Beneficiile Salesforce Commerce Cloud pentru afaceri de comerț electronic
Publicat: 2021-03-03 Această postare de blog vă va ajuta să înțelegeți principalele beneficii ale utilizării cloud-ului comercial Salesforce pentru afacerile de comerț electronic. În era cloud computing-ului, nu este foarte înțelept ca o organizație să se bazeze pe canalele de vânzări și distribuție obișnuite pentru a merge față în față cu concurenții. Esența creșterii perene pentru orice organizație este evoluția continuă a strategiei de planificare, organizare, marketing și vânzări de afaceri. 
Potrivit unui studiu meticulos realizat de o agenție digitală de top, până în 2021, peste 2,6 miliarde de oameni vor fi cumpărători online. Acest număr uluitor reprezintă o treime din populația totală a Pământului și o cifră care trebuie luată în considerare de companiile de toate nivelurile.
Numărul clienților care fac achiziții online a crescut cu un pas rapid. Indică în mod lucid că nu numai afacerea dvs. trebuie să aibă o prezență solidă pe Internet, ci și produse și servicii incomparabile pentru a hipnotiza clienții. Platforma pe care o alegeți pentru a vă dezvolta afacerea digitală joacă un rol esențial în creșterea dumneavoastră generală.
Când vorbim despre agilitatea, scalabilitatea, operațiunile platformei, salesforce commerce cloud este numele lider pe piață. Este una dintre cele mai bune platforme de comerț cloud pentru afacerile de comerț electronic, cu nenumărate beneficii. Cloudul comercial Salesforce reduce nevoia de a utiliza mai multe instrumente pentru a urmări vânzările, a analiza eforturile de marketing, a extinde operațiunile și vă permite să gestionați toate activitățile pe o singură platformă.
Dar de ce Salesforce Commerce Cloud? Și ce face Salesforce Commerce Cloud?
Salesforce commerce cloud nu este doar un mijloc de desfășurare fără probleme a afacerilor online, ci este o platformă de comerț electronic bazată pe cloud, cuprinzătoare și bogată în viitor, care încurajează companiile să creeze experiențe de cumpărături inteligente și care provoacă gândirea pentru clienți pe toate canalele precum mobil, web, social. , magazin etc.
Într-o imagine mai amplă, cloud-ul comercial Salesforce oferă un pachet de atribute puternice care permit unei afaceri să se conecteze bine cu cumpărătorii sau potențialii clienți în fiecare etapă a pâlniei de vânzări și să le ofere un suport excelent pe toate canalele. Pe măsură ce comportamentul consumatorilor devine complicat pe zi ce trece, organizațiile au nevoie de informații omnicanal pentru a descoperi și analiza cu minuțiozitate comportamentul și implicarea utilizatorilor pe toate canalele.
Ceea ce separă cloud-ul de comerț salesforce de restul platformelor de comerț electronic bazate pe cloud este inteligența sa predictivă încorporată. Einstein AI de la Salesforce este unul dintre cele mai avansate sisteme de inteligență predictivă încorporată, care ajută la furnizarea unei experiențe de cumpărături de neegalat, obținând și oferindu-vă informații inteligente despre comportamentul clienților, modelele de cumpărare și identificarea oportunităților de a vinde pe diferite canale neexploatate.
Salesforce Commerce Cloud B2B și B2C
Fie că este vorba de organizații sau retaileri individuali, Salesforce oferă ceea ce este necesar pentru a vă pune afacerea în vârful lanțului de afaceri. Salesforce oferă două soluții de comerț electronic cu drepturi depline, și anume comerțul Salesforce B2B și comerțul Salesforce B2C, care permit companiilor și comercianților cu amănuntul să gestioneze conținutul, marketingul, onorarea comenzilor, managementul serviciului clienți, gestionarea datelor și analiza, iar lista poate continua.
Utilizatorii B2B și utilizatorii B2C profită de avantajele soluțiilor de cloud comercial Salesforce. Acum, păstrând povestea scurtă, trecem la beneficiile utilizării cloud-ului comercial Salesforce.
Numeroasele beneficii ale Salesforce Commerce Cloud
O mare parte dintre utilizatorii B2B și B2C nu sunt conștienți de beneficiile complete ale utilizării cloud-ului de comerț salesforce pentru derularea unei afaceri de comerț electronic. Să trecem în revistă toate beneficiile pe rând.
1. Instrumente de marketing de ultimă generație
Cloudul comercial Salesforce cuprinde unele dintre cele mai bune instrumente de marketing care împuternicesc comercianții, creatorii de conținut și agenții de marketing de brand ca niciodată. Toate instrumentele de marketing predominante le permit comercianților să prezinte produsul potrivit clienților potriviți, cu prețul potrivit și dreptul de a duce vânzările și rata de conversie la apogeu.
Pentru a afla ce funcționează cel mai bine cu clienții dvs., puteți rula testarea A/B sau testarea divizată fără cunoștințe tehnice prealabile și puteți lansa cele mai eficiente și productive campanii.
De asemenea, comercianții pot ajusta și optimiza interogările de căutare în funcție de intenția de căutare a clienților și pot spori vizibilitatea produselor și serviciilor dvs.
