Cele mai bune alternative Salesforce pentru afacerea dvs

Salesforce CRM a fost creat inițial pentru a răspunde nevoilor întreprinderilor și ale companiilor mari. Nu este de mirare, așadar, că se poate simți destul de copleșitor pentru băieți.

Când lucram pentru ceea ce aș numi o companie mică și mijlocie din Barcelona, ​​aveam în echipă un expert Salesforce dedicat pentru a ajuta oamenii de vânzări cu Pardot, soluția de automatizare a marketingului Salesforce.

Și acest lucru nu este neobișnuit.

Ca un instrument CRM atât de prolific, Salesforce oferă „Trailblazers” (clienților) săi oportunitatea de a deveni consultanți, administratori, marketeri, etc. certificați Salesforce, pentru a ajuta afacerile să înceapă.

Dar, trebuie să vă întrebați, nu ar fi mai simplu să proiectați un instrument mai ușor de utilizat, așa cum au făcut mulți dintre concurenții Salesforce?

În această explorare detaliată a tot ceea ce are de oferit Salesforce și acolo unde concurenții săi o fac mai bine, veți fi prezentate câteva alternative excelente Salesforce pentru afacerea dvs.

Deci haideți să rămânem blocați!

Top 6 concurenți ai noștri Salesforce

HubSpot CRM – Funcționalitate bună și ușor de utilizat

EngageBay – Serviciu all-in-one accesibil

Pipedrive – Axat pe vânzări

Zoho CRM – veteran SaaS

Microsoft Dynamics 365 for Sales – tehnologie AI

Agile CRM – Soluție mai ieftină

De ce să folosiți Salesforce?

Salesforce a fost fondată în 1999 de Marc Benioff, care a fost anterior vicepreședinte la Oracle. Datorită Salesforce, ideea unei platforme bazate pe cloud a fost popularizată, iar această companie SaaS a început să-și facă un nume în industria software-ului de computer și a tehnologiei informației și a serviciilor.

Pro

De ce să luați în considerare alternative la Salesforce?

Ce să cauți într-o alternativă excelentă Salesforce

Ținând cont de toate cele de mai sus, am identificat lucrurile cheie la care trebuie să ținem cont atunci când selectezi o alternativă bună Salesforce:

1. Ușurință în utilizare

2. Asistență bună pentru clienți

3. Amploarea caracteristicilor bine concepute

4. Plan gratuit disponibil

5. Poate plăti lunar

6. Planuri plătite la prețuri accesibile

Concurenții Salesforce: o analiză detaliată a instrumentelor

HubSpot CRM

La fel ca Salesforce, HubSpot este un jucător important în industria CRM și a automatizării. Este într-adevăr ceea ce ați numi un software de vânzări și marketing all-in-one, cu totul, de la funcții avansate de management al relațiilor de contact (CRM) până la marketing prin e-mail și chiar un sistem de management al conținutului (CMS).

Ce face HubSpot o alternativă excelentă pentru Salesforce?

Cel mai important lucru de reținut este că HubSpot oferă un plan gratuit bogat în funcții, care vine cu 1 milion de persoane de contact și utilizatori nelimitați - ceva ce nu veți găsi în altă parte. Având în vedere că Salesforce nu oferă niciun fel de plan gratuit, HubSpot este un concurent destul de atractiv.

Mai mult, în ciuda gradului de funcționalitate pe care îl aveți, HubSpot este încă foarte ușor de utilizat, chiar și pentru cei mai neexperimentați utilizatori. Asistența este de top, precum și toate resursele utile oferite.

Dezavantaje ale utilizării HubSpot

Deși planul gratuit este excelent, planurile plătite ale HubSpot nu se extind prea bine. Există o creștere masivă a costurilor de la planul Starter (50 USD/lună) la planul Professional (890 USD/lună), care vine cu caracteristici cheie, cum ar fi automatizarea marketingului omnicanal și raportarea personalizată.

Rapoartele și tablourile de bord personalizabile vin cu planul de nivel inferior al Salesforce, precum și cu automatizarea fluxului de lucru.

Încercați HubSpot gratuit

EngageBay

EngageBay este un software all-in-one de vânzări și marketing, plin de funcții care vă vor economisi timp și bani.

Aceste caracteristici sunt organizate în diferite categorii: marketing, vânzări, servicii sau puteți opta pentru pachetul all-in-one, care se dovedește a fi o afacere excelentă.

