Cele 16 abilități de vânzări fără de care nu poți vinde

„Prefaceți-vă că fiecare persoană pe care o întâlniți are în jurul gâtului un semn care spune: „Fă-mă să mă simt important”. Nu numai că vei reuși în vânzări, dar vei reuși și în viață.” – Mary Kay Ash

Dacă ar trebui să te apropii de cineva de pe stradă și să-i vinzi ceva folosindu-te doar de tine ca resursă, ai putea să o faci?

Ai abilitățile de a vinde cuiva?

Această postare este despre abilitățile de care aveți nevoie pentru a fi cel mai bun agent de vânzări din această parte. Dar a vinde nu înseamnă doar a cunoaște produsul și a te asigura că ai introdus numele potrivit într-un e-mail.

În această postare vei învăța:

• Ai deja abilități de vânzări?
• Abilități de vânzări dure și soft de care aveți nevoie
• Cum înveți de fapt aceste abilități de vânzări?

16 abilități de vânzări de care aveți nevoie pentru a încheia oferte

1. De incredere
2. Construirea relațiilor
3. Tenacitate
4. Constiinta de sine
5. Conștientizarea emoțională
6. Povestirea
7. Să știi când să taci
8. De gestionare a timpului
9. Colectarea de informații
10. Fiind autoritar
11. Informații despre produs
12. Tratarea obiecțiilor
13. Ascultare activa
14. Eliminați „Um”
15. Abilități demo de vânzări
16. Abilități de închidere

1. Încredere

Cum construiești încredere fără a pierde o oportunitate de vânzare? Sugestie – nu este de la zgomotul unei liste de caracteristici și beneficii ale unui produs. Asta arată doar că știi să memorezi.

Câștigi încredere atunci când răspunzi la întrebările potențialului și oferi dovezi pentru a susține răspunsurile tale.

Dovada socială este puternică:

• 91% dintre oameni citesc în mod regulat recenzii online
• 84% au încredere în recenziile online la fel de mult ca într-o recomandare personală
• 68% își formează o opinie după ce citesc între una și șase recenzii online

68% dintre oameni își formează o opinie după ce citesc între una și șase recenzii online. Faceți clic pentru a Tweet

Când vindeți, nu enumerați doar ceea ce face un produs bun. Arătați clienților potențiali cum produsul dvs. le rezolvă problema – și apoi urmăriți cu dovezi sociale. Aceasta ar putea fi o recenzie online sau o poveste a unui client.

2. Construirea relațiilor

Pentru a obține afaceri repetate, trebuie să vă vindeți. Oamenii vor să facă afaceri cu cineva în care au încredere.

Pentru a construi relații, trebuie să schimbați modul în care vă gândiți la procesul de vânzare. Gândire nouă = rezultate noi.

• Perspectivă tradițională de vânzări : oferiți întotdeauna un argument de vânzări puternic. Oferiți un argument de vânzare puternic imediat. Nu există timp pentru tangente personale.
• Perspectivă nouă de vânzări: începeți o conversație înainte de a începe prezentarea. O conexiune personală declanșează reacții emoționale care duc la mai multă încredere (și mai multe vânzări).

Construirea relațiilor înseamnă a afla cine sunt potențialii tăi ca oameni – în loc să te gândești la ei ca la o altă intrare în cartea ta de afaceri.

3. Tenacitate

Tenace: „a fi perseverent în a menține, a adera la sau a căuta ceva apreciat sau dorit”.

Știți că respingerea face parte din fișa postului de vânzări. Puteți oferi un produs mult mai bun, despre care știți că este mai bun decât cel al unui concurent, și puteți vedea totuși un client potențial alegendu-l în locul dvs.

Dacă ești tenace, te confrunți cu respingerea, acea respingere poate evolua într-o vânzare. Sau, adesea nu se va transforma într-o vânzare. Dar o parte din treabă este să fii respins mult, până când obții vânzări.

