuie să răspundeți, de câte oferte încheiate aveți nevoie în fiecare lună pentru a vă atinge obiectivul de vânzări?

Luați venitul lunar țintă și împărțiți-l la venitul mediu curent din vânzări închise . Acesta este de câte vânzări închise aveți nevoie în fiecare lună pentru a atinge venitul lunar țintă.

Bine, de câte clienți potențiali aveți nevoie pentru a vă atinge obiectivul de vânzări închis?

Împărțiți numărul de vânzări închise țintă la procentul vânzărilor închise în fiecare lună.

Apoi împărțiți-vă obiectivele la numărul de vânzători. Deci, dacă aveți o echipă de 10 persoane, fiecare dintre acești agenți de vânzări ar trebui să urmărească cu 25 de clienți potențiali pe lună.

Continuați să repetați și să perfecționați procesul de vânzare, deoarece, deși acum aveți obiective acționabile, vor exista întotdeauna variabile. Ratele de închidere ale reprezentanților de vânzări vor varia în funcție de etapă și este posibil să aveți luni cu performanțe mai mari și mai scăzute.

Cum gestionați o conductă de vânzări?

Când ați terminat de realizat un pipeline de vânzări, s-ar putea să credeți că procesul de vânzare este acum fără mâini. Dar clienții dvs. potențiali devin clienți - sau se scurg prin fisurile trecute cu vederea în conducta dvs.?

Un management defectuos al canalului de vânzări poate duce la pierderi financiare sau chiar la eșec.

Cum vă puteți menține conducta de vânzări sănătoasă?

Iată 9 sfaturi pentru gestionarea canalului de vânzări:

1. Investește timp și resurse: potrivit Forbes, companiile care și-au petrecut cel puțin 4 ore gestionând canalul de vânzări au înregistrat o creștere a veniturilor cu 14% mai mare decât cele care au petrecut doar 1 oră pe lună. Aveți întâlniri regulate cu echipa dvs. pentru a discuta:
   • Conducte care se deplasează în prezent prin conductă
   • Posibile clienți potențiali care au fost descalificați într-o etapă ulterioară a vânzărilor. De ce s-au pierdut?
   • Lead-uri (în special cele nesigure) care au fost câștigate. Ce i-a determinat să cumpere?
2. Antrenați-vă echipa să folosească pipeline: echipele de vânzări care își instruiesc managerii de vânzări în managementul conductei de vânzări raportează o creștere a veniturilor cu 23% mai mare decât cele care nu o fac.
3. Urmărire: majoritatea agenților de vânzări renunță după două apeluri – când sunt necesare în medie opt apeluri pentru a închide. Și obțineți asta - 27% dintre clienții potențiali nu sunt urmăriți deloc . Sunt o mulțime de clienți potențiali care ar fi putut deveni clienți.
4. Păstrați-l pe scurt: cu cât procesul dvs. de vânzare este mai lung, cu atât există mai multe șanse ca clientul dvs. potențial să se răzgândească sau să găsească un alt produs pentru a-și rezolva problema. Conductele de vânzări sunt atât de eficiente pe cât sunt eficiente.
5. Lucrați pentru recomandări: oamenii au cu 90% mai multe șanse să cumpere de la o companie după o recomandare din gură.
6. Colaborați cu marketingul: aliniați-vă limbajul de vânzări și marketing, deoarece atunci când vânzările și marketingul sunt colaborative, oamenii se califică. 80% dintre agenții de marketing și 70% dintre reprezentanții de vânzări consideră „alinierea puternică între vânzări și marketing” ca fiind importantă pentru succesul companiei lor.
7. Curățați conducta: dacă nu curățați în mod regulat conducta de vânzări, aceasta poate începe să devină dezordonată - ceea ce o va face ineficientă. Verificați ofertele dvs. de vânzări pentru:
   • Conduceri care au tăcut la radio
   • Oferte care au fost blocate într-o singură etapă de vânzare mai mult decât în ​​mod normal
   • Detaliile și notele despre fiecare client potențial sunt la zi
8. Parteneriați: parteneriatele sunt o modalitate rentabilă de a vă extinde prezența și de a genera noi clienți potențiali. Și chiar mai bine, poate îmbunătăți loialitatea clienților existenți, oferind acces la noi beneficii și produse.
9. Fiți deschis la schimbare: întrebați în mod constant „de ce?” când vine vorba de conducta dvs. de vânzări. Concentrează-te pe obiectivele tale. Testați fiecare etapă pentru impactul și urgența ei. A pune la îndoială etapele tale duce la noi idei și noi inovații care vor avea un impact direct asupra modului în care faci afaceri.

