Fronde cu beneficii: un ghid pentru începători pentru vânzarea online a plantelor

Plantele de apartament s-au infiltrat în fiecare cameră din casa mea. Tezaurizarea frunzișului a început cu mult înainte de pandemie, dar eu, ca și legiunile de părinți de plante de pretutindeni, m-am dublat. Dintre hobby-urile transmise de pandemie, creșterea plantelor are totul: beneficii pentru sănătatea fizică, beneficiile pentru sănătatea mintală și o barieră foarte scăzută la intrare. Într-o perioadă care se simțea stagnantă, creșterea hrănitoare a fost antidotul.

Degetul tău verde ar putea valora mai mult decât crezi. Dacă v-ați gândit vreodată să vindeți plante online, acum este momentul.

Deloc surprinzător, căutările pentru „cumpărați plante online” au crescut la mijlocul lunii martie 2020, la fel în timp ce întreprinderile de vânzare cu amănuntul și sere de pretutindeni își închideau porțile împotriva primului val de COVID. Fondurile necheltuite pentru ieșiri s-au ciocnit cu nevoia noastră colectivă de bucurie acasă.

Din garaje și șoprone de grădină au apărut mai multe magazine online de plante pentru a răspunde cererii – o cerere care nu dă semne de încetinire. Degetul tău verde ar putea valora mai mult decât crezi. Dacă v-ați gândit vreodată să vindeți plante online, acum este momentul.

În acest ghid pentru începători, vă vom ghida prin pașii de a începe propria afacere de vânzare a plantelor și vă vom consulta experți pentru a vă oferi sfaturi despre cum să reușiți. Învățați totul, de la plantarea semințelor la cultivarea mărcii dvs. până la cultivarea clienților.

Faceți cunoștință cu experții

Danuelle Doswell și Mignon Hemsley, fondatori, Grounded

Danuelle Doswell, marketer și strateg de marcă, și Mignon Hemsley, designer grafic, fotograf și DJ, s-au cunoscut și s-au legat din cauza dragostei lor de o viață pentru mâncare. Dar o altă parte a educației lor similare a fost cea care le-a inspirat afacerea, Grounded Plants. „Mama m-ar încuraja întotdeauna să țin o grădină în casă”, spune Mignon. „Am cultiva căpșuni, roșii și ardei.” Și Danuelle își amintește că casele tuturor rudelor ei erau pline de plante.

Când Danuelle a văzut o statistică conform căreia 33% dintre mileniali, la fel ca ei, dețin plante, cei doi s-au unit pentru a servi acel public. Grounded vinde acum plante de interior și accesorii de la sediul central din Washington, DC, clienților din toată țara și oferă servicii precum „design interior” clienților corporativi.

Sonja Detrinidad, fondator, Partly Sunny Projects

Sonja Detrinidad a început să se plimbe cu plante ca o distragere a atenției de la cariera ei stresantă în industria creditelor ipotecare. Când și-a descoperit talentul de a-și aproviziona cu verdeață și de a inspira publicul cu conținutul ei de plante direct, a renunțat la slujbă. În timpul pandemiei, afacerea ei cu fabrici din California a explodat. Cea mai mare parte a vânzărilor și a traficului Sonja provine de la TikTok, o platformă pe care o folosește pentru a împărtăși sfaturi pline de umor și utile pentru plante celor peste 350.000 de urmăritori.

Citiți mai multe despre cum a descoperit Sonja formula pentru a avea succes la TikTok pentru afaceri.

Cum să vinzi plante online: început

Da, puteți trimite plante vii prin poștă! În calitate de persoană care a făcut prima ei comandă de fabrică în timpul pandemiei, pot să mărturisesc acest fapt. Trei suculente, doi cactuși și un șir de delfini au sosit într-o cutie de carton, nevătămați și gata să fie repotați. Sunteți gata să propagați această tendință și să vă dezvoltați propria afacere de vânzare de plante? Să săpăm.

Găsește-ți nișa

Există mai multe modalități de a intra în afacerea de vânzare a plantelor decât simpla expediere prin poștă a plantelor de apartament. Modul în care decideți să vă definiți propriile oferte poate depinde de climatul în care locuiți, de accesul la verdeață angro sau de spațiul de creștere și de cât de mult sunteți dispus să investiți în avans.

