Grupul de utilizatori HubSpot central din San Diego (SDCHUG) Petrecere de lansare în aprilie

Bună! Aici, la Campaign Creators, vrem să le mulțumim tuturor celor care ni s-au alăturat pentru a contribui la sărbătorirea lansării SDCHUG. Ne-am distrat foarte mult și sperăm că și voi!

De asemenea, știm că nu toată lumea care citește aceasta s-a putut alătura nouă și nici măcar știe ce este SDCHUG. Așadar, înainte de a intra în recapitularea completă a acestei întâlniri, permiteți-mi să detaliez cine sunt ei, ce facem și de ce ar trebui să vă pese.

De asemenea, dacă ați fost la eveniment, dar ați ratat următoarele informații, aveți noroc. Acest blog este si pentru tine!

Vă prezentăm SDCHUG

SDCHUG face parte din inițiativa HubSpot de a sensibiliza și de a se implica cu partenerii săi cu privire la utilizarea sistemului său de automatizare a marketingului pentru a-și îmbunătăți eforturile de marketing digital.

HUG în sine reprezintă grupul de utilizatori HubSpot și orice oraș de pe glob poate forma unul. Sunt întâlniri live gratuite, găzduite trimestrial. De asemenea, HUG-urile au fost desemnate în trecut pentru a permite doar partenerilor companiei să se alăture; totuși, ca parte a inițiativei SDCHUG, permitem ORICE și tuturor să se alăture grupului nostru.

Deci, dacă sunteți un agent de marketing digital în zona San Diego, sunteți utilizator sau partener HubSpot sau pur și simplu doriți să vă conectați cu alți San Diegoni, SDCHUG este pentru dvs.

Obțineți cunoștințe din interiorul hubspot (sfaturi și trucuri)

După cum s-a spus anterior, participând la aceste întâlniri trimestriale, veți fi educat cu privire la sfaturi și trucuri de marketing digital. Mai precis, veți primi cunoștințe din partea partenerilor agenției HubSpot, precum și de la angajații HubSpot.

Fiecare întâlnire HUG va acoperi diferite subiecte, atât de ce ar trebui să adoptați anumite strategii de marketing digital, cât și cum puteți executa acele strategii în HubSpot.

La petrecerea de lansare a San Diego Central HubSpot User Group, au fost prezentate atât vocea clientului, cât și, despre care se vorbește mai puțin, vocea optimizării clienților.

„Mi-a plăcut formatul și momentul. Rapid, valoros și la obiect”, participant la petrecerea de lansare a SDCHUG.

Acestea fiind spuse, ne-am distrat foarte mult să auzim de ce ar trebui să adoptați o voce a strategiei de optimizare a clienților și o vom influența mai mult și în propria strategie.

Crearea de rețele de marketing digital din san diego

La fiecare întâlnire SDCHUG, veți avea timp să vă conectați cu alți locuitori din San Diego înainte, între sau după prezentarea pe un subiect de marketing. Faceți cunoștință cu unii dintre cei mai buni oameni din marketingul digital aici, în San Diego, împărtășiți o băutură sau mâncare cu ei și distrați-vă.

Ne-ar plăcea să ne conectăm și noi cu tine. Așadar, dacă doriți să obțineți timp individual cu oricare sau cu toți propriii noștri agenți de marketing digital, veniți să ne întâlniți. Ne-ar plăcea să discutăm despre strategie, afacerea dvs. și multe altele.

Sdchug vs sdhug

Bine, s-ar putea să fi auzit atât despre SDCHUG, cât și despre SDHUG. Nu vrem confuzie. Există într-adevăr două îmbrățișări în San Diego. Dacă ești membru al unuia, nu lăsa asta să te împiedice să fii membru al celuilalt. Dorim ca tu să obții cât mai multă valoare din a fi membru al ambelor.

Acestea fiind spuse, dacă nu puteți face o întâlnire, puteți participa oricând la întâlnirea celuilalt grup. ȘI, suntem de fapt în comunicare, astfel încât să nu existe suprapuneri în conținutul discutat și nici datele întâlnirilor să nu coincidă. Astfel, mai multe oportunități pentru educația HubSpot.

SDCHUG și SDHUG lucrează, de asemenea, împreună pentru a forma discuții HUGX, similare discuțiilor TEDX, în care vom invita membrii să aplice și să prezinte o discuție rapidă în fața grupului nostru. Mai multe detalii despre asta vor veni în curând!

Moderatorii tăi SDCHUG

S-ar putea să vă întrebați: cine conduce aceste evenimente?

Propriul nostru director de marketing, Tammy Duggan-Herd.

