Hackathonul dovedește că DTC este pe calea rapidă

Direct-to-consumer (DTC) a fost un punct luminos în comerțul cu amănuntul, deoarece clienții pot avea o relație mai strânsă cu mărcile, iar brandurile ajung să dețină date neprețuite.

Pentru a explora viteza și flexibilitatea cu care mărcile pot crea magazine online DTC, trei echipe de experți în produse au participat la Hackathonul canadian SAP Upscale Commerce pentru a pune la încercare cea mai recentă tehnologie de retail.

Provocarea hackatonului

Echipele Ecenta, LiveArea și SAP Services au lucrat pentru a crea mai multe funcționalități în mai puțin timp, explorând soluția SAP Upscale Commerce folosind trei cazuri de utilizare populare. Ecenta a abordat lichidarea sezonieră a stocurilor, în timp ce LiveArea a fost însărcinată cu un caz de utilizare pentru ridicarea online din magazin (BOPIS), iar SAP Services a lucrat la un magazin pop-up temporar.

Cu provocările lor în mână și 36 de ore pe ceas, fiecare echipă și-a propus să-și pună în funcțiune produsul minim viabil pentru a-și finaliza primele tranzacții, a construi extensii și a valorifica cel mai eficient capacitățile disponibile. Premiul? Un videoclip promoțional de 5.000 USD de la Contented Brothers pentru a evidenția abordările lor inovatoare ale comerțului electronic.

Abordarea realităților de retail

Vânzările din depozit și mostre au fost anulate în mare parte în 2020 din cauza COVID, așa că mulți retaileri au rămas cu prea mult stoc din sezoanele precedente. Sarcina echipei Ecenta a fost să gândească ca unul dintre acești retaileri și să creeze un magazin online care să permită consumatorilor să cumpere ceea ce se afla în stoc în depozit (cu posibilitatea de a comunica personalului specificul despre pachet și ambalare), să programeze întâlniri cu stilisti și ridicare personală și multe altele.

LiveArea a primit un scenariu de vânzare cu amănuntul BOPIS cu care atât de multe mărci au trebuit să se confrunte în timpul COVID: încercarea de a menține inventarul în magazin în timp ce consumatorii își aprovizionau cu cantități mari de bunuri. Oferirea de cantități vrac este tipică pentru magazine precum Costco, dar acest lucru a introdus noi provocări pentru alte afaceri.

LiveArea a lucrat pentru a oferi cutii de produse pentru a simplifica procesul de cumpărare. De exemplu, a cumpăra o cutie de vin pentru a o ridica din magazin este mult mai ușor decât a cumpăra 12 sticle individuale din același vin. Cu toate acestea, acest lucru adaugă preocupări suplimentare de gestionare a stocurilor pentru retaileri, atât în ​​​​backend, cât și în ceea ce privește logistica magazinului.

În cele din urmă, echipa de servicii SAP a fost însărcinată cu înființarea unui magazin pop-up online pentru sporturi cu motor, care a permis gruparea ușoară și comenzile speciale legate de evenimente live.

Ce au învățat echipele

Ecenta a găsit Upscale Commerce deosebit de util, deoarece oferea elementul esențial al flexibilității.

Echipa SAP a făcut ecou importanța flexibilității: „Upscale Commerce este agnostic de tehnologie, astfel încât puteți integra orice tip de cadru, orice limbaj de programare. Dezvoltatorii au opțiunea, alegerea de a folosi oriunde doresc, pentru a-și dezvolta extensiile sau componentele personalizate și pentru a le integra cu Upscale.”

În ceea ce privește cazul de utilizare al Ecenta pentru a construi un sistem de lichidare, echipa a comentat, „abilitatea de a ridica rapid aceste tipuri de vitrine pentru a scăpa de inventarul în exces și de a face acest lucru într-un mod foarte specific unui caz de utilizare sau unei probleme de afaceri. , cred că este incitant. Și permite companiilor să aibă multă flexibilitate în ceea ce fac.”

Capacitatea plug-and-play din Upscale Commerce face ca o vitrină să fie mai rapidă ca niciodată și să scapi de inventarul în exces în cel mai scurt timp.

Echipa SAP și-a adus experiența vastă în comerț în prim-plan și le-a reamintit celorlalți: „indiferent de instrumentul pe care îl utilizați, solicitările dvs. de funcții vor fi mereu în creștere. Deci, ce instrument poate crește odată cu tine și poate ține pasul cu nevoile tale de inovare?“

Chiar și experții cu amănuntul bine stabiliți pot învăța ceva nou din cele mai recente tehnologii. Ei au explicat că echipa a putut „să creeze mai multe componente și să le adauge la Upscale. A fost rapid, ușor și, în general, o experiență grozavă și un proces de învățare grozav pentru noi.”

Jurizarea și rezultatele finale

După 36 de ore de muncă asiduă și prezentări finale, a venit timpul pentru deliberări în rândul arbitrilor formați din lideri mondiali SAP, echipa de conducere SAP Canadian și clienți stimați. Criteriile de evaluare au inclus creativitatea generală, utilizarea extensiilor de produse disponibile, ușurința experienței de cumpărare, timpul de lansare pe piață și cât de bine a încurajat soluția loialitatea și susținerea pe termen lung pentru brand.

În cele din urmă, Ecenta a câștigat „Cel mai creativ” și a obținut cel mai mare punctaj dintre cele trei echipe. „Cea mai bună utilizare a tehnologiei” a mers la LiveArea. O nouă categorie a fost adăugată în căldura hackatonului pentru „Cel mai bun efort”, care a mers la SAP Services.

Echipele au putut folosi flexibilitatea, precum și viteza și agilitatea încorporate în soluție. În timp ce aceste trei cazuri de utilizare au fost doar o fracțiune din provocările cu care se confruntă mărcile moderne, ele au arătat cât de repede își pot trece companiile la DTC cu instrumentele potrivite.