Ghidul pentru începători pentru vânzarea pe eBay: enumerați, gestionați și vindeți produsele dvs. prin Shopify

Magazinul dvs. Shopify este afacerea dvs., marca dvs. și o sursă cheie a veniturilor dvs., așa că succesul său este important. De aceea, produsele dumneavoastră trebuie să fie văzute de noi cumpărători, care pot fi transformați în noi cumpărători. Desigur, este mai ușor de spus decât de făcut.

Din fericire, aveți ocazia să ajungeți la un public global de peste 100 de milioane de cumpărători activi pe eBay, o piață globală de comerț electronic.

Ghid gratuit: Cum să găsiți un produs profitabil pentru a vinde online

Ești încântat să începi o afacere, dar nu știi sigur de unde să începi? Acest ghid gratuit și cuprinzător vă va învăța cum să găsiți produse grozave, în tendințe, cu potențial ridicat de vânzări.

Obțineți ghidul gratuit

Obțineți Cum să găsiți un produs pentru a vinde online: Ghidul definitiv PDF livrat direct în căsuța dvs. de e-mail.

Aproape acolo: vă rugăm să introduceți adresa de e-mail de mai jos pentru a obține acces instantaneu.

Adresa de e-mail Obțineți actualizări

De asemenea, vă vom trimite actualizări despre noi ghiduri educaționale și povești de succes din buletinul informativ Shopify. Urăm SPAM-ul și promitem să vă păstrăm adresa de e-mail în siguranță.

Multumesc pentru abonare. Veți începe să primiți sfaturi și resurse gratuite în curând. Între timp, începeți să vă construiți magazinul cu o încercare gratuită de 14 zile a Shopify.

Incepe

Oportunitatea de a vinde pe eBay

Piețele online sunt un canal comun de vânzare pentru mărcile de astăzi. În 2020, primele piețe online au vândut bunuri în valoare de aproape 2,7 trilioane de dolari, reprezentând 62% din vânzările globale de comerț electronic.

Vânzarea pe eBay vă poate aduce marca în fața a peste 159 de milioane de cumpărători activi din întreaga lume, cu 77% din traficul site-ului web provenind din SUA. Un studiu recent a mai constatat că 80% dintre vânzătorii Amazon vând în prezent pe eBay sau au vândut pe eBay în trecut.

Piețele precum eBay vă oferă expunere, dar luați câteva lucruri în schimb:

1. Nu controlezi experiența de cumpărături. Vânzătorii trebuie să folosească paginile de listare eBay pentru a vinde. Sunt aceleași pentru toată lumea, fără oportunități de a le personaliza și de a le face proprii.
2. Accentul se pune pe produse. Piețele există pentru a oferi cumpărătorilor multe opțiuni diferite de produse, rapid și ușor. Marca dvs. și experiența clienților sunt pe locul doi.
3. Taxe. Piețele precum eBay fac marketingul pentru tine, dar cu un cost. Platforma ia o reducere de 12,55% din fiecare vânzare, în medie, plus o taxă de comandă de 0,30 USD. Cu propriul tău magazin online, păstrezi toate profiturile.

De asemenea, eBay oferă vânzătorilor protecție împotriva fraudelor și escrocherilor. Veți fi susținut de politicile companiei, de monitorizarea tranzacțiilor și de o echipă dedicată de protecție a vânzătorilor. Aceste funcții sunt puse în aplicare pentru a vă sprijini, pentru a vă ajuta să vă creșteți ratele de conversie și pentru a reduce costurile cu serviciile pentru clienți.

Probabil că încă te gândești la 12,55%, nu? Nu transpira. Piețele și magazinele de marcă pot lucra împreună pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și pentru a vă crește profitul. Acest lucru vă reduce dependența de un canal pentru a face vânzări și oferă cumpărătorilor mai multe șanse de a vă descoperi și cumpăra produsele.

Shopify și eBay au colaborat pentru a vă facilita vânzarea pe ambele canale. Cu aplicația eBay Shopify, puteți crea înregistrări, controla inventarul și gestiona comenzi, totul în tabloul de bord Shopify.

Să aruncăm o privire la cum funcționează.

Cum să vinzi pe eBay ca începător, pas cu pas

1. Decide dacă eBay este pentru tine

Primul pas pentru a vinde pe eBay este să știi dacă este potrivit pentru marca ta. Nu are rost să investești timp și bani în eBay dacă produsele tale probabil nu se vor vinde.

