Salesforce lansează platforma Blockchain pentru partajarea documentelor autentificate și gestionate de utilizator

Tehnologia Blockchain a făcut un pas uriaș către o largă acceptare în comunitatea de marketing, cu anunțul, miercuri, că Salesforce își lansează propria platformă blockchain conectată la popularul său sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM).

Compania spune că aceasta este prima utilizare a unei platforme blockchain low-code pentru CRM.

În timp ce blockchain-ul a fost promovat pentru o gamă largă de utilizări – dintre care multe sunt încă albastru – o valoare cheie și unică este capacitatea sa ca registru distribuit de a partaja în siguranță date autentificate între membrii unui grup participant. Acesta este cazul de utilizare pentru care este conceput în primul rând noul Salesforce Blockchain: crearea și schimbul de documente verificate, în special cele care confirmă tranzacții sau procese.

Imobiliare, asigurări, școli

Într-o postare pe blog care anunță noua platformă, compania a oferit câteva exemple potențiale. Atunci când o casă este achiziționată, de exemplu, evaluatorul, inspectorul, agenții imobiliari, compania de titluri, banca, județul, cumpărătorul și vânzătorul pot schimba în siguranță documente autentificate referitoare la vânzare.

În mod similar, documentele autentificate pot fi schimbate în urma unei cereri de asigurare pentru accidente de mașină între șoferi, ajustatorul de daune, atelierul de reparații auto, serviciul de remorcare și alții. Sau matricolele, certificatele și diplomele pot fi schimbate între licee, colegii și studenți.

Desigur, astfel de documente pot fi schimbate fără a folosi blockchain, dar asta implică adesea transport peste noapte, manipulare manuală a documentelor și mai multe fire de e-mail, precum și câteva metode de autentificare a faptului că documentele în cauză sunt reale.

Salesforce a spus că clienții care folosesc în prezent această nouă platformă includ Arizona State University, care a creat o rețea educațională care permite universităților să verifice și să partajeze în siguranță informații, cum ar fi transcrierile.

IQVIA, un furnizor de servicii tehnologice pentru industria științelor vieții, explorează utilizarea Salesforce Blockchain pentru a autentifica, urmări și partaja procesarea etichetei medicamentelor și diverse date de reglementare. Iar furnizorul de analize financiare S&P Global Ratings folosește platforma pentru a partaja mai rapid documentele autentificate, astfel încât să reducă timpul de examinare și aprobare a conturilor bancare.

Evoluția blockchain-ului

Blockchain este o tehnologie de registru distribuit, ceea ce înseamnă că fiecare parte are o copie a întregului blockchain, primește imediat toate fișierele partajate și poate verifica fiecare pas din proces. Adăugarea unei diplome, de exemplu, poate fi verificată de către orice participant la acel blockchain ca fiind autentificată de un anumit liceu.

Compania are, de asemenea, în vedere și alte aplicații posibile, cum ar fi utilizarea blockchain pentru a valida siguranța și originea medicamentelor sau alimentelor farmaceutice, mutarea înregistrărilor medicale între furnizorii de servicii medicale sau autentificarea artei și a bijuteriilor. În plus, conectând această platformă blockchain cu CRM-ul său, Salesforce deschide alte posibilități pentru funcții nerealizate încă, cum ar fi verificarea identității conformă cu confidențialitatea sau schimbul deschis de date de țintire.

De când blockchain-ul a apărut în urmă cu câțiva ani ca protocol tehnologic care stă la baza monedei digitale bitcoin, a evoluat din acel domeniu într-o mare varietate de aplicații care sunt testate sau lansate în publicitatea digitală, vânzarea cu amănuntul de produse unice, finanțe, asistență medicală și multe alte industrii. Pas cu pas, a devenit utilizabil și de utilizatorii non-tehnici.

„Orice administrator sau dezvoltator Salesforce”

Salesforce duce această evoluție cu un pas mai departe. Noua sa platformă Blockchain se bazează pe protocolul blockchain cu sursă deschisă Hyperledger Sawtooth și este alimentată de tehnologia sa Lightning, o platformă care permite utilizatorilor non-tehnici să creeze și să modifice multe tipuri de aplicații și funcții online.

„Nu trebuie să ieșiți și să recrutați dezvoltatori blockchain”, scrie SVP Salesforce pentru Tehnologie Emergentă, Adam Caplain, în anunțul postării pe blog, adăugând că „orice administrator sau dezvoltator Salesforce poate folosi Salesforce Blockchain”.

Compania spune că utilizatorii își pot face clic prin construirea și întreținerea rețelelor blockchain, a aplicațiilor și a contractelor inteligente. Contractele inteligente sunt coduri bazate pe blockchain care declanșează o acțiune atunci când are loc un eveniment verificabil. Un exemplu: atunci când un anunț digital este verificat ca a fost livrat cu succes pe o pagină web, o plată este eliberată automat printr-un contract inteligent către proprietarul acelui site web.

În plus, spune Salesforce, utilizatorii non-tehnici pot adăuga date complexe blockchain la fluxurile de lucru existente, cum ar fi interogările de căutare sau automatizarea proceselor, pot utiliza date bazate pe blockchain în previziuni și predicții bazate pe AI și pot adăuga API-uri sau aplicații pre-construite.