Cum să vinzi în China prin WeChat

WeChat (Weixin în chineză) este cea mai mare aplicație de socializare din China. Lansat în 2011, a crescut deja la peste un miliard de utilizatori activi lunar, dominând rețelele sociale și spațiul de mesagerie din China.

WeChat este acum un canal de acces pentru comercianți pentru a-și promova marca și a-și vinde produsele în China. Dacă doriți să utilizați WeChat pentru a vă dezvolta afacerea în China, iată ghidul dvs. pentru a începe.

Ce este WeChat?

WeChat este cea mai mare aplicație socială din China. Gândiți-vă la asta ca la o combinație de Facebook, Messenger și Paypal. Aplicația conține trei secțiuni principale care sunt deosebit de importante pentru proprietarii de afaceri:

• Interfață de chat WeChat. O interfață de chat similară cu Facebook Messenger sau WhatsApp.
• Momente WeChat. Similar cu cronologia Facebook, este locul în care utilizatorii pot posta sau accesa știri de la prietenii lor
• Portofel WeChat. Acest lucru oferă utilizatorilor acces la servicii de plată, transferuri de bani, bilete de avion și de film și multe altele.

Prin combinarea rețelelor sociale, chat și funcții de plată, WeChat a devenit un instrument de promovare puternic pentru companiile de comerț electronic care vând în China.

Dar cum poți, ca marcă, să-ți configurezi propria prezență pe WeChat? Iată pașii de urmat, de la configurarea magazinului dvs. WeChat până la comercializarea acestuia către utilizatorii WeChat.

Configurarea unei pagini de marcă pe WeChat

Spre deosebire de Facebook sau Instagram, postările de marcă de pe WeChat nu apar pe cronologia socială principală. În schimb, ele apar în interfața de chat a WeChat.

O pagină de marcă de pe WeChat se numește „Cont oficial WeChat”.

Există două tipuri de conturi oficiale WeChat care pot fi utilizate pentru marketing:

1. Conturi de serviciu WeChat. Aceste conturi apar alături de „prieteni” pentru utilizatorii WeChat. Sunt extrem de vizibile, dar sunt limitate la 4 notificări push pe lună.
2. Conturi de abonament WeChat . Aceste conturi pot posta articole zilnic (o notificare push pe zi), dar sunt mai puțin vizibile decât conturile de serviciu. Acestea apar într-un folder „abonament” pe care utilizatorii trebuie să îl deschidă pentru a vedea cele mai recente articole.

Ambele tipuri de conturi vă permit să trimiteți un număr nelimitat de mesaje oricărui utilizator care trimite mesaje direct în cont. Aceste mesaje vor fi considerate „mesaje de serviciu pentru clienți” și, prin urmare, nu vor fi luate în considerare în cota contului. Fereastra de serviciu pentru clienți durează 48 de ore din momentul în care contul primește ultimul mesaj de la acel utilizator.

Utilizatorii pot deschide apoi fie un cont de serviciu, fie folderul contului de abonament pentru a accesa articolele publicate de branduri.

Cum să creați un cont oficial WeChat

Puteți începe să creați un cont oficial WeChat pe WeChat făcând clic pe acest link și parcurgând următorii pași:

1. Alege-ti tara.
2. Selectați tipul dvs. de cont (în cazul unui cont în străinătate, Contul de serviciu va fi singura dvs. opțiune).
3. Trimiteți materialele necesare de la WeChat.
4. Confirmați numărul de telefon prin verificarea prin SMS.
5. Plătiți taxa de verificare de 99 USD către WeChat.
6. Primiți un apel de verificare de la un reprezentant WeChat care vă va examina și verifica aplicația.

Creați un magazin WeChat

Magazinele WeChat sunt experiențe de comerț electronic încorporate în WeChat. O marcă își poate face produsele disponibile prin WeChat prin crearea unui magazin WeChat.

Magazinele WeChat beneficiază de câteva caracteristici unice:

• Magazinele WeChat pot fi căutate în WeChat
• Clienții pot folosi plățile WeChat pentru a finaliza achiziția
• Clienții pot folosi autentificarea cu un singur clic de la WeChat pentru a se autentifica
• Magazinul dvs. poate completa în prealabil adresele de expediere ale utilizatorului stocate în WeChat
• O mai bună integrare cu campaniile de influență WeChat
• Influenții pot crea legături directe pentru un articol WeChat către un magazin WeChat
• Puteți oferi clienților dvs. o experiență nativă de cumpărături în aplicație

În special, integrarea WeChat cu campaniile de influență este unul dintre principalele avantaje pe care le obțineți cu un magazin WeChat în comparație cu site-urile web tradiționale.

Ratele de conversie sunt, de asemenea, mult mai mari, deoarece fiecare pas din calea utilizatorului este optimizat pentru WeChat.