Oamenii de vânzări care sunt cei mai tenace revin cel mai repede, învață din greșelile lor și își îmbunătățesc argumentul de vânzări. Faceți clic pentru a Tweet

Dacă un prospect spune nu, este probabil din unul dintre cele două motive:

1. Nu sunt pregătiți pentru oferta dvs
2. Nu au identificat încă care sunt problemele lor

Trebuie să fii atent, însă, în modul în care dai dovadă de tenacitate. Cel mai bun mod de a fi perseverent este să pui întrebările potrivite – mai degrabă decât să forțezi informații despre ceea ce vinzi. În acest fel, poți spune de ce îți dau un „nu” și îl poți transforma într-un „da”.

Tenacitatea nu înseamnă să mergi după orice cu toată energia la viteză mare. Tenacitatea înseamnă să mergi după lucruri care contează cu tot ce ai.

• Faceți liste cu tot ceea ce vă provoacă și acordați prioritate celor pe care doriți să le abordați
• Stabiliți-vă obiective măsurabile, astfel încât să vă puteți urmări progresul. Vederea rezultatelor tale este o mare motivație.
• Eliminați plângerile din procesul dvs. Este dezamăgitor când vânzările nu funcționează, dar negativitatea doar te doboară. Luați un minut pentru a fi dezamăgit, apoi întoarceți-vă la muncă!

4. Conștientizarea de sine

O diferență între o persoană care face vânzări și care în mod repetat nu face vânzări este conștientizarea de sine .

Conștientizarea de sine înseamnă că poți vedea unde trebuie să-ți schimbi abordarea.

În articolul său din Harvard Business Review, How Leaders Become Self-Aware, Anthony K. Tjan citează:

„Singura calitate care depășește toate, evidentă în aproape fiecare mare antreprenor, manager și lider, este conștientizarea de sine. Fără conștientizarea de sine, nu poți să-ți înțelegi punctele forte și slăbiciunile, „superputerile” tale versus... Click To Tweet

Oamenii conștienți de sine pot vedea situații care îi vor face să aibă succes și pot găsi modalități de a-și atinge obiectivele care se potrivesc stilului lor comportamental inerent.

Cum devii mai conștient de tine?

Fiți atenți și luați notițe în timpul apelurilor de vânzări. Părțile tale sunt cheia pentru dezvoltarea propriei conștiințe de sine.

Ce fel de ton avea vocea lor? Frustrat? Curios? Confuz?
Au pus mai multe întrebări sau au ascultat în liniște cea mai mare parte a apelului? Ce inseamna asta?
La sfârșitul apelului, au programat o urmărire sau au spus „vă vor anunța?”

Răspunsurile la aceste întrebări sunt indicatori cheie ai punctului în care ați putea greși în procesul de vânzare. Notează totul și folosește aceste informații pentru a-ți modifica abordarea și a construi o mai bună conștientizare de sine.

5. Conștientizarea emoțională

Ați auzit vreodată pe cineva spunând „oamenii își justifică achizițiile cu logică, dar iau decizii pe baza emoțiilor?”

Oamenii folosesc logica pentru a apăra o alegere, dar emoția este cea care face alegerea în primul rând. Recunoașterea acestui lucru se numește conștientizare emoțională .

Când un client potențial cumpără de la tine, se datorează faptului că ceea ce îi vinzi rezolvă o problemă mai mare sau face un proces deja eficient cu atât mai bun.

Dacă împingi logica modului în care un produs se potrivește perfect nevoilor lor, nu va fi la fel de eficient ca și cum ai explica cât de bine este să dispară o problemă din cauza produsului tău.

Ce ar trebui să încerci: Pune-te în pielea cumpărătorilor. Dacă ți-ar fi propus un produs, ce declanșatoare emoționale te-ar face să spui da? Noteaza.

6. Povestirea

Toată lumea iubește o poveste bună. De ce?