Iată câteva idei pentru a începe să vindeți plante online:

• Plante de apartament . Te vei specializa în suculente, cactusi sau plante de aer, de exemplu? Ce poți să crești sau să cumperi în mod fiabil cu ridicata acolo unde locuiești?
• Plante de exterior . Luați în considerare sezonalitatea nu doar acolo unde locuiți, ci și unde vindeți. Veți conduce o afacere sezonieră sau veți vinde tot timpul anului?
• Seminte si bulbi . West Coast Seeds nu vinde plante vii, dar livrează semințe, bulbi și materiale de creștere în toată Canada.
• Produse de îngrijire a plantelor . Gândiți-vă la sol, îngrășământ, mediu de cultură și creșteți lumini. Aceste articole pot fi, de asemenea, vândute în tandem cu plante vii și funcționează bine cu o strategie de upsell.
• Decorul casei . Ghivecele decorative pentru plante, tăvile și jardinierele suspendate pot fi vândute ca o afacere pe cont propriu sau vândute împreună cu plantele care le umplu.
• Terarii și truse . Vindeți o combinație de plante vii și rechizite pentru a construi terarii acasă.
• Produse derivate din plante . Crește-ți propriile plante și creează produse derivate din acestea. Fondatorii Terre Bleu cultivă lavandă în ferma lor și vând online săpunuri, spray-uri și unguente pe bază de lavandă.
• Abonamente la plante. Atât Grounded, cât și Partly Sunny garantează afaceri repetate, oferind livrări recurente de plante printr-un program de abonament.
• Gândește-te în afara oală . De ce să nu porniți o afacere bazată pe servicii pentru a furniza fabrici pentru evenimente și clienți corporativi? Sau încercați „design interior”, un termen pe care Grounded îl folosește pentru a descrie serviciul său de consultanță pentru clienții privați. Sonja și-a început afacerea la început ca cumpărător personal de plante, făcând consultații și achiziții individuale pe baza cererilor clienților.

Ar trebui să vă creșteți propriile plante sau să le obțineți?

Creșterea propriilor plante pentru a le vinde este posibil dacă aveți spațiul și condițiile potrivite pentru a face acest lucru. Dacă începeți cu mici, puteți crește plante în propria grădină sau puteți crea o seră de bricolaj, dar luați în considerare limitările de spațiu dacă intenționați să extindeți. Creșterea propriilor plante la scară mai mare va necesita mult mai mult spațiu și cunoștințe specializate în plante. Există o mulțime de resurse online gratuite pentru a vă învăța partea de producție a afacerii.

În scopul acestui ghid, ne vom concentra pe afacerea de vânzare a plantelor online, lucrând cu un angrosist, seră sau pepinieră. Rețineți că veți avea nevoie în continuare de spațiu însorit pentru depozitarea și îngrijirea plantelor pe scurta lor oprire între origine și destinația finală, dar această metodă este mult mai ușoară pentru noii antreprenori de plante.

Când am întrebat-o pe Sonja dacă s-ar gândi vreodată să-și extindă afacerea pentru a-și dezvolta propria ei, ea mi-a reamintit că în California, nu era nevoie. „Am cultivatori care cultivă anumite soiuri de plante de 40 de ani”, spune ea. „Când îl voi avea pe acest tip, la trei străzi distanță de mine, aș putea să-i cumpăr produsul.”

Aprovizionarea plantelor

Multe sere, pepiniere și furnizori de plante locali oferă un program en-gros. Căutați detalii pe site-ul lor sau întrebați direct. În general, există câteva cerințe pentru a deveni un reseller înregistrat, inclusiv minime de achiziție.

Sfaturi pentru lucrul cu pepiniere, sere și angrosisti de plante:

• Formați o relație cu furnizorul. Afacerile repetate și o relație de afaceri pozitivă vă pot ajuta să obțineți cel mai bun stoc sau o notificare prealabilă cu privire la aprovizionare.
• Faceți cumpărături . Unii furnizori pot avea minime mai mici decât alții – perfect dacă începeți cu mici.
• Optează pentru furnizori locali, dacă este posibil. Ridicați comenzi cu ridicata dacă puteți pentru a minimiza costurile și a reduce stresul asupra plantelor.
• Înțelegeți sezonalitatea . Ce plante vor fi în stoc în ce perioade ale anului? Acest lucru vă va ajuta să planificați campanii și inventar.
• Nu puneți toate semințele într-un singur coș. Achiziționați mai mulți furnizori, dacă puteți, pentru a vă asigura că, dacă unul nu mai este dintr-un articol popular, altul îl poate avea în stoc. Unii furnizori sau cultivatori pot, de asemenea, să opereze doar sezonier. Sonja frecventează mai multe sere în zona ei și chiar caută grupuri locale de cumpărare și vânzare pentru descoperiri rare.
• Dezvoltați o strategie de preț care să țină cont de costurile cu ridicata fluctuante în funcție de sezon.
• Încercați angrosisti online. Dacă locuiți într-o zonă care nu are o sursă de încredere pentru plante angro, căutați furnizori online precum Gro 'n Sell.
• Dropship . Lipsă de spațiu? Unii, cum ar fi House Plant Wholesale, vor chiar și dropship-uri! În prezent, Grounded lucrează cu mai multe sere care le livrează înainte ca acestea să fie expediate către clienți. „Cred că, în cele din urmă, ne vom renunța ca intermediari și vom expedia direct din seră”, spune Danuelle. „Acesta este cu siguranță un obiectiv pe termen lung.”

Cultivarea mărcii plantelor tale

Nu sări peste acest pas. Diferențierea afacerii dvs. de un alt site web care vinde plante se bazează în mare măsură pe brand. Și nu vorbim despre logo-ul tău, asta este branding. Pentru afacerile de vânzare de plante, marca dvs. ar trebui să obțină următoarele:

1. Luați atitudine . Despre ce te referi? Decideți ce veți vinde și ce nu veți vinde și stabiliți standarde de calitate. Creați un set coerent de linii directoare ale mărcii pe care le veți folosi pentru a lua decizii în întreaga afacere și pentru a ajuta la menținerea coerenței, chiar și atunci când vă extindeți. Brandul Grounded își are rădăcinile în puterea plantelor de a aduce liniște și atenție în viața de zi cu zi — o misiune surprinsă în mod clar pe pagina Despre a site-ului și în întreaga sa copie de branding și marketing. Fondatorii doresc, de asemenea, să-și extindă atenția asupra educației plantelor pentru a lansa o organizație non-profit, care să investească în grădini comunitare și educație în grădinărit pentru tineri.
2. Stabiliți încredere . Trimiteți plante vii — mesajele dvs. ar trebui să reflecte faptul că sunteți informat și aveți mare grijă pentru procesul de expediere și pentru asistența clienților după cumpărare. Folosirea educației ca parte a strategiei de brand și de conținut va stimula încrederea. Sonja oferă conținut consistent, cum ar fi sfaturi pentru îngrijirea plantelor, pentru a construi încrederea cu un public înainte de a le converti în clienți.
3. Ajută-te să te depărtezi . Ce te face unic? Spune povestea mărcii tale pe o pagină Despre, pe rețelele sociale și chiar pe ambalaj. Subliniați-vă valorile, împărtășiți informații despre orice parteneriate caritabile și lăsați clienții să se uite în spatele cortinei. „Oamenii cumpără de la oameni care îi plac”, spune Sonja.

Acum, vă puteți folosi viziunea clară pentru marca dvs. pentru a vă ajuta să dezvoltați active de branding și o identitate vizuală pentru afacerea dvs.

Crește-ți cunoștințele:

• Cum să-ți pornești propriul brand de la zero în 7 pași
• Vânzarea prin intermediul povestirii: Cum să creați o poveste de brand convingătoare

Stabilirea prețurilor pentru plante pentru vânzare online

Puteți urma modele standard de preț pentru a stabili prețul majorității bunurilor pentru vânzare online. Pentru a găsi un preț cu amănuntul pentru plantele sau accesoriile pentru plante:

1. Adunați costurile variabile pe produs (costul mărfurilor vândute, ambalare, transport etc.).
2. Adăugați o marjă de profit (luați în considerare piața totală).
3. Nu uitați de costurile fixe (cheltuieli generale, cum ar fi chiria).

Chiar dacă plătim un pic mai mult cu ridicata decât de obicei, îl vom păstra la acel preț doar pentru a rămâne consecvenți.