Această integrare între social și comerțul electronic a avut un succes deosebit în China. În 2018, influența Becky Li a vândut 100 de mini-coopers în 5 minute pe WeChat!

Cum se creează un magazin WeChat

Magazinele WeChat nu sunt furnizate direct de WeChat. În acest sens, ele sunt complet diferite de Facebook Shops sau Google Lists. În schimb, WeChat oferă un set de instrumente (SDK și API) care le permite comercianților să creeze magazine WeChat folosind un limbaj de programare special.

Limbajul folosit pentru a crea magazinul WeChat este un cadru bazat pe omniprezentul limbaj de programare JavaScript.

În calitate de comerciant, aveți două opțiuni pentru a crea un magazin de mini-programe WeChat:

1. Dezvoltați un magazin intern. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de o echipă de dezvoltare dedicată, cel mai probabil vorbitoare de chineză. Aceasta este calea aleasă de mărci foarte mari sau influenți care doresc să aibă control complet asupra experienței lor în mini-program.
2. Utilizați un furnizor de magazin WeChat Software-as-a-Service. Multe mărci vor alege un furnizor SaaS care le va permite să lanseze un magazin WeChat mai rapid și la un cost mai mic.

Furnizorii SaaS de magazin WeChat

Piața furnizorilor de magazine WeChat este foarte fragmentată, cu mii de jucători diferiți. Dar câteva dintre ele merită menționate:

• Youzan. Probabil cel mai faimos furnizor de magazine WeChat, această companie operează mii de magazine în China continentală, de la magazine mici până la întreprinderi mari, cum ar fi DELL. Magazinele lor WeChat oferă o mare varietate de funcții, inclusiv gamification, cumpărare în grup și vânzări afiliate.
• Weidian. O versiune mai accesibilă a Youzan, magazinele Weidian nu necesită o taxă pentru a începe (cu condiția să păstrați marca Weidian) și va trebui să plătiți doar pentru a utiliza unele dintre cele mai avansate funcții. Cu toate acestea, datorită poziționării sale la prețuri mai mici, Weidian are și mai puține funcții decât Youzan.
• Weimob. Un alt jucător important de pe piață, Weimob este mai diversificat decât Youzan sau Weidian. În loc să furnizeze doar magazine de comerț electronic, Weimob oferă o mulțime de mini-programe (aplicații) WeChat, care acoperă industrii precum hotelurile, coaforele și restaurantele. Prin urmare, Weimob este folosit de o mulțime de întreprinderi mici și mijlocii din China continentală
• WalktheChat. WalktheChat se concentrează pe magazine WeChat transfrontaliere (comercianți din afara Chinei care se promovează în China). Acceptă plăți transfrontaliere, are un back-end în limba engleză și se integrează cu Shopify, permițându-vă să sincronizați comenzile, produsele și inventarul. Disclaimer: autorul acestui articol este afiliat WalktheChat.

Începeți să vindeți pe WeChat

Puteți afla mai multe despre integrarea dintre WeChat și Shopify vizitând pagina canalului de vânzări WeChat.

Vinde pe WeChat

Odată ce vă configurați magazinul, veți deveni vizibil în WeChat. Cu toate acestea, lansarea unui magazin WeChat este la fel ca și lansarea unui site web: nu vă va aduce vânzări decât dacă îl promovați. Să ne uităm la câteva opțiuni pentru a atrage clienți la magazinul tău WeChat.

Publicitate pe WeChat

Există trei tipuri principale de publicitate pe WeChat: reclame WeChat Moment, reclame pentru mini-programe WeChat și reclame pentru articole WeChat.

Reclamele WeChat Moment apar pe cronologia socială principală WeChat (WeChat Moments). Ele sunt foarte asemănătoare cu reclamele pe cronologia mobilă Facebook.

Aceste reclame deschid o pagină de destinație care poate duce apoi la un site web, un mini-program sau o pagină de descărcare din magazinele de aplicații.

Aceste reclame sunt cele mai vizibile dintre reclamele WeChat. Ele sunt, totuși, și cele mai scumpe, cu un CPM (cost pe 1.000 de afișări) de aproximativ 65 RMB (9,1 USD).

Reclame pentru mini-programe WeChat

WeChat permite, de asemenea, afișarea publicității în cadrul programelor WeChat Mini.

În practică, aceste reclame se comportă ca bannere publicitare pe ziare: dezvoltatorul unui Mini-program poate defini locații în care ar accepta reclamele să fie afișate. WeChat optimizează apoi tipul de reclame pentru a maximiza implicarea utilizatorilor, iar dezvoltatorul de mini-program primește o parte din venitul publicitar.

Anunțurile pentru mini-programe pot fi afișate și ca anunțuri interstițiale în jocurile WeChat.

Legăturile pot duce utilizatorii către un site web, un alt mini-program, un cont oficial WeChat, un cupon WeChat sau un joc din App Store.