• Poveștile sunt relatabile
• Poveștile oferă afirmarea gândurilor și deciziilor tale
• Poveștile îți deschid mintea către idei noi
• Poveștile declanșează răspunsuri emoționale

Cunoștințele despre produse și o voce clară te fac un agent de vânzări decent. Povestirea te face un agent de vânzări excepțional. Faceți clic pentru a Tweet

Știți de ce conferința TED atrage atât de mulți participanți? Pentru că discuțiile TED nu sunt niciodată doar despre ce este vorba. Vorbitorii spun povești pentru a vă vinde o idee și pentru a vă face să simți de ce este important pentru viața ta să cunoști informațiile.

Un vânzător excepțional poate face același lucru spunând povești.

Cumpărarea este în primul rând un proces emoțional și în al doilea rând un proces logic. Încercați să scrieți o poveste despre client despre motivul pentru care un client actual a devenit client. Acest lucru realizează două lucruri:

1. Scrierea procesului într-o formă de poveste vă ajută să vorbiți mai natural despre o relație pe termen lung cu afacerea dvs., nu doar despre o vânzare o singură dată.
2. Scrierea unei povești de client vă oferă o resursă tangibilă pe care să o împărtășiți viitorilor potențiali. Dovada socială poate fi un factor decisiv pentru un prospect.

7. Știi când să taci

Când lansați imediat un argument de vânzare care se concentrează pe dvs. și pe produsul dvs. în loc de persoana căreia doriți să-i vindeți, este un pic ca și cum ați folosi un megafon pentru a vorbi peste o mulțime.

În loc să te scufunzi direct într-un joc pregătit, doar taci și ascultă .

Acest sfat aspru ar putea fi harul tău salvator de vânzări. (Sursa: BuzzFeed)

Ascultă oamenii la apelurile telefonice. Ascultați oamenii în recenziile lor online și comentariile despre conținutul similar. Prezentul dvs. de vânzări va fi mai bun atunci când îl creați în funcție de persoană, în loc de produs.

Aceasta este o abilitate greu de stăpânit. Treaba ta este să vinzi, iar când lansezi un produs nu vrei să lași nimic afară. Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să ascultați puțin mai bine:

• Ascultați apelurile unui coleg de vânzări . Dacă nu tu ești cel care este de fapt acolo pentru a vorbi cu un prospect, tot ce poți face este să asculți.
• Exersați un apel de vânzări cu altcineva . Obțineți feedback-ul lor despre unde puteți vorbi mai puțin și asculta mai mult.
• Cereți feedback după apeluri . Includeți întrebarea „Doriți să discutați ceva despre care nu am abordat astăzi?” Literal, dă-le un loc unde să vorbească în locul tău.

8. Managementul timpului

Acesta nu este probabil unul nou pentru tine, dar merită întotdeauna menționat. De ce? Pentru că toată lumea are momente în care alunecă.

Procesul de vânzare este o investiție atât de timp cât și financiară și trebuie să-l folosești cu înțelepciune.

Atât timpul tău, cât și al clientului tău este important. Luarea de măsuri în mod conștient pentru a vă gestiona timpul cu instrumentele de automatizare a vânzărilor și de marketing contribuie la îmbunătățirea productivității și a eficienței costurilor.

Iată câteva sfaturi pentru a-ți folosi timpul cel mai eficient al tău și al clientului tău:

• Setați agendele apelurilor. Când programați un apel de vânzări, aveți o listă de întrebări pe care doriți să le adresați (precum și răspunsuri la întrebările pe care anticipați să le primiți). Dacă este la începutul procesului, este posibil ca liderii să nu știe de unde să înceapă conversația, așa că fiți pregătit să o începeți pentru ei – și împărtășiți agenda pentru a fi și ei pregătiți.
• Utilizați un CRM pentru a rămâne organizat . Un instrument CRM (gestionarea relațiilor cu clienții) vă ajută să vă mențineți organizați toți clienții potențiali în funcție de locul în care se află în procesul de vânzare.