Cu un doctorat. în Psihologie Socială Aplicată, ea a apelat la marketingul digital pentru a-și folosi înțelegerea comportamentului consumatorilor și a adoptat o abordare bazată pe date, utilizând în același timp analize statistice, precum și metode de cercetare pentru îmbunătățirea strategiei de marketing și a site-urilor web ale creatorilor de campanii. Ea ne-a ajutat să creștem traficul de căutare organică cu 744% pe o perioadă de 12 luni.

Cu toate acestea, Tammy nu conduce singură aceste evenimente. Din când în când, ea găzduiește împreună cu un angajat HubSpot care urmează să fie anunțat.

La petrecerea de lansare a SDCHUG, Kevin Dunn, un manager la HubSpot Academy Education, a condus discuția despre Voice of the Customer Optimization (VOCO).

Recapitulare optimizarea vocii clientului (VoC).

Optimizarea vocii tale a clientului (VoC) a fost prezentată la petrecerea de lansare a SDCHUG din 17 aprilie, prezentată de Kevin Dunn.

Ce era pe agenda evenimentului?

Mai întâi pe ordinea de zi, Kevin a vorbit puțin despre Academia HubSpot - ce este, principiile, misiunea lor și de ce ar trebui să o folosiți pentru a vă educa despre cum să faceți mai bine afaceri.

Următorul pe ordinea de zi a serii, Kevin a vorbit despre de ce vocea clientului este importantă pentru fiecare afacere. A condus cu un exemplu de performanță Domino încă din 1998, fiind declarat cel mai prost lanț național de gust din Statele Unite.

De ce a fost acoperit acest lucru?

Ei bine, revenirea lui Domino din 1998 până în 2019 s-a bazat enorm pe îmbrățișarea experienței clienților, obținerea de feedback de la clienți și împuternicirea echipei prin îmbunătățirea autonomiei. Așa s-au comportat la auzul vocilor clienților lor. Făcând acest lucru, acțiunile lor, care au ajuns inițial la 3 USD în 1998, au urcat la 295 USD+ în 2019.

Rezultatul din acest exemplu?

„Puteți fie să folosiți comentarii negative pentru a vă dezamăgi, fie să le folosiți pentru a vă entuziasma și a vă energiza procesul”, Patrick Doyle, CEO Domino.

Deci, prin acest exemplu, Kevin le-a arătat participanților că utilizarea strategiei de voce a clientului este optimă pentru ca o afacere să reușească și nu este supusă exclusiv pizzeriilor sau localurilor de tip fast-food. Folosind o voce a strategiei clienților, clienții dvs. propulsează marketingul către procesele de vânzări către clienți. Volanul HubSpot este o imagine reprezentativă cheie a acestui proces.

Ce a urmat în prezentarea lui Kevin?

Punctul 1: VoC și VOCO sunt diferite. VoC te face conștient de ceea ce își doresc clienții tăi și ce simt ei; în timp ce, VOCO oferă clienților tăi ceea ce își doresc și îi transformă în clienți fideli.

Punctul 2: Schimbați modul în care obțineți mai mult feedback de la clienți din abordarea tradițională a sondajelor lungi și pronunțate. Oamenii s-au săturat să completeze sondaje. Creați modalități pentru clienții dvs. de a oferi feedback într-un mod simplu.

„Kevin cunoștea formele de feedback folosind scorurile de satisfacție și modul în care instrumentele HubSpot puteau fi integrate,” participant la petrecerea de lansare SDCHUG.

Punctul 3: nu doar să obțineți mai multe feedback-uri ale clienților pentru a îmbunătăți experiența clienților, analizați-vă strategic feedback-ul clienților. Kevin a elaborat acest lucru folosind cadrul de feedback al HubSpot, folosind postări de ascultare consacrate, fiind capabil să înțeleagă sentimentul clienților și capacitatea de a îmbunătăți experiența clienților pentru a propulsa procesul de analiză a feedback-ului clienților.

Punctul 4: Ultimul punct din prezentarea lui Kevin a fost modul de implementare a unei strategii VOCO în HubSpot. Au urmat aceleași puncte pe care le-am discutat deja, că trebuie să obțineți feedback, să urmăriți valorile, să notificați membrii echipei care pot acționa în funcție de feedback și să urmăriți clienții. Cu toate acestea, pentru a face acest lucru în HubSpot, trebuia să fi fost acolo.

Bine. . . Asta-i o înfășurare! Acum, este posibil să fiți deja membru SDCHUG, dar dacă nu sunteți, puteți deveni membru abonându-vă la SDCHUG astăzi. Abonându-vă, veți fi primul care află despre viitoarele întâlniri și știri SDCHUG.