Mignon Hemsley, Pământat

Mai sunt câțiva alți factori de care trebuie să luați în considerare atunci când stabiliți prețul fabricilor:

Sezonalitatea poate afecta prețurile. De exemplu, dacă alegeți să vindeți o anumită plantă într-un număr stabilit de dimensiuni, deoarece aveți un lanț de aprovizionare de încredere, luați în considerare fluctuațiile costului cu ridicata al plantelor (pepinierele pot ajusta prețurile sezonier). Dacă doriți să fiți în consecvență cu prețurile de pe site-ul dvs., luați în considerare cel mai mare cost posibil atunci când calculați prețul cu amănuntul. „Spuneți că dacă vindem un pothos de aur cu 20 de dolari, îl vom menține la 20 de dolari în general”, spune Mignon. „Chiar dacă plătim un pic mai mult cu ridicata decât de obicei, îl vom păstra la acel preț doar pentru a rămâne consecvenți.”

Prețul de piață este important de reținut. În timp ce marca dvs. poate fi foarte diferită de o altă marcă, o plantă de șarpe este totuși o plantă de șarpe și ar trebui să prețați într-un interval acceptabil în funcție de piață.

Cine este clientul tău și ce se așteaptă să plătească? „Ne plasăm strategic punctele de preț într-un loc care este accesibil și accesibil pentru majoritatea oamenilor”, spune Mignon. „Vrem ca toată lumea să poată experimenta să aibă plante și să poată avea grijă de ceva.”

Luați în considerare forța de muncă atunci când vă calculați costurile fixe. Chiar dacă nu plătiți personal pentru a ajuta la creșterea și îngrijirea plantelor, efortul dumneavoastră ar trebui să ia în considerare costul total.

Crește-ți cunoștințele:

• Prețul este corect: 13 strategii pentru a găsi prețul ideal pentru produsele dvs
• Cum să stabiliți prețul produsului: Ce trebuie să știți despre stabilirea prețurilor înainte de a vă lansa

Inventarierea și îngrijirea plantelor

În timp ce îmi imaginez că degetul mare verde *se uită cu mândrie maternă la un puiet de roșii* , pur și simplu nu sunt suficiente ore în zi pentru a acoperi nevoile de apă și lumină solară pentru fiecare specie de plante. Odată ce decideți ce veți vinde, cercetați fiecare soi pentru a înțelege nevoile sale specifice.

În general, veți avea nevoie de suficient spațiu climatizat pentru a vă îngriji în mod adecvat inventarul de plante înainte ca acesta să fie livrat clienților dumneavoastră. Sonja, care a fost nevoită să angajeze personal pentru a gestiona volumul de comenzi care vin, folosește în continuare garajul casei sale ca sediu, dar a anunțat recent mutarea într-un spațiu de seră dedicat.

Pentru întreprinderile cu fabrici, gestionarea strictă a inventarului este esențială. Dezvoltarea unei relații cu furnizori de încredere vă va ajuta să vă planificați din timp. De asemenea, ar trebui să vă întrebați:

• Ofertele dumneavoastră se vor schimba sezonier în funcție de aprovizionarea cu serele?
• Veți desfășura pre-vânzare pentru soiurile viitoare?
• Ar trebui să construiți un tampon în cazul în care o parte din inventarul dvs. este deteriorat sau moare?
• Dacă pleci pentru câteva zile, care este planul tău pentru îngrijirea plantelor? Sistemele automate de irigare și luminile de creștere cronometrate pot reduce decalajul dacă nu aveți încă acoperire de personal.

Pe măsură ce conduceți o afacere care poate avea articole care intră și se epuizează sezonier, creați un sistem pentru dvs. care vă ajută să identificați și să gestionați inventarul în magazinul dvs. Shopify. O convenție consecventă de denumire/numerotare împreună cu gruparea plantelor în dimensiuni standard vă poate ajuta să mențineți inventarul organizat. De exemplu, dacă vindeți o varietate de plante de apartament, este posibil să doriți să stabiliți un sistem SKU după cum urmează: trei litere reprezentând categoria, trei litere reprezentând tipul plantei și două litere reprezentând dimensiunea.

Exemplu: SUC-ALO-SM ar putea reprezenta o plantă mică de aloe din familia suculentelor. Definiți ce înseamnă „mic”, „mediu” și „mare” pentru dvs. în scopul stabilirii prețurilor și al inventarului, deoarece plantele vor veni într-un interval, de obicei măsurat în inci pe diametrul ghiveciului/plantei.