Un canal de vânzări în CRM de vânzări ActiveCampaign.

• Face o listă. Detaliază-ți ziua cu sarcinile de la cele mai urgente la cele mai puțin urgente – și cât timp estimați că vă ia fiecare sarcină.
• Blocați timpul în calendarul dvs. Nu, nu doar în mintea ta. De fapt, obțineți un calendar și blocați timpul cu o sarcină etichetată. Uneori apar lucruri și îți schimbă prioritățile, dar un program fizic (sau digital) îți dă un avans în ziua ta.
• Luați o pauză din oră. Doar pentru 5-10 minute. Oprește-te acolo unde ești și reașteaptă-ți mintea cu o plimbare sau o gustare sau o conversație de vânzări. Când te întorci, te poți reorienta asupra priorității tale.

9. Colectarea informațiilor

Cum să vinzi cuiva pe care nu-l cunoști? Este foarte greu.

Din fericire, tehnologia digitală ne oferă acces la tone de informații despre clienți care ne pregătesc mai bine să știm ce îi va convinge să semneze pe linia punctată.

Unde vă puteți aduna cercetările?

• CRM-ul dvs. de vânzări
• Site-uri web ale concurenței
• Recenzii online
• Social media
• Un formular de admitere a clientului

Puteți aduna informații despre:

• Ce le place
• Ceea ce urăsc
• Cea mai mare luptă a lor
• Ceea ce au încercat deja să rezolve o problemă
• Ceva ei doresc

Și le puteți folosi pe toate pentru a personaliza apelul de vânzări personalizat perfect.

10. A fi autoritar

Dacă nu arătați încredere în dvs. și în produsul dvs., de ce ar trebui altcineva? Ești suficient de inteligent încât să știi că nu poți servi pe toată lumea, dar o atitudine de autoritate va deschide conversații cu oamenii cărora vrei să le vinzi.

A fi un reprezentant de vânzări autorizat poate însemna câteva lucruri:

1. Cunoașterea produsului: cum le avantajează un produs și cum se ridică deasupra produselor concurente din industria dvs.
2. Cunoașterea industriei: cum se adaptează produsul dvs. la tendințele și schimbările din industria de produse de nișă.
3. Cunoașterea publicului : cine este cel mai potrivit pentru a obține rezultate din produsul dvs. și de ce.

Ascultarea joacă un rol în fiecare dintre aceste abilități de vânzare. Vă ajută să deveniți un reprezentant de vânzări autorizat (și să vă simțiți ca și unul).

Iată câteva sfaturi despre cum să devii mai autoritar:

• Nu-ți face griji că vei fi plăcut . Da, vrei ca prospectul să te placă, iar cultivarea unei relații bune este foarte importantă. Dar în primul rând vrei să le placă produsul tău.
• Fii atent la tonul vocii tale . Dacă nu ești sigur de un răspuns sau devii frustrat, nu-i anunțați.
• Aveți un răspuns când nu aveți un răspuns . Când vi se pune o întrebare din câmpul din stânga, puteți răspunde în continuare cu încredere. Încearcă expresii precum „Mi-ai dat multe de gândit, așa că lasă-mă să revin la tine” sau „Apreciez că ai întrebat asta și mă voi gândi bine”.

11. Cunoașterea produsului

Orice reprezentant de vânzări care încearcă să vândă fără a avea o cunoaștere intimă a caracteristicilor, beneficiilor și punctelor slabe ale produsului său nu va avea succes.

Arătați că sunteți un expert în produse pentru a crea încredere în rândul potențialilor dvs.