Cumpărătorii EBay provin în principal din SUA, 18% dintre consumatori spunând că au făcut cumpărături de pe eBay în 2020. La fel ca Amazon, puteți vinde o varietate de articole pe eBay, de la pantofi și bijuterii până la perne cu parfum de floricele de porumb (da, este un lucru). ).

La momentul scrierii, cele mai bune categorii de produse eBay sunt:

• Bijuterii și ceasuri
• Calculatoare și tablete
• Telefoane mobile și accesorii
• Jocuri video și console
• Îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii
• Camere și fotografii
• Sanatate si frumusete
• Muzică, DVD-uri și filme
• Automobile

eBay este în principal o platformă pentru revânzători. Veți găsi o combinație de vânzători amatori și PowerSellers, care sunt profesioniști care petrec timp gestionând licitațiile, achiziționând articole, ambalând produse și expediând mărfuri.

2. Creați un cont eBay

Sună ca eBay se potrivește bine? Grozav! Acum este timpul să deschideți un cont. Dacă sunteți o companie înregistrată (proprietar unic, SRL etc.), puteți deschide un cont de afaceri pe pagina de înregistrare. Pentru a vă înscrie, va trebui să furnizați informații suplimentare, cum ar fi numele companiei, tipul companiei și adresa.

1. Accesați pagina Înregistrare.
2. Introduceți numele și adresa de e-mail.
3. Alege o parolă.
4. Selectați Creați un cont.

După ce creați un cont, vă puteți deschide magazinul eBay. Începeți prin a introduce un nume de utilizator și completați informațiile despre afacerea dvs.

După ce faceți clic pe Continuare , veți ajunge pe pagina de pornire a eBay.

3. Configurați magazinul eBay

Apoi, veți dori să vă abonați la un magazin eBay. Abonarea la un magazin eBay vă oferă tarife reduse și mai multe listări gratuite pe lună, plus instrumente suplimentare pentru a vă promova afacerea pe platformă.

Pentru a vă abona, va trebui să conectați un cont curent pentru plăți. De asemenea, veți dori să înțelegeți ce funcții din magazinul eBay veți avea nevoie pentru a compara pachetele. Odată ce v-ați abonat, vă puteți denumi Magazinul eBay și puteți începe listarea.

În mod ideal, numele magazinului dvs. eBay ar trebui să se potrivească cu marca dvs. Dacă mai aveți nevoie de un nume de marcă, găsiți idei cu generatorul de nume de afaceri de la Shopify. Alegeți un nume care să reflecte produsele pe care le vindeți și care nu este utilizat de o altă companie.

4. Conectați magazinul dvs. Shopify la contul eBay

Aplicația eBay Shopify îi ajută pe vânzători să-și gestioneze afacerea printr-o interfață bazată pe cloud. Puteți să vă sincronizați produsele, să vă gestionați comenzile eBay și să creșteți vânzările, fără efort.

Shopify ne permite să avem un site cu aspect foarte profesionist și să-l conectăm la alte canale de vânzare, în special eBay, unde l-am zdrobit absolut chiar în preajma Zilei Recunoștinței până în martie.

Iată câteva lucruri pe care le puteți face cu aplicația eBay Shopify:

• Consolidați-vă inventarul și gestionarea comenzilor în mod fluid între Shopify și eBay
• Creșteți amprenta mărcii dvs. pe piețele globale eBay
• Gestionați-vă politicile de afaceri eBay din interiorul Shopify
• Comunicați cu clienții folosind mesageria eBay încorporată
• Prezentați-vă produsele pentru milioane de cumpărători pe web și pe mobil

Notă: Canalul de vânzări eBay este disponibil în prezent pentru eBay.com (SUA), eBay.ca (Canada), eBay.com.au (Australia), eBay.co.uk (Regatul Unit) și eBay.de (Germania).

Este simplu să comanzi afacerea dvs. Shopify pe eBay. Parteneriatul Shopify de la eBay oferă afacerii tale expunere instantanee la piața online eBay și la aplicațiile mobile.

Conectarea eBay și Shopify

1. Instalați aplicația eBay din magazinul de aplicații Shopify. Accesați apps.shopify.com/ebay . Faceți clic pe Adăugați aplicația.