Fotografie pentru întreprinderile online cu plante

Pentru orice afacere care vinde produse fizice, este important să investești timp și grijă în fotografie. Puteți angaja fie un profesionist, fie un bricolaj de care aveți nevoie în fotografie. Oricum ar fi, urmați principiile de bază ale fotografiei de produse care există în toate categoriile de produse.

Ultimul lucru pe care vrei să-l faci este să folosești filtre, pentru că nu este realitatea. Îi conduce pe oameni pe drumul spre a avea așteptări nesatisfăcute cu privire la cum ar trebui să arate grădinile lor.

Sonja Detrinidad, Proiecte parțial însorite

Sfaturi de fotografie pentru mărcile de plante online:

• Pagina de produs ar trebui să includă o varietate de fotografii pentru a ajuta clientul să vadă produsul din toate unghiurile.
• Includeți fotografii cu detalii de prim plan care ilustrează textura.
• Arată-ți produsul într-o scenă (numită și o fotografie de stil de viață) care oferă inspirație clientului tău pentru a-și coafa sau plasa articolul în propriul spațiu. Acestea sunt, de asemenea, fotografii grozave de folosit pe pagina dvs. de pornire, precum și pe rețelele sociale.
• Luați în considerare filmarea produselor în 3D, astfel încât clienții să poată folosi tehnologia AR pentru a plasa articolul într-o cameră.
• Smartphone-ul dvs. este perfect capabil să surprindă fotografii grozave din culise, videoclipuri tutoriale pentru îngrijirea plantelor și alte imagini pentru a fi folosite pe rețelele sociale.
• Pentru verdeață, veți dori să fotografiați în cea mai naturală lumină posibilă, astfel încât clienții dvs. să aibă așteptări realiste pentru plantele pe care le vindeți. „Ultimul lucru pe care vrei să-l faci este să folosești filtre, pentru că nu este realitatea”, spune Sonja. „Îi conduce pe oameni pe drumul spre a avea așteptări nesatisfăcute cu privire la cum ar trebui să arate grădinile lor.”

Crește-ți cunoștințele:

• Fotografie de produs: Ghid de bricolaj pentru persoanele cu buget redus
• Iluminare naturală DIY pentru fotografia de produs: 6 pași pentru fotografii mai bune

Începeți să vindeți plante online: construiți-vă magazinul online

Cel mai bun mod de a vinde plante online este prin intermediul propriului site web. Sonja și-a început afacerea preluând comenzi printr-un chat de grup WhatsApp și facturând fiecare client. Când a petrecut prea mult din timpul ei făcând facturi, a deschis un magazin Shopify. Comutatorul i-a permis să petreacă mai puțin timp cu documentele și mai mult timp construindu-și marca.

Teme Shopify pentru vânzătorii de plante

Shopify este conceput pentru a face demararea unei afaceri simplă, chiar dacă nu aveți abilități de codare sau proiectare. Utilizați una dintre temele prestabilite din Magazinul tematic Shopify, apoi personalizați-vă cu propriul brand, fonturi, culori și aspect unic.

Aceste teme sunt alegerile noastre de top pentru magazinele de plante:

• Tema cascadă ($$): excelentă pentru vânzătorii de plante care au o poveste puternică de brand.
• Tema artizanală ($$): o temă care vă permite să vindeți atât produse (cum ar fi plantele), cât și servicii (cum ar fi stilul plantelor).
• Tema edițiilor ($): o temă simplă, cu mult spațiu alb, care lasă marca dvs. să strălucească.
• Tema narativă (gratuită): pune pe primul loc imaginile mari de stil de viață și acceptă cataloage mici (să zicem, vindeți doar plante de aer).

Pe măsură ce creșteți, puteți continua să vă personalizați magazinul online. Experții Shopify sunt profesioniști de încredere care vă pot ajuta să îmbunătățiți designul și funcționarea magazinului dvs. dacă sunteți mult mai bun cu plantele decât cu computerele.

Aplicații Shopify pentru vânzarea de plante online

Stratificarea aplicațiilor în magazinul dvs. Shopify crește funcționalitatea și vă permite să vă personalizați site-ul în funcție de nevoile dvs. individuale și ale clienților dvs. Răsfoiți în Shopify App Store pentru aplicații care se conectează la site-ul dvs. și vă ajută să vindeți plante online.