Pentru a-ți cunoaște produsul, trebuie să înveți despre produsul tău. Iată cum:

• Programați timp pentru propria demonstrație a produsului și vedeți singur cum funcționează totul. De asemenea, fă-o de mai multe ori. Reîmprospătați-vă memoria în mod regulat.
• Adunați resurse utile, cum ar fi ghiduri sau bloguri, pentru a obține mai multe clarificări. De asemenea, le puteți salva pentru a le împărtăși potențialilor dvs. în timpul unei demonstrații.
• Faceți o demonstrație simulată pentru altcineva. Pune-ți la încercare abilitățile de cunoaștere a produselor și luați pe cineva cunoscut printr-o demonstrație. Pune-i să pună întrebări pentru a se asigura că ai răspunsuri la toate.

12. Tratarea obiecțiilor

Gestionarea obiecțiilor este atunci când un client potențial prezintă o îngrijorare cu privire la produsul pe care un agent de vânzări îl vinde, iar agentul de vânzări atenuează acele preocupări pentru a face față unei conversii.

Oamenii pot veni cu un milion de motive pentru a nu face ceva – inclusiv să cumpere de la tine. Trebuie să fii pregătit cu motivele pentru care ar trebui. Faceți clic pentru a Tweet

Reprezentanții de vânzări trebuie să învețe să înțeleagă cu sinceritate problema prospectului, să ceară mai multe informații și să ofere resurse care să-l ajute să-și depășească obiecțiile.

Obiecțiile pot fi despre orice, dar cele mai populare puncte de disputa sunt:

• Preț
• Caracteristicile produsului
• Concurenții

Jocul de rol cu ​​echipa ta de vânzări poate face gestionarea obiecțiilor potențialului real mult mai ușor de gestionat cu încredere. Alte câteva sfaturi pentru gestionarea obiecțiilor sunt...

1. Vorbește încet, calm și cu încredere. Într-o conversație tipică de vânzări, viteza medie de vorbire este de 173 de cuvinte pe minut. Dar atunci când este tulburat de o obiecție de vânzări, un reprezentant de vânzări prost va accelera până la 188 de cuvinte pe minut. Ia o secundă și inspiră adânc înainte de a răspunde. Acordă-ți un moment pentru a forma un răspuns.
2. Încercați să oglindiți. Chris Voss vorbește despre această tehnică de tratare a obiecțiilor în cartea sa Never Split the Difference . Iată ce faci: repetă ultimele cuvinte din propoziția cumpărătorului tău. Și fă-o cu un ton de voce în sus (ca și cum ai pune o întrebare). Îți determină cumpărătorul să detalieze.

„Obiecție” înseamnă de fapt doar „oportunitate”. (Sursa: Gong)

13. Ascultarea activă

Uneori auzim, dar nu ascultăm. Mulți reprezentanți de vânzări se simt confortabil să vorbească cu potențiali, dar ascultarea este o altă chestiune. Dacă ascultarea înseamnă auzirea sunetului, ascultarea activă este procesarea sunetului.

Ascultarea activă în vânzări vă permite să obțineți informații clare de la clienții dvs., dar și să construiți relații și să arătați că vă pasă de preocupările lor.

Unele tehnici de ascultare activă includ:

• Arată îngrijorare
• Parafrazând pentru a arăta că înțelegi
• Aștept să vă împărtășesc părerea până când veți avea toate informațiile
• Punând ambele întrebări specifice deschise
• Semne nonverbale cum ar fi încuviințarea din cap, contactul vizual și aplecarea înainte
• Afirmații verbale scurte precum „văd” sau „înțeleg”
• Împărtășirea unor experiențe similare pentru a arăta înțelegere

Oamenii își pot da seama dacă nu îi asculți, ceea ce îi poate conduce la cineva care o va face – care nu ești tu. Abilitățile excelente de ascultare pot ajuta agenții de vânzări să empatizeze cu clienții potențiali și cu punctele lor dure. Aceste cunoștințe vă vor ajuta să vindeți mai eficient.