2. Conectați-vă cu informațiile magazinului dvs. Shopify și urmați instrucțiunile.
În tabloul de bord Shopify, faceți clic pe Adăugați canal .

3. Și ești pregătit! Apoi, va trebui să sincronizați setările eBay cu magazinul dvs. Shopify.

Configurarea canalului de vânzări eBay

Găsiți canalul eBay în meniul Canale de vânzări pentru a configura setările aplicațiilor.

1. Faceți clic pe eBay .
2. Selectați Cont .
3. Alegeți Politici de afaceri .

Faceți clic pe Creare politică pentru a crea politici de expediere, plată și returnare. Dacă aveți politici existente, selectați Forțare sincronizare de pe eBay pentru a le importa.

Notă: vânzătorii EBay erau plătiți printr-un cont PayPal. eBay a anunțat în 2020 că nu va mai folosi PayPal ca metodă de plată. EBay trimite acum plăți direct în contul dvs. bancar prin propriul sistem de plată .

Apoi, veți sincroniza setările. Sub meniul Canal de vânzări eBay , faceți clic pe opțiunea Setări de sincronizare .

Apoi configurați setările, inclusiv Preferințele de sincronizare a inventarului, Categoriile primare, Dimensiunea implicită a pachetului, Locația inventarului și Tabelul cu taxe eBay.

Apoi faceți clic pe Salvare setări pentru a finaliza.

5. Lista articole

Pentru a lista produse pe eBay, veți avea nevoie de inventar în magazinul dvs. Shopify. Dacă ești un vânzător activ, ești gata. Dacă ești nou, adaugă produse în magazinul tău.

După ce aveți produsele gata de plecare, selectați Listări din meniul Canal de vânzări eBay. Faceți clic pe Adăugați o listă.

Configurați următoarele setări pentru înregistrarea dvs. eBay:

• Informații despre produs, cum ar fi titlul și descrierea
• Categorie si detalii
• Cantitate, preț, greutate și alte opțiuni
• Setările pachetului

Pentru ultimele două setări, puteți lăsa câmpul necompletat pentru a utiliza valorile produselor Shopify.

Când sunteți gata, faceți clic pe Salvați și publicați

Mai mult suport

• Pentru mai multe detalii despre configurarea integrării, consultați articolele de asistență extinse oferite atât de eBay, cât și de Shopify.

Costurile vânzării pe eBay

Taxele vânzătorului pe eBay sunt simple. Plătiți două taxe de platformă:

• Taxa de inserare sau taxa de listare, pe care o plătiți atunci când listați un produs pe eBay. Această taxă se aplică numai dacă enumerați mai mult de 250 de produse pe lună. Este gratuit pentru vânzătorii ocazionali.

• Taxa de valoare finală sau partea din vânzări pe care o păstrează eBay. Dacă articolul tău se vinde, vei plăti aproximativ 12,55% la eBay, plus 0,30 USD per comandă.

Taxele pe care le plătiți depind de numărul de înregistrări pe care le aveți, de categoria de produse în care vindeți și de dacă aveți un abonament la Magazinul eBay.

Taxa de valoare finală se bazează pe suma totală a vânzării, inclusiv costul articolului, transportul, taxa de vânzare și alte taxe aplicabile.

Iată o defalcare pe categorii comune de produse.

Strategii pentru succesul eBay

Cumpărătorii potențiali vor experimenta mai întâi produsele dvs. prin intermediul înregistrărilor dvs., așa că este important să faceți o impresie bună. În acest capitol, vom acoperi câteva dintre cele mai bune practici cheie dovedite a crește succesul vânzărilor pe eBay. Să începem!

Optimizați-vă înregistrările

Cumpărătorii caută produse pe eBay folosind cuvinte cheie. eBay ajută cumpărătorii să găsească mărfuri care îndeplinesc criteriile lor de căutare, astfel încât să poată decide rapid ce produse doresc să cumpere.

Includerea cuvintelor cheie relevante și a identificatorilor de produse vă asigură că înregistrările dvs. vor apărea ori de câte ori cumpărătorii caută produsele pe care le vindeți.