Avem câteva articole aprofundate cu modalități de a vă gestiona mai bine canalul de vânzări:

• Cum să urmăriți informațiile clienților
• Cum să gestionați clienții potențiali de vânzări
• Cum să vă mențineți vânzările organizate

Ce valori contează în conducta dvs. de vânzări?

„Drumul către succes este mereu în construcție.” – Lily Tomlin

Dacă nu vă urmăriți valorile, de unde știți dacă canalul dvs. de vânzări este eficient?

Examinați valorile vânzărilor în curs pentru a vă oferi o idee despre starea conductei, activitatea de vânzări și ratele de conversie pe etape. Acestea vă oferă o modalitate precisă de a estima vânzările și veniturile.

Ce valori contează într-un canal de vânzări?

• Numărul de lead-uri. Câți clienți potențiali au fost calificați?
• Dimensiunea medie a ofertei. Câți bani aduce vânzarea dvs. medie?
• Durata ciclului de vânzări. Cât timp durează încheierea unei tranzacții?
• Raport apropiat. Ce procent de clienți potențiali se transformă în vânzări reale?
• Durata medie de viață a tranzacției. Cât timp durează o afacere până când sunt câștigate sau pierdute?

Cu valorile conductei de vânzări, puteți determina viteza conductei, viteza cu care clienții potențiali se deplasează prin conducta dvs. Viteza conductei ajută la prognoza veniturilor.

Un pipeline nu vă poate ajuta afacerea dacă nu utilizați valorile rezultate.

Formula pentru viteza conductei este:

Numărul de clienți potențiali în canalul dvs. x procentajul general al ratei de câștig x dimensiunea medie a ofertei ($) / zile în ciclul de vânzări

Modificările în timp ale valorii vitezei conductei sunt adesea mai importante decât numărul real. Dacă vă înmulțiți rata zilnică cu numărul de zile din lună, estimarea veniturilor lunare va fi mai precisă.

Cum arată o conductă automată de vânzări în acțiune?

Airtame este o companie care produce tehnologie care vă permite să vă partajați ecranul de pe orice dispozitiv. Airtame folosește scorul de clienți potențial al ActiveCampaign pentru a-și eficientiza canalul de vânzări.

Automatizările se ocupă de dezvoltarea lead-nurturing, astfel încât doar cei mai calificați clienți potențiali ajung la echipa de vânzări.

Airtame urmărește două scoruri de clienți potențiali separate pentru a-și îmbunătăți rata de conversie:

1. Scorul de potrivire a clienților. Care este profilul liderului și cât de aproape este de clientul ideal Airtame?
2. Scor de implicare. Cât de des interacționează liderul cu e-mailurile Airtame și cu alte tipuri de marketing?

Scorurile clienților potențiali de potrivire și implicare sunt actualizate în funcție de activitatea și informațiile furnizate. Cele două scoruri de plumb sunt adunate împreună. Dacă scorul combinat este suficient de mare, echipa de vânzări este etichetată pentru a ajuta.

Cum își actualizează Airtame scorurile de clienți potențiali?

• Prin ce magnet de plumb au venit
• Ce informații oferă contactele
• Nivelul lor de interacțiune cu site-ul web

Puteți actualiza un scor de clienți potențiali bazat pe aproape orice puteți urmări în ActiveCampaign. Airtame a ales aceste criterii pentru că a constatat că anumite tipuri de contacte au mai multe șanse să devină clienți.

Urmărirea clienților potențiali este esențială pentru succesul pe termen lung al afacerii dvs. CRM și instrumentele de automatizare a marketingului pot fi active puternice pentru a vă construi conducta de vânzări... și pentru a vă menține procesul de vânzări sănătos.

O platformă de management al relațiilor cu clienții (CRM) ține evidența tuturor clienților potențiali, precum și a clienților actuali în stadiul de reținere.

ActiveCampaign are un CRM cuprinzător care vă permite să gestionați fiecare etapă a procesului dvs. de vânzări. Este foarte personalizabil, astfel încât se adaptează nevoilor dvs. de vânzări, indiferent de industria dvs.

CRM-ul ActiveCampaign vă permite:

• Proiectați cu acuratețe veniturile
• Scor lead-uri
• Evaluați etapele puternice și slabe ale conductei dvs. de plumb
• Identificați cu ușurință care oferte sunt cele mai câștigabile
• Ține evidența ofertelor pentru care sunt responsabili membrii echipei tale

Combinat, asta înseamnă că poți crea o conductă automată de vânzări care să-ți dezvolte afacerea.