14. Eliminați „Um”

„Um” este ucigașul de vânzări nu atât de tăcut.

Un prospect este în procesul de vânzare pentru a învăța de la tine, iar acest cuvânt mic – atunci când este folosit prea mult – te poate face să pari că nu știi despre ce vorbești.

Vrei să știi cel mai bun lucru pe care îl poți face în loc să umm? Fi tăcut. Fă o scurtă pauză.

Chiar dacă s-ar putea să pară ciudat să nu spui nimic în timpul unei pauze, alegerea activă a tăcerii este o alternativă mai bună decât a umple spațiul cu ceva care nu întărește conținutul sau credibilitatea ta.

De asemenea, tăcerea este mai lungă pentru tine decât pentru persoana cu care vorbești.

Pauza are alte beneficii, inclusiv:

• Acordați-i prospectului timp să proceseze informațiile
• Vă ajută să vă ritmați (mai ales dacă aveți tendința de a vorbi repede când sunteți nervos)
• Oferă-ți un moment pentru a-ți pune gândurile în ordine

Testați acest lucru în viața de zi cu zi pentru a vă îmbunătăți. În timpul următoarei întâlniri sau conversații la prânz, urmăriți cât de des spuneți „um” și gândiți-vă să respirați în mod conștient pentru a forța o pauză.

15. Abilități demo de vânzări

O demonstrație de vânzări arată unui prospect exact ceea ce primește atunci când cumpără de la tine. Ei învață ce este un produs, cum să-l folosească și de ce să-l folosească. Da, vorbiți despre aceste lucruri în primele apeluri, dar acum demonstrația dvs. de vânzări le dă dovadă.

Oamenii vor dovezi. Este atat de simplu.

Pentru a realiza demonstrația perfectă de vânzări, puteți folosi resurse precum:

• Videoclipuri
• Conţinut
• Ghiduri de ajutor
• Instrumente de prezentare

Pentru a realiza demonstrația perfectă de vânzări, luați în considerare aceste sfaturi:

1. Personalizați demonstrația pentru client. Înainte de a începe orice fel de joc, întreabă persoana care sunt interesele sale principale și ce vrea să obțină din utilizarea produsului tău. Adaptează-ți demonstrația la aceste nevoi.
2. Nu faceți o demonstrație „pentru orice eventualitate”. Este tentant să includeți absolut totul despre produsul dvs. imediat, dar să zdrăngăniți fiecare lucru mic poate fi copleșitor. Evidențiați cele mai importante lucruri despre care să vorbiți, ascultați întrebările pe care le pun și pregătiți întrebări pentru a le pune. Îți vor spune ce mai vor să știe.
3. Nu vă grăbiți. Grabita te face sa te simti stresat si deseori lasa un prospect confuz. Dacă nu aveți timp să acoperiți totul cu un singur demo, este de fapt ok! Vă oferă spațiu pentru a programa un alt apel și pentru a menține conversația vie.

Demo-uri excelente de vânzări arată expertiza în subiect și construiește încredere în jurul afacerii tale.

16. Abilități de închidere

Sunteți în momentul în care un prospect își dă seama, acceptă și cumpără (la propriu). Cum te asiguri că afacerea se încheie efectiv?

Discutați pașii următori imediat după o demonstrație.

Discutați despre procesul de înscriere oficială a acestora ca client. Fii clar cu privire la:

1. Cu cine trebuie să vorbească pentru a obține aprobarea finală
2. La ce fel de cronologie să vă așteptați pentru toți pașii următori
3. Când veți programa un apel de continuare

Cel mai bun lucru pe care îl poți face pentru a-ți dezvolta această abilitate? Exersează în oglindă . S-ar putea să vă simțiți prost, dar văzându-vă cum terminați prezentarea vă poate arăta cum vă simțiți față de persoana la apel.

De asemenea, programați o urmărire înainte ca apelul să se încheie. Asigurați-vă că următorii pași discutați de dvs. și prospectul au o dată de începere programată.