Puteți edita titlul și descrierea pentru fiecare dintre înregistrările dvs. eBay din Shopify. Faceți acest lucru cu atenție — căutările pe eBay arată de obicei cam așa:

• „pantofi nike air yeezy solar roșu pentru bărbați”
• „Apple iPhone 7s de 32 GB deblocat”
• „Placă roșie de antrenament taekwondo reciclabilă pentru copii”
• „Umerașe mari pentru ghivece de macrame maro”

Pentru a vă asigura că înregistrările dvs. apar în căutările relevante ale cumpărătorilor, includeți următoarele tipuri de cuvinte cheie în titlurile înregistrărilor dvs., apoi setați-le ca identificatori eBay în vizualizarea Publicare:

• Brand („Nike”, „Apple”)
• Model („Air Yeezy”, „iPhone”)
• Descrierea produsului („pantofi”, „planșă de antrenament care se poate sparge”)
• Culoare („roșu”, „curcubeu”, „holografic”)
• Mărimea („mărimea femeii 10”, „extra lată”, „cuțină interioară de 35”)

Adăugați informații suplimentare despre produsele dvs. la descrierile înregistrărilor dvs. Anticipați lucrurile pe care cumpărătorii trebuie să le știe:

• Care sunt dimensiunile sau dimensiunile acestui produs?
• Ce dimensiune ar trebui să cumpăr?
• Ce accesorii sunt incluse?
• Este un produs de prestigiu?

Cu cât răspunzi mai mult la întrebări ca acestea, cu atât cumpărătorii vor ezita mai puțin. De asemenea, vei petrece mai puțin timp răspunzând la întrebările cumpărătorilor. Nu uitați să utilizați majuscule și semne de punctuație adecvate și să faceți informațiile despre produs ușor de digerat, furnizându-le într-o listă cu marcatori, nu în paragrafe lungi.

Scopul dvs. este să vă asigurați că produsele dvs. apar în rezultatele căutării ori de câte ori sunt relevante și că toți cumpărătorii care fac clic pe și vă vizualizează înregistrările găsesc suficiente informații convingătoare despre produse pentru a cumpăra de la dvs.

Poziționați-vă competitiv la preț și servicii

Pe măsură ce începeți să vă extindeți linia de produse eBay, analizați atent dacă sunteți competitiv în următoarele domenii:

Preț

Piața EBay este vastă, vânzătorii oferind același produs la o gamă largă de prețuri. Cumpărătorii iau decizii de cumpărare bazate pe o varietate de factori, inclusiv selecția, costurile de transport și termenii de vânzare, dar un preț competitiv este încă cel mai important factor.

Puteți alege una dintre cele două opțiuni de vânzare pe eBay:

• Licitația online. Licitațiile durează de la una la 10 zile și uneori pot duce la un preț mai mare pentru produsul dvs. Motivează cumpărătorii să concureze între ei. Trebuie doar să enumerați un preț de pornire pentru a stârni interesul. Listările în stil licitație sunt ideale pentru articolele la mare căutare și cu o ofertă limitată, cum ar fi obiectele sportive rare de colecție. Sunt utile și dacă nu știi la ce preț să vinzi.

• Cumpara asta acum. Cunoscute și sub numele de listări cu preț fix. Acest lucru permite unui cumpărător să plătească pentru ceva și să-l fie expediat imediat. Ei nu trebuie să aștepte să se încheie o licitație. Cumpărați acum este ideal pentru articolele pe care oamenii le cumpără din impuls sau unde există mai multă ofertă decât cerere.

EBay acceptă următoarele metode de plată la finalizare:

• PayPal
• Credit PayPal
• Card de credit sau card de debit
• Apple Pay
• Google Pay
• Plata la ridicare
• Escrow (numai la anumite categorii)

Costuri de transport si rapiditate

Cumpărătorii de astăzi se așteaptă la transport gratuit. Pentru a atrage mai mulți cumpărători, luați în considerare includerea acestui cost în eticheta de preț. Generați și mai multe vânzări oferind opțiuni de expediere rapidă.

Ghid gratuit: Livrare și îndeplinire 101

De la a decide ce să taxeze clienții, până la a găsi asigurare și urmărire, acest ghid cuprinzător vă va ghida pas cu pas prin întregul proces

Obțineți lista de lectură gratuită

Primiți ghidul nostru de expediere și îndeplinire 101 livrat direct în căsuța dvs. de e-mail.