Câteva puncte importante:

• Offset este o aplicație de la Shopify care neutralizează emisiile dvs. de transport. Cu fiecare comandă, investiți în inițiative de sustenabilitate pentru a contracara impactul dumneavoastră asupra planetei.
• Route oferă protecție suplimentară și urmărire pentru pachetele dvs., mai ales important atunci când expediați plante vii.
• SmartTabs adaugă file pe pagina de produs, astfel încât să puteți introduce instrucțiuni importante de îngrijire în fiecare pagină de produs fără a aglomera funcțiile de vânzare sau a vă copleși clienții.

Pagini de produse pentru plante

Paginile dvs. de produse ar trebui să includă informații standard, cum ar fi speciile de plante, descrierea și dimensiunea, împreună cu fotografii clare ale produselor. Luați în considerare și utilizarea acestui spațiu pentru educație. Veți dori să vă asigurați că clienții dvs. sunt echipați pentru a avea grijă de noile lor plante pe termen nelimitat. Serviciul pentru clienți post-îngrijire este important - și vom trata asta mai târziu - dar puteți minimiza sarcina pentru echipa de service pentru clienți (sau dvs., dacă sunteți o echipă formată din unul) dacă furnizați instrucțiuni de îngrijire utile din timp.

Pagina produsului este un loc perfect pentru a include educația plantelor. Folosiți file pentru a menține pagina neaglomerată sau trimiteți către resursă în altă parte a site-ului dvs.

Pagina produsului este un loc perfect pentru a include educația plantelor. Folosiți file pentru a menține pagina neaglomerată sau trimiteți către resursă în altă parte a site-ului dvs. West Coast Seeds împachetează fiecare pagină de produs cu informații utile, cum ar fi zona de rezistență, nivelul de dificultate, pH-ul ideal pentru condițiile de creștere și instrucțiuni detaliate de plantare.

Pe măsură ce sortați produsele în colecții, puteți organiza în funcție de specie, dimensiune sau, cum ar fi Grounded, categorii utile, cum ar fi „compatibil cu animalele de companie” și „prietenos pentru începători”.

Crește-ți cunoștințele:

• Cum să porniți un magazin online cu Shopify: un ghid pas cu pas
• Cum să construiți un site web de la zero: un ghid de pornire rapidă în 9 pași pentru începători
• Îmbunătățirea paginii produsului: 9 moduri atemporale de a crește numărul de conversii

Canale alternative de vânzare

Luați în considerare să obțineți mai multă expunere pentru marca dvs. și să accesați noi audiențe prin vânzarea de plante prin intermediul piețelor online sau prin găsirea de oportunități locale de vânzare cu amănuntul. Pe lângă deschiderea propriului magazin fizic, există multe modalități accesibile de a adăuga vânzarea personală la mixul dvs.:

• Deschideți un stand la un fermieri sau o piață de arte în weekend.
• Rulați un eveniment pop-up.
• Colaborați cu o afacere de vânzare cu amănuntul consacrată pentru a vinde plante din spațiul lor. Beneficiază de upgrade de decor și iau un comision pentru fiecare vânzare.
• Dacă vă creșteți propriile plante sau lucrați dintr-o unitate dedicată, oferiți ore limitate pentru ca clienții să vă răsfoiască în persoană inventarul, de exemplu printr-un eveniment lunar.

Marketing și social media pentru mărcile de plante

Vești bune: odată cu creșterea căutărilor de conținut de plante online, există oportunități de a vă crește audiența cu combinația potrivită de optimizare a căutării, rețele sociale și marketing de conținut asociate cu un brand unic și coeziv.

Marketing de conținut și social

Dacă începeți cu un buget limitat, creșteți-vă publicul social și lista de e-mail în mod organic, cu postări consistente și stimulente pentru cei care se înscriu. Puteți adăuga valoare prin intermediul rețelelor de socializare sau a unui blog, consolidându-vă ca expert, împărtășind sfaturi gratuite despre îngrijirea plantelor. Investește timp într-o strategie de marketing de conținut și învață cum să optimizezi conținutul pentru a se clasa. Conținutul care se află pe site-ul dvs. poate ajuta la generarea de trafic organic pe care îl puteți converti în vânzări.

Sonja s-a poziționat ca expertă în domeniu pe TikTok și a constatat că nu trebuie să pună la dispoziție un argument greoi de vânzări. „Fă-te valoros pe platformă ca sursă de informații, apoi fă un mic pas de genul „Oh, apropo, iată linkul către site-ul meu”, spune ea. „Și vor avea încredere în ceea ce pui acolo, pentru că văd rezultate din lucrurile pe care i-ai sfătuit să le facă.”