Ce face din EngageBay o alternativă excelentă pentru Salesforce?

EngageBay reprezintă o alternativă excelentă la Salesforce dacă sunteți în căutarea unui software mai accesibil și mai ușor de utilizat.

Este disponibil un plan gratuit, care include 15 utilizatori, marketing prin e-mail, pagini de destinație, răspunsuri automate, birou de asistență și chat live, iar planul său de bază costă doar 12,99 USD/lună per utilizator. Deci, este într-adevăr una dintre cele mai accesibile soluții CRM existente în acest moment.

Cu o interfață atât de curată și o funcționalitate excelentă, este ușor să obțineți o imagine holistică a activității dvs. În plus, contactele dvs. primesc un scor, care vă ajută să vă definiți strategia de vânzări și marketing în funcție de cât de pregătiți sunt să vă cumpărați clienți potențiali.

Dezavantaje ale utilizării EngageBay

Opțiunile de integrare sunt destul de subțiri, veți avea multe mai multe cu Salesforce.

Șabloanele de formulare și de e-mail sunt, de asemenea, puține și îndepărtate - acestea ar putea într-adevăr să fie potrivite cu o actualizare a designului. Șabloanele pentru paginile de destinație sunt puțin mai bune, dar există încă loc de îmbunătățire.

Încercați gratuit EngageBay

Pipedrive

Folosit de peste 90.000 de companii din întreaga lume, Pipedrive CRM devine rapid un concurent foarte popular Salesforce.

Nu veți avea nevoie de nicio instruire și veți găsi șabloanele, e-mailurile de grup și funcțiile de automatizare a fluxului de lucru vă vor economisi ceva timp. Dar îi lipsește ceva?

Aflați mai multe despre funcțiile Pipedrive în acest videoclip:

Ce face Pipedrive o alternativă excelentă pentru Salesforce?

Navigarea în jurul platformei este facilitată de un design curat. În niciun moment nu s-a simțit copleșitor în vreun fel și există un proces util de configurare în 7 pași pentru a vă ajuta să începeți rapid și ușor.

Chat excelent pentru clienți și asistență prin e-mail disponibilă non-stop.

Cel mai bun lucru este că prețurile sale sunt foarte accesibile, planul său Essential fiind de 18 USD/utilizator/lună. Puteți adăuga apoi orice suplimente de care aveți nevoie la un cost suplimentar.

Dezavantaje ale utilizării Pipedrive

La fel ca Salesforce, nu oferă un plan gratuit, deși puteți încerca software-ul gratuit timp de 30 de zile.

Deoarece Pipedrive este direcționat către echipele de vânzări, nu veți primi funcții de marketing, cum ar fi marketingul prin e-mail. Acest lucru ar putea crește costurile puțin mai mult decât dacă ați opta pentru o soluție all-in-one precum HubSpot. În mod surprinzător, nu există nici un scor de plumb.

Un alt dezavantaj este că sincronizarea cu clientul dvs. de e-mail este rezervată pentru planuri mai mari (începând de la 33 USD/lună/utilizator), în timp ce Salesforce vă permite să faceți acest lucru pe planul de 25 USD/utilizator/lună.

Încercați gratuit Pipedrive

Zoho CRM

Un alt nume important în lumea CRM este Zoho Corporation. Această aplicație SaaS a fost fondată în 1996, cu doar trei ani înainte de Salesforce. Dar acești trei ani suplimentari de experiență îl fac un instrument mai bun și cum rămâne cu prețurile?

Ce face din Zoho CRM o alternativă excelentă pentru Salesforce?

Zoho oferă un plan gratuit, care vine cu până la 3 utilizatori. Planurile plătite sunt puțin mai ieftine decât cele ale Salesforce și este mai ușor de scalat, deoarece nu există un salt mare de preț între planuri (aflați mai multe aici). Puteți plăti și lunar, ceea ce nu puteți face cu Salesforce.

În ceea ce privește raportarea, puteți crea tablouri de bord și rapoarte personalizate, chiar și pe planul Standard (20 USD).

Dezavantaje ale utilizării Zoho

Interfața nu este deosebit de modernă, iar faptul că are atât de multe aplicații poate fi uneori puțin confuz, deoarece nu este atât de ușor să mergi între ele. Salesforce are un ușor avantaj în această privință.