Aproape acolo: vă rugăm să introduceți adresa de e-mail de mai jos pentru a obține acces instantaneu.

Adresa de e-mail Obțineți actualizări

De asemenea, vă vom trimite actualizări despre noi ghiduri educaționale și povești de succes din buletinul informativ Shopify. Urăm SPAM-ul și promitem să vă păstrăm adresa de e-mail în siguranță.

Multumesc pentru abonare. Veți începe să primiți sfaturi și resurse gratuite în curând. Între timp, începeți să vă construiți magazinul cu o încercare gratuită de 14 zile a Shopify.

Incepe

Politici de retur și schimb

Oferirea de returnări în 30 de zile este o practică standard eBay. Deși sunt disponibile și alte opțiuni, această politică este cea mai potrivită cu așteptările cumpărătorilor eBay. Oferirea de returnări gratuite poate asigura și mai mult clienții cu privire la cumpărăturile cu dvs., ceea ce duce la și mai multe vânzări.

Toate aceste informații sunt prezentate în mod vizibil cumpărătorilor eBay – nu există „tipuri mici” – așa că lucrați din greu pentru a vă alinia listările la așteptările platformei pentru a fi competitiv.

Fii prietenos, receptiv și profesionist în orice moment

Cumpărătorii EBay sunt invitați să-și evalueze experiența cu vânzătorii, lăsând feedback. Asigurați-vă că primiți feedback pozitiv pentru fiecare tranzacție prin:

• Asigurați-vă că produsele dvs. corespund așteptărilor pe care le-ați stabilit
• Răspunde rapid și profesional la întrebările sau preocupările cumpărătorilor
• Livrarea rapidă și eficientă a achizițiilor
• Stabilirea prețurilor corecte de transport și manipulare

O acumulare de feedback pozitiv poate stimula vânzările și poate construi încrederea cumpărătorilor; cazurile repetate de feedback negativ vă dăunează reputației și pot duce la reducerea limitelor de vânzare sau la repercusiuni nedorite din partea eBay. Vânzătorii cu o mulțime de feedback negativ apar, de asemenea, mai rar în rezultatele căutării.

Oferiți întotdeauna o experiență pozitivă pentru cumpărători, servicii excelente pentru clienți și asistență pentru cumpărători și răspundeți prompt la mesajele eBay pe care le primiți în contul dvs. Shopify. De-a lungul timpului, munca ta grea va da roade cu mai multe vânzări.

Diferențierea mărcii dvs. pe eBay

V-ați publicat inventarul pe eBay și v-ați optimizat înregistrările, iar cumpărătorii cumpără de la dvs. Sunteți oficial vânzător eBay.

Să ne uităm la câteva strategii pe care le poți folosi pentru a crește vânzările.

Deschideți și personalizați un magazin eBay

Abonații Magazinului eBay pot accesa o serie de instrumente utile pentru a-și distinge produsele. Personalizarea profilului dvs. eBay și a ID-ului vânzătorului sunt modalități mici și ușoare de a vă ridica marca din punct de vedere profesional. Abonații magazinului eBay se bucură de:

• Taxe de vânzare mai mici
• Vizibilitate crescută în rezultatele căutării
• Reduceri la articolele de livrare marca eBay
• Control asupra propriilor pagini de magazin cu marcă sau fără marcă

Deschiderea unui magazin eBay este o modalitate bună de a vă extinde prezența eBay de marcă, mai ales dacă stabiliți un aspect și un sentiment consistent între magazinul dvs. și listele de produse individuale.

Oferiți o experiență de expediere de marcă

Puteți să construiți încredere cu clienții dvs. și să încurajați afacerile repetate prin brandingul profesional al experienței dvs. de împlinire. Ține cont de aceste bune practici pentru a deveni „vânzătorul de alegere” pentru clienții tăi:

• Livrați achizițiile cu promptitudine.
• Evitați anularea comenzilor ori de câte ori este posibil.
• Luați în considerare investiția în materiale de transport de marcă pentru a oferi comenzii dvs. un aspect profesional.
• Oferă o experiență de împlinire curată, ordonată și impresionantă.
• Solicitați feedback sincer de la cumpărători.

Urmați aceste practici și veți fi răsplătit cu cumpărători care caută mai întâi înregistrările dvs. în rezultatele căutării sau chiar vă vor marca magazinul eBay și vin direct la dvs. pentru achiziții viitoare.