Reclamele pentru Mini-program WeChat sunt mult mai ieftine decât anunțurile moment WeChat, cu un CPM de aproximativ 11 RMB (1,5 USD)

Reclame la articole WeChat

Reclamele pentru articole WeChat sunt afișate în partea de jos a unui articol dintr-un alt cont oficial WeChat.

Ca reclame pentru Mini-program WeChat, acestea se comportă ca bannere publicitare pe site-uri web. Conturile se pot înscrie pentru afișarea acestor anunțuri și vor primi apoi o parte din venit.

Reclamele pentru articole WeChat pot duce utilizatorii către site-uri web, mini-programe, conturi oficiale WeChat, magazine de aplicații sau cupoane WeChat.

Reclamele pentru articole WeChat sunt printre cele mai ieftine, cu un CPM de aproximativ 6 RMB (0,8 USD)

Comparație între diferite formate de anunțuri

Dintre aceste trei formate de publicitate, care sunt cele mai bune pentru mărci? Iată câteva îndrumări de reținut:

• Reclamele de moment WeChat ies în evidență cu un CPM extrem de ridicat. Ele sunt totuși o modalitate foarte puternică de a genera cunoașterea mărcii. Sunt alegerea potrivită dacă doriți să răspândiți vestea despre marca dvs., dar nu sunt concentrate pe conversii.
• Reclamele pentru Mini-program WeChat sunt situate în locații vizibile ale programelor WeChat Mini, care înregistrează o creștere continuă a interacțiunii. Sunt accesibile și perfecte pentru conversie fie la adepți WeChat, fie la vânzări
• Reclamele pentru articole WeChat sunt cele mai ieftine dintre toate formatele de anunțuri WeChat, dar și cele cu cel mai scăzut nivel de implicare. Le recomandăm mai ales pentru campaniile de creștere a urmăritorilor sau retargeting

Cum să vă deschideți contul de publicitate WeChat

Pentru a vă deschide contul de publicitate WeChat, conectați-vă la contul oficial WeChat și faceți clic pe „Advertiser” în fila „Promoție” din meniul din stânga.

Următoarea pagină va fi afișată în chineză. Puteți folosi Google Translate pentru a-l traduce în engleză și faceți clic pe butonul „Advertiser”.

În paginile următoare, pur și simplu revizuiți și acceptați termenii de utilizare și selectați industria companiei dvs. pentru a finaliza cererea.

Rețineți că:

• Conturile din industriile imobiliare, suplimente și financiare vor fi respinse în mod sistematic
• Conturile din industria modei sunt cele mai susceptibile de a trece verificarea
• Dacă nu reușiți să treceți singuri verificarea, poate fi necesar să contactați una dintre agențiile de marketing partenere ale WeChat pentru a vă ajuta cu acest proces.

Studiu de caz: Botkier New York Vinde genți de designer pe piața chineză

Magazinele WeChat pot fi instrumente puternice pentru lansarea noilor mărci în China. Acestea permit o abordare lean, la un cost mult mai accesibil decât lansarea pe piețele B2C, cum ar fi Tmall sau prin intermediul distribuitorilor offline.

Botkier New York este o linie de accesorii contemporane lansată în 2003 și un comerciant Shopify Plus. Botkier a vrut să intre pe piața chineză într-un mod slab, pornind de la rețelele sociale chinezești, WeChat și Weibo și, în cele din urmă, să transforme traficul în vânzări.

Botkier s-a lansat în China prin crearea de conturi WeChat și Weibo, un magazin WeChat, împreună cu campanii de marketing bazate pe vânzări pe WeChat și Weibo.

Magazinul Botkier s-a lansat la sfârșitul lunii august și a beneficiat enorm de pe urma promoției lor de Ziua Single-ului (Single's Day este cel mai mare festival de cumpărături de pe planetă, organizat de Alibaba pe 11 noiembrie a fiecărui an).

Brandul NYC a văzut rezultate extraordinare din investiția lor în WeChat și Weibo:

• 750.000 de utilizatori au ajuns în timpul promoției Zilele single-ului
• Rentabilitatea investiției de 960% după 3 luni de funcționare
• Creștere de 600% a adepților lor WeChat în timpul promoției lor de Ziua single

Pentru a genera creștere, Botkier a profitat de interesul organic față de produsele lor și și-a accelerat impulsul prin marketingul de influență. Combinația dintre un magazin WeChat integrat în Shopify, cadouri direcționate către influenți relevanți și campanii de influență plătite cu rentabilitate ridicată a investiției a fost cheia succesului Botkier în China.

Vinde-ți produsele în China prin WeChat

WeChat este un ecosistem puternic pentru lansarea unui brand în China.

Prin valorificarea plăților și a influențelor transfrontaliere, companiile își pot crește rapid prezența pe piața chineză, pregătindu-se să se extindă în continuare prin alte platforme precum Tmall de parteneriate de distribuție offline.