Rețineți că va trebui să plătiți suplimentar pentru asistență premium.

Încercați gratuit Zoho CRM

Microsoft Dynamics 365 pentru vânzări

Această companie nu are nevoie de prezentare. Produsul său, Microsoft Dynamics 365 for Sales, este o soluție CRM avansată cu inteligență artificială încorporată. Cei care folosesc deja suita Microsoft Office vor fi bucuroși să afle că integrarea nativă funcționează perfect între cele două.

Ce face din Microsoft Dynamics 365 o alternativă excelentă pentru Salesforce?

Baza de date bazată pe inteligență artificială care colectează date pe baza comportamentului clienților

Cu inteligență artificială încorporată și capabilități avansate de automatizare, Microsoft Dynamics 365 este un instrument foarte puternic, care vă va ajuta să rămâneți cu un pas înainte (dacă vă puteți da seama). Aparent, poate detecta chiar sentimentele clienților în timpul apelurilor.

Dezavantaje ale utilizării Microsoft Dynamics 365

Datorită complexității instrumentului, utilizatorii experimentează o curbă de învățare abruptă.

Prețul este, de asemenea, un factor de luat în considerare, deoarece acesta este singurul instrument din această listă care este mai scump decât Salesforce.

Planul profesional de vânzări de nivel inferior costă 65 USD/utilizator/lună, iar organizațiile mai mari sunt direcționate către planul de întreprindere, care costă 95 USD/utilizator/lună. Deci, nu tocmai o soluție rentabilă pentru întreprinderile mici.

CRM agil

Ca și alte instrumente din această listă, Agile permite utilizatorilor să plătească lunar și, pe hârtie, arată ca un instrument complet. Deci, ce oferă și cât de bine funcționează?

Ce face Agile CRM o alternativă excelentă pentru Salesforce?

Agile oferă un plan gratuit, care vine cu 10 utilizatori, un generator de pagini de destinație, campanii de e-mail și urmărire, scorul de clienți potențiali și programarea întâlnirilor. Planurile plătite sunt, de asemenea, foarte accesibile, începând de la doar 8,99 USD/utilizator/lună.

Dezavantaje ale utilizării Agile CRM

Sistemul sa simțit puțin defectuos și au existat cazuri în care experiența utilizatorului nu a fost foarte prietenoasă (de exemplu, adăugarea de contacte).

Salesforce este cu siguranță un software CRM mai avansat, așa că în cazul Agile, aș spune că obțineți ceea ce plătiți.

Încercați Agile CRM gratuit

Alte soluții CRM avansate

Oracle și SAP sunt doi mari concurenți Salesforce, cu toate acestea, în calitate de proprietar de afaceri mici, s-ar putea să vă confruntați cu aceleași probleme ca Salesforce: o curbă abruptă de învățare și un preț ridicat.

Ambele sunt soluții bazate pe cotații, ceea ce înseamnă întotdeauna $$$$.

Dacă aveți o experiență limitată în CRM și aveți nevoie de un instrument CRM accesibil, vă sugerăm să vă uitați mai întâi la instrumentele din partea de sus a acestei liste (HubSpot, EngageBay și Pipedrive).

Salesforce Alternatives CRM-uri gratuite

Dacă sunteți în căutarea unui CRM gratuit, vă recomand fie HubSpot, fie EngageBay. Dacă doriți să verificați toate opțiunile, aruncați o privire la recenzia noastră detaliată a celor mai bune CRM-uri gratuite.

Deci, dintre acești concurenți Salesforce, care este potrivit pentru dvs.?

Ei bine, desigur, asta depinde în totalitate de nevoile tale specifice. Vă recomand să folosiți această listă ca ghid și să încercați serviciile din versiunile gratuite.

Faptul că mulți dintre furnizori oferă planuri gratuite pentru totdeauna înseamnă că vei avea tot timpul din lume pentru a cunoaște software-ul și a decide dacă este potrivit pentru tine sau nu.

Vă rugăm să ne spuneți cum vă descurcați!

Sper că ați găsit acest articol de ajutor. Dacă aveți întrebări, nu ezitați să le trimiteți în secțiunea de comentarii de mai jos.

Actualizări:

01 decembrie 2021 – A fost adăugată recenzia video Pipedrive