Primirea presei

În timp ce Grounded se pregătea pentru marea lansare în 2020, s-a luptat să obțină tracțiune inițială pe rețelele sociale și cu buletinul său informativ. „Danuelle i-a făcut tatălui ei un Instagram, astfel încât să poată fi cel de-al suta nostru urmăritor”, spune Mignon. Apoi Danuelle a scris un comunicat de presă și l-a făcut cumpărături în publicațiile locale DC. Unul a preluat-o și contul lor de urmăritori a crescut la 8.000, iar 700 de persoane s-au înscris pentru buletinul lor informativ.

Comunicatul de presă a atras atenția pentru că a evidențiat programul de abonament al mărcii – o caracteristică diferită de alte afaceri din zonă – și a exploatat nevoia de bucurie într-o lume care intră într-o lungă izolare pandemică.

Loialitate

Luați-o de la mine – cumpărarea unei plante este poarta către o casă plină de ele. Deși doriți neapărat să atrageți clienți noi pe site-ul dvs., nu uitați de clienții existenți. Acestea sunt vânzări mai ușor de făcut, deoarece au deja încredere în tine, ești în fruntea minții data viitoare când caută plante și ai acces direct la ele prin e-mail, e-mail și/sau social.

Cutiile de abonament sunt o modalitate ușoară de a garanta achizițiile viitoare și interacțiunea continuă cu clienții tăi fideli.

Luați în considerare programele de loialitate care oferă clienților și mai mult stimulent să revină: programe de puncte, recompense de recomandare și reduceri sau promoții exclusive pentru cei aflați deja pe lista dvs. de abonați.

Grounded a efectuat recent un sondaj de experiență pentru a obține feedback valoros de la clienții lor fideli. Partenerii folosesc datele pentru a lua decizii cu privire la marketing și alte aspecte ale afacerii.

Cutiile de abonament sunt o modalitate ușoară de a garanta achizițiile viitoare și interacțiunea continuă cu clienții tăi fideli.

Crește-ți cunoștințele:

• Autenticitatea se vinde: un ghid pentru începători pentru marketing pe TikTok
• Stimularea creșterii: 11 cele mai bune strategii de marketing pe care le poate implementa orice întreprindere mică
• Cum să începi un blog pe care poți să te transformi într-o afacere
• 7 programe inovatoare de fidelizare a clienților (și cum să-l începi pe al tău)

Instalatii de transport si ambalare

„Imaginați-vă că pachetul dumneavoastră va fi într-un meci de rugby până când ajunge la destinație”, spune Sonja. „Trebuie să faci tot ce trebuie să faci pentru a-l proteja.” Împachetarea plantelor pentru expediere este extrem de importantă pentru a le asigura supraviețuirea și fericirea clienților. „Comunitatea plantelor te va sfărâma dacă ambalajul tău nu este la egalitate”, spune ea.

Imaginează-ți că pachetul tău va fi într-un meci de rugby până când ajunge la destinație.

Sonja Detrinidad, Proiecte parțial însorite

Există mulți factori de luat în considerare în funcție de locația și metoda de expediere, climatul și rezistența plantei. Iată câteva lucruri de care trebuie să țineți cont atunci când determinați procesele de ambalare și expediere:

• Transportul de sol și materie organică. Există legi care reglementează modul în care solul și materia organică pot călători peste granițele internaționale. De exemplu, Canada permite importurile de sol din SUA dacă este însoțită de certificatul/documentația corectă, dar nu va permite importurile din alte țări.
• Livrare către – sau din – zone cu climă extremă. Dacă plantele dvs. vor fi supuse la temperaturi sub nivelul de îngheț în timpul tranzitului, luați în considerare adăugarea pachetelor de căldură la ambalaj și/sau expedierea numai a metodelor expres pentru a vă asigura că plantele nu sunt expuse la frig prea mult timp.
• Reducerea costurilor de transport. Solul poate adăuga multă greutate unui pachet final. Unele plante pot fi expediate fără pământ (rădăcină goală), apoi plantate în sol de către client.
• Asigurarea supraviețuirii plantelor. Minimizați scurgerea dezordonată a solului prin înfășurarea unui guler de carton sau a unui lemn excelsior în jurul bazei plantelor. Acest lucru va oferi, de asemenea, o anumită stabilitate plantei. Asigurați-vă că planta are suficientă apă pentru călătorie și înfășurați întreaga plantă și ghiveciul în folie cu bule sau ceva similar. Cuib plantele împachetate într-o cutie cu mult material de ambalare (hârtie de ziar sau alune de ambalare biodegradabile).
• Alegerea unui transportator. Lucrați cu transportatori care livrează șapte zile pe săptămână pentru a evita întreruperile de weekend și luați în considerare să oferiți numai metode expres pentru locații dincolo de zona dvs. locală.