Utilizați înregistrări promovate și Manager de promoții

Listări promovate este un instrument simplu folosit de vânzătorii eBay pentru a-și face produsele observate de mai mulți oameni. Vă îmbunătățește plasarea în căutare pentru a ajunge la mai mulți cumpărători și pentru a genera mai multe clicuri. Mulți vânzători spun că au observat o creștere cu 30% a vizibilității prin utilizarea înregistrărilor promovate. Toți abonații Magazinului eBay sunt eligibili pentru acest serviciu.

Vânzătorii care folosesc Listări promovate plătesc numai pentru serviciu atunci când un articol se vinde. Utilizatorii Anunturi promovate se bucură, de asemenea, de acces la instrumente de urmărire suplimentare pentru a-i ajuta să ajusteze campaniile și să maximizeze vânzările.

Managerul de promoții vă ajută să creați și mai multe oferte unice care mută inventarul și încurajează achizițiile. Prin Managerul de promoții puteți oferi:

• Reduceri în funcție de dimensiunea comenzii
• Cumpărați unul, primiți unul gratuit
• Evenimente de vânzare
• Reduceri de transport
• Cupoane fără cod

Vânzătorii care folosesc Managerul de promoții au înregistrat o creștere a vânzărilor cu până la 11%.

Livrare garantată eBay

EBay Guaranteed Delivery (EGD) este un program care oferă cumpărătorilor timpi de livrare rapide garantați, fără a afecta vânzătorii participanți.

Pentru ca înregistrările să se califice pentru EGD, vânzătorii trebuie să ofere servicii în aceeași zi sau de o zi. eBay calculează data livrării, apoi oferă o garanție cumpărătorilor că achiziția lor va ajunge la timp. Cercetările arată că cumpărătorii cumpără mai întâi de la comercianți care își livrează comenzile în cele trei zile sau mai puțin promise de EGD.

Pentru a se califica pentru EGD, vânzătorii trebuie să finalizeze cel puțin 100 de tranzacții pe an și să aibă o rată de întârziere a expedierii mai mică de 5%. Vânzătorilor participanți li se cere să furnizeze timpi precisi de prelucrare și să încarce informații de urmărire la timp pentru cumpărătorii lor.

Creșterea vizibilității și vânzărilor oferite de EGD compensează cu ușurință cerințele suplimentare de muncă și promptitudine.

Programul de expediere globală

Programul de expediere globală (GSP) de la eBay este o modalitate ușoară de a vă prezenta produsele în fața cumpărătorilor din întreaga lume.

Vânzătorii care utilizează GSP nu trebuie să-și facă griji cu privire la niciunul dintre detaliile logistice implicate în expedierea la nivel global. În schimb, atunci când un articol eligibil este achiziționat din străinătate, vânzătorii expediază coletul către centrul de expediere global al eBay, situat în Kentucky, iar profesioniștii eBay se ocupă de restul, trimițând livrarea către destinația sa internațională și completând toate documentele necesare.

Cumpărătorilor le place această opțiune, nu numai pentru că nu există taxe de livrare surpriză, ci și pentru că sunt furnizate detalii clare de urmărire de la capăt la capăt pentru toate expedițiile, permițându-le să țină cont de comanda lor pe tot parcursul călătoriei.

Vânzătorii EBay pot opta pentru înregistrări individuale în Programul de expediere globală sau pot include în mod implicit în politica lor de expediere, asigurându-se că cumpărătorii internaționali primesc livrare rapidă și ușoară a tuturor articolelor listate.

Ce să nu faci pe eBay

Până acum, ne-am uitat la ce trebuie să facem pentru a fi un vânzător eBay de succes. Dar există și câteva lucruri pe care ar trebui să fii sigur că nu le faci. Multe dintre aceste acțiuni pot duce la penalități de vânzare și pot crea experiențe proaste pentru cumpărătorii eBay, așa că evitați-le ori de câte ori este posibil.

EBay lucrează din greu pentru a atrage cumpărători pe platforma sa și pentru a se asigura că sunt capabili să găsească și să cumpere cu ușurință exact ceea ce caută. Aceste reguli sunt concepute special pentru a se asigura că experiența clienților eBay este de top, iar experiența de vânzare pentru comercianți este corectă.