Cea mai bună parte a platformei cloud de comerț Salesforce pentru afacerile de comerț electronic este că puteți rula, gestiona și urmări toate campaniile de marketing, cum ar fi rețelele sociale, marketingul prin e-mail, într-un singur loc și puteți experimenta creșterea mărcii dvs.
2. Inteligență predictivă – Salesforce Einstein AI
Pentru a spori utilizarea inteligenței artificiale a platformei pentru afacerile de comerț electronic, Salesforce a încorporat Einstein AI, o platformă de inteligență artificială de ultimă generație care extermină nevoia de a utiliza extensii terță parte și analiza manuală a datelor.
Anterior, comercianții trebuie să folosească integrări terțe pentru a inculca noi atribute și pentru a gestiona diverse activități pe platformă. Aceste integrări sunt strâns legate între ele, iar căderea unei extensii poate duce, de asemenea, la performanța altora.
Atributele cheie ale sistemului de inteligență artificială Einstein -
- Economisește mult timp și bani valoroși prin automatizarea sarcinilor de comercializare.
- La fiecare punct de contact, sugerează clienților cele mai bune produse.
- Oferă informații bazate pe date care ajută la creșterea vânzărilor și a conversiilor.
- Pentru fiecare cumpărător care vizitează magazinul dvs. online, generează predicții în timp real.
3. Internaționalizarea Vitrinelor
Cu excepția cloud-ului comercial Salesforce, nicio altă platformă bazată pe cloud nu permite organizațiilor să gestioneze mai multe vitrine pentru mai multe locații de pe tot globul de pe o singură platformă back-end. Prin valorificarea atributelor sale de comerț cloud, puteți gestiona fără efort procese multi-valută, mai multe limbi și mai multe procese.
Cu cloudul de comerț Salesforce pentru magazinul dvs. de comerț electronic, puteți gestiona fără efort seturi de date despre produse pentru diferite magazine, fără niciun impediment și, de asemenea, puteți gestiona numeroase complexități precum facturarea, disponibilitatea produselor, prețurile etc.
4. Concentrați-vă pe o experiență mobilă bogată
Nu este un fapt ascuns că numărul utilizatorilor care fac cumpărături prin smartphone-uri crește exponențial. Prin urmare, a avea un magazin de comerț electronic adaptat dispozitivelor mobile sau mai bine spus, este nevoia momentului. Mai mult decât atât, Google a făcut ca indexarea în primul rând pe mobil, capacitatea de răspuns mobil și viteza de încărcare a paginii să fie factori cruciali de clasare.
Pentru a vă menține afacerea înaintea concurenților, ar trebui să aveți un magazin de comerț electronic adaptat dispozitivelor mobile. Poate cel mai mare avantaj al cloud-ului de comerț Salesforce este că pune un accent deosebit pe abordarea bazată pe mobil. Salesforce commerce cloud se referă la oferirea unei experiențe optime de cumpărături utilizatorilor de telefonie mobilă.
5. Funcționalități Omni-Canal
Dacă există o funcționalitate sau un atribut pe care cloud-ul de comerț Salesforce a pus accent profund, aceasta este împuternicirea comercianților să își desfășoare afacerea pe mai multe canale de pe o singură platformă.
Comercianții pot eficientiza mai multe operațiuni, cum ar fi vânzări, gestionarea comenzilor, gestionarea stocurilor, conversii, campanii de marketing într-o singură soluție SaaS. Nu numai că oferă flexibilitate comercianților, dar și funcționalitățile Omnicanal vă economisesc mult timp și efort prețios.
6. Asistență pentru clienți de top
Salesforce oferă non-stop și asistență nedivizată tuturor comercianților săi și asigură ca afacerea lor să funcționeze fără probleme și să se dezvolte rapid 24/7. Mai mult, suportul oferit de cloud-ul comercial Salesforce acoperă probleme cuprinzătoare, de la remedieri de coduri până la actualizarea corecțiilor de securitate, iar lista poate continua.
Câteva funcționalități mai atrăgătoare ale Salesforce Commerce Cloud
- Puteți răspândi acoperirea afacerilor cu extensii sociale cu drepturi depline.
- Simplificați eforturile de comercializare prin integrarea prețurilor, cataloagelor și produselor.
- Cu funcționalități SEO integrate de ultimă generație, puteți spori prezența online a magazinului de comerț electronic.
- Comercianții pot ghida și implica clienții într-un mod mai bun, conectând datele clienților cu Salesforce commerce cloud CRM.
- Puteți integra date din surse prima, a doua și terță parte, cum ar fi sistemele de plată ERP.
- Platforme de schimb de cunoștințe pentru dezvoltatori pentru a discuta probleme cheie și posibilități suplimentare.
- Instrumentele ML au oferit recomandări de produse și atribute avansate de segmentare a clienților pentru a intensifica experiența de cumpărături.
Acesta este totul despre platforma de cloud comercial Salesforce și beneficiile sale mamut. Dacă doriți să migrați site-ul dvs. în cloud-ul de comerț salesforce pentru a-și valorifica beneficiile uluitoare, trebuie să angajați dezvoltatori de cloud comercial salesforce certificați, care au experiență în implementarea forței de vânzare și pot face treaba impecabil.