„Este oarecum jenant, dar la început nu aveam ambalaje special pentru murdărie”, spune Danuelle. „Îmi amintesc că am auzit murdăria alunecând în interiorul cutiilor când USPS a venit să le ridice. M-aș ruga pentru fiecare pachet de genul: „Acesta este acum în mâinile lui Dumnezeu.”

Îmi amintesc că am auzit murdăria alunecând în interiorul cutiilor când USPS a venit să le ridice. M-aș ruga pentru fiecare pachet de genul: „Acesta este în mâinile lui Dumnezeu acum”.

Danuelle Doswell, Grounded

Fondatorii lui Grounded au învățat din greșelile lor timpurii și acum asigură solul, precum și ghivecele și planta, astfel încât clienții să nu deschidă o cutie plină cu murdărie. „Acest lucru poate fi copleșitor, mai ales dacă ești un nou părinte de plantă.”

Crește-ți cunoștințele:

• Ghidul pentru începători pentru livrarea și îndeplinirea comerțului electronic
• Cum să reduceți costurile de transport ca o afacere mică

Asistență clienți pentru mărcile de plante

La fel ca plantele care au nevoie de soare, apă și substanțe nutritive adecvate pentru a se dezvolta, clienții tăi au nevoie de îngrijire înainte și mai ales după achiziție. După cum am discutat în secțiunea noastră de marketing de conținut, educația clienților este o oportunitate uriașă pentru companiile care vând plante de a câștiga expunere și de a stabili încredere.

Oamenii se pot înscrie pentru programul gratuit de birou Zoom. Ne este mai ușor să evaluăm problema plantei prin video și să ajutăm la readucerea ei la sănătate.

Mignon Hemsley, Pământat

Dar, dincolo de beneficiile de marketing, educația asigură că clienții dvs. sunt echipați să se bucure de plantele lor pentru o lungă perioadă de timp – și chiar să devină cumpărători repetați.

Sfaturi pentru serviciul clienți pentru mărcile de plante:

• Comunicați în mod explicit politica de rambursare și garanția dvs. Oferiți clienților liniște sufletească în a comanda de la dvs., anunțându-le că sunteți alături de plantele dvs. care ajung în siguranță.
• Includeți instrucțiuni clare de îngrijire a plantelor în e-mailurile de confirmare a comenzii, în cutia de expediere, pe ambalaj și/sau într-un ghid de referință sau blog de pe site-ul dvs.
• Împachetați pagina dvs. de întrebări frecvente cu preocupări comune privind îngrijirea plantelor și sfaturi de depanare.
• Puneți-vă la dispoziție: asigurați-vă că clienții știu când și cum să vă contacteze pentru probleme legate de plante. Pe măsură ce scalați, angajați sau externalizați asistența clienților către oameni cunoscători.

„Avem un specialist în plante care vorbește cu clienții noștri ori de câte ori au o problemă cu plantele lor”, spune Danuelle. Grounded atenuează dezamăgirea clienților, investind masiv în educație și asistență pentru clienți. „Oamenii se pot înscrie pentru programul gratuit al biroului Zoom”, spune Mignon. „Este mai ușor pentru noi să evaluăm problema cu planta prin video și să ajutăm la readucerea ei la sănătate”

Crește-ți cunoștințele:

• Serviciul Clienți 101: Un ghid pentru furnizarea de experiențe de asistență remarcabile
• Cele 13 abilități necesare pentru a oferi asistență memorabilă clienților

Propagarea succesului

Pentru cei care caută o afacere mai practică de cultivat, vânzarea plantelor este una plină de satisfacții. Studiile arată că plantele reduc stresul și cresc productivitatea, contracarând ritmul agitat de a fi un nou proprietar de afaceri. Și, cu interes pentru plantele care înfloresc de la pandemie, acum este timpul să culegem acel vis!

Ilustrație de Pete Ryan