Nu includeți informații de contact sau link-uri externe în listări

Evitați să furnizați detalii care pot fi folosite pentru a vă contacta în afara eBay. Cumpărătorii și vânzătorii pot fi protejați numai atunci când fac tranzacții prin eBay, așa că eBay nu permite următoarele:

• Includerea numărului de telefon în listări sau mesaje eBay
• Includerea adresei dvs. de e-mail în listări sau mesaje eBay
• Includerea adresei afacerii dvs. în listări sau mesaje eBay
• Postarea oricăruia dintre cele de mai sus oriunde altundeva pe eBay sau în imagini de listare
• Încurajarea cumpărătorilor să vă contacteze în afara mesajelor eBay
• Folosind numărul de telefon, site-ul web sau adresa de e-mail ca ID eBay

În cele mai multe cazuri, gândiți-vă la întreaga prezență eBay, inclusiv la descrierile articolelor, ca la o zonă exclusiv eBay. Listările care conțin linkuri către site-uri web sau adrese externe pot fi eliminate automat, iar privilegiile dvs. de vânzare ar putea fi suspendate.

Nu creați listări înșelătoare sau titluri de listări

Includeți cuvinte cheie adecvate care se aplică produselor dvs. în titlurile înregistrării dvs. Evitați să utilizați cuvinte cheie irelevante în încercarea de a apărea mai frecvent în căutarea eBay. Cumpărătorii nu dau clic pe listări pentru produse pe care nu intenționau să le caute, iar implicarea în această practică – numită adesea „spam cu cuvinte cheie” – poate reduce vizibilitatea căutării pe eBay în timp.

Reprezentați-vă produsele în mod corect și complet în descrierile și imaginile dvs. și includeți orice avertismente sau negative aplicabile. Oferiți cumpărătorilor dvs. datele de care au nevoie pentru a face o achiziție în cunoștință de cauză. Lăsați-i mulțumiți și fericiți să vă ofere feedback pozitiv despre experiența lor.

Nu neglijați solicitările serviciului clienți

Răspundeți prompt la solicitările de rambursare și returnare ale cumpărătorului. Amânarea (sau ignorarea) unei cereri poate fi dăunătoare afacerii dvs. — vizibilitatea dvs. ar putea avea de suferit sau este posibil să vă confruntați cu restricții de vânzare.

Poate fi frustrant atunci când cumpărătorii solicită o rambursare sau deschid un dosar la eBay, dar prin abordarea promptă și profesională a cererilor de servicii pentru clienți, asigurați niveluri ridicate de satisfacție a cumpărătorului și succes pe termen lung.

Nu anulați în mod regulat comenzile

Din când în când, este posibil să întâmpinați probleme de inventar și să fiți nevoit să anulați comenzi. Nu ar trebui să permiteți ca acest lucru să devină o practică obișnuită. În cazurile în care nu puteți onora o comandă cu promptitudine, contactați imediat cumpărătorul pentru a-l întreba cum vrea să procedeze. Anunțați-le că le puteți anula și rambursa comanda.

Vânzătorii care își anulează în mod repetat comenzile vor avea abilitățile de vânzare limitate și pot fi interzis de pe eBay pe termen nelimitat. În timp ce se întâmplă greșeli, eBay trebuie să se asigure că clienții săi pleacă cu cea mai bună experiență posibilă, de fiecare dată. Cu cât cumpărătorii au mai multe experiențe pozitive, cu atât mai mulți cumpărători vor fi care să cumpere articole pe eBay, inclusiv pe al tău.

Începeți să vindeți pe eBay astăzi

Este clar că eBay este un loc bun pentru a crește gradul de conștientizare pentru produsele tale. Platforma ajunge la peste 158 de milioane de oameni, mărci sportive precum Lululemon, Nike și multe altele. Dar vânzarea pe eBay are și câteva dezavantaje, cum ar fi taxe și nicio opțiune de personalizare.

Dacă doriți să vindeți pe eBay, începeți prin a vă crea propriul magazin Shopify. Apoi conectați cele două platforme împreună. În acest fel, puteți lista rapid produsele, puteți gestiona mai bine inventarul și puteți face mai multe vânzări.

Vânzări fericite pe eBay!

Ilustrație de Pete Ryan