Vedeți campaniile altfel: de ce socialul este un jucător de neprețuit pentru NFLPA

Campaniile pe rețelele sociale sunt lucruri vii, care respiră. În ciuda tuturor cercetărilor și pregătirii pe care specialiștii de marketing le folosesc în planificarea campaniilor, producția creativă sau idearea hashtagurilor, campaniile tind să-și traseze propriul drum după lansare. În loc să reziste schimbării, cele mai strategice echipe consideră aceasta o oportunitate - folosind informații din rețelele sociale pentru a înțelege potențialul neexploatat al campaniilor, extinzându-le relevanța și maximizându-le impactul.

Această abordare, bazată pe analize sociale și ascultare, a fost extrem de influentă pentru Asociația Jucătorilor NFL (NFLPA) – ne-a ascutit strategia generală de afaceri, a încurajat mai mulți jucători să se implice în programele noastre și a influențat campaniile holistice, multicanal.

Socialul determină deciziile în timpul jocului pentru campanii

În calitate de manager de rețele sociale și de conținut pentru NFLPA, munca mea este triplă: promovarea programelor și serviciilor NFLPA, partajarea conținutului social bazat pe jucători și conectarea jucătorilor cu potențiale parteneriate. Campania noastră #AthleteAnd s-a născut din aceste trei elemente care se unesc.

Știm că jucătorii NFL sunt mai mult decât jucători de fotbal - sunt autori, filantropi, directori executivi. Fiecare dintre ei este un atlet și apoi unii. Inițial, #AthleteAnd a fost doar un hashtag pe care îl folosim pentru a marca și a comercializa poveștile jucătorilor. Pe măsură ce jucătorii au început să-și împărtășească poveștile și fotografiile folosind hashtag-ul, ne-am extins la o campanie completă și continuă, care își prezintă talentele în afara NFL și atrage noi parteneriate.

Ascultarea socială ne ajută să identificăm cine folosește #AthleteAnd în postările lor, despre ce vorbesc în legătură cu acesta și dacă există posibilitatea de a redistribui conținutul generat de utilizatori pe canalele noastre. Cu subiecte de ascultare socială activă în Sprout, captăm automat orice mențiuni ale hashtag-ului, astfel încât ni se prezintă în mod constant noi perspective, povești și oportunități de a dezvolta campania.

Folosim analizele sociale pentru a determina ce formate de conținut și canale sociale sunt cele mai propice pentru atingerea obiectivelor campaniei noastre. Dacă punem bani în spatele unei campanii, vrem în special să ne asigurăm că țintăm publicul potrivit și că conținutul are performanțe bune.

De exemplu, dacă împărtășim o poveste #AthleteAnd cu scopul de a atrage parteneri către site-ul nostru web, analizele sociale validează dacă avem succes. Dacă scopul nostru este de a aduce conștientizarea conținutului nostru video, ne vom uita la câți oameni le vizionează și pentru cât timp. Apoi, folosim acele date de performanță pentru a rafina conținutul și pentru a informa cum abordăm campaniile viitoare.

Datele sociale consolidează parteneriatele NFLPA

Este important ca întreaga noastră organizație să fie conștientă de ceea ce spun fanii, jucătorii și partenerii despre NFLPA. Ascultarea socială ne ajută să urmărim sentimentele și conversațiile despre anumite campanii și evenimente majore de-a lungul anilor. Este, de asemenea, o sursă suplimentară de date pe care o folosim pentru a raporta performanța inițiativelor la care lucrăm cu partenerii noștri.

În 2020, brațul NFLPA pentru profit, NFL Players Inc., a ajutat la lansarea lui Lowe. Lowe's și-a lansat sezonul inaugural al echipei Lowe's Home - un grup de jucători care lucrează cu retailerul de îmbunătățiri pentru locuințe pentru a sprijini proiectele de reconstrucție și axate pe comunitate în toate cele 32 de proiecte. piețele NFL. Jucătorii implicați susțin campania postând pe profilurile lor sociale, etichetând Lowe's și incluzând hashtag-uri relevante precum #LowesHomeTeam. Folosim ascultarea pentru a revizui postările și pentru a ne concentra asupra variabilelor care contribuie la performanța de succes.

Dacă postarea unui jucător este în creștere, vom săpă mai adânc pentru a înțelege de ce. Poate a fost momentul din zi în care au postat sau numărul de urmăritori pe care îi au. Pe de altă parte, dacă postarea unui jucător nu a funcționat atât de bine, am putea să ne uităm dacă a folosit hashtag-urile corect sau dacă a ales să posteze un videoclip și nu o fotografie.

Capacitatea de a împărtăși valori și perspective cu părțile interesate din organizația noastră, partenerii noștri și jucătorii este un câștig pentru toată lumea. Învățăm constant din eforturile noastre, ceea ce încurajează strategia noastră colectivă și întărește relațiile cu partenerii noștri.

Social este un factor de joc pentru întreaga organizație

O parte semnificativă a slujbei mele este de a face jucătorii conștienți de oportunitățile profesionale și educaționale pe care le oferă NFLPA. NFLPA gestionează programe și servicii precum stagiile externe, în care jucătorii pot urmări afaceri într-o varietate de domenii și pot obține experiență practică în carieră. Campaniile sociale și conținutul au avut un impact uriaș în acest sens.

În anii precedenți, nu am împărtășit prea multe pe rețelele sociale despre programul nostru de internship. Dar când ne-am îndreptat atenția către rețele sociale, am putut să întâlnim jucători acolo unde sunt online, să le arătăm posibilitățile și să împărtășim poveștile jucătorilor care au participat deja. Folosind analiza socială, am putut vedea câți oameni făceau clic pe paginile de destinație ale programului nostru, raportau echipei noastre Afaceri jucători și compar acele valori cu tendința ascendentă a aplicațiilor.

Promovarea programelor de socializare a contribuit la cea mai mare participare la programul de internship de la începutul acestuia. Participanții noștri își împărtășesc experiențele pe rețelele sociale, ceea ce aduce și mai multă conștientizare și implicare în campaniile noastre.

Pune social în lista ta de start

Cu analize sociale puternice și ascultare, putem vedea campaniile în mod diferit. Îi vedem ca o sursă de business intelligence, un motor pentru parteneriate împuternicite și un jucător cheie în succesul general al NFLPA.

Doriți să aflați mai multe despre cum mărcile reale combină informațiile din Listening și Premium Analytics pentru a obține rezultate puternice? Descărcați acest ghid pentru a afla cum o fac patru mărci distincte.