„Cât de greu este să intri la telefon și să vinzi?”

Atragerea unui client potențial prin apeluri telefonice și e-mailuri este un proces delicat. Te simți pregătit să-i ghidezi pe tot parcursul procesului?

Diferența dintre a efectua un apel de vânzări și a avea o conversație cu un viitor client se rezumă la abilitățile de vânzări pe care le aveți. Și există două tipuri de abilități de vânzări de care aveți nevoie în cutia dvs. de instrumente:

1. Abilități soft
2. Abilități grele

Este posibil să aveți mai multe dintre aceste tipuri de abilități decât vă dați seama. (Sursa: ProjectManager)

Abilitățile soft sunt tipurile de abilități pe care le învățăm cu toții de-a lungul vieții. Ele se referă la mentalitatea, atitudinea, tendințele comportamentale și capacitatea de a vă conecta cu oamenii. Aceste abilități sunt mai natural inerente și adesea se alimentează în abilități mai specifice de vânzări, cum ar fi gestionarea timpului.

Abilitățile dure sunt abilități mai formale pe care le învățați de la instituții academice, locuri de muncă, seminarii, mentorat și cursuri de formare. Pentru vânzări, ar fi o abilitate precum cunoașterea produsului – ceva care nu este o abilitate dezvoltată în mod inerent de-a lungul vieții.

Fiecare agent de vânzări care dorește să reușească are nevoie de o combinație de abilități de vânzări dure și blânde.

Concluzie: Cum învăț abilitățile de vânzări?

Cel mai bun mod de a învăța și de a vă stăpâni abilitățile de vânzări este să le puneți la încercare. Cercetarea te duce doar atât de departe; în cele din urmă, trebuie să exersezi.

Cu toate acestea, o mică cercetare suplimentară pentru a vă consolida eforturile nu poate decât să vă ajute. În acest scop, iată câteva resurse suplimentare pentru a vă duce învățarea la un nivel superior.

Cartea: A vinde este uman de Daniel Pink

(Sursa: Amazon)

Pink spune că mutarea oamenilor (aka vânzarea în timp ce convinge sau influențează) este o parte esențială a muncii aproape tuturor la locul de muncă modern. Toată lumea este în vânzări.

Indiferent de linia ta de activitate, succesul tău depinde de cât de bine poți „mișca oamenii” – să îi faci să se despartă de resursele lor – cum ar fi timpul, banii și energia – în schimbul unei valori pe care le poți oferi. Este incontestabil adevărat pentru un agent de vânzări dedicat.

Cartea: Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii de Dale Carnegie

„Când ai de-a face cu oameni, amintește-ți că nu ai de-a face cu creaturi ale logicii, ci creaturi ale emoțiilor.” – Dale Carnegie (Sursa: Amazon)

Dale Carnegie a scris această carte în 1936, dar lecțiile încă se aplică în lumea de astăzi. Întreaga carte este principii de bază, de bun-simț – principii pe care cu toții le-am auzit sau ne-am învățat la un moment dat, dar care sunt ușor de uitat în viața de zi cu zi. Este vorba despre cum să-ți pese de ceilalți oameni și să le arăți că îți pasă.

Predă lecții precum:

• Deveniți cu adevărat interesați de alți oameni
• Începeți într-un mod prietenos
• Lăudați fiecare îmbunătățire

„Poți închide mai multe afaceri în două luni devenind interesat de alți oameni, ceea ce poți în doi ani încercând să-i faci pe oameni să se intereseze de tine.” – Dale Carnegie Click To Tweet

Aveți deja abilitățile de care aveți nevoie pentru vânzări, dar încă simțiți că vă aflați într-o criză de vânzări? Inspirați-vă din aceste 49 de citate de vânzări pentru a vă inspira cea mai bună lună de vânzări din